如果想要保持平和快樂，請謹記：撐起一把傘，讓批評之雨順著傘滑落。
    小結：
    1.做你認為正確的事，反正你會受到批評，會因為做了某些事被罵，也會因為什么都不做而被罵。結果都是一樣的。
    2.如果你身居領導地位，那就注定要被批評，想辦法習慣它吧！
    3.只要我不對任何的攻訐作出反應，那這件事就只有到此為止。
    13學會自我批評
    卡耐基成功金言
    1.每個人一天起碼有5分鐘不夠聰明，智慧似乎也有無力感。
    2.一般人常因他人的批評而憤怒，有智慧的人卻想辦法從中學習。
    3.與其等待敵人來攻擊我們或我們所做的工作，倒不如自己動手。
    我的檔案柜中有一個私人檔案夾，標示著我所做過的蠢事。在檔案夾中插著一些我做過的傻事的文字記錄。我有時口述給我的秘書做記錄，但有時這些事是非常私人的，而且愚蠢到我沒有臉請我的秘書做記錄，因此只好自己寫下來。
    每次我拿出那個“愚事錄”的檔案，重看一遍我對自己的批評，可幫助我處理那些最難處理的問題并管理我自己。
    我曾經(jīng)把自己的麻煩怪罪到別人頭上，不過隨著年齡漸增，希望也長了一點智慧，我最后發(fā)現(xiàn)應該怪的人只有自己。很多人隨著年紀的增長而認清了這一點。拿破侖被放逐到圣赫勒拿島時說：“我的失敗完全是自己的責任，不能怪罪任何人。我最大的敵人其實是我自己，這也是造成我的悲慘命運的主因。”我要告訴你關于一位深知自我管理藝術的人物的故事，他的名字是豪威爾。1944年7月31日，他在紐約大酒店突然身亡的消息震驚了全美。在華爾街更是造成了騷動，因為他曾擔任美國商業(yè)信托銀行董事長，兼任幾家大公司的董事。他受的正式教育有限，他在一個鄉(xiāng)下小店當過店員，后來當過美國鋼鐵公司信用部經(jīng)理，并一直朝更大的權力地位邁進。
    我曾請教豪威爾先生成功的秘訣，他告訴我說：“幾年來我一直有個記事本，登記一天中有哪些約會。家人從不指望我周末晚上會在家，因為他們知道，我常把周末晚上留作自我省察，評估我在這一周中的工作表現(xiàn)。晚餐后，我獨自一人打開記事本，回顧一周來所有的面談、討論及會議過程。我自問：‘我當時做錯了什么？有什么是正確的？我還能干什么來改進工作？我能從這次經(jīng)驗中吸取什么教訓？’這種每周檢討有時弄得我很不開心。有時我?guī)缀醪桓夷罴白约旱拿ё病．斎唬晔聺u長，這種情況倒是越來越少，我一直保持著這種自我分析的習慣，它對我的幫助非常大。”
    豪威爾的這種做法可能是向富蘭克林學來的。不過富蘭克林并不是等到周末，他每晚都自我反省。他發(fā)現(xiàn)過13項嚴重的錯誤。其中三項是：浪費時間、關心瑣事及與人爭論。睿智的富蘭克林知道，不改正這些缺點，是成不了大業(yè)的。所以，他一周訂一個要改進的缺點作為目標，并每天記錄贏的是哪一邊。下一周，他再努力改進另一個壞習慣，他一直與自己的缺點作斗爭，整整持續(xù)了兩年。難怪富蘭克林會成為受人愛戴、極具影響力的人物。
    艾爾伯特?哈伯特說過：“每個人一天起碼有5分鐘不夠聰明，智慧似乎也有無力感。”
    一般人常因他人的批評而憤怒，有智慧的人卻想辦法從中學習。詩人惠特曼曾說：“你以為只能向喜歡你、仰慕你、贊同你的人學習嗎？從反對你的人、批評你的人那里，不是可能得到更多的教訓嗎？”與其等待敵人來攻擊我們或我們的工作，倒不如自己動手。我們可以是自己最嚴苛的批評家。在別人抓到我們的弱點之前，我們應該自己認清并處理這些弱點。達爾文就是這樣做的。當達爾文完成其不朽的著作――《物種起源》時，他已意識到這一革命的學說一定會震撼整個宗教界及學術界。因此，他主動開始自我批評，并耗時15年，不斷查證資料，向自己的理論挑戰(zhàn)，批評自己所下的結論。
