第4章 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
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創(chuàng)造性壟斷就是新產(chǎn)品既讓大眾受益，又可以給創(chuàng)造者帶來(lái)長(zhǎng)期利潤(rùn)。競(jìng)爭(zhēng)意味著大家都沒(méi)有利潤(rùn)，產(chǎn)品沒(méi)有實(shí)質(zhì)差異，而且還要掙扎求生。但是為什么人們相信競(jìng)爭(zhēng)才是健康狀態(tài)呢？回答是：競(jìng)爭(zhēng)并不只是一種經(jīng)濟(jì)概念，也不只是個(gè)人和企業(yè)必須在市場(chǎng)中解決的麻煩。重要的是，競(jìng)爭(zhēng)是一種觀念——這種觀念在整個(gè)社會(huì)中蔓延，扭曲了我們的思想。我們宣揚(yáng)競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)化競(jìng)爭(zhēng)的必要性，頒布競(jìng)爭(zhēng)的條律；結(jié)果就是，盡管競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們實(shí)際獲得的卻越來(lái)越少，我們把自己困在了競(jìng)爭(zhēng)中。
這是一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)，但是我們都學(xué)會(huì)了對(duì)它視而不見(jiàn)。我們的教育體系既促使我們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)，也反映了我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的癡迷。成績(jī)本身就是對(duì)每個(gè)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力的精準(zhǔn)測(cè)度，分?jǐn)?shù)最高的學(xué)生既得到地位又得到證書(shū)。我們用同樣的方法教授年輕人同樣的內(nèi)容，而不顧個(gè)人的天賦和愛(ài)好。無(wú)法安靜地一直坐在書(shū)桌前學(xué)習(xí)的學(xué)生，在環(huán)境的影響下感覺(jué)自己好像低人一等；而在考試和作業(yè)上出類(lèi)拔萃的孩子最終都是在這個(gè)怪異的、與現(xiàn)實(shí)世界沒(méi)有交集的學(xué)術(shù)界里找到個(gè)人定位。
越到高等教育階段，這種現(xiàn)象越嚴(yán)重。優(yōu)秀的學(xué)生自信地“往高處走”，直到競(jìng)爭(zhēng)激烈到把他們的夢(mèng)想吞噬殆盡。高等教育是一場(chǎng)困局，在高中時(shí)對(duì)未來(lái)有宏偉規(guī)劃的學(xué)生，最后卻陷入了與智力程度不相上下的同儕在傳統(tǒng)職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，如企業(yè)管理咨詢和投資銀行業(yè)務(wù)。為了獲得把自己轉(zhuǎn)變成一個(gè)墨守成規(guī)之人的特權(quán)，學(xué)生（或者家長(zhǎng)）要支付數(shù)十萬(wàn)美元，并且學(xué)費(fèi)仍在飆升，漲幅持續(xù)超過(guò)通貨膨脹。為什么我們要對(duì)自己做這種事呢？
我多么希望自己年輕的時(shí)候就這么思考過(guò)。我的道路循規(guī)蹈矩，一個(gè)朋友曾在我八年級(jí)的紀(jì)念冊(cè)上這樣預(yù)測(cè)：四年后我會(huì)成為斯坦福大學(xué)的二年級(jí)學(xué)生。按部就班地上完了大學(xué)，我考入了斯坦福法學(xué)院，在這里我更加努力，追求更大的成功。
每個(gè)法學(xué)院學(xué)生都目標(biāo)明確——得到最高分。因?yàn)槊磕辏挥惺畮讉€(gè)學(xué)生從數(shù)以萬(wàn)計(jì)的學(xué)生中脫穎而出，成為最高法院的書(shū)記員。在聯(lián)邦上訴法院工作了一年后，我終于得到了書(shū)記員的面試資格，面試官是肯尼迪和斯卡利亞法官。面試進(jìn)行得很順利，勝利在望。我想，要是我能當(dāng)上書(shū)記員該多好，我這一輩子就不用愁了。但結(jié)果卻是我失敗了。那時(shí)候，我備受打擊，意志消沉。
