我跑回位子上，取一張干凈的白紙，精心地設(shè)計(jì)了幾個(gè)樣稿,白紙上寫滿了各種風(fēng)格簽名的文筱戈。然后把紙折好，放進(jìn)隨身的衣袋中，等一會(huì)下班時(shí)看見她順便就可以給她了。
　　其實(shí)我想再浪漫一點(diǎn)折一支千紙鶴給她，但一想她那么忙，會(huì)不會(huì)看一眼就扔了，而且這么大個(gè)人了，還做這種事情，想想還是不要干這種傻事了。

　　坐在位子上腦中又回想起她的笑和那句話：“新來(lái)的主管，找我有事？沒(méi)有像你這樣看人的吧！”臉沒(méi)來(lái)由的又一陣發(fā)熱，我想當(dāng)時(shí)肯定是很傻很呆吧！

　　跑到洗手間去洗把臉，又照照鏡子，臉有些微紅，眼神清亮，白白嫩嫩，還算好，外形應(yīng)該沒(méi)有丟太大臉。

　　回到座位上，開始收集一些客服資料，雖是這么大的一個(gè)集團(tuán)公司，但跟單員培訓(xùn)方面的資料卻極少。我想找程序文件和工作指示方面的東西，卻被告知要找文控部的人員拿，而且要給副總梁小姐先批。
　　沒(méi)辦法我只好快速的寫一個(gè)申請(qǐng)，先給我們何總批，再拿到集團(tuán)給梁小姐批，梁副總不在，只好給她的秘書。那個(gè)剛才帶我認(rèn)人的漂亮秘書，她叫靜若，非常好聽的名字。

　　我說(shuō)梁總回來(lái)讓她先幫我把這個(gè)批了，我急等著到郭主管那兒拿文件。她笑著答應(yīng)了，說(shuō)這個(gè)應(yīng)很快的，下午上班你打我分機(jī)，好了你過(guò)來(lái)拿，集團(tuán)公司果然程序復(fù)雜。我不能干等著不做事吧！只好又招集跟單員開了個(gè)會(huì)，把平時(shí)解決不了的問(wèn)題統(tǒng)計(jì)了一下，這一統(tǒng)計(jì)下來(lái)，無(wú)非以下幾點(diǎn)：
　　1．1易開錯(cuò)單，因?yàn)楹枚喔鷨螁T連開料都不會(huì)。（我有點(diǎn)無(wú)語(yǔ)了。全部要從頭培訓(xùn)，從頭教，還得自己寫培訓(xùn)資料。）
　　2．公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)交不出貨。（這得天天和她打交到了，估計(jì)也少不了要吵架）
　　3．品質(zhì)經(jīng)常出問(wèn)題。（聽說(shuō)那個(gè)質(zhì)檢部的李經(jīng)理很歷害的，那得天天有得事做了）
　　4．有時(shí)有貨無(wú)車，有時(shí)有車無(wú)貨。（運(yùn)輸這里馬經(jīng)理也是頭疼的）
　　大的就這四點(diǎn)吧！但這四點(diǎn)，就夠歷害的了，我還是得折騰得半死的。客服估計(jì)是有點(diǎn)難做的了，看來(lái)文筱戈后面說(shuō)的那些話，不是嚇我的，也不是開玩笑的。

　　我一忙就忘了時(shí)間，等我回過(guò)神來(lái)時(shí)，已經(jīng)是晚上八點(diǎn)多了，還得坐車回原來(lái)公司那邊的租房，因?yàn)槟沁叺姆孔舆€沒(méi)有到期，這邊又是住宿舍，還是過(guò)幾天再搬吧！

　　下班需要經(jīng)過(guò)大辦公室，我故意繞遠(yuǎn)一點(diǎn)由她那邊走，位置上是空的，沒(méi)有她的影子。倒是有幾個(gè)PMC員在加班，我朝她們點(diǎn)頭笑笑，朝電梯的方向走去。

　　簽名送不出去了，本想放她的桌上，但是人沒(méi)在被別人不小心拿走了怎么辦？最后想想還是親手給她吧！雖然只有幾個(gè)字。

　　第二天剛開完早會(huì)下來(lái)，就看見跟單員陳芬的神色不好。好像很委屈，也許我剛來(lái)，她并沒(méi)有求助于我，或者是覺得對(duì)我說(shuō)了也沒(méi)有用。我朝她走過(guò)去：“怎么了，有什么事？”
　　“有個(gè)客戶的貨，本來(lái)今天一定要交的，但是現(xiàn)在做不出來(lái)，也不知道什么時(shí)候可以做得出來(lái)，現(xiàn)在不知道怎么回客人，都打了兩三個(gè)電話來(lái)了，我不敢接。”

