小結(jié)：
    1.當我們要改變一個人的時候，為什么不用稱贊來代替指責呢？即使是最微小的進步，我們也要稱贊并激勵他人繼續(xù)進步。
    2.與我們本來應(yīng)有的成就相比較，我們不過是半醒著。我們現(xiàn)在只利用我們身心資源的一小部分。廣義地說，人類的個體就這樣生活著，遠在他應(yīng)有的極限之內(nèi)；他有著各種力量，但從未被利用過。
    7讓他人有個好名聲
    卡耐基成功金言
    1.如果你必須去對付一個盜賊、騙子，有一個辦法可以制服他，那就是待他如同一個誠實、體面的紳士，假設(shè)他是位規(guī)規(guī)矩矩的正人君子。他會感到受寵若驚，他會很驕傲地認為有人信任他。
    2.一般人，都會愿意接受指導(dǎo)，如果你得到他的敬重，并且對他的某種能力表示敬重的話。
    我的朋友琴德太太住在紐約白利斯德路，她剛雇了一個女傭，告訴她下星期一開始來工作。琴德太太打電話給那個女傭以前的女雇主，那位太太指出這個女傭并不好。當那個女傭來上班的時候，琴德太太說：“妮莉，前天我打電話給你以前做事的那家太太。她說你誠實可靠、會做菜、會照顧孩子，不過她說你平時很隨便，總不能將房間整理干凈。
    “我相信她說的是沒有根據(jù)的，你穿得很整潔，這是誰都可以看出來的……我可以打賭，你一定能將房間收拾得同你的人一樣整潔干凈。我也相信，我們一定會相處得很好。”
    是的，她們果然相處得非常好，妮莉不得不顧全她的名譽，所以琴德太太所講的，她真的做到了。她把屋子收拾得干干凈凈，她寧愿自己多費些時間，辛苦些，也不愿意破壞琴德太太對她的好印象。
    包德文鐵路機車工廠總經(jīng)理華克倫，他說過這樣的話：“一般人，都會愿意接受指導(dǎo)，如果你得到他的敬重，并且對他的某種能力表示敬重的話。”
    我們也可以這樣說，如果你想改變一個人某方面的缺點，你要表示出，他已經(jīng)具有這方面的優(yōu)點了。莎士比亞說：“如果你沒有某種美德，就假定你有。”就好像“假定”對方有你所要激發(fā)的美德，給他一個美好的名譽去表現(xiàn)，他會盡其所能，也不愿意使你感到失望。
    雷布利克在她的《我和梅脫林克的生活》一書中，曾敘述一個比利時女傭的驚人改變。
    她這樣寫道：“隔壁飯店里有個女傭，每天替我送飯菜來，她的名字叫‘洗碗的瑪麗’。因為她開始工作時，是廚房里的一個助手。她那副長相真古怪，一對斗雞眼，兩條彎彎的腿，身上瘦得沒有四兩肉，整天無精打采、迷迷糊糊的。”
    “有一天，當她端著一盤面來給我時，我坦白地對她這樣說：‘瑪麗，不知你是否知道，你有種內(nèi)在的財富？’”
    “瑪麗平時似乎有約束自己感情的習(xí)慣，生怕會招來什么災(zāi)禍，不敢做出一點喜歡的樣子，她把面放到桌上后，才嘆了口氣說：‘太太，我是從來不敢想到那些的。’她沒有任何懷疑，也沒有提出更多的問題，她只是回到廚房，反復(fù)思索我所說的話，深信這不是人家開她的玩笑。”
    “就從那天起，她自己似乎也考慮到那回事了；在她謙卑的心里，已起了一種神奇的變化。她相信自己是看不見的暗室之寶；她開始注意修飾她的面部和身體。她那原來枯萎了的青春，漸漸洋溢出青春般的氣息來。”
    “兩個月后，當我要離開那地方時，她突然告訴我，她就要跟廚師的侄兒結(jié)婚了。她悄悄地告訴我：‘我要去做人家的太太了！’她向我道謝。我只用了這樣簡短的一句話，就改變了她的人生。”
    雷布利克給“洗碗的瑪麗”一個美好的名譽，而那個名譽改變了她的一生。