2004年，創(chuàng)立了PayPal公司并將之賣(mài)掉之后，我偶然碰到了以前法學(xué)院的老朋友，他幫我整理過(guò)那次失敗面試的申請(qǐng)資料。我們近10年沒(méi)有聯(lián)系過(guò)了。他開(kāi)口講的第一句話不是“你好嗎”或是“真是好久不見(jiàn)啊”，相反，他咧嘴笑著問(wèn)我：“彼得，你是不是很慶幸自己當(dāng)年沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)上書(shū)記員？”從后來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我們都知道如果贏得當(dāng)年那場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我的人生就會(huì)向壞的方向轉(zhuǎn)變。如果當(dāng)年真的留在了最高法院，我可能這輩子都只能錄取證言，起草別人的商業(yè)協(xié)議，而沒(méi)有機(jī)會(huì)自己去創(chuàng)造新事物。很難說(shuō)這兩條路的差別有多大，只能說(shuō)機(jī)會(huì)成本真的很高。這就像所有獲得羅德獎(jiǎng)學(xué)金的羅德學(xué)者都曾對(duì)前程充滿期待。
戰(zhàn)爭(zhēng)與和平
教授們對(duì)學(xué)術(shù)界殘酷的競(jìng)爭(zhēng)輕描淡寫(xiě)，而經(jīng)理人總是喜歡把商界比作戰(zhàn)場(chǎng)。工商管理碩士隨身都要帶著克勞塞維茨（德國(guó)軍事理論家和軍事歷史學(xué)家）和孫子的著作。戰(zhàn)爭(zhēng)的比喻用法已經(jīng)深入到日常商業(yè)用語(yǔ)中，如我們借助獵頭（headhunters）組建的銷(xiāo)售隊(duì)伍（force），使我們能夠擄獲（captive）市場(chǎng)，大賺一筆（make a killing）。（括號(hào)中的英語(yǔ)，原意都與戰(zhàn)爭(zhēng)相關(guān)。）
為什么人們非要一較高下呢？馬克思和莎士比亞給出的回答有助于我們理解幾乎每種沖突的原因。按照馬克思所說(shuō)，人們因?yàn)椴町惒艜?huì)斗爭(zhēng)。無(wú)產(chǎn)階級(jí)和資產(chǎn)階級(jí)因?yàn)橛^點(diǎn)與目標(biāo)截然不同（來(lái)自于不同的物質(zhì)環(huán)境）而斗爭(zhēng)。差異越大，沖突就越大。
對(duì)莎士比亞來(lái)說(shuō)則恰恰相反，所有的斗爭(zhēng)者都或多或少有些相似。由于沒(méi)有什么好爭(zhēng)的，所以他們?yōu)槭裁炊鵂?zhēng)斗不得而知。《羅密歐與朱麗葉》開(kāi)篇就說(shuō)：“兩家人，同樣尊貴體面。”這兩家人差不多，但是他們互相敵對(duì)。隨著矛盾升級(jí)，他們甚至變得更相似。直到最后，他們自己也忘記了最初矛盾產(chǎn)生的原因。
至少在商界，莎士比亞的理論更為高明。在公司內(nèi)部，人們?yōu)榱松殻瑫r(shí)刻關(guān)注對(duì)手動(dòng)態(tài)。而公司為獲得市場(chǎng)也留意著競(jìng)爭(zhēng)者。在所有人類(lèi)沖突的戲碼中，人們往往忽視了真正重要的事情，只把精力放在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上。
我們把莎士比亞的解釋放在現(xiàn)實(shí)世界中進(jìn)行一下測(cè)試。基于《羅密歐和朱麗葉》，我們編出另一個(gè)故事《蓋茨和施密特》。蒙太古（羅密歐的姓）家族就是微軟，凱普萊特（朱麗葉的姓）家族就是谷歌。兩大家族分別由兩個(gè)計(jì)算機(jī)精英運(yùn)營(yíng)著，肯定會(huì)因?yàn)樗鼈兊南嗤c(diǎn)而發(fā)生沖突。
和所有悲劇故事一樣，回頭追溯時(shí)，這場(chǎng)沖突好像無(wú)法避免，但其實(shí)沖突是完全可以避免的。這兩個(gè)家族來(lái)自迥然不同的領(lǐng)域，蒙太古開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)和辦公室應(yīng)用軟件，凱普萊特開(kāi)發(fā)搜索引擎。他們有什么好爭(zhēng)的呢？
爭(zhēng)的東西顯然很多。身為初創(chuàng)企業(yè)，兩個(gè)家族各有獨(dú)立發(fā)展，不想招惹是非。但是隨著事業(yè)發(fā)展壯大，它們就開(kāi)始把注意力放在彼此身上了。蒙太古心里總是想著凱普萊特，而凱普萊特也時(shí)刻注意著蒙太古。結(jié)果是什么？結(jié)果是微軟的Windows系統(tǒng)遇上了谷歌的Chrome OS，必應(yīng)遇上了谷歌搜索，Explorer瀏覽器和Chrome瀏覽器針?shù)h相對(duì)，Of?ce辦公軟件和Docs辦公軟件爭(zhēng)得不可開(kāi)交，微軟的Surface平板電腦和谷歌的Nexus平板電腦較勁。