　　“不接客人電話怎么行？嗯！”我不輕不重的說(shuō)“客人最遲什么時(shí)候要？”
　　“最遲明天下午要。”
　　“PMC那邊怎么說(shuō)？”
　　“她們說(shuō)不知道，回復(fù)不出來(lái)準(zhǔn)確的時(shí)間。”
　　“有沒(méi)有找她們主管？”
　　“她們主管還沒(méi)有到。”
　　“遲到-----”我想著，她怎么遲到了
　　“反正上班了還沒(méi)有來(lái)，她們經(jīng)理也還沒(méi)有來(lái)。------”
　　“經(jīng)理，PMC有經(jīng)理，我沒(méi)見過(guò)，”
　　“是香港人，一般下午才來(lái)的，不過(guò)找這個(gè)宋經(jīng)理也沒(méi)有用的，還不如找文姐”
　　“是哪個(gè)客戶交不出貨來(lái)？”
　　“EEE”
　　我一聽急了，這是個(gè)大客戶，是何總剛轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，如果停了線，那真是很麻煩的！對(duì)公司印象不好不說(shuō)，如果轉(zhuǎn)單就麻煩了。原來(lái)PMC還有經(jīng)理，我替她好過(guò)了一點(diǎn)。

　　“你先回個(gè)電話給客人，告訴他們晚一點(diǎn)一定會(huì)有一個(gè)回復(fù)，你就說(shuō)何總在想辦法，問(wèn)清楚他們上線的準(zhǔn)確時(shí)間，一個(gè)小時(shí)大概用多少個(gè)外盒？把情況弄清楚，我先去PMC，你把單號(hào)，貨號(hào)，數(shù)量樣辦給我，還有幾個(gè)工序沒(méi)有做出來(lái)？”
　　“燙金，模切，打包”
　　跟單員直接給了一張工程單給我，這樣更清楚，我拿了單朝集團(tuán)PMC那邊飛快走去。
　　五分鐘的路，我只用了三分鐘就到了她們PMC部，位置上沒(méi)有人，問(wèn)了下別的PMC員那個(gè)我剛知道的宋經(jīng)理也還沒(méi)有來(lái)。

　　我找來(lái)排單計(jì)劃表看看，這上面看不出什么？如果按排單的進(jìn)度，估計(jì)要后天下午才能有點(diǎn)貨出來(lái)。排單表上貨期有很多顯示已經(jīng)超期了，這樣子不說(shuō)PMC難做，我也同樣難做------
　　我只好等，等了十分鐘就收到跟單員的電話了解了這款貨的需求情況。但文筱戈還沒(méi)有來(lái)，想給她打個(gè)電話，想想算了再等十分鐘還沒(méi)有來(lái)再打。

　　剛想完她就到了，沒(méi)有昨天那么精神，眼神有些疲累。我隨著她一起走；“幫一下忙，急事找。”
　　“嗯！”她就嗯了一聲。并沒(méi)有停下來(lái)，看都沒(méi)有看我一眼。我有點(diǎn)急了，覺得被忽視，怎么這么拽啊！但有事求人，也不便發(fā)火，我故意開玩笑：“姐姐，誰(shuí)欠你錢啊！”

　　“我欠你錢才是，一早在這里迎接！”她火氣有點(diǎn)大，想想算了，我不惹她吧，昨天那么燦爛的一個(gè)人，今天怎么了？看她座定，隨手開電腦。我想有求于人，倒杯茶應(yīng)該吧！拿了她的飲水杯，飲水機(jī)就在旁邊，舉手之勞而已。

　　我倒一杯溫水給她：“先喝口水。”她看我一眼沒(méi)有接，我只好放在她的桌子里邊，以免被手碰到摔了。
　　這么不領(lǐng)情。旁邊又來(lái)了幾個(gè)人，有跟單員，業(yè)務(wù)員，還有生產(chǎn)經(jīng)理。我看他們一眼：“我先來(lái)的，你們等一下，急事，很快就好。”生產(chǎn)陳經(jīng)理朝我笑笑，走開一點(diǎn)先去別的地方了。
　　她再次看我一眼沒(méi)說(shuō)什么，我在她對(duì)面的椅子上坐下來(lái)，把工單及樣辦給她：“這一款明天下午三點(diǎn)前先幫忙趕三千個(gè)貨出來(lái)，車我去想辦法，其余的后天一早全部交完，看行不行？真的急，欠，燙，啤，打包工序沒(méi)完成。”

