875、探店
離開(kāi)大慈寺后,夏景行去春熙路步行街走了走,感受了一下熱鬧的過(guò)年氣氛。
臨近中午的時(shí)候,他離開(kāi)春熙路,來(lái)到附近的一條街道。
相較于旁邊人聲鼎沸、熱鬧繁華的春熙路,他新來(lái)到的這條街就冷清多了,路上行人稀少,臨街的大部分店鋪大門緊閉,歇業(yè)放假了。
唯有一家店,不斷有顧客進(jìn)進(jìn)出出,看上去生意還不錯(cuò)的樣子。
夏景行抬頭看了眼店招牌,上書“空了炊”三個(gè)大字,其中“炊”字還很特別的使用了藝術(shù)字體,左邊是一個(gè)圓形的火鍋盆,盆中有火焰,右邊一個(gè)“欠”字,看起來(lái)又有點(diǎn)像川渝地區(qū)口頭禪“空了吹”。
同時(shí),那個(gè)圓形火鍋盆又有點(diǎn)像人的嘴巴,口中噴火,非常形象的體現(xiàn)了火鍋的辣味特色。
其實(shí),“炊”字也是從“吹”字漸漸演變而來(lái)的,吹火即為炊,只是“口”字偏旁漸漸省略掉了,“火”字也放在了左邊。
夏景行還是第一次真正的在現(xiàn)實(shí)中見(jiàn)到自己投資的這家火鍋店,感覺(jué)有些新奇,因?yàn)樵诖酥埃吹降娜际菆D片。
雖說(shuō)合伙人喻幼薇會(huì)定期給他發(fā)工作郵件,匯報(bào)火鍋店發(fā)展情況,但很多東西是紙上發(fā)現(xiàn)不了的,所以他趁著今天大年初一有空,特地過(guò)來(lái)瞧瞧。
收回目光,夏景行領(lǐng)著身后寸步不離的保鏢一起朝店門口走了過(guò)去。
看見(jiàn)夏景行二人登門,穿著紅色工裝的迎賓小姐滿臉笑容的迎了上來(lái),熱情的招呼著兩人進(jìn)店。
帶路途中,迎賓小姐言語(yǔ)親和的詢問(wèn)夏景行:幾人用餐?有沒(méi)有訂桌?使用大廳還是包間?需要臨窗的座位還是沙發(fā)座位……
夏景行裝作什么都不懂的樣子,問(wèn)東問(wèn)西的,迎賓小姐也都耐心的回答。
迎賓小姐得知夏景行是第一次前來(lái)用餐后,先把他和保鏢領(lǐng)到大廳的空桌坐下,走之前又特意給一旁站得端端正正的服務(wù)員同事交代了一番。
負(fù)責(zé)照看夏景行這桌的是兩個(gè)服務(wù)員小姑娘,年紀(jì)都不大,十八九歲的模樣。
一個(gè)剪著干凈利落的短發(fā),一個(gè)把長(zhǎng)頭發(fā)盤成了發(fā)髻,和這年頭小姑娘中十分流行的爆炸頭、齊劉海等各種非主流發(fā)型相比,顯得有些格格不入。
對(duì)此,夏景行倒不怎么驚訝,因?yàn)樗催^(guò)火鍋店的規(guī)章制度,對(duì)男女員工的著裝和發(fā)型都有要求,而且還不能有裸露的紋身。
短頭發(fā)服務(wù)員拿來(lái)了菜單,操著一口正宗的川普,開(kāi)始給一直講普通話、冒充外省人的夏景行介紹菜單上的一道道菜品,包括原材料是什么、怎么做的、吃了補(bǔ)哪里等等,全都介紹了一遍。
“這是黃喉,就是豬、牛等家畜身上的主動(dòng)脈大血管,火鍋里燙一下,吃起來(lái)十分爽脆,食用后可以補(bǔ)充人體的蛋白質(zhì)和氨基酸。”
“這是鵝腸,涮15秒就可以食用,對(duì)人體新陳代謝,神經(jīng)、心腦血管有很好的調(diào)節(jié)作用。”
……
夏景行指一道菜,短發(fā)服務(wù)員便介紹一道,十分的有耐心。
“你懂這么多,讀過(guò)大學(xué)?”夏景行問(wèn)道。
短發(fā)服務(wù)員搖頭:“沒(méi)有,我初中畢業(yè)就出來(lái)打工了,這些菜品的介紹詞,我們每個(gè)員工都要按照服務(wù)員管理?xiàng)l例背誦下來(lái)。”
夏景行笑了笑,“這么多菜品,應(yīng)該不好背吧?當(dāng)個(gè)服務(wù)員還這么多要求?”
短發(fā)服務(wù)員笑嘻嘻說(shuō)道:“背誦下來(lái),通過(guò)考試,可以漲一級(jí)工資,大家比讀書那會(huì)兒都認(rèn)真。”
此時(shí),另外一個(gè)長(zhǎng)頭發(fā)服務(wù)員數(shù)了一遍打了勾的菜單,說(shuō)道:“先生,你們這桌一共點(diǎn)了十五個(gè)菜,但你們只有兩個(gè)人,我建議你退幾個(gè)菜,等吃完了再點(diǎn),這樣也不會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)。”
短發(fā)服務(wù)員立馬出言附和:“對(duì),我們家上菜很快的,吃完再點(diǎn),也不會(huì)耽誤你用餐。”
夏景行笑了笑,“那好,那就退幾個(gè)菜吧!”
