1發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷他人
    卡耐基成功金言
    1.凡不關(guān)心別人的人，必會在有生之年遇到重大的困難，并且大大傷害到其他人。也就是這種人，導(dǎo)致了人類的種種錯失。
    2.關(guān)心他人與其他人際關(guān)系的原則一樣，必須出于真誠。不僅付出關(guān)心的人應(yīng)該這樣，接受關(guān)心的人也理當如此。
    3.要對他人表示你的關(guān)心，這與其他的人際關(guān)系是同樣的道理；但是，你的這種關(guān)心必須是出自真心。
    為什么要通過讀這本書來學(xué)習(xí)如何獲得朋友呢？
    為什么不向世界上最善于交朋友的人學(xué)習(xí)這種技巧呢？
    他又是誰？
    當你走到大街上時，很有可能就會遇到它。當你走到與它相距30英尺遠的地方時，它會開始搖尾巴；如果你停下來輕輕撫摸它，它就會異常高興地跳起來，向你表示它是多么地喜歡你。而且你也知道，在這種親熱表示的背后，并沒有其他的目的：它并不是想將一塊地產(chǎn)推銷給你，也不是想要和你結(jié)婚。
    你是否靜下心來想過，狗是唯一不需要為生活而工作的動物嗎？母雞需要下蛋、母牛需要產(chǎn)奶、金絲雀需要唱歌。而狗只需要把它的愛給你，便可以使生活有所依靠。
    在我5歲的時候，父親花了50美分給我買了一只小黃毛狗。我叫它蒂比，它是我童年時代的光明和樂趣的源泉。大約在每天下午4點半，它就會坐在院子前面，用它美麗的眼睛靜靜地望著小道，只要聽到我的聲音，或看見我搖晃著飯盒穿過矮樹林，它便會像箭一樣，氣喘吁吁地跑上小山，又跳又叫地歡迎我的歸來。
    蒂比和我做了5年的好朋友。在一個悲慘的晚上，一個我永遠也無法忘記的晚上，它在離我僅有30英尺遠的地方，被電擊死了。蒂比的死，對我的童年時代來說，是一個難以忘懷的悲劇。
    如果一個人真的關(guān)心別人，那他在兩個月內(nèi)所交到的朋友，要比一個總想使別人關(guān)心他的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多。
    當然，你和我都知道：有的人一輩子都難以醒悟，總是想讓別人對他們表示關(guān)心。
    這種方法當然是行不通的。因為別人并不在意你或者我。他們只關(guān)心自己。無論是早晨、中午或是晚飯之后。
    紐約電話公司曾對電話中的談話內(nèi)容做過詳細的研究，以了解在電話中最常用的是哪些字。我想你已經(jīng)猜到了，那就是“我”、“我”、“我”。在500次電話談話中，這個詞被用了3990次。
    如果你認為別人對你很關(guān)心，那就請回答這個問題：假如你今晚死去，將會有多少人來參加你的葬禮？除非你先去關(guān)心別人，否則別人為什么要關(guān)心你呢？
    請拿出鉛筆，寫下你的答案。
    假如我們只想讓別人注意自己，對自己感興趣，那我們就永遠也不會有許多真摯而誠懇的朋友。朋友，真正的朋友，并不是用這種方法交往的。
    拿破侖曾試過這種方法。在與約瑟芬最后一次相見時，他說：“約瑟芬，和其他人相比，我是這個世界上最幸運的人。此時此刻，你是我在這個世界上唯一值得信賴的人。”歷史學(xué)家們則認為，他是否可以信賴她，那還是一個疑問呢！
    維也納已故的著名心理學(xué)家阿德勒寫過一本叫《生活的意義》的書。他在書中說：“對別人漠不關(guān)心的人，他一生的困難最多，對別人的損害也最大。所有人類的失敗，都是由這些人所造成的。”