　　她拿過(guò)工單看一看并不看我，把做排期的阿娟叫了過(guò)來(lái)：“這個(gè)怎么回事”？
　　阿娟是一個(gè)稍稍有一點(diǎn)胖的小女孩，看著很可愛，她急急地跑過(guò)來(lái)，就顯得更可愛了一點(diǎn)：“排不了啦！而且這是陳芬昨天下午才拿過(guò)來(lái)的，說(shuō)今天要交，我這里是排不下去了，況且燙金那里的負(fù)荷已經(jīng)超標(biāo)了，即使不加這一款，都還有一萬(wàn)張左右按交期出不來(lái)。”
　　“這樣子。”她看看我：“你有沒(méi)有了解清楚？”
　　我愣了下：“怎么？”
　　“至少要提前三天給PMC排單，昨天拿過(guò)來(lái)今天就要交貨，怎么交貨？輔料還不知道有沒(méi)有？她是公司的老跟單員她不知道。”

　　我不想扯那么多，也許是我的跟單員理虧，但是先交貨再說(shuō)吧！后面我再去找原因，先把事情解決了再說(shuō)。

　　我只好稍軟一點(diǎn)，頭略低了一下：“是我沒(méi)了解全狀況，先幫忙安排下，這個(gè)推不了。”
　　她看我一眼，沒(méi)有作聲，仍然去看排期表，我等了一會(huì)就有點(diǎn)來(lái)氣了，她居然什么話都不說(shuō)，這時(shí)我就準(zhǔn)備走人，重新想辦法去。又盯著她看了一眼，她還是沒(méi)說(shuō)話。我很快地站起來(lái)，一句話不說(shuō)地走了兩步。

　　“你到哪里去？火氣比我還大。不是再看嗎？”她頭稍側(cè)一下，看著我說(shuō)一句，然后繼續(xù)看排期。
　　我站在那里，走也不是，不走也不是。
　　她見我沒(méi)有動(dòng)，又說(shuō)了一句“你要不要交貨？”
　　我就只好乖乖地又坐回她的對(duì)面。
　　她在排期上圈了一款貨然后問(wèn)阿娟：“這一款燙了很多天了，沒(méi)有庫(kù)存么？”
　　“這一款是CAL客戶的，每天都至少要五千個(gè)貨，不能停。”
　　“去統(tǒng)計(jì)一下，十五分鐘回我，快去。”阿娟急著就跑去統(tǒng)計(jì)了。我開始和她說(shuō)話：“問(wèn)過(guò)生產(chǎn)的陳經(jīng)理了，模切那里是沒(méi)有問(wèn)題的，只是燙那里可能有點(diǎn)問(wèn)題？”

　　“這個(gè)我不知道嗎？”

　　我只好閉嘴。這人今天是不是吃火藥了，這么沖。怎么聽別人說(shuō)她人還不錯(cuò)。
　　阿娟還沒(méi)有過(guò)來(lái)，我只好干等著。她皺著眉頭在排期表上看來(lái)看去畫來(lái)畫去，又看一些CAL客戶的排期資料，這個(gè)是我們公司最大的客戶，所以這個(gè)排期表我也有只是沒(méi)有仔細(xì)看過(guò)。我看著她沒(méi)有做聲。
　　“小高，過(guò)來(lái)。”她朝一個(gè)站在印刷計(jì)劃排期那兒的男孩子喊道。這個(gè)男孩子還在印刷排期的PMC員那兒看印刷報(bào)表。他走過(guò)來(lái)：“文姐，怎么？”

　　“這一款這兩天交貨多不多，庫(kù)存夠嗎？”小高看了看貨號(hào)似乎很熟：“嗯，這一款CAL客戶這兩天用得很少，庫(kù)存應(yīng)該還有兩三天的存貨吧。我一會(huì)去查一下，馬上回你。”

　　“快點(diǎn)去幫我查一下，五分鐘回我。”我看著她真的有點(diǎn)佩服，這調(diào)兵遣將的本領(lǐng)真還不錯(cuò)。
　　小高很快的就在PMC這邊進(jìn)入系統(tǒng)，查成品庫(kù)存。沒(méi)兩分鐘，就聽見小高說(shuō)：“可以啊，夠用三天的。”
　　“好了，知道了，你忙吧！”沒(méi)等阿娟過(guò)來(lái)，已經(jīng)很清楚了。
　　“阿清，EEE客戶的金料到了沒(méi)有。“頭發(fā)長(zhǎng)長(zhǎng)的，一個(gè)五官適中嬌小的女孩子跑過(guò)來(lái)：“沒(méi)到，采購(gòu)昨天說(shuō)最快今天下午才能到，還不知道幾點(diǎn)？”