    如果有人罵你愚蠢不堪，你會生氣嗎？憤憤不平嗎？看看林肯如何處理。林肯的軍務部長愛德華?史丹頓就曾經(jīng)這樣罵過總統(tǒng)，史丹頓是因為林肯的干擾而生氣。為了取悅一些自私自利的政客，林肯簽署了一次調動兵團的命令。史丹頓不但拒絕執(zhí)行林肯的命令，而且還指責林肯簽署這項命令是愚不可及的。有人告訴林肯這件事，林肯平靜地回答：“史丹頓如果罵我愚蠢，我多半是真的笨，因為他幾乎總是對的，我會親自跟他談一談。”
    林肯真的去看了史丹頓。史丹頓指出他這項命令是錯誤的，林肯就此收回成命。林肯很有接受批評的雅量，只要他認為對方是真誠的，是有意幫助他的。你我也應該歡迎這樣的批評，因為我們不可能永遠都是正確的。羅斯福總統(tǒng)也只敢期望自己能在四次決定中，有三次是正確的。當今最偉大的科學家愛因斯坦，也曾坦率地承認他的99%的想法都是錯誤的。
    法國作家拉勞士福古曾說：“敵人對我們自己的看法比我們自己的觀點可能更接近事實。”我知道這句話常常是正確的，可是被人批評的時候，如果不提醒自己，我還是會不假思索地采取防衛(wèi)姿態(tài)，每次我都對自己極為不滿。不管正確與否，人總是喜歡被贊賞。我們并非邏輯的動物，而是情緒的動物，有時，我們的理性就像狂風暴雨下汪洋中的一葉扁舟。
    當我們聽到別人談論我們的缺點時，先不要急于辯護，因為每個沒頭腦的人都是這樣的。讓我們放聰明點也更謙虛一點，我們可以頗有氣度地說：“如果讓他知道我其他的缺點，只怕他還要批評得更厲害呢。”
    我曾討論到如何應對惡意的攻訐。現(xiàn)在提出的是另一個想法，當你因惡意的攻訐而怒火中燒時，何不先告訴自己：“等一下，我本來就不完美。連愛因斯坦都承認他99%的想法都是錯誤的，也許我起碼也有80%的時候是不正確的。這個批評可能來得正是時候，如果真是這樣，我應該感謝它，并想法子從中獲得益處。”
    美國一家大公司的總裁查爾斯?盧克曼曾經(jīng)用100萬美元請鮑伯?霍伯上廣播節(jié)目。鮑伯從不看贊賞他的信，而只看批評的信，因為他知道可以從中學到一些東西。
    福特汽車為了了解管理與作業(yè)上有何缺失，特地邀請員工對公司提出批評。我認識一位香皂推銷員，他甚至主動要求人家對他進行批評。當他剛開始為高露潔推銷香皂時，訂單接得很少。他擔心會失業(yè)，他確信產(chǎn)品或價格都沒有問題，所以問題一定是出在他自己身上。每當他推銷失敗，他會在街上走一走，想想什么地方做得不對，是表達得不具說服力？還是熱忱不足？有時他會折回去，問那位商家：“我不是回來賣給你香皂的，我希望得到你的意見與指正。請你告訴我，我剛才什么地方做錯了？你的經(jīng)驗比我豐富，事業(yè)又成功，請給我一點指正，直言無妨，請不必保留。”
    他這個態(tài)度為他贏得了許多友誼，以及珍貴的忠告。
    你想知道他的發(fā)展嗎？他后來升任高露潔公司總裁，高露潔公司是當代最大的香皂公司。他就是立特先生。
    只有心胸寬大的智者，才能向豪威爾、富蘭克林及立特看齊。四下無人時，你何不捫心自問，自己到底屬于哪一種人？
    小結：
    1.記下自己干過的蠢事，提出自我批評。
    2.敵人對我們的看法比我們自己的觀點可能更接近事實。