“智慧果召開新聞發(fā)布會(huì)道歉了，你看過視頻沒？”
    復(fù)興工業(yè)園A區(qū)，一間窗明幾凈、布置的比較簡(jiǎn)約的辦公室里，夏景行半躺在椅子上，隨意的用手指撥弄著手中的平板電腦，砍的滿屏果汁亂濺。
    端坐在夏景行對(duì)面的林兵重重點(diǎn)頭，笑容滿面的說道：“已經(jīng)看過視頻了，不過我發(fā)現(xiàn)邱秋良并沒有承認(rèn)手機(jī)的設(shè)計(jì)存在缺陷，只是對(duì)那天發(fā)生在三里屯的退貨混亂事件做出了道歉，表示已經(jīng)開除了不稱職的暑假工，并對(duì)正式員工進(jìn)行停職再培訓(xùn)！
    另外，他再次重申了智慧果的退貨規(guī)則，堅(jiān)持15天無(wú)理由退換貨。”
    夏景行坐直身體，把平板輕輕地往辦公桌上一扔，笑道：“這也能叫道歉？還15天無(wú)理由退換貨！
    很快就沒人退貨了，因?yàn)橘I手機(jī)的人都沒了，哪有人退貨。
    我還以為庫(kù)克會(huì)上演壯士斷腕的戲碼，看來我高估他了。
    他如果繼續(xù)堅(jiān)持不召回所有在中國(guó)市場(chǎng)銷售出去的的iPhone4，就算等到iPhone4S乃至iPhone5發(fā)布了，中國(guó)用戶也不會(huì)原諒這家公司，會(huì)把他們的所作所為牢牢記在心里。
    我就不信了，智慧果一而再再而三的傷害中國(guó)用戶的感情，大家還會(huì)去支持它。”
    林兵笑了笑，“這件事不好說啊，不能指望老百姓的記性有多好，過段時(shí)間就忘了也很正常。”
    夏景行微微皺眉，因?yàn)榱直衷谙拐f大實(shí)話了。
    智慧果這一次暴露出來的手機(jī)設(shè)計(jì)缺陷，嚴(yán)格計(jì)較起來只是小問題，封殺微信也沒有實(shí)錘的證據(jù)，跟手機(jī)爆炸起火傷人惹出來的一系列麻煩相比，還是差了那么一籌。
    而且有意思的是，爆炸起火的那家手機(jī)廠商也是堅(jiān)持拒不召回中國(guó)市場(chǎng)銷售出去的手機(jī)。
    智慧果接下來會(huì)不會(huì)享受同款待遇？夏景行感覺還差了點(diǎn)契機(jī)，而且如醉酒青牛博士所講的那樣，智慧果有“手機(jī)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用商店”一體化的優(yōu)勢(shì)，相比于同屬安卓陣營(yíng)的三星，它能提供一些差異化服務(wù)，還是能圈住一波不在乎它種種缺陷的死忠粉的。
    “網(wǎng)上現(xiàn)在什么態(tài)度？”
    有了一定心理預(yù)期，夏景行自然也不急于一口氣干掉智慧果了，不過若是能給智慧果制造一些麻煩，拉低一代兩代手機(jī)的銷量，還是值得干一場(chǎng)的。
    “自然是抵制智慧果的口號(hào)喊的震天響！當(dāng)然了，實(shí)際行動(dòng)做的也不差！”
    林兵笑吟吟道：“有記者去三里屯還有聯(lián)通的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)蹲守過，發(fā)現(xiàn)智慧果的銷量已經(jīng)大幅減少，退貨的人更是成群結(jié)隊(duì)。
    不過那些手機(jī)已經(jīng)過了15天包退換期的用戶就慘了，要么繼續(xù)使用破手機(jī)，要么賣二手貨。
    由于有太多的二手iPhone4被人砸到市場(chǎng)上，聽說已經(jīng)把二手市場(chǎng)的價(jià)格都給砸崩了。
    一部使用了一個(gè)月、九成新的iPhone4，基本上只能賣到兩千元一部，相當(dāng)于折舊了六七成。
    這類消息再傳到網(wǎng)上，進(jìn)一步造成了智慧果的銷量低迷和掀起了更大規(guī)模的退貨潮。
    我們大概分析過，除了已經(jīng)銷售出去、且過了15天包退期的手機(jī)，iPhone4在中國(guó)的銷量前景基本等于無(wú)了。
    就算是一些鐵桿粉，多半也不會(huì)選擇現(xiàn)在入手iPhone4，或許他們會(huì)期待一下iPhone4S。”
    夏景行輕笑，“鐵桿粉也不傻，看來這一次真的是把智慧果……準(zhǔn)確說是iPhone4搞臭了。
    不過……聯(lián)通跟著智慧果遭受了一次無(wú)妄之災(zāi)，接下來可能會(huì)影響復(fù)興手機(jī)與他們的合作。”
    “何止是無(wú)妄之災(zāi)，這一次跟他們的梁子可能結(jié)大了。”
    林兵當(dāng)然知道得罪了聯(lián)通會(huì)有什么后果，在心里默默嘆了口氣后，又說道：“但這也是無(wú)法避免的，從聯(lián)通決定引入智慧果進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的那刻起，我們就成了敵人。
    他們的目的是借助智慧果推廣、擴(kuò)大聯(lián)通3G用戶規(guī)模，這也就意味著智慧果手機(jī)銷售得越多，對(duì)他們?cè)接欣c我們天然存在對(duì)立。