就如兩家的爭(zhēng)斗最終犧牲了兩家的孩子，微軟和谷歌競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是：蘋(píng)果公司冒出來(lái)，壓倒了它們的優(yōu)勢(shì)。2013年1月，蘋(píng)果的市值是5 000億美元，谷歌和微軟加起來(lái)是4 670億美元。而僅在3年前，微軟和谷歌還都比蘋(píng)果有價(jià)值得多。可見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)高成本的買(mǎi)賣(mài)。
競(jìng)爭(zhēng)使我們過(guò)分重視過(guò)去的機(jī)會(huì)，一味重復(fù)過(guò)去的模式。以最近迅速火起來(lái)的移動(dòng)信用卡讀卡器為例。2010年10月，一家名為Square的初創(chuàng)公司推出了一款白色方形、體積很小的產(chǎn)品，可以使人們用iPhone刷卡，讀取信用卡信息。這是第一款針對(duì)手機(jī)設(shè)計(jì)的支付解決方案，模仿者頓時(shí)層出不窮。一家名叫NetSecure的加拿大公司，推出了自己的半月形讀卡器。Intuit集團(tuán)又為這場(chǎng)幾何圖形戰(zhàn)增加了圓柱形。2012年3月，eBay旗下的PayPal又跟風(fēng)發(fā)布了自己的讀卡器，是三角形的——真是對(duì)Square（詞義為“正方形”）的“沉重打擊”啊！三條邊可比四條邊簡(jiǎn)單多了。這場(chǎng)莎士比亞式的傳奇故事看來(lái)要等到所有的形狀都被模仿完才能落幕。
模仿性競(jìng)爭(zhēng)的危害也許能解釋為什么患有像阿斯伯格綜合征（患者有社交障礙）這種病的人目前在硅谷更占優(yōu)勢(shì)。這些人對(duì)社會(huì)動(dòng)態(tài)沒(méi)那么敏感，因此不會(huì)盲從跟風(fēng)。如果你對(duì)發(fā)明創(chuàng)造和電腦編程有興趣，你就有勇氣全身心投入其中，最終成為這些領(lǐng)域的精英。把技能運(yùn)用到實(shí)際中時(shí)，你就不會(huì)那么容易放棄自己的信念：這可以使你免于陷入追求虛名浮利的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。
競(jìng)爭(zhēng)使人出現(xiàn)幻覺(jué)，徒勞去抓一些并不存在的“機(jī)會(huì)”。瘋狂的90年代出現(xiàn)的“機(jī)會(huì)”就是網(wǎng)上寵物商店。這是一場(chǎng)Pets.com、PetStore.com、Petopia.com和一大批其他網(wǎng)站的戰(zhàn)爭(zhēng)。它們經(jīng)營(yíng)的商品大同小異，每家公司都想打敗對(duì)手；常問(wèn)的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題都是：誰(shuí)能給耐嚼的狗用玩具定個(gè)具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格？誰(shuí)能給出最好的“超級(jí)碗”廣告創(chuàng)意？這些公司都忽視了更重要的問(wèn)題——該不該涉足網(wǎng)絡(luò)寵物用品市場(chǎng)？勝利肯定比失敗好，但是如果這場(chǎng)戰(zhàn)役不值得打，那每個(gè)參與者就都是輸家。最終，Pets.com在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)潮結(jié)束后破產(chǎn)，3億美元的投資也隨之煙消云散。
除了給人幻覺(jué)外，競(jìng)爭(zhēng)還讓人分心。想想拉里·埃里森和湯姆·西貝爾之間的莎士比亞式?jīng)_突。拉里·埃里森是甲骨文公司的創(chuàng)辦人及首席執(zhí)行官，湯姆·西貝爾在1993年自己創(chuàng)立西貝爾系統(tǒng)公司之前是甲骨文的高級(jí)銷(xiāo)售人員，是拉里·埃里森的追隨者。埃里森對(duì)西貝爾的背叛非常氣惱，而西貝爾則不想一直處在前任老板的陰影下。這兩個(gè)人都是強(qiáng)硬的芝加哥人，喜歡做生意，不想虧本。因?yàn)橄嗨疲麄兊某鸷拊絹?lái)越深。埃里森和西貝爾在90年代后期互相拆臺(tái)。埃里森曾經(jīng)拉著一大卡車(chē)冰激凌三明治去西貝爾總公司，想要收買(mǎi)西貝爾的員工。三明治的包裝袋上印著：“夏日在即，加入甲骨文，光大你的事業(yè)與人生！”