    當利士納要影響在法國的美國士兵的行為時，也用了同樣的方法。哈巴德將軍――一位最受人們歡迎的美國將軍，他曾經(jīng)告訴利士納說，在他看來，在法國的兩百萬美國兵，是他所接觸過最合乎理想、最整潔的隊伍。
    這是不是過分的贊許？或許是的。可是我們看利士納如何應(yīng)用它！
    利士納說：“我從未忘記把哈巴德將軍所說的話告訴士兵們，我并沒有懷疑這話的真實性，即使并不真實，那些士兵們知道哈巴德將軍的意見后，他們會努力去達到那個水準。”
    這幾乎包括了富人、窮人、乞丐、盜賊，每一個人都愿意竭盡其所能，保持別人贈予他的“誠實”的美譽。
    小結(jié)：
    1.如果你要影響一個人的行為，而不引起他的反感，那就給人一個美名讓他去保全。
    2.如果你想改變一個人某方面的缺點，你要表示出，他已經(jīng)具有這方面的優(yōu)點了。
    8鼓勵使他人更易改正錯誤
    卡耐基成功金言
    1.運用一種技巧，多給人們一些鼓勵，把事情看得很容易。使對方知道，你對他有信心，他有尚未發(fā)揮出的才干，那他就會付出最大的努力，爭取勝利。
    2.用鼓勵使你令對方要改正的錯誤，看來很容易做到；使你要對方所做的事，好像很容易做到。
    我有一個尚未結(jié)婚的朋友，年約40歲，不久前才訂婚。他未婚妻勸他學(xué)跳舞。這對他來說或許太遲了。他是這樣述說他學(xué)跳舞的經(jīng)歷的：“天曉得，我需要學(xué)跳舞――因為我現(xiàn)在跳舞的水平，還是像20年前開始學(xué)跳舞的時候一樣。我所請的第一位老師，說的或許是實話。她告訴我說，我的舞步完全不對，必須從頭學(xué)起，但那使我很灰心。我無心再繼續(xù)學(xué)了，所以我辭掉了她。”
    “第二個老師，說的也許不是實在話，可是我聽了很高興。她冷漠地說，我跳的舞步有點舊式，可是基本步子是對的，她說我不難學(xué)會幾種流行的新舞步。”
    “第一個老師，打消了我的興趣；第二個老師恰恰相反，她不斷地稱贊我，減少了我舞步上的錯誤。她肯定地對我說：‘你有一種很自然的韻律感，你該是一位天才的舞蹈家。’可是我自己知道，我是一位第四流的舞蹈者。可是，在我心里，卻希望她所說的也許是真的。是的，或許是我付了學(xué)費，才使她說那些話的。”
    “但無論如何，我現(xiàn)在所跳的舞步，要比她還沒有說我有一種‘很自然的韻律感’那句話前，感到好得多了。我感謝她，她那句話鼓勵了我，給了我希望，使我自己愿意改進。”
    告訴一個孩子、一個丈夫或是一個員工，他在某一件事上愚蠢至極，他所做的完全不對，那你就破壞了他想要進取、上進的心情。可是，如果運用一種相反的技巧，多給人們一些鼓勵，把事情看得很容易。使對方知道，你對他有信心，他有尚未發(fā)揮出的才干，那他就會付出最大的努力，爭取勝利。
    那是湯姆森所用的方法――他是人類關(guān)系學(xué)上一位偉大的藝術(shù)家。他會成全你，給你信心，他用勇氣和信任來鼓勵你。我現(xiàn)在舉一個例子：
    最近我同湯姆森夫婦共度周末，星期六晚上，他們約我一起玩橋牌。我對橋牌是一竅不通，這游戲?qū)ξ叶跃拖褚粋€極神秘的謎。“不，不，我不會！”我不得不這樣說。
    湯姆森說：“戴爾，這并沒有什么技巧――在玩橋牌時，只要用點記憶和判斷就行了，此外就談不上任何的技巧了。你曾寫過一章關(guān)于記憶方面的文章，所以橋牌對你是一項極容易學(xué)會的游戲。”