第一百四十二章 成功人士
砸彩電的故事,通過媒體的宣揚(yáng),讓微星科技下屬的香江電器公司幾乎一夜成名。
打錢就要趁熱,要不然就只能炒冷飯了。這次危機(jī)給香江電器公司及至整個(gè)微星科技帶來許多益處。
其一,全公司上下形成了強(qiáng)烈的質(zhì)量意識。下道工序?qū)ι系拦ば蜻M(jìn)行監(jiān)督,實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任制,根據(jù)產(chǎn)品的批次,直接找到質(zhì)量責(zé)任人。交學(xué)費(fèi)啊,將來還要交學(xué)費(fèi),這是必然。
其二,現(xiàn)場管理極大改善。全面引入5s管理法,后來增加到了6s、7s,以往現(xiàn)場嘈雜、無序的場景不見了,代之以緊張、有序、整潔的流水線。曾智發(fā)現(xiàn)渡邊三郎派上大用場了,他懷疑李思明是不是早就預(yù)料到這個(gè)情況。
其三,砸彩電包括銷售人員對顧客的“關(guān)懷”,讓香江牌成了廣東省的知名品牌,客戶一時(shí)云集,只是這個(gè)有些試驗(yàn)性質(zhì)的生產(chǎn)線實(shí)在趕不上需求。最終86年的春節(jié),只有一部分人用上香江彩電看春節(jié)晚會。
其三,這一危機(jī),促成了售后服務(wù)職能從市場部中脫離,成立了一個(gè)售后服務(wù)部,負(fù)責(zé)售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理,并擔(dān)負(fù)新聞公關(guān)工作,這在國內(nèi)恐怕也是比較超前的。
炒作終歸是炒作,這些做秀雖然在86年時(shí)候,國人們還太陌生,但不能常用。如建在沙灘上的大廈,終歸經(jīng)不起巨浪的沖擊,關(guān)鍵還是在于“內(nèi)功”練得如何。外門功夫練得在好,也比不上有身高深“內(nèi)功”者。武俠小說上不是都說嗎,“內(nèi)功”高深者,摘花飛葉也可以成為極厲害地武器,那東方不敗的繡花針?biāo)愕蒙鲜呛宋淦骷墑e的。不過這一事件,成了國內(nèi)未來各商學(xué)院被引用無數(shù)次的商業(yè)案例,人們津津樂道,從不同角度來考察這一事件的偉大意義。但是歷史總是有許多模糊性,隨著時(shí)間的流逝,歷史真相總是讓人難以琢磨。人們只是因?yàn)槔钏济鞯热说某晒Χ杀瘟穗p眼,對其中做秀的成份視而不見。
崔必成受命于幾位副總裁。邀請了數(shù)位香港管理專家來深圳講課,不過李思明聽了一次就再也沒去了。
“李先生。您是不是有些異議?”崔必成找到了李思明,心中有些不安。
“不是異議,聽聽是很不錯(cuò)。不過,妳看到了我現(xiàn)在很忙?!崩钏济髡诠S里忙著,他不想打擊崔經(jīng)理的積極性。
“不,您一定是有異議,您是副總裁。當(dāng)一個(gè)下屬向您請教,您難道就沒有一點(diǎn)表示?”崔必成使上激將法。不過這個(gè)激將法通常是上位者對下位者使用的。
“妳知道香港人和大陸人有什么區(qū)別嗎?”李思明放下手中地活,將他拉到一邊。
“區(qū)別?我想只是工作方式,生活習(xí)慣有些不同吧?當(dāng)然,跟北方人區(qū)別更大一些!”崔必成道。
“除了這個(gè)呢?”李思明循循善誘,“香港是商業(yè)社會。也是一個(gè)開放社會,人人都盯著比自己站得高的人,而看不到躺在他腳下地人。”
“妳是說。這幾位老師說的,在大陸派不上用場?”崔必成道,“不過他們講地是生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制方面的,還是比較適應(yīng)大陸的環(huán)境?!?br/>
“對嘍,我承認(rèn)他們講的確實(shí)挺實(shí)用,可以借鑒,所以我也同意要讓所有有關(guān)人員參加??墒沁@幾位照本宣科,總說ibm如何如何,本田如何如何,而不是針對我們公司的實(shí)際情況進(jìn)行研究,這個(gè)以后多改進(jìn)改進(jìn),在培訓(xùn)前多溝通溝通。不過,我對妳們?nèi)肆Y源部有個(gè)建議,可以多從我們內(nèi)部挖掘資源。
比如徐副總,妳知道我們幾位副總裁為什么稱他為大帥嗎?當(dāng)然不是他長得帥,他再帥有妳帥嗎?當(dāng)然妳跟我比還差那么一點(diǎn)點(diǎn)。是因?yàn)樗慕M織能力出眾,又愛社交活動,才華出眾,妳可以讓他來講講團(tuán)隊(duì)建設(shè),只要妳提供一些原理性的東西,讓他好好整理一下自己地思路,他就可以拿他自己過去的光榮歷史經(jīng)歷來講,絕對精彩。
還有我們尊敬的總裁,曾智先生,完全可以讓他來講講政府和媒體公關(guān)方面的知識,我跟妳透露一下,特區(qū)政府大樓女廁所有幾個(gè)蹲位,他都一清二楚!妳別這種表情,我是實(shí)話實(shí)說。一般人我不告訴他!
