我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是一個(gè)家庭
我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是一個(gè)家庭
奈飛公司（Netfix）首席執(zhí)行官里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）在關(guān)于該公司文化的一次著名演講中說(shuō)道：“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是一個(gè)家庭。”我們相信，多數(shù)首席執(zhí)行官將他們的公司形容為一個(gè)“家庭”時(shí)本意是好的。他們正在尋找一種模式來(lái)表示他們希望與員工保持的關(guān)系——一種帶有歸屬感的終身關(guān)系。但使用“家庭”這個(gè)詞很容易讓人產(chǎn)生誤解。
在真正的家庭中，父母不能開除他們的孩子。不妨試想一下因?yàn)楹⒆颖憩F(xiàn)不好而拋棄她的情況：“我們很抱歉，蘇茜，但你媽媽和我認(rèn)為你不適合我們。你擺桌子的技巧沒(méi)有體現(xiàn)出我們著名的卓越客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們不得不讓你走了。但別誤會(huì)，這就是家庭。”無(wú)法想象，對(duì)吧？但這就是首席執(zhí)行官將公司形容為家庭，然后進(jìn)行裁員時(shí)發(fā)生的情況。不管法律如何規(guī)定自由雇傭制，這些員工都會(huì)感到被傷害和背叛——這是理所當(dāng)然的。
相反，一支職業(yè)球隊(duì)有明確的目標(biāo)（贏得比賽和冠軍），隊(duì)員為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)聚到一起。但球隊(duì)的成員構(gòu)成也會(huì)發(fā)生變化，原因可能是隊(duì)員選擇去了其他隊(duì)，也可能是球隊(duì)經(jīng)理決定裁減或交易隊(duì)員。從這個(gè)意義上講，企業(yè)更像是球隊(duì)而不是家庭。
盡管職業(yè)球隊(duì)不采用終身雇傭制，但相互信任、相互投資、共同受益的原則仍然適用。只有當(dāng)隊(duì)員們彼此非常信任，將團(tuán)隊(duì)成就置于個(gè)人成就之上時(shí)，團(tuán)隊(duì)才會(huì)勝利。而團(tuán)隊(duì)勝利是隊(duì)員實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就的最佳方式。勝利隊(duì)伍的隊(duì)員會(huì)被其他隊(duì)爭(zhēng)相求購(gòu)，它們看中的既有這些隊(duì)員展現(xiàn)出的技能，也有他們幫助新隊(duì)伍建立勝利文化的能力。
球隊(duì)的概念定義了我們?nèi)绾魏献鳎瑸榱耸裁茨康暮献鳎彝サ母拍钊匀缓苤匾驗(yàn)樗x了我們?nèi)绾螌?duì)待彼此——帶著關(guān)愛、欣賞和尊重。（例如，建立公司同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的好處之一是，即使雇主和員工不再在同一屋檐下工作，它也能讓他們像家人一樣保持聯(lián)系。第七章和第八章將詳細(xì)闡述這一點(diǎn)。）