“第二天下午，我再次拜訪這位董事長，請人傳話，說我有些郵票要給他的兒子。結(jié)果，我是不是受到熱烈的歡迎呢？當(dāng)然是。即使他要競選國會議員，也不可能那么熱情地握著我的手。他發(fā)出善意的微笑說，‘我的兒子喬治肯定會喜歡的，’他撫摸著郵票，不斷地說，‘看這張！這可是無價之寶啊！’”
    “我們花了一個小時來談?wù)撪]票，并看了他兒子的照片。然后，他用了一個多小時的時間，談了他所知道的一切情況，又把他的下屬叫進來詢問。還給幾位常有來往的人打了電話。他把所有的事實、數(shù)字、報告以及信件全都給了我。用一位新聞記者的話來說，我得到了一個‘大豐收’。”
    要對他人表示你的關(guān)心，這與其他的人際關(guān)系是同樣的道理；但是，你的這種關(guān)心必須是真誠的。那樣不僅使付出關(guān)心的人會得到相應(yīng)的回報，得到這種關(guān)心的人也同樣會有所收獲。這是一條雙向的大道，在這條道路上的當(dāng)事人都會獲得益處。
    馬廷?金斯伯是紐約長島人，他說曾經(jīng)有一位護士給他的關(guān)懷深深地影響了他的一生。他講述著那段經(jīng)歷：
    那天是感恩節(jié)，當(dāng)時我只有10歲，因為生病，住進了市里面一家醫(yī)院，而且第二天就要做手術(shù)。我知道以后的幾周將會很痛苦，而且行動也會受到限制。我的父親早已過世了，只有我和母親相依為命，住在一家小公寓中，靠社會救濟金來生活。但那天母親因為有事不能來看我，這讓我幼小的心靈備受打擊。
    那天，我陷入了一種無邊無際的寂寞、失望和恐懼之中。我知道母親正在為我擔(dān)心，而且也是孤零零的一個人待著，沒有人陪她一同吃感恩節(jié)的晚餐。我忍不住想哭，淚水一直在眼眶中打轉(zhuǎn)，我強忍著，把頭埋進了枕頭下面，一個人暗中傷心得哭了起來，全身顫抖。
    這時，一個年輕的實習(xí)護士聽到我的哭聲，她走過來看我。從我頭上將枕頭拿開，替我擦干了眼淚。她說她也很寂寞，因為每天她都必須在醫(yī)院工作，不能和家里人一起吃飯。她問我愿不愿意和她一同吃晚餐，我點點頭。她拿來了兩盤吃的東西：炒雞肉片、馬鈴薯泥、草莓醬、冰淇淋等。她和我一邊閑聊一邊吃東西，并試圖趕走我的恐懼。雖然她本應(yīng)該在下午4點就下班回家。
    那是我一生中最難忘的一個感恩節(jié)，一位陌生人帶來的溫暖和關(guān)懷驅(qū)散了我的恐懼和孤獨。
    要讓別人喜歡你的第一原則：
    要真誠地關(guān)懷他人！
    小結(jié)：
    1.如果我們想要交朋友，那就要用熱情和真誠去應(yīng)對別人。
    2.如果一個人真的關(guān)心別人，那他在兩個月內(nèi)所交到的朋友，要比一個總想使別人關(guān)心他的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多。
    2別忘記帶上你的微笑
    卡耐基成功金言
    1.行為勝于言論，對人微笑就是向他人表明：“我喜歡你，你使我快樂，我喜歡見你。”
    2.世上人人都在尋求快樂，但只有一個確實有效的方法，那就是控制你的思想。快樂不在乎外界的情況，而是依靠內(nèi)心的情況。