　　我不等文筱戈再次看我，拿著工單，一溜煙地跑到采購(gòu)那邊，我一頭黑線，今天算是栽在這里了。采購(gòu)夢(mèng)丹看見我很甜地叫了一聲：“主管，什么事？”夢(mèng)丹是一個(gè)漂亮的女孩子，她的頭發(fā)微卷，剛好過(guò)肩，笑起來(lái)有兩個(gè)酒渦，昨天認(rèn)人的時(shí)候我就記住了她。

　　我笑一笑：“幫我看下這一款金料什么時(shí)候可以回，上午能不能回，幫個(gè)忙，特急。”我把工單上有燙金型號(hào)的那一處指給她看。
　　“我看一下，不知道幫不幫得到呢？”她笑著說(shuō)然后微低下頭看一眼我手頭上工單上注明的型號(hào)就更笑了：“啊，主管，你運(yùn)氣真好，這一款本來(lái)今天下午才到，但是剛好供應(yīng)商今天一早來(lái)拿貨款，他們老板剛才順便用小車帶過(guò)來(lái)了，已經(jīng)入庫(kù)了。”

　　“再幫我看一遍”我真怕弄錯(cuò)，等一下到文筱戈那里又不好交待。
　　夢(mèng)丹就真的又仔細(xì)看了一遍，笑著說(shuō)：“真沒(méi)錯(cuò)。已經(jīng)入庫(kù)了。”
　　我松一口氣，拿過(guò)工單，順便拍一下她的肩：“真是感謝，改天請(qǐng)你吃飯！”
　　夢(mèng)丹笑笑說(shuō)：“好啊！說(shuō)話算話，吃肯得基啊！”
　　“行”我朝她笑笑然后朝物控阿清那邊走。
　　當(dāng)我走到物控阿清那里的時(shí)候，看見她已經(jīng)在郁悶了，系統(tǒng)她剛查又已經(jīng)有十幾卷了。她和我一起走到文筱戈那兒，阿清不出聲，我只好說(shuō)話：“剛問(wèn)了采購(gòu)金料已經(jīng)到了，阿清也查了，到了。”
　　文筱戈看看阿清：“以后讓采購(gòu)回復(fù)你準(zhǔn)確的交期。”
　　阿清又一陣郁悶，沒(méi)有做聲。我看阿清很是委屈，于是接過(guò)話：“這個(gè)是那個(gè)供應(yīng)商的老板臨時(shí)帶過(guò)來(lái)的，不怪她，采購(gòu)可能早上一忙沒(méi)有及時(shí)和阿清說(shuō)，現(xiàn)在可以安排上去了吧。”
　　文筱戈頭都沒(méi)有抬，“下午一上班就上機(jī)，還有讓你那個(gè)跟單員沒(méi)事時(shí)去盯一下，不要再出問(wèn)題，我一會(huì)就安排下去。”
　　“好，好！”我高興得有點(diǎn)傻了。
　　她似乎也舒了一口氣，感覺放松了很多，再次抬眼看看我，沒(méi)有說(shuō)話。
　　我隨手拿起桌上的樣辦，工單，順便把茶杯端起來(lái)給她：“喝一口水，真是感謝！”她唇角上揚(yáng)，輕輕笑了笑，接過(guò)我遞過(guò)去的杯子，喝了一口。突然問(wèn)一句：“你和那個(gè)采購(gòu)很熟？”
　　我朝她笑笑：“昨天剛認(rèn)識(shí)的。”她盯著我看了一會(huì)似乎在確認(rèn)我說(shuō)話的真實(shí)性，然后低下頭去繼續(xù)喝水，不再看我。我也就一溜煙的又跑了，還有好多事要做啊！。
　　終于解決了一個(gè)問(wèn)題，還好不算處理得太差，還好沒(méi)太丟臉。這下感覺她有點(diǎn)歷害，以后有什么事找文筱戈要清清楚楚明明白白有理有據(jù)有根有底才行，不能有一絲馬虎。我交待好這件事后一上午就完了。下午又招集所有跟單員開了個(gè)會(huì)，強(qiáng)調(diào)了一些東西。作為客服我們這邊做什么都要主動(dòng)，不能被動(dòng)，被動(dòng)只能挨打，還交不到貨------