    也許你讀過幾十卷關(guān)于心理學(xué)方面的書，卻找不到比這句話對你和我更重要的了。
    當塞斯頓最后一次在百老匯演出時，我在他的化妝室待了整整一晚。塞斯頓被認為是魔術(shù)家中的魔術(shù)家，是“魔術(shù)之王”。他周游世界40年，不斷創(chuàng)造各種幻象，令觀眾如癡如醉，驚奇不已，一共有超過6000萬的人掏錢觀看過他的表演，而他也得到了大約200萬美元的收入。
    我請塞斯頓先生將他的成功秘訣告訴我。當然，這和他的學(xué)校教育毫無關(guān)系，因為他在幼年時就離家出走，變成了一個流浪兒。他沿途搭乘貨車，睡在草堆上，一路上都以要飯為生，所認得的字也是靠坐在車上觀看鐵路沿線的標識而學(xué)會的。
    是因為他的魔術(shù)知識高人一籌嗎？
    不是。
    他告訴我，有關(guān)魔術(shù)的書已經(jīng)有幾百種之多，而且也有幾十個人知道的魔術(shù)同他一樣多。但是，他有兩點是其他人無法企及的。首先，他在舞臺上能夠展現(xiàn)自己的個性，有打動觀眾的獨特風(fēng)格。他是一位表演的天才。他的每個手勢、每種聲調(diào)、每一次提起眼眉，都是提前演習(xí)好的。而他的每個動作也都配合得不差分秒。除此而外，還有一點就是塞斯頓對人的熱情。
    他告訴我，許多魔術(shù)家在面對觀眾的時候，都對自己說：“好，那里是一群笨蛋，一群鄉(xiāng)巴佬。我可以把他們騙得團團轉(zhuǎn)。”塞斯頓卻完全不同。他告訴我，每次上臺的時候，他都會對自己說：“我很感動，因為這些人在看我的表演，是他們使我過上了舒適的生活。我一定要盡力為他們演出最好的節(jié)目。”
    他每次走到臺前時，總會對自己說：“我愛我的觀眾。我愛我的觀眾。”
    這可笑嗎？荒誕不經(jīng)嗎？你可以作出任何評價。但我只不過是不加評論地把有史以來最著名的魔術(shù)家所用的一種方法傳授給你。
    賓夕法尼亞華倫城的喬治?戴克不得不提前退休，因為他的服務(wù)站被一條高速公路搶走了好位置。沒過多久，無聊的退休生活就讓喬治難以忍受，于是他開始把他那把舊提琴重新?lián)炱饋恚脕泶虬l(fā)時日。然后，喬治又到處旅行，聽音樂，向那些修養(yǎng)極高的提琴家請教。他盡管不是什么偉大的提琴家，但他憑著自己謙虛而友善的態(tài)度結(jié)交了所認識的每一位提琴家，了解了他們的背景。因此，他交到了許多朋友。
    隨后，喬治開始參加比賽。他參加了許多場比賽，使美國東部的那些鄉(xiāng)村音樂迷很快就知道了“喬治叔叔”這個人。這時他已經(jīng)成為一位很有名氣的提琴家了。而當時喬治已經(jīng)72歲了，但他還在享受著生命中的每一分鐘。由于對別人具有持續(xù)的熱情和興趣，在大多數(shù)人都認為他行將就木的時候，他為自己創(chuàng)造了一個嶄新的生命。
    這也正是西奧多?羅斯福總統(tǒng)受到人們愛戴的秘訣之一。他的黑人男仆詹姆森?愛默森曾寫過一本關(guān)于他的書，名叫《西奧多?羅斯福，他仆人的英雄》。在書中，愛默森提到了一件很具有啟發(fā)性的事：
    有一次，我妻子向總統(tǒng)詢問有關(guān)鶉鳥的事，因為她從來都沒有見過這種鳥。總統(tǒng)給她作了詳細地描述。沒過多久，我屋里的電話響了。我的妻子接了電話，打電話的正是羅斯福先生本人。他說他打來電話，是想告訴她，在她的窗外正好有一只鶉鳥，如果她向窗外看的話，也許可以看見它。