    最近我在紐約參加了一個宴會。其中有一位客人，她是一位曾經(jīng)獲得大量遺產(chǎn)的女士，因為想給每個人留下良好的印象，就不惜花費金錢，買名貴的貂皮、鉆石、珍珠。但她對自己的面孔卻不知道如何打扮。她的臉上充滿了尖酸刻薄和自私。她不明白，在男人們心中，一個女人臉上的神色，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比她身上所穿的衣服重要的多。
    施科勃告訴我，他的微笑值100萬美元。他大概是在向我暗示這個真理，因為施科勃的性格、魅力以及他那令人歡喜的能力，幾乎正是他特有的成功的全部原因。而他的個性中最可愛的因素之一，就是他那能夠打動所有人的微笑。
    一天下午，我和莫里斯?雪弗萊待在一起。說實話，我并沒有什么收獲，他一直都保持緘默，這和我所期望的完全不同。幸運的是他終于有了微笑，這種微笑猶如太陽穿透了烏云。如果不是因為他的微笑，雪弗萊可能還在巴黎，和他的父親及兄長那樣，繼續(xù)做一個木匠。
    行動勝于言論。做一個微笑的人，微笑會使人明白：“我喜歡你，你使我快樂，很高興可以見到你。”
    這就是狗為什么那么討人喜歡的原因。它們見到我們時總是那么高興，以至于迫切到心都幾乎要從肚子里跳出來一般。所以，我們當(dāng)然也愿意并高興看見它們。
    你是否在醫(yī)院的候診室里待過？
    也許你會注意到四周的人都陰沉著臉，十分厭煩。住在密蘇里州雷頓市的獸醫(yī)史蒂芬?史波爾曾經(jīng)對我說過這樣一件事：有一年春天，他的獸醫(yī)候診室中擠滿了人，人們都帶著自己家中準(zhǔn)備注射疫苗的寵物。沒有一個人說話，大家都不耐煩地等著，也許那里的每個人都在想該干些什么，而不是坐在那兒浪費時間。
    就在大家等待的時候，進來一位女士，她帶了一個9個月大的孩子和一只小貓。她坐在一位男士的旁邊，而這位男士正等得不耐煩了。而幸運的是，當(dāng)他朝邊上看時，他發(fā)現(xiàn)那個孩子正注視著他，并天真無邪地對他笑著。你猜這位男士的反應(yīng)如何呢？
    是的，他對那個孩子也笑了笑，然后他就和那位母親聊了起來，談到了她的孩子和他的孫子。很快，整個候診室的氣氛都活躍起來，大家都開始相互聊天，每個人都有了一種愉快的體驗。
    那個小孩的笑是不是不誠意的笑呢？
    絕對不是。
    不誠意的笑是騙不了人的。那種笑是機械的，人們厭惡它。我們現(xiàn)在是在講一種真正的、熱心的、發(fā)自內(nèi)心的，那種在人際交往中極具價值的微笑。
    密歇根大學(xué)心理學(xué)教授詹姆斯?麥克奈爾和我談了他對微笑的看法。他說那些笑臉經(jīng)常會在管理、教育和推銷的過程當(dāng)中使人更容易獲得成功，更容易培養(yǎng)快樂的下一代。笑容比皺眉頭更能傳情達(dá)意，這正是為什么在教育中更應(yīng)該以鼓勵和微笑來取代體罰和處分的原因。
    紐約一家大百貨商店的人事部經(jīng)理告訴我，他情愿雇用一個臉上常帶著微笑的小學(xué)沒畢業(yè)的女職員，也不愿雇用一個面孔冷淡的哲學(xué)博士。
    雖然我們不能看到笑的本質(zhì)，但它的影響卻是很大的。遍布全美國的美國電話電報公司有一個欄目叫作“聲音的威力”，這個欄目為電話使用者提供了免費的電話來推銷產(chǎn)品和服務(wù)。在欄目中，電話公司建議，在你打電話時，應(yīng)該保持微笑，但這種微笑只能通過你的聲音來傳達(dá)。
    如果你希望別人看到你的時候很愉快，那你一定要記住：當(dāng)你看見別人的時候，一定要心情愉悅。
