從開創(chuàng)型人才中獲得價(jià)值
從開創(chuàng)型人才中獲得價(jià)值
我們?nèi)蛔髡邅碜杂诠蛡蚵?lián)盟已經(jīng)根深蒂固的商業(yè)環(huán)境——硅谷的高科技初創(chuàng)企業(yè)社群。正如過去10年其經(jīng)濟(jì)增長所示，這是世界上最能激發(fā)適應(yīng)力和創(chuàng)新的地方。如果你希望自己的企業(yè)在瞬息萬變、顛覆性創(chuàng)新層出不窮的環(huán)境中生存壯大，就需要具備這個生態(tài)系統(tǒng)的標(biāo)志——適應(yīng)力。
顯然，并非每個行業(yè)都像硅谷一樣運(yùn)作，許多老牌公司也不應(yīng)該全盤照搬初創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略。問題是硅谷的哪些經(jīng)驗(yàn)是普遍適用的？主流媒體對硅谷的報(bào)道往往集中于華而不實(shí)的細(xì)節(jié)。但將硅谷的成功歸功于自助餐廳的四星級餐點(diǎn)、桌上足球甚至是股票期權(quán)，就好比將法拉利的強(qiáng)勁動力歸功于其鮮紅色的油漆一樣。
硅谷的真正秘密在于它的以人為本。沒錯，媒體上充斥著關(guān)于這一行中的年輕天才的故事，但關(guān)于管理實(shí)務(wù)的故事卻少得出奇。主流媒體忽略的是，硅谷的成功來自于這里的公司與員工建立聯(lián)盟的方式。在這里，人才是真正最寶貴的資源，因此員工格外受重視。最成功的硅谷企業(yè)之所以成功，是因?yàn)樗鼈兝寐?lián)盟來招聘、管理和留住才華橫溢的開創(chuàng)型員工。
開創(chuàng)型員工具備eBay首席執(zhí)行官約翰·多納霍（John Donahoe）所說的創(chuàng)始人思維。他這樣和我們解釋這個概念：“擁有創(chuàng)始人思維的人會推動改變、激勵人心、出色地完成任務(wù)。”我們的前一本書《至關(guān)重要的關(guān)系》（The Start-up of You）向?qū)I(yè)人才說明了如何培養(yǎng)適合任何職業(yè)的創(chuàng)始人思維。實(shí)際上，具備創(chuàng)始人思維并不一定意味著你要開辦自己的公司。許多有這種天分的人十分樂意在eBay或領(lǐng)英（LinkedIn）這種公司工作——只要這些公司維持鼓勵開創(chuàng)性行為的雇傭聯(lián)盟。讓員工專注于開創(chuàng)事業(yè)是件好事，畢竟，如果員工感覺不到積極投入自身事業(yè)的迫切需要，就可能無法做出公司調(diào)整和成長所需的迅速決斷。
創(chuàng)始人思維和需要與公司融為一體的聯(lián)盟并非總那么至關(guān)重要。在舊經(jīng)濟(jì)（穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)）中，效率是基本訴求。雇主要求員工按部就班地工作，使他們能夠培養(yǎng)出更高的專業(yè)化水平。但當(dāng)市場發(fā)生變化時，專業(yè)化往往會從資產(chǎn)變?yōu)樨?fù)債，正如眾所周知的落伍的制造企業(yè)的例子。在競爭激烈、科技瞬息萬變的新經(jīng)濟(jì)中，市場無時無刻不在變化。
如今，開創(chuàng)性思維和行動是公司需要員工具備的最重要的能力。隨著競爭步伐加快，它們變得越來越重要。下面以皮克斯和亞馬遜這兩個創(chuàng)新巨頭為例，這些例子說明，只需少數(shù)幾名開創(chuàng)型員工，就能帶來巨大影響。
皮克斯的約翰·拉塞特
約翰·拉塞特（John Lasseter）是每家創(chuàng)新型公司都想要的開創(chuàng)型員工。如果你看過《玩具總動員》、《海底總動員》和《怪獸電力公司》等電影，就會很熟悉他的工作。他的電影僅在美國的總票房就超過35億美元，平均每部電影的票房超過2.5億美元，這讓皮克斯成為有史以來最成功的電影公司。拉塞特是在迪士尼開始他的職業(yè)生涯的，當(dāng)時他還是一名年輕的動畫設(shè)計(jì)師，那個年代的動畫都是先用紙筆畫出來，再做成電影膠片。一天，一名同事給他看了一段當(dāng)?shù)貢h的視頻，視頻中介紹了新興的電腦動畫技術(shù)。拉塞特萌生出一個大膽的想法——迪士尼應(yīng)該拍一部完全用電腦動畫技術(shù)制作的電影。他找經(jīng)理說明了自己的想法。他們認(rèn)真聽他說完，然后讓他回到自己的辦公桌前。幾分鐘后，他收到了迪士尼動畫部總監(jiān)的一通電話——通知他被解雇了。他被解雇的理由是：他的瘋狂想法讓他無法專心工作。