    如果聯(lián)通接下來給我們穿小鞋，大不了我們與他們終止合作，轉(zhuǎn)身全力與移動(dòng)合作，總歸是有應(yīng)對(duì)辦法的，不至于被他們拿捏。”
    夏景行輕輕點(diǎn)頭，“這件事你心里有數(shù)就行！我就不多提了。
    唉，對(duì)了，智慧果在國(guó)外的銷量、口碑和輿論，有沒有受到中國(guó)市場(chǎng)沖擊？”
    林兵點(diǎn)頭回道：“影響很大！原本就有一些國(guó)外的媒體接到用戶投稿和撥打熱線電話，并開始對(duì)智慧果“手機(jī)門”產(chǎn)生興趣，陸陸續(xù)續(xù)展開了調(diào)查。
    如今中國(guó)市場(chǎng)爆發(fā)的用戶大規(guī)模退貨潮，給這些唯恐天下不亂的媒體打了一劑強(qiáng)心針，鼓舞了國(guó)外的反對(duì)力量，已經(jīng)有媒體開始轉(zhuǎn)載中國(guó)的相關(guān)新聞報(bào)道了。
    同時(shí)，還有媒體已經(jīng)公開喊出了“不推薦用戶購(gòu)買iPhone4”的口號(hào)了。
    我估摸著，庫(kù)克現(xiàn)在應(yīng)該也是焦頭難額。
    要是他真的同意召回中國(guó)市場(chǎng)銷售的所有iPhone4新機(jī)，可能全球市場(chǎng)都要發(fā)生崩潰，企業(yè)信用和美譽(yù)度也會(huì)大打折扣。
    在這方面，豐田其實(shí)是個(gè)很好的反面例子！
    今年初，豐田就“油門踏板可能會(huì)有阻滯”隱患一事，開始在華召回津門工廠生產(chǎn)的多功能車RAV4。
    豐田章男作為社長(zhǎng)，更是彰顯擔(dān)當(dāng)，帶著高管在全球各地開發(fā)布會(huì)進(jìn)行了堪稱“殿堂級(jí)”的巡回道歉，非常具有躬匠精神。
    豐田的勇氣和誠(chéng)懇，固然獲得了廣泛的好評(píng)。
    但是，豐田“全球第一汽車品牌”的美譽(yù)度卻大打折扣，一項(xiàng)“你是否還會(huì)購(gòu)買豐田汽車”的網(wǎng)上調(diào)查有超過一萬(wàn)人參與，其中有73%的人投票表示不購(gòu)買。
    所以，智慧果現(xiàn)在只能頂住壓力，不道歉，不召回，把這件事進(jìn)行冷處理。”
    “那手機(jī)到底有沒有問題？”
    “肯定有問題啊！”
    說罷，林兵迅速解釋道：“我們已經(jīng)安排下屬實(shí)驗(yàn)室拆機(jī)做過測(cè)試了，問題就出在那條圍繞機(jī)身側(cè)邊的不銹鋼帶上。
    物理學(xué)家法拉第早已證實(shí)，電磁波無(wú)法穿透金屬，遇到金屬會(huì)繞開。
    因此，當(dāng)金屬外殼完全包裹手機(jī)時(shí)，會(huì)形成“法拉第籠”，輕則信號(hào)減弱，重則完全沒有信號(hào)。
    其實(shí)不僅是智慧果，復(fù)興手機(jī)也有點(diǎn)這方面的問題，只是沒有智慧果那么嚴(yán)重和突出。”
    夏景行撓了撓頭，他開始有點(diǎn)擔(dān)心了，會(huì)不會(huì)搬起石頭砸自己的腳啊？
    他剛產(chǎn)生這種憂慮，劉小朵就敲門走了進(jìn)來，還帶來了一個(gè)不好的消息。
    “夏總、林總，你們快看，庫(kù)克在美國(guó)召開新聞發(fā)布會(huì)了，開始正面回應(yīng)天線門的事情了。”
    夏景行的電腦是搭了梯子的，所以他很快就登錄了Hulu視頻，找到了劉小朵所說的視頻，并點(diǎn)擊播放。
    “……手機(jī)信號(hào)較弱，其實(shí)不是智慧果特有的問題，整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)都存在這樣的問題。
    智能手機(jī)是一個(gè)誕生僅僅三年多時(shí)間的新鮮電子產(chǎn)品，它需要一段時(shí)間的成長(zhǎng)。”
    看著站在臺(tái)上侃侃而談的庫(kù)克，夏景行心中暗罵，這老家伙找到正確的破局辦法了，拉整個(gè)行業(yè)一起下水——不能證明我自己沒問題，那就證明整個(gè)行業(yè)都有問題。
    視頻中的庫(kù)克沒有鞠躬，更沒有道歉，只是輕飄飄的丟出來一句話——“我們不完美，手機(jī)也不完美，我們都知道這一點(diǎn)，但我們想讓用戶滿意！”
    然后全場(chǎng)觀眾就齊刷刷鼓掌了，完全沒有一點(diǎn)原則性，夏景行十分懷疑這些人全都是庫(kù)克請(qǐng)來的托，氣氛擔(dān)當(dāng)。
    站在夏景行身后，與他一起觀看視頻的林兵面沉如水的說道：“頂級(jí)公關(guān)公司出手了，而且一出手就抓住了問題的核心，現(xiàn)在該我們自顧不暇了。”
    夏景行扭頭暼了林兵一眼，澹澹一笑，“談不上自顧不暇，因?yàn)橹袊?guó)用戶眼里可容不下沙子，更不許這種模棱兩可的表態(tài)。
    你去安排一下，關(guān)門放醉酒青牛博士！”</br>