    我曾建議成千上萬的商界人士，花一個星期的時間，每天的每小時都對人微笑，然后再回到我的班上來談他們的結(jié)果。事實上效果如何呢？讓我們來看看：
    紐約證券交易所會員威廉?史丹哈德寫了一封信。他的情況并不是個別現(xiàn)象。事實上，他只是幾百個人中的代表。
    我結(jié)婚已經(jīng)18年多了，在此期間，我從起床到準(zhǔn)備好出門上班，我都難得對我妻子微笑，或者說一兩句話。我是那些在百老匯匆匆行走的人當(dāng)中脾氣最壞的一個。
    因為你建議我們?nèi)ンw驗微笑，并要求就此進行演講，于是我就想試一個星期看看。所以，在第二天早上，當(dāng)我梳頭的時候，我就看著鏡中那副陰沉的面孔，對自己說：‘比爾，你今天必須把愁容從你的臉上掃除，你要微笑。從現(xiàn)在開始。’當(dāng)我坐下吃早餐的時候，我對我的妻子說：‘親愛的，早上好！’我說的時候，臉上帶著微笑。
    你曾提醒過我，她可能會感到驚訝。但你低估了她的反應(yīng)強度。她不僅迷惑不已，甚至驚呆了。我告訴她，她將來可以每天都看到這種愉快的表情。從此以后，我每天早上都是這樣，至今已經(jīng)兩個月了。
    由于我改變了態(tài)度，使我的家在這兩個月中所得到的快樂，比過去兩年所得的快樂還多。現(xiàn)在，當(dāng)我去辦公室的時候，我會對大樓開電梯的人說“早上好！”并對他微笑。我還和看門的人微笑著打招呼。我在地鐵售票處兌換零錢的時候，也會微笑著和服務(wù)員打招呼。當(dāng)我站在交易所大廳的時候，還會對那些以前從未見過我微笑的人微笑。
    不久，我發(fā)現(xiàn)每個人都對我回之以微笑。對于那些愛發(fā)牢騷的人，我也不惱怒，而是會和顏悅色地對待他。當(dāng)我聽到他們抱怨的時候，我會保持微笑，這就使問題得更容易解決了。我發(fā)現(xiàn)微笑給我?guī)砹素敻唬颐刻於紩斋@許多的錢財。
    我和另一位經(jīng)紀(jì)人共用一間辦公室，他的一位秘書是個可愛的小伙子。我很為我所取得的進展而感到高興，所以將自己最近所學(xué)到的關(guān)于人際關(guān)系的新哲學(xué)都告訴了他。沒想到他承認(rèn)說，當(dāng)我最初與他共用這個辦公室的時候，他還以為我是一個郁郁寡歡的人呢！直到最近，他才改變對我的看法。他說，當(dāng)我微笑的時候，讓他感覺非常親切。
    我現(xiàn)在也真的開始改掉批評別人的習(xí)慣。只是欣賞和稱贊別人，卻從不指責(zé)他們。我不再只顧及自己的需要，我現(xiàn)在更希望從別人的立場來分析問題。這些做法，真的改變了我的生活。現(xiàn)在的我已經(jīng)變成另一個完全不同的人了，一個更快樂、更充實的人，而且富有友誼和快樂，這些顯然才是最重要的。
    別忘了，寫這封信的是一位飽經(jīng)世故、到過世界各地的聰明的經(jīng)紀(jì)人。他以在紐約證券交易所買賣證券為生，而且這是很難干的一個行業(yè)，失敗率高達(dá)99%，也就是說每100人中有99人會失敗。
    那該怎么微笑呢？
    有兩個辦法可以幫助你：第一，強迫你自己微笑。第二，如果一個人獨處，不妨強迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲、唱唱歌，就好像你很快樂的樣子，那樣就會使你快樂。
