第0008章 客人懟起來(lái)
“老板,你還真信他忽悠啊。”
王蓮坐在前臺(tái)有點(diǎn)郁悶。
剛才自己給老板打了好幾個(gè)眼神,可老板就是視而不見。
蘇陽(yáng)當(dāng)然是看到了,不過(guò)又不能說(shuō)系統(tǒng)的事情,只能打個(gè)哈哈過(guò)去:“反正就2天,萬(wàn)一有效果呢?真沒效果,取消了就是。”
王蓮雖然也明白這個(gè)道理,但一下子少了760塊錢,還是覺得有點(diǎn)虧,這得賣十多間房才能賺回來(lái)。
蘇陽(yáng)沒在這件事上跟王蓮過(guò)多糾纏,而是詢問(wèn)起王蓮的一些基本情況。
而蘇陽(yáng)的手機(jī)上也出現(xiàn)了關(guān)于王蓮的介紹。
姓名:王蓮
年齡:22歲
身高:170cm
體重:46kg
職業(yè):酒店前臺(tái)
工作效率:40
忠誠(chéng)度:50
技能:侃大山lv1(能跟客人天南地北的侃個(gè)不停,客人聊天不會(huì)覺得枯燥)
評(píng)價(jià):在南錦賓館工作半年,江州師大英語(yǔ)專業(yè),工作態(tài)度一般,喜歡賺錢買買買。賓館工作對(duì)她來(lái)說(shuō),只是在家學(xué)車的一個(gè)過(guò)渡階段,年后有很大幾率辭職外出尋找工作。
學(xué)車的時(shí)候,順便做酒店前臺(tái),這種事情也很常見。
而且人家一個(gè)本科英語(yǔ)專業(yè)的,也只有這個(gè)原因才可能到賓館來(lái)做前臺(tái)。
又閑聊了一會(huì)兒,蘇陽(yáng)的手機(jī)響了起來(lái),一看是之前拿著錢離開的孫浩。
“孫經(jīng)理,怎么了?”
“蘇總,我們這邊已經(jīng)在APP上給南錦賓館開通了附近置頂推廣。另外后臺(tái)那邊也將賬號(hào)設(shè)置成您的手機(jī)號(hào),您可以通過(guò)短信驗(yàn)證登錄管理后臺(tái)了。你發(fā)個(gè)銀行卡號(hào)給我,我將賬號(hào)的關(guān)聯(lián)銀行卡替換成您的。”
“行,我現(xiàn)在發(fā)給你。”
“麻煩蘇總了,祝蘇總今天在我們團(tuán)購(gòu)上大賣。”
又簡(jiǎn)單說(shuō)了幾句就掛掉電話,蘇陽(yáng)將自己的銀行卡賬號(hào)信息發(fā)送了過(guò)去。
看了時(shí)間才過(guò)去二十分鐘不到,不管江優(yōu)團(tuán)的推廣是不是真有效,這個(gè)片區(qū)經(jīng)理孫浩倒是對(duì)自己的南錦賓館挺上心。
想到APP推廣已經(jīng)開始,蘇陽(yáng)轉(zhuǎn)頭看向前臺(tái)無(wú)聊的王蓮:“小蓮,注意下電腦上江優(yōu)團(tuán)的團(tuán)購(gòu)訂單。”
“放心吧老板,一個(gè)都不會(huì)漏。不過(guò)嘛,我是不看好這個(gè)江優(yōu)團(tuán),還不如關(guān)心美麗團(tuán)購(gòu),美麗團(tuán)購(gòu)每天都有一個(gè)訂單,有時(shí)候還能有2個(gè)。”
王蓮是打死都不信孫浩的吹牛,一個(gè)小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站憑什么一天能送10間房過(guò)來(lái)。
蘇陽(yáng)其實(shí)也有點(diǎn)心里打鼓。
不過(guò)既然已經(jīng)付錢了,那還是老老實(shí)實(shí)看效果。
“老板,咱們要不要賭一賭,看能不能有10間房?”王蓮眼睛笑瞇瞇的跟月亮灣一樣看著蘇陽(yáng)。
蘇陽(yáng)正無(wú)聊著:“怎么賭?”