接過(guò)遞過(guò)來(lái)的菜單,夏景行劃掉了幾個(gè)菜,然后長(zhǎng)發(fā)服務(wù)員便拿著菜單離開(kāi)了,短發(fā)服務(wù)員則繼續(xù)站在一旁,陪夏景行聊天。
“先生,你是第一次來(lái)的話,可以體驗(yàn)一下我們提供的擦鞋、按摩服務(wù),現(xiàn)在也正好是候餐時(shí)間,不會(huì)耽誤你用餐。”
“還可以按摩?”
夏景行故意做出一副大驚小怪的樣子,隨即叫服務(wù)員在前面帶路。
到地方后,夏景行發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有幾個(gè)顧客坐在那,幾名穿著工裝的服務(wù)員或蹲、或坐、或站,在認(rèn)真的幫顧客擦鞋,做手部護(hù)理和肩頸按摩。
夏景行選擇了肩頸按摩,當(dāng)他坐下來(lái)后,便自來(lái)熟的和周圍幾名顧客攀談了起來(lái)。
“大哥,這火鍋店你經(jīng)常來(lái)嗎?我還是第一次碰到火鍋店可以擦鞋、按摩的,感覺(jué)好厲害的樣子。”
“哈哈,那你以后一定要多來(lái),火鍋好不好吃都不要緊,關(guān)鍵是服務(wù)態(tài)度太巴適了……”
“那大哥,你是怎么知道這家店的啊?平時(shí)這里顧客多嗎?”
“我是單位同事介紹來(lái)的,他們把這店吹的神乎其神,我就想來(lái)看看是不是“空了吹”,結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有吹,人家說(shuō)的是事實(shí)。
平時(shí)顧客那就太多了,排隊(duì)都要幾個(gè)小時(shí),幸虧是過(guò)年……”
……
夏景行簡(jiǎn)單按摩了幾分鐘,把周圍顧客都問(wèn)了一遍,然后帶著滿滿的收獲回到了座位上。
沒(méi)一會(huì)兒,菜就陸陸續(xù)續(xù)上齊了,短發(fā)服務(wù)員幫忙把菜下鍋,還溫馨提醒每道菜要燙多久,夏景行津津有味的聽(tīng)著,不時(shí)問(wèn)上兩句。
“服務(wù)員,搞快點(diǎn),我們要的飲料還沒(méi)上。”隔壁桌有人不耐煩的喊道。
“好的,請(qǐng)稍等,馬上就去拿!”
短發(fā)服務(wù)員扭頭,給予了隔壁桌顧客一個(gè)微笑,然后動(dòng)作麻利的把夏景行這桌的工作收尾,最后才快步去拿飲料,整個(gè)過(guò)程井然有序,一點(diǎn)也不顯得慌亂。
夏景行和保鏢燙著火鍋,邊吃邊聊了起來(lái)。
“夏總,這個(gè)火鍋店好特別。”
保鏢笑著說(shuō)道:“我剛剛看了一下周圍,每五桌就有兩個(gè)服務(wù)員,請(qǐng)這么多人,不怕虧本的嗎?”
“虧不了,翻臺(tái)率非常高!”
夏景行輕笑著搖了搖頭,他對(duì)今天探店的所見(jiàn)所聞還算滿意,模式已經(jīng)不比成熟版的海底撈差多少了。
沒(méi)一會(huì)兒,短發(fā)服務(wù)員拿著飲料回來(lái)了,給隔壁桌送去后,便和長(zhǎng)發(fā)服務(wù)員安靜的站在了一旁。
兩個(gè)小姑娘目光時(shí)不時(shí)掃過(guò)周圍幾張桌子,雖然都是愛(ài)鬧的年紀(jì),但卻沒(méi)有私下聊天,不知道是工作認(rèn)真,還是管理有方。
夏景行注意著這一幕,暗暗點(diǎn)頭,然后他又把短發(fā)服務(wù)員叫了過(guò)來(lái),繼續(xù)和這小姑娘聊天。
“今天是大年初一,你們都不放假的嗎?而且工作還這么有激情?”
短發(fā)服務(wù)員笑著回道:“過(guò)年這幾天,公司給我們開(kāi)了三倍工資,而且公司平時(shí)對(duì)我們也很好,我們都是自愿留下來(lái)的。
昨天我們店長(zhǎng)還陪著所有員工一起過(guò)年,大家一起包餃子,表演節(jié)目,抽獎(jiǎng)……
我都沒(méi)想到,店里居然那么多人才,大家一起唱歌,跳舞,那種感覺(jué)比家里都好。”
夏景行輕輕點(diǎn)頭,就在他準(zhǔn)備繼續(xù)問(wèn)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)喻幼薇正大步朝他走來(lái)。
“夏總,你過(guò)來(lái)了怎么也不通知我一聲。”
喻幼薇穿著餐飲酒店業(yè)的專屬黑色緊身西裝,烏黑的頭發(fā)在腦后盤成發(fā)髻,領(lǐng)導(dǎo)范兒十足。
“我就順道過(guò)來(lái)看看,大過(guò)年的還在堅(jiān)守崗位,辛苦你了。”
喻幼薇笑了笑,“談不上辛苦,最近兩天可是比平時(shí)輕松多了。”
夏景行打量了喻幼薇幾眼,以前都還有些稚嫩,但經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,整個(gè)人氣質(zhì)和談吐都顯得成熟了很多。
“去我辦公室坐坐吧!”
夏景行點(diǎn)頭說(shuō)好,起身跟著喻幼薇一起離開(kāi)了,兩名服務(wù)員小姑娘看得一頭霧水。</br>