    類似這樣的小事情有許多，也正是他待人熱情的特點，使他無論什么時候經(jīng)過我們屋時，雖然看不見我們，但我們總是能聽見他“哦，哦，哦……安妮！”或“哦，哦，哦……詹姆森！”的招呼聲。那是他對我們的一種友善的問候。
    作為仆人，怎么能不喜歡這樣的人呢？又有誰會不喜歡他呢？
    有一天，已經(jīng)卸任總統(tǒng)一職的羅斯福去白宮拜訪繼任總統(tǒng)塔夫脫，恰好塔夫脫總統(tǒng)和夫人都出去了。他真誠地、喜歡身份卑微者的善良本性在這時得到了鮮明的體現(xiàn)：他對白宮所有原來當差的伙伴們，甚至是做雜務(wù)的女仆，都直呼其姓名，和他們友好地打招呼。
    當他看見廚房的女仆艾利斯時，他問她是否還在做玉米面包。艾利斯告訴他，她有時候會做給仆人們吃，樓上已經(jīng)不再有人吃了。
    “他們真沒有口福，”羅斯福大聲地說，“等我見到總統(tǒng)的時候，會告訴他的。”
    艾利斯拿了一塊玉米面包放在一只托盤上，遞給他，他邊走邊吃，一直來到辦公室。當走過那些園丁或雜工面前時，便向他們問好……
    他對每個人，就如同他從前所習(xí)慣的那樣。一位名叫艾克胡福的人眼中含淚地說：“這是我們最近兩年中，唯一真正快樂的日子。誰都不會將它與一張100美元的鈔票交換。”
    也正是這種深切關(guān)心他人的品性，使查爾斯?伊利亞特博士成為有史以來最成功地管理大學(xué)的一位校長。他從美國內(nèi)戰(zhàn)后第四年起，直至第一次世界大戰(zhàn)前5年，都一直擔(dān)任哈佛大學(xué)的校長。下面是伊利亞特博士工作中的一個例子。
    一天，有個叫克萊頓的一年級學(xué)生，來到校長辦公室，他想從學(xué)生基金中貸款50美元。這次貸款得到了批準。
    “然后，我表示了萬分感謝之后，想要退出來的時候，”克萊頓回憶道，“伊利亞特校長說：‘請再坐會兒。’然后他用令我驚奇而莊重的語氣說：‘有人告訴我，你在寢室親自做飯吃。如果你烹調(diào)得當，沒有浪費的話。我認為這并沒有什么不好，我上大學(xué)的時候也這樣做。你做過肉餅嗎？如果用牛肉做餡兒，并將它煮到熟爛的話，味道是很不錯的。我以前也經(jīng)常這樣做。’接著他又告訴我如何選擇牛肉，如何慢慢地煮，使湯逐漸蒸發(fā)變成肉凍，切成肉片，并壓成一團，冷了再吃。”
    我從個人的經(jīng)驗中也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一個人憑著對他人的真誠的關(guān)心，能夠獲得即使是美國最忙的人的注意，占有他們的時間，并得到他們的合作。就讓我舉例說明。
    許多年前，我在布魯克林文理學(xué)院開設(shè)小說創(chuàng)作課。我們打算邀請一些知名并十分忙碌的作家，例如，凱瑟琳?諾里斯、凡尼?赫斯德、伊達?塔貝爾、亞伯?德恩、盧伯?休斯以及其他的作家，到布魯克林來為我們講授他們的寫作經(jīng)驗。
    我們寫信給他們，述說了我們對他們作品的景仰，并深切地希望可以獲得他們的指導(dǎo)，并向他們學(xué)習(xí)成功的秘訣。
    每封信都由大約150名學(xué)員簽名。信中說，我們知道他們很忙，沒有時間準備演講稿。所以在信里面附上了一份問卷，好讓他們介紹他們自己及他們的工作方法。他們喜歡我們那樣做，我們做得如此周到，誰會不喜歡呢？所以最后，他們都特意從家里趕到布魯克林，來給我們提供幫助。