    哈佛大學(xué)已故的著名教授威廉?詹姆斯曾說：“行動就好像是跟隨感覺之后而產(chǎn)生的。但其實它與感覺是同時進行的，這就足以使直接受意志控制的行動有規(guī)律，而且也間接地使不直接受意志控制的情感有一定的規(guī)律。所以，如果我們不愉快，那么得到快樂的主動途徑就是讓自己高興起來，就像你已經(jīng)得到了快樂一樣……”
    世界上每一個人都在追求幸福，而獲得幸福只有一個可靠的方法，那就是控制你的思想。幸福并不取決于外界的因素，而是取決于內(nèi)心的狀態(tài)。
    因此，不論你擁有什么，也不論你是誰，在何處，或者你在做什么事，決定你是否幸福的關(guān)鍵，在于你怎么想。
    “事無善惡，”莎士比亞說，“思想使然。”
    林肯說：“大多數(shù)人的快樂，與他們內(nèi)心當(dāng)中所想要得到的快樂，相差無幾。”
    確實沒錯。我最近看到了關(guān)于這一真理的一個生動的例證。
    當(dāng)時，我正在爬紐約長島火車站的臺階，抬頭看到在我前面有三四十個拄著拐杖的殘疾兒童正用力地登上臺階，有個男孩還必須要由人抱上去。但他們的歡笑和快樂讓我感到非常吃驚。我對帶領(lǐng)這些兒童的管理員說了個人的感受。
    “咳，是的，”他說，“當(dāng)一個孩子知道自己將終生殘疾的時候，最初往往是驚慌失措的，但在驚慌之后，往往會接受命運的安排，以至于比正常兒童更快樂些。”
    我真的覺得有必要向那些孩子致敬。他們給我上了一堂生動的課，我希望自己永遠(yuǎn)都不會忘記。
    如果一個人獨自在一間封閉的辦公室工作，不僅會感到寂寞，還會和公司中的其他人斷絕往來，失去交朋友的機會。
    住在墨西哥的瓜達(dá)拉加拉市的西羅拉?瑪麗亞就是這樣。她一個人擁有一間辦公室，當(dāng)聽到其他同事在聊天和歡笑時，她的內(nèi)心就非常地羨慕。上班的頭一個星期，當(dāng)她經(jīng)過辦公大廳看見大家的時候，她不好意思和大家打招呼，而是害羞地掉過頭去。
    幾個星期之后，她告訴自己：“瑪麗亞，你不能指望別人先和你打招呼，你應(yīng)該先和他們問好。”從此以后，當(dāng)她出來倒冷飲的時候，臉上總是呈現(xiàn)出最迷人的微笑，并和她所遇到的每個人打招呼：“你好！”
    這樣做的效果當(dāng)然是非常明顯的，別人都對她回應(yīng)笑容和歡呼，就連平時看上去比較暗淡的過道都好像明亮了許多。瑪麗亞的工作氣氛開始改變，大家的關(guān)系也友善了許多，人們彼此之間都會打招呼，有的人甚至成為瑪麗亞的好朋友。瑪麗亞也覺得她的工作和生活變得更加愉快而有趣了。
    富蘭克林?貝特格曾經(jīng)是原卡狄納隊棒球名手，而現(xiàn)在，他是美國最成功的保險商之一。他告訴我，多年前他經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，愛微笑的人永遠(yuǎn)都會受到歡迎。所以，每當(dāng)他走進別人的辦公室前，總是要先停下來，想想許多他應(yīng)該感謝的事，然后從內(nèi)心激發(fā)出最真誠的微笑來，然后就在微笑將從面上消失的一剎那，進入辦公室。
    他認(rèn)為，正是因為這種簡單的方法，他才在推銷保險業(yè)務(wù)上取得了特殊的成功，因此，他的成功與微笑有很大的關(guān)系。
    讓我們細(xì)讀下面這段由艾伯?赫巴德所說的睿智的忠告吧！但不要忘記，除非你把它付諸實踐，否則閱讀對你并無益處。