比如妳,可以講講給那些經(jīng)理們講講,一個(gè)經(jīng)理應(yīng)該怎么樣做好本部門的人力資源管理,管理本身就是對人的管理嘛。如何科學(xué)地分配人力資源,如何合理地安排工作等等,處處皆學(xué)問!誰要是再出現(xiàn)一個(gè)月叫不出自己新來地下屬的名字的情況,妳就直接扣他地薪水。
再比如,我們各部門都有文員,還有好幾位秘書,妳可讓我的秘書鄭小姐來講講如何做一個(gè)秘書?咱們不是新來了一批辦公電腦,也可以讓她教教大家使用嘛。人人都要當(dāng)學(xué)生,人人都要成為老師。不給她找點(diǎn)事做,我都過意不去?。?br/>
我們車間里還有那么多從東北來的老技工,可以讓他們采用一對一的形式傳幫帶嘛。有句話不是說嘛,姜是老的辣!要多辣有多辣!我們充分挖掘這些老師傅們身上的價(jià)值。
我們未來要成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。只要我們持之以恒,將來我們可以辦一個(gè)內(nèi)部商學(xué)院,如果成功了,還可以為我們的客戶我們供應(yīng)商或者其它公司培養(yǎng),我還要收費(fèi),妳別不樂意,妳想送錢給我,還只收美金!。將來別的公司招聘的時(shí)候,不看妳的學(xué)歷,張口就問妳有沒有微星科技公司頒發(fā)的培訓(xùn)證書啊?這就是含金量。不過那是很遙遠(yuǎn)地事情!嗯,對不起。扯遠(yuǎn)了,一不小心就扯到美國紐約了,差點(diǎn)就到火星了!”李思明說著說著,發(fā)現(xiàn)自己想得太多了,連忙打住了,這思維太超前,又太跳躍,越說越?jīng)]譜,讓眼前的這位出過洋喝過洋墨水的經(jīng)理都有些跟不上,腦門直冒汗。下次要注意嘍!好歹我也是副總裁。
“嗯。這學(xué)習(xí)型組織?”崔必成有些啞口無言,“您還真有許多新鮮的想法。其實(shí)我倒是覺得您是咱們公司最適合站在講臺上的人,光這口才這想法就讓人不得不佩服!”
“妳說這話。真讓我受寵若驚!”李思明開玩笑道,“我也只是出出主意,這是妳的一畝三分地,我不能代替妳思考,但給妳們提供參考意見,也是我這位上司的義務(wù),有問題隨時(shí)可以找我。我?guī)蛫叧龀鲋饕??!?br/>
一個(gè)優(yōu)秀的上司,并不只是發(fā)布正確的命令,也并不只是有好的工作方式,在很多時(shí)候,讓下屬感到為妳工作,就像是伙伴。是一種榮幸,才能得到他們發(fā)自內(nèi)心地尊敬。李思明的高姿態(tài),讓崔必成感到很振奮。
“那么我有一個(gè)問題。請問李先生作為好萊塢最知名地導(dǎo)演,成功的秘訣在哪里?”崔必成問道,“聽說妳這次可能又要拿獎了,再拿就是連續(xù)第三次了!”
“成功?我才剛上路!如果我當(dāng)導(dǎo)演也算是成功地話,要真說起來,那是因?yàn)橛钟懈嗟某晒θ耸吭跒槲夜ぷ?!一部成功的電影,我們往往看到?yōu)秀的演員的表演,還有我這樣的導(dǎo)演在臺前工作,別人卻看不到優(yōu)秀的編劇提供了最基本地素材,還有優(yōu)秀的配樂,優(yōu)秀的化妝師,優(yōu)秀的道具師,還有優(yōu)秀的特技師等等在配合我的工作,這些人也是一個(gè)劇組中不可缺少地要素。所以說默默無聞的人才叫奉獻(xiàn)!”李思明笑著道,這倒真是他的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),“妳看,咱們公司地所有人就組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì),我是首席工程師,但是有蘇博士這樣的專家在為我工作,有一幫科研人員在我出主意想辦法,解決一個(gè)又一個(gè)問題,還有鄭小姐這樣的人幫我處理文件,當(dāng)然還妳這樣的人力資源專家在為我管理人事,我聽說妳連續(xù)一個(gè)月加班,這不好,工作重要,自己身體和家庭也同樣重要。有這么多人幫我們,總有一天我們也會成功!怎么樣?這個(gè)回答妳還滿意嗎?”
