人脈情報(bào)是新信息的來(lái)源和過(guò)濾器
人脈情報(bào)是新信息的來(lái)源和過(guò)濾器
員工人脈作為一種信息來(lái)源，對(duì)公司極有價(jià)值。正如比爾·蓋茨十多年前寫(xiě)道的：“將你的公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)的最佳方式，將你與碌碌大眾區(qū)分開(kāi)的最佳方式，就是充分利用信息。你如何收集、管理和使用信息將決定你的輸贏。”我們多數(shù)人都會(huì)使用一部分可得信息。例如，如果讓你回憶最近一次如何解決工作中的棘手問(wèn)題，你的本能反應(yīng)是——開(kāi)會(huì)。將公司中所有的聰明人召集起來(lái)，他們可能會(huì)有答案。但你不能只是依靠在現(xiàn)任員工大腦中流轉(zhuǎn)的信息。公司外面的聰明人比公司里面更多。在健康的生態(tài)系統(tǒng)中，這是常理。
許多高管已經(jīng)知道這點(diǎn)。他們經(jīng)常從自己的業(yè)內(nèi)好友那里獲取信息，以便更好地做出工作決策。實(shí)際上，這種本能部分解釋了他們起初為何會(huì)晉升為高管。但高管通常會(huì)忽視一種更廣泛、更有用的資源：所有公司員工，甚至是最初級(jí)員工的集體知識(shí)和人脈。
不妨將每位員工想象為從外部世界（比如文章、書(shū)籍和課程，但最重要的是，從行業(yè)內(nèi)外的其他朋友那里）收集數(shù)據(jù)的情報(bào)員。每位員工都能從外部世界接收和破譯幫助公司提高適應(yīng)力的情報(bào)。例如，競(jìng)爭(zhēng)者在做什么？重要科技潮流是什么？承認(rèn)每位情報(bào)員的力量并鼓勵(lì)他們發(fā)揮這種力量是管理者的工作。人脈更廣的勞動(dòng)力可以帶來(lái)更有價(jià)值的情報(bào)，當(dāng)員工向公司提供他們通過(guò)人脈獲得的信息時(shí)，他們將幫助公司解決重大的商業(yè)挑戰(zhàn)。
簡(jiǎn)而言之，人脈情報(bào)利用了公司員工的個(gè)人人脈，它是公司與外部世界交往并從外部世界學(xué)習(xí)的最有效方式。即使你沒(méi)有強(qiáng)調(diào)人脈情報(bào)是聯(lián)盟的一部分，最主動(dòng)的員工也會(huì)建立他們的外部職業(yè)人脈。是否鼓勵(lì)他們?yōu)楣ぷ鞫萌嗣}則取決于你。
在《至關(guān)重要的關(guān)系》中，我們寫(xiě)道，個(gè)人的職業(yè)前景會(huì)隨著人脈的強(qiáng)大而加速提升——我們稱(chēng)這種原則為“我”的“我們”次冪（Iwe）。公司和管理者的問(wèn)題是，你是否能建立足夠的信任，使員工愿意為了公司運(yùn)用他們的人脈。好消息是，優(yōu)秀員工希望這樣做——在我們對(duì)《哈佛商業(yè)評(píng)論》的讀者所做的調(diào)查中，超過(guò)3/4的受訪者說(shuō)，他們?cè)柚约旱娜嗣}開(kāi)展工作。
所以不要將上班時(shí)發(fā)推特當(dāng)作違反紀(jì)律——你應(yīng)該鼓勵(lì)這樣做！你應(yīng)該允許員工報(bào)銷(xiāo)與有趣的人共進(jìn)午餐的費(fèi)用。通過(guò)幫助員工投資于他們的個(gè)人人脈，你將建立起信任互惠的環(huán)境。這樣，當(dāng)你要求員工為了公司利用他們自己的人脈時(shí)，他們將更可能做出積極反應(yīng)。
還有一個(gè)好處是，主動(dòng)開(kāi)展人脈情報(bào)工作有助于招聘人才。企業(yè)家關(guān)注外部信息——他們必須這樣做，因?yàn)樗麄冎雷约翰痪邆洮F(xiàn)有市場(chǎng)參與者的內(nèi)部資源。想招到一名開(kāi)創(chuàng)型員工？幫助他擴(kuò)展個(gè)人人脈將使你成為更具吸引力的雇主。
盡管關(guān)注外部信息有這些好處，但一些管理者更習(xí)慣于依賴(lài)熟悉的本公司員工。他們只從自己能完全控制的來(lái)源尋找答案。他們利用自己和身邊同事的智慧，而不是其他人的智慧。他們對(duì)于鼓勵(lì)員工從企業(yè)外部獲取信息可能感到緊張，因?yàn)檫@種行為可能會(huì)在不經(jīng)意間將公司的機(jī)密和戰(zhàn)略暴露給外部人。
實(shí)際上，讓員工展示自己和建立外部人脈的一個(gè)明顯“風(fēng)險(xiǎn)”是，他們會(huì)被潛在雇主及其招聘人員發(fā)現(xiàn)。這是一個(gè)合理的擔(dān)憂(yōu)，但是世界上不存在讓你從外部世界獲益，卻不暴露自己的單向鏡。對(duì)許多公司而言，人脈情報(bào)產(chǎn)生的收益要高于員工被挖角的潛在損失。問(wèn)問(wèn)領(lǐng)英就知道了，它比世界上任何公司都更直面這個(gè)現(xiàn)實(shí)：每位領(lǐng)英員工都擁有一個(gè)及時(shí)更新的公開(kāi)領(lǐng)英賬戶(hù)。他們的人脈極為發(fā)達(dá)，也非常容易被招聘人員發(fā)現(xiàn)。是的，一些員工的確離開(kāi)了，但更多的員工通過(guò)他們工作時(shí)建立的人脈為公司提供了幫助。
人脈情報(bào)和與之相關(guān)的向公司以外的人尋求幫助的意愿是硅谷成功的關(guān)鍵因素之一。它的風(fēng)險(xiǎn)比多數(shù)人想象的要低，而外向型思維的收益則大于你的預(yù)想。