    用這種相同的方法，我還邀請到了西奧多?羅斯福總統(tǒng)任期內(nèi)的財政部部長李斯力?肖，塔夫脫總統(tǒng)任期內(nèi)的司法部部長喬治?威格爾沙以及其他許多名人來給班上的學(xué)員演講。
    所有的人，無論是屠夫、糕點師，或是寶座上的君王，每個人都會喜歡那些尊敬他們的人。就讓我們以德國皇帝為例吧。
    第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束時，他大概算得上世界上最受輕視的人了，因為即使他本國的公民，在他為了保住性命而打算逃亡荷蘭的時候也全都在反對他，對他憤恨至極。成千上萬的人都希望把他撕裂，或釘在火刑柱上燒死。在民眾的怒火難以抑制的環(huán)境中，有一個小孩給這位德國皇帝寫了一封簡單而誠懇的信，信中充滿了愛和欽佩。
    這個小孩說，不論其他人怎么想，他都永遠希望敬愛的威廉做他的皇帝。德國皇帝被這個孩子的信深深感動，并邀請這個小孩來看他。這個小孩來了，他母親也來了，最后，德國皇帝娶了這位母親。這個小孩根本就沒有必要去讀一本如何交友或如何影響他人的書，因為在他的天性中本來就具有這一切。
    如果我們想要交朋友，那就應(yīng)該為別人去做那些需要花時間、精力、誠心和思考的事。當溫莎公爵愛德華還是英國王儲的時候，他就計劃著周游南美。在他出發(fā)以前，花了幾個月的時間來研究和學(xué)習(xí)西班牙語，這樣他才能夠用當?shù)卣Z言演講。南美人也因此而喜歡他。
    如果我們想要交朋友，那就要用熱情和活力去面對別人。
    當別人給你打電話的時候，你也應(yīng)該用同樣的心情。你和他說話的聲音，要表示出你是如何喜歡他給你打電話。紐約電話公司開設(shè)了一門課程，專門訓(xùn)練公司接線員在說“請問您要撥什么號碼”之前，用怎樣的語氣向?qū)Ψ秸f“早安，我很高興為您服務(wù)”。
    這種哲學(xué)在商業(yè)中也很管用。我們舉幾個例子來說明。
    紐約的一家北美國家銀行的出版物中，刊登了一位儲戶梅德蘭?羅斯黛的來信。信是這樣寫的：
    我真的希望您能知道我是多么欣賞貴公司的員工，因為他們每個人都那么熱情，而且彬彬有禮。當我在排了長長的隊伍之后，會有一位員工來對我親切地打個招呼，這令人感到很愉快。
    去年，我母親生病在醫(yī)院住了5個月。那時我經(jīng)常遇到貴公司一位員工瑪依。她很關(guān)心我的母親，并問了病情和近況。
    羅斯黛是否會和這家銀行繼續(xù)往來呢？
    我想你必定能猜出來。可見，對別人表達你的熱情和關(guān)注，不但可以交到許多朋友，還可以為公司增加客戶的信任感。
    查爾斯?華爾德是紐約市一家大銀行的員工，有一次，他受命準備一份關(guān)于某公司的機密文件。他知道某個人掌握了他所急需的這些材料。于是，華爾德就去拜訪這個人，這個人是一家大實業(yè)公司的董事長。當華爾德被引進董事長辦公室的時候，一位青年女子從門外伸進頭來，告訴這位董事長，她今天沒有什么郵票給他。
    “是這樣的，”董事長對華爾德解釋道，“我正在為我12歲的兒子搜集郵票。”
    華爾德向他介紹了自己的來意，并開始問他一些問題。這位董事長回答得十分含混不清。很明顯，他不想講話，沒有什么事情可以引起他的興趣并讓他開口，因此這次談話簡短而枯燥。
    “說實話，我當時不知道該如何是好，”華爾德講述著，“然后，我想起他說的郵票，12歲的兒子……同時我又想起我們銀行的外匯兌換部經(jīng)常會搜集郵票，他們從世界各地寄來的信上取下郵票。”