李思明活學(xué)活用,理論聯(lián)系實(shí)際,一套又一套,與其說這是他曾經(jīng)讀過的一些管理書籍上的知識,倒不如說這是他的人生總結(jié)。這個(gè)世界不乏天才人物,李思明可以稱得上是一個(gè),但沒有人能稱得上全才,人們必須學(xué)會配合,學(xué)會協(xié)作,將自己看作是團(tuán)隊(duì)的一份子。這是他的人生體驗(yàn)。說這話時(shí),李思明似乎覺得自己有些老氣橫秋的味道。他覺得自己才剛上路呢!他不知道的是,這位崔必成崔經(jīng)理,早就在研究他了 ̄ ̄所謂成功者,不是主動就是被動地走上神壇。
“李先生,我無話可說了!”崔必成聽了這樣的解釋,只得舉手投降,“我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)真理,妳總能讓道理站在妳那一邊,而且聽起來,讓人長見識,總是讓人無話可說!”
“呵呵,這話我聽起來耳熟。其實(shí)要說大道理,我知道的比任何人都多,但要是和專業(yè)人士相比,很顯然就不是那么回事了。”李思明謙虛地說道,“我不能代替妳去思考如何開展培訓(xùn),如何做好人事工作,正如妳不能代替我去搞科研是一個(gè)道理。人人身上都有自己的閃光點(diǎn),我要看到妳們經(jīng)理們身上的閃光點(diǎn),而妳們要看到下屬們身上的閃光點(diǎn),就足夠了?!?br/>
“我知道怎么做了!”崔必成大汗,“其實(shí)每次跟妳談話,我發(fā)現(xiàn)我都很長見識,正所謂有志不在年高?。 ?br/>
“歡迎經(jīng)常來騷擾我!”李思明笑著道。
“我準(zhǔn)備將妳寫入我的案例?!贝薇爻赊D(zhuǎn)身欲離開,卻扭頭說道,“妳不反對吧?”
“沒問題,只要不是反面教材就行!”李思明遠(yuǎn)遠(yuǎn)地吆喝道,“如果真要是反面典型,要記得化名李某人哦!”
砸彩電事件,要說震動最大的要數(shù)張華了。通過這一次危機(jī),他深刻地意識到自己在管理水平上欠缺,這也符合實(shí)際。82年春天的時(shí)候,五兄弟在深圳重聚首的時(shí)候,人人都確立了自己的目標(biāo),徐大帥拼命地學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識,對國外的一些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究,而袁侯這位會計(jì)學(xué)畢業(yè)的兄弟,卻經(jīng)常跑到了香港,研究香港的會計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)務(wù)管理知識,為現(xiàn)在的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而他張華,卻是渾渾噩噩,看上去也很忙碌,但是事實(shí)擊中了要害,他的能力和經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是欠缺。
如果五兄弟去從政,徐大帥會青云直上,成為政治明星,曾智會腳踏兩只船,左右逢緣,而袁侯,會成為一個(gè)技術(shù)型官僚,不會太差。而張華卻很可能在科員任上原地踏步,因?yàn)樗恢雷约旱奈恢茫晕腋杏X也良好,在他眼里一切似乎不過如此。至于李思明,這位兄弟就不能以常理去揣度。
無論如何,這次危機(jī)他要負(fù)主要責(zé)任的,兄弟們雖然沒有責(zé)怪他,但是他卻覺得自己十分失敗,拖了后腿。不過,這同時(shí)也讓他驚醒,從自我感覺良好中驚醒,讓他打起精神努力工作,提高自己的水平。從這個(gè)意義上講,這就是成長,人們總是在失敗之后尋找根源,在經(jīng)歷過挫折之后猛然驚醒,最重要的是,從此妳就時(shí)刻準(zhǔn)備著
“如果我當(dāng)導(dǎo)演也算是成功的話,要真說起來,那是因?yàn)橛钟懈嗟某晒θ耸吭跒槲夜ぷ鳎 蹦硞€(gè)夜晚,崔必成在自己的某部遠(yuǎn)沒完成的著作上記下這句話。
而同時(shí),張華也在自己的日記本上寫上這么一句話:
“我不知道我會不會成功,但是跟成功人士一起工作,總能得到許多精神財(cái)富!”