和許多有創(chuàng)始人思維的人一樣，拉塞特拒絕放棄他的夢想。他加入了喬治·盧卡斯（George Lucas）的盧卡斯影業(yè)，在埃德·卡特姆（Ed Catmull）領(lǐng)導(dǎo)下的電腦部制作電腦動畫。幾年后，盧卡斯將當(dāng)時不賺錢的這個部門賣給了史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs），后者將這家公司命名為皮克斯。1995年，皮克斯與迪士尼合作，推出了世界上首部電腦動畫電影，《玩具總動員》。
2006年，也就是《玩具總動員》上映11年、拉塞特被解雇23年后，迪士尼意識到它拒絕電腦動畫是個錯誤，并最終把拉塞特請了回來。但購買皮克斯花了迪士尼70多億美元。于是，拉塞特最終回到了迪士尼，并成為迪士尼動畫工作室的首席創(chuàng)意官。迪士尼管理層雇用了拉塞特這樣的開創(chuàng)型人才，但他們將他當(dāng)作一件商品而不是一個盟友對待，在這個過程中，他們喪失了開發(fā)價(jià)值數(shù)十億美元業(yè)務(wù)的機(jī)會。拉塞特本來很樂意在迪士尼中開發(fā)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，但他的老板們沒有給他這個機(jī)會。
本杰明·布萊克和亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
亞馬遜沒有犯和迪士尼一樣的錯誤。最近，它利用聯(lián)盟原則創(chuàng)造了價(jià)值數(shù)十億美元的新業(yè)務(wù)。亞馬遜成了云計(jì)算領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，這要?dú)w功于AWS（亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），它讓公司可以租用在線存儲空間和電腦運(yùn)算能力，而不是自己購買和使用服務(wù)器。從《財(cái)富》500強(qiáng)到單人初創(chuàng)企業(yè)都利用AWS經(jīng)營業(yè)務(wù)。多數(shù)人沒有意識到的是，AWS這個創(chuàng)意并不來自于亞馬遜著名的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos），甚至也不來自于他的高管團(tuán)隊(duì)，而是來自于一名“普通”員工。
2003年，網(wǎng)站工程經(jīng)理本杰明·布萊克（Benjamin Black）寫了一篇短文，描述了亞馬遜基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展前景，并建議賣掉虛擬服務(wù)器這項(xiàng)服務(wù)。和約翰·拉塞特在迪士尼的上司不同，貝佐斯對亞馬遜員工的開創(chuàng)性貢獻(xiàn)持開放態(tài)度——即使這些想法不屬于華爾街（甚至是自己公司的董事會）心目中的公司核心業(yè)務(wù)。AWS準(zhǔn)確代表了所有首席執(zhí)行官或股東希望員工創(chuàng)造的價(jià)值。你希望員工上班時想出價(jià)值數(shù)十億美元的點(diǎn)子嗎？你必須吸引具有創(chuàng)始人思維的專業(yè)人才，然后將其創(chuàng)新沖動與公司需求結(jié)合起來。正如Intuit公司的首席執(zhí)行官布拉德·史密斯（Brad Smith）告訴我們的：“領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不是培養(yǎng)能人，而是認(rèn)識到人們已有的才華，并創(chuàng)造出讓其產(chǎn)生和成長的環(huán)境。”