奇怪的是，甲骨文故意持續(xù)樹(shù)敵。埃里森的理論是有個(gè)敵人總是有好處的，只要他的威脅力足夠鼓動(dòng)員工而不會(huì)動(dòng)搖企業(yè)就可以。1996年，一家名為英孚美（Informix）的小數(shù)據(jù)庫(kù)公司在紅木灘的甲骨文總部旁樹(shù)了一塊告示牌，牌子上挑釁地寫(xiě)道——注意：恐龍經(jīng)過(guò)！埃里森看到后極為興奮。英孚美的另一塊牌子立在101號(hào)南北向高速公路上，上面寫(xiě)著——您剛剛超越紅木灘，我們也是。
甲骨文回敬了英孚美一塊告示牌，牌子上暗示英孚美的軟件簡(jiǎn)直比蝸牛還要慢。英孚美的首席執(zhí)行官菲爾·懷特決定針對(duì)個(gè)人進(jìn)行攻擊。當(dāng)懷特得知埃里森崇尚日本武士文化時(shí)，他又立了一塊告示牌，牌子上畫(huà)了甲骨文的標(biāo)識(shí)，旁邊又畫(huà)了一把斷掉的武士刀。這則廣告確實(shí)不是針對(duì)甲骨文公司的，更不是針對(duì)消費(fèi)者的，而純粹是對(duì)埃里森的個(gè)人攻擊。不過(guò)懷特可能有點(diǎn)過(guò)分擔(dān)憂這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)了：當(dāng)他還在忙著立告示牌的時(shí)候，英孚美內(nèi)部爆出了財(cái)務(wù)丑聞，懷特自己也因?yàn)樽C券詐騙入獄。
如果你不能把對(duì)手打敗，那就和對(duì)手聯(lián)合。1998年我和馬克斯·列夫琴合伙創(chuàng)辦了Con?nity公司。當(dāng)我們?cè)?999年末發(fā)布PayPal的產(chǎn)品時(shí)，埃隆·馬斯克的X.com公司就緊跟我們的腳步：我們公司的辦公大樓在帕洛阿爾托的大學(xué)街上，和X.com公司隔了4個(gè)街區(qū)，但它的產(chǎn)品卻和我們的極為相似。到了1999年末，我們陷入了全面戰(zhàn)爭(zhēng)。PayPal的許多員工周工作時(shí)間達(dá)到了100小時(shí)。毫無(wú)疑問(wèn)，結(jié)果不盡如人意，因?yàn)槲覀冴P(guān)注的并不是客觀的生產(chǎn)效率，而是打敗X.com公司。我們公司的一個(gè)工程師甚至為達(dá)到這個(gè)目的還設(shè)計(jì)了一枚炸彈；在一次會(huì)議上他展示了炸彈的圖解，頭腦還算冷靜的人制止了這個(gè)計(jì)劃，說(shuō)他是極度缺乏睡眠。
但是在2000年2月，飛速膨脹的科技泡沫帶來(lái)的恐懼遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了埃隆和我對(duì)彼此的恐懼：我們還沒(méi)有決出高低，這場(chǎng)金融沖突就把我們一起沖垮了。所以3月初我們?cè)谝粋€(gè)距兩家企業(yè)相同距離的咖啡店見(jiàn)了一面——然后一個(gè)股權(quán)比例為50 ∶ 50的合并公司誕生了。處理合并后的競(jìng)爭(zhēng)不是件簡(jiǎn)單的事，但是時(shí)間證明了即使有這個(gè)問(wèn)題也是好的。作為一個(gè)整體，我們可以安全熬過(guò)網(wǎng)絡(luò)泡沫，并建立起一個(gè)成功的事業(yè)。
有時(shí)你不得不投入戰(zhàn)斗。需要的時(shí)候，你不僅要戰(zhàn)斗，還必須得贏，沒(méi)有中間選擇：要么和風(fēng)細(xì)雨潤(rùn)物無(wú)聲，要么暴風(fēng)驟雨速戰(zhàn)速?zèng)Q。
這個(gè)建議也許很難做到，因?yàn)樽宰鸷蜆s譽(yù)會(huì)攔著你。因此哈姆雷特說(shuō)：
他仗著勃勃之勇氣與天命之雄心 , 罔顧不測(cè)之兇險(xiǎn) ,
拼著血肉之軀奮然和命運(yùn)、死神與危機(jī)挑戰(zhàn)。
這全為了小小一塊彈丸之地 !
真正的偉大，并不只是肯為轟轟烈烈之大事奮斗 ,
而是肯為區(qū)區(qū)草芥力爭(zhēng)一份榮耀。
對(duì)于哈姆雷特，偉大是肯為了微不足道的理由抗?fàn)帲好總€(gè)人都會(huì)為重要的事進(jìn)行斗爭(zhēng)；而真正的英雄把他們個(gè)人的榮譽(yù)看得更重要，即使事情不重要，他們也會(huì)一爭(zhēng)到底。這個(gè)扭曲的邏輯是人的天性，但是用在商業(yè)上卻很致命。如果你能看出競(jìng)爭(zhēng)不能帶來(lái)價(jià)值的提升，而是充滿破壞力，那你就比大多數(shù)人要理智。下一章我們就來(lái)討論一下如何以清醒的頭腦去打造壟斷的事業(yè)。