投資于同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的四個(gè)原因
投資于同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的四個(gè)原因
同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)能幫你雇到優(yōu)秀人才
同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)幫助雇用人才的第一種方式是使員工離開公司后更容易成為“回頭客”，繼續(xù)另一段任期。“回頭客”員工擁有獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值，因?yàn)樗麄兛梢詫⑼獠咳艘暯桥c內(nèi)部人掌握的公司流程與文化結(jié)合起來(lái)。如果公司在前員工離開公司的這段時(shí)間里與之保持聯(lián)系和友好關(guān)系，那么他將更有興趣回到公司。正如俗語(yǔ)所言，要在口渴前挖井。例如，顧問(wèn)公司CEB（Corporate Executive Board）的報(bào)告稱，該公司推出同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)CEB Alumni Network后，重新雇用率在兩年內(nèi)翻了一番。
雪佛龍的“橋”（Bridges）計(jì)劃則更進(jìn)一步。雪佛龍的前員工可以注冊(cè)申請(qǐng)具體的簽約工作。這是明顯的雙贏，前員工獲得了可能轉(zhuǎn)變?yōu)槿毠ぷ鞯淖稍儥C(jī)會(huì)；雪佛龍則獲得了高質(zhì)量的潛在咨詢師人才庫(kù)，而它知道這些人才與公司文化非常吻合。前員工也可以推薦優(yōu)秀的人才。考慮到專業(yè)招聘人員的成本和審查求職者的價(jià)值，請(qǐng)前員工進(jìn)行推薦應(yīng)該是最好的選擇。例如，從咨詢公司德勤（Deloitte）到人力資源巨頭ADP都為推薦成功入職人才的新老同事提供現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。除了推薦人才以外，公司同事還可以幫助進(jìn)行背景調(diào)查和判斷文化契合度，即使應(yīng)聘者并非由他們直接推薦。
最后，管理得當(dāng)?shù)墓就侣?lián)絡(luò)網(wǎng)可以幫助雇主拉近與優(yōu)秀應(yīng)聘者的距離。應(yīng)聘者不用猜測(cè)一個(gè)或多個(gè)任期可能產(chǎn)生的影響，而只需以前員工作為參考，了解他們是否喜歡這個(gè)工作。麥肯錫的前員工已經(jīng)成為數(shù)百個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元公司的領(lǐng)導(dǎo)者，這有力說(shuō)明了加入該公司的好處。招聘優(yōu)秀人才是很昂貴的。同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)只需每年介紹幾名新員工，就相當(dāng)于輕松節(jié)省了6位數(shù)的招聘費(fèi)用。
前員工能提供有用的情報(bào)
前員工是人脈情報(bào)的重要來(lái)源——競(jìng)爭(zhēng)者的信息、有效的商業(yè)實(shí)踐、新興行業(yè)趨勢(shì)等等。他們不僅擁有公司當(dāng)前員工沒(méi)有的外部信息，還了解公司如何運(yùn)作。
你只需定期對(duì)前員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷調(diào)查就能發(fā)掘出重要的寶貴信息，例如公司作為雇主給人留下的印象、競(jìng)爭(zhēng)者的情報(bào)和行業(yè)趨勢(shì)，以及潛在客戶群。在領(lǐng)英，當(dāng)關(guān)于WhatsApp等新興科技的報(bào)告和流言來(lái)自于前員工而不是隨機(jī)評(píng)論員時(shí)，它們將得到更認(rèn)真的對(duì)待。
最后，同事還能提供急需的外部視角。公司很容易陷入自我滿足，而當(dāng)前員工指出忠言逆耳的現(xiàn)實(shí)時(shí)，他們既擁有必要的客觀性，又對(duì)公司抱持著尊重和信任。例如，讓一位前員工來(lái)檢測(cè)新產(chǎn)品的測(cè)試版時(shí)，他比現(xiàn)任員工更可能提供誠(chéng)實(shí)的反饋。
前員工能推薦客戶
前員工可能成為客戶或推薦客戶，尤其是在這樣做可以得到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)。實(shí)施正式的同事激勵(lì)計(jì)劃可能需要更多案頭工作和處理流程，沒(méi)有哪種財(cái)務(wù)軟件包括現(xiàn)成的“同事獎(jiǎng)勵(lì)”模板，但這一計(jì)劃的價(jià)值可能十分巨大，而給予高額獎(jiǎng)勵(lì)是開始這種計(jì)劃的一個(gè)簡(jiǎn)單方法。
針對(duì)企業(yè)的公司（B2B）和針對(duì)顧客的公司（B2C）通常會(huì)采用不同方法。一個(gè)B2B客戶可能代表數(shù)百萬(wàn)收入。（還記得雇用麥肯錫的前麥肯錫首席執(zhí)行官們嗎？）而一個(gè)B2C客戶帶來(lái)的價(jià)值可能較少。B2B公司應(yīng)該對(duì)直接介紹客戶的人給予激勵(lì)，而B2C公司應(yīng)該把重點(diǎn)放在鼓勵(lì)有影響力的人上。
前員工是品牌大使
你的公司品牌不再完全在你控制之下。花錢打廣告可以提高知名度，但草根階層也能形成輿論，尤其是在社交媒體上。在這方面，公司員工可以幫忙，尤其是當(dāng)他們不屬于企業(yè)現(xiàn)任員工時(shí)。他們還擁有第三方優(yōu)勢(shì)，因此被認(rèn)為更客觀。他們發(fā)推特不會(huì)得到報(bào)酬，當(dāng)他們?cè)谏缃幻襟w上宣傳一種產(chǎn)品或活動(dòng)，或者回復(fù)客戶或潛在客戶的推特時(shí)，他們擁有當(dāng)前員工無(wú)法復(fù)制的可信度。
總之，公司同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)越鞏固公司品牌，就越容易利用該聯(lián)絡(luò)網(wǎng)招聘人才、獲取人脈情報(bào)和推薦客戶。
但公司同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的回報(bào)（return），只是投資回報(bào)率（ROI，return on investment）中的“R”，接下來(lái)我們來(lái)分析“I”，即對(duì)同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的投資水平（investment）。