王蓮想了下:“來(lái)10個(gè)江優(yōu)團(tuán)的訂單,我輸你100塊錢。要是低于10個(gè),每少1個(gè),你輸我100塊錢。”
得。
蘇陽(yáng)翻了翻白眼:“你輸死了也就100,我最多要輸1000塊。”
“哎呀,你是老板嘛,不要跟我一個(gè)小員工計(jì)較啦。再說(shuō)了,老板不是有信心嘛。”
王蓮笑起來(lái)特別甜,但是蘇陽(yáng)不吃這一套:“前面的可以答應(yīng),可要是超過(guò)10間房呢?每多1間,你給我100塊。”
本來(lái)還以為蘇陽(yáng)不答應(yīng)的王蓮,這個(gè)時(shí)候簡(jiǎn)直想仰天大笑三聲,超過(guò)10間房,白日做夢(mèng)呢!
可王蓮還是緊緊抿緊偷笑的嘴:“行啊,老板賺錢我開心。”
至于心里是不是這么想的,那就是天知地知了。
可話才剛說(shuō)完,電腦上就傳來(lái)叮咚的消息。
【您有一個(gè)來(lái)自江優(yōu)團(tuán)的新訂單,請(qǐng)注意查收。】
剛才還在憋著笑的王蓮,大紅色嘴唇忍不住抽了一下。
這打臉要不要來(lái)的這么快?
蘇陽(yáng)在聽到訂單的時(shí)候,心情大好:“看來(lái)我要少輸100塊錢了。”
王蓮確認(rèn)訂單后,哼了一聲:“走運(yùn)而已,還有9個(gè)訂單呢。”
一個(gè)小時(shí)后。
叮咚。
【您有一個(gè)來(lái)自江優(yōu)團(tuán)的新訂單,請(qǐng)注意查收。】
王蓮傻眼了,平時(shí)一個(gè)星期能來(lái)一個(gè)訂單就不錯(cuò)的江優(yōu)團(tuán),今天是吃了興奮劑,還是吃偉哥了?
“嗯,少輸200。”
蘇陽(yáng)笑了起來(lái),心里也跟著松了一口氣。
看來(lái)江優(yōu)團(tuán)的推廣也是有用的,加上系統(tǒng)的推廣,如果以這個(gè)速度下去,每天200塊錢的傳單費(fèi)用可以省下來(lái)了。
半小時(shí)后,第一個(gè)江優(yōu)團(tuán)的訂單客人來(lái)了,是一對(duì)情侶。
前臺(tái)登記、交押金和房費(fèi)后入住。
一上午的時(shí)間,蘇陽(yáng)坐在大廳算了下,來(lái)了5間房,除了1間是自上的,其余4個(gè)都是江優(yōu)團(tuán)訂單的用戶。
王蓮看著入住的數(shù)量,一下子開心上午居然賣出去5間房,可想到有4間都是江優(yōu)團(tuán)的用戶,剛才還高興的臉一下子就郁悶到極點(diǎn)。
以她半年的前臺(tái)經(jīng)驗(yàn),上午有4個(gè)團(tuán)購(gòu)的,全天絕對(duì)超過(guò)10個(gè)團(tuán)購(gòu),甚至15個(gè)訂單都有可能。
見鬼,見鬼了!
王蓮哭喪著臉:“老板,我們之前的賭注提議能不能收回?”
蘇陽(yáng)假裝沒聽見。
這讓王蓮后悔的要死。
本來(lái)還指望贏點(diǎn)錢,提前換手機(jī),這會(huì)兒別說(shuō)手機(jī),可千萬(wàn)別把自己身上輸個(gè)精光。
蘇陽(yáng)并非沒聽見,一上午4個(gè)訂單足以說(shuō)明江優(yōu)團(tuán)在系統(tǒng)宣傳加成下的效果,但蘇陽(yáng)此時(shí)心中還有另外一個(gè)急需要解決的問(wèn)題。
在9點(diǎn)的時(shí)候,客房服務(wù)員匆匆來(lái)遲,遲到了1個(gè)小時(shí),什么話也沒說(shuō),自顧自地去布草間換工作服。
昨天晚上也是,下班的時(shí)候只說(shuō)了2句話就急匆匆走了。
這跟前臺(tái)許小慧和王蓮簡(jiǎn)直是天壤之別。
新老板來(lái)了,一般員工看到之后都會(huì)客套兩句,可這個(gè)服務(wù)員完全不搭理蘇陽(yáng),感覺蘇陽(yáng)就像是空氣一樣。
不過(guò)蘇陽(yáng)沒時(shí)間煩勞這個(gè),一個(gè)頭發(fā)濕漉漉,裹著大浴巾的小青年抓著枕頭套一臉氣憤地從房間走出來(lái)。
“服務(wù)員,你們這衛(wèi)生房間怎么回事啊?”
“啥咋回事,吵吵啥!”
正在走廊拖地的服務(wù)員不耐煩地喊了一句。
“你說(shuō)怎么回事!”
小青年這一下也火大了,走過(guò)去將手中的枕頭套扔地上。
“你自己看看,這枕頭套黑成啥樣了,床單上還有好幾根女人長(zhǎng)頭發(fā),甚至還有汗味。我是團(tuán)購(gòu)貪便宜來(lái)的,可不能因?yàn)楸阋耍銈冊(cè)诳腿送朔亢筮B床單被罩都不換了吧?”
服務(wù)員將手中的拖把扔在地上,拿起枕頭套嚷道:“這哪黑了?這不是白白凈凈的?你少訛人。”
小青年一聽脾氣立馬上來(lái),臉紅脖子粗:“好,這就是你們的服務(wù)態(tài)度。我告訴你,今天你要是不退錢,我立馬在團(tuán)購(gòu)給差評(píng)。”
蘇陽(yáng)坐在大廳不遠(yuǎn)的地方,自然看到那個(gè)枕頭套,確實(shí)黑了。
換做自己,也絕對(duì)不想用。
“老板,快去攔著,要不然阿姨又要跟客人吵,最后還是我們認(rèn)栽。”王蓮趕緊從收銀臺(tái)出來(lái)。
“又?你是說(shuō)這種事經(jīng)常發(fā)生?”
蘇陽(yáng)聽到了關(guān)鍵字,心里一動(dòng)。
“可不是,咱家賓館的衛(wèi)生要是干干凈凈的,房?jī)r(jià)提個(gè)一二十塊錢上去絕對(duì)沒問(wèn)題。可你三叔覺得生意不好做了,就想節(jié)省床單被罩的洗滌費(fèi),客人換個(gè)三四次才換新的,還讓服務(wù)員告訴客人這就是洗過(guò)的。”
蘇陽(yáng)心里簡(jiǎn)直忍不住要罵出來(lái)了。
這樣做是節(jié)省下洗滌費(fèi),可生意最后也就做黑了。
雖說(shuō)南錦賓館有點(diǎn)舊,但畢竟是主干道上,而且還有匯金大廈襯托,就算生意再差,100元的房?jī)r(jià)也不至于淪落到一天只賣出去10間房。
現(xiàn)在看來(lái),這服務(wù)員打掃衛(wèi)生是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。
一個(gè)床單被罩經(jīng)常不換,有事沒事就懟客人的服務(wù)員,你說(shuō)哪個(gè)客人愿意住這里?
蘇陽(yáng)捫心自問(wèn),如果換了自己,住一次之后打死不會(huì)再來(lái)住第二次。
整改!
衛(wèi)生這塊,必須徹底整改!
否則團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站好不容易吸引來(lái)的新顧客,全都要被這個(gè)傻逼服務(wù)員給弄走。
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