第1節(jié)：時(shí)間管理，力求最高的執(zhí)行效率

一、認(rèn)識(shí)時(shí)間的價(jià)值

在美麗遼闊的非洲大草原上，當(dāng)黎明的曙光剛剛劃破夜空，一群羚羊從睡夢(mèng)中驚醒。“新的一天已經(jīng)開(kāi)始了，我們必須抓緊時(shí)間奔跑，如果被獵豹發(fā)現(xiàn)了，就可能被吃掉！”于是，羊群起身向著太陽(yáng)升起的方向快速飛奔而去……

幾乎在羊群奔向遠(yuǎn)方的同時(shí)，一只獵豹也驚醒了，它站起身?yè)u擺了幾下壯實(shí)的身軀，抖去身上的灰塵，說(shuō)道：“已經(jīng)有兩天沒(méi)有吃東西了，我必須立即開(kāi)始尋找昨晚沒(méi)有追上的獵物，如果今天還是追不上它，我可能就會(huì)餓死！”獵豹望著太陽(yáng)升起的方向，大吼一聲，狂奔而去……

就這樣，每當(dāng)新的一天剛剛開(kāi)始，地球上便出現(xiàn)了一幅壯觀的景象：

兇猛的獵豹緊緊追趕著羊群，它們各自拼命地奔跑，在它們身后揚(yáng)起了滾滾黃塵……

這場(chǎng)追逐的結(jié)局只有兩種情況——羚羊跑得快，獵豹可能會(huì)餓死；獵豹跑得快，羚羊就會(huì)被吃掉。哪怕羚羊只比獵豹早跑上30秒的時(shí)間，就有可能保全性命，這30秒的時(shí)間就意味著羚羊或獵豹是活著還是死去……

對(duì)待時(shí)間的態(tài)度，可以使人們有著截然不同的命運(yùn)。如果浪費(fèi)時(shí)間，隨波逐流，將一事無(wú)成，被自然、被社會(huì)淘汰出局；如果懂得珍惜時(shí)間，全力以赴，將會(huì)獲得生存與發(fā)展的可能，將會(huì)獲得成功的機(jī)會(huì)！

在今天的職場(chǎng)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能脫離時(shí)間管理，這也是知識(shí)爆炸時(shí)代對(duì)成功者提出的迫切要求。而若想合理管理與分配時(shí)間，首先要能認(rèn)識(shí)到時(shí)間的價(jià)值。

一個(gè)真正渴望成功的人應(yīng)該意識(shí)到時(shí)間的重要性，珍惜自己的一分一秒。看那些成功者，無(wú)一不是成功的時(shí)間管理者，他們總是設(shè)法回避那些浪費(fèi)他們時(shí)間的人和事，不會(huì)在上班的時(shí)間內(nèi)，和別人東拉西扯地談一些無(wú)關(guān)緊要的話，不虛度自己寶貴的光陰。

“浪費(fèi)別人的1小時(shí)和偷走別人5美元又有什么區(qū)別呢？更何況，很多人工作1個(gè)小時(shí)所創(chuàng)造的價(jià)值比5美元要多得多。”華盛頓經(jīng)常這樣說(shuō)，“我的表從來(lái)不問(wèn)客人有沒(méi)有到，它只問(wèn)時(shí)間有沒(méi)有到。”他每天4點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)吃飯，如果有時(shí)候應(yīng)邀到白宮吃飯的國(guó)會(huì)新成員遲到了，華盛頓就會(huì)自顧自地吃飯而不理睬他們，這不禁使他們感到很尷尬。

一次，華盛頓的秘書(shū)遲到了，他找借口說(shuō)是因?yàn)樽约旱谋砺恕ＨA盛頓回他說(shuō)：“那么，或者你換一塊新表，或者我換一個(gè)新秘書(shū)。”簡(jiǎn)單有力的一句話透露出珍惜時(shí)間的重要性。

約翰·昆西·亞當(dāng)斯是個(gè)從不誤時(shí)的人。每次議院開(kāi)會(huì)時(shí)，一看到亞當(dāng)斯先生入座，主持人就知道該向大家宣布各就各位，開(kāi)始會(huì)議了。有一次發(fā)生了這樣一件事：主持人宣布就座時(shí)，有人說(shuō)：“時(shí)間還沒(méi)有到，因?yàn)閬啴?dāng)斯先生還沒(méi)有來(lái)呢。”結(jié)果發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是議會(huì)室的鐘快了3分鐘，3分鐘之后，亞當(dāng)斯先生準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了會(huì)場(chǎng)。

拿破侖有一次邀請(qǐng)?jiān)獛泜兒退策M(jìn)晚餐，但他們卻沒(méi)有在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)，拿破侖就獨(dú)自先吃起來(lái)。等他吃完剛剛站起來(lái)時(shí)，那些元帥們進(jìn)來(lái)了。拿破侖對(duì)他們說(shuō)道：“先生們，現(xiàn)在就餐時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了，我們馬上開(kāi)始下一步工作吧。”

一個(gè)懂得守時(shí)，不浪費(fèi)自己以及他人時(shí)間的人總是能得到別人的尊重，并能充分發(fā)揮自己的才能，成就自己的一番事業(yè)。的確，成功是從掌握時(shí)間開(kāi)始的。如果不能認(rèn)識(shí)到時(shí)間的價(jià)值，沒(méi)有充分利用時(shí)間、合理管理時(shí)間的能力，那么他注定只會(huì)失敗。

1955年，76歲的愛(ài)因斯坦病倒了，此時(shí)他的身體十分虛弱，總是覺(jué)得要和人類永別了。臥病期間，有一位老朋友來(lái)看望他，問(wèn)他想要些什么東西。他回答：“現(xiàn)在我只希望還有若干小時(shí)的時(shí)間，能夠讓我把一些稿子整理好。”后來(lái)，愛(ài)因斯坦的病稍有好轉(zhuǎn)，就又投入到了緊張的工作和研究中。在去世的前幾天，他還在堅(jiān)持寫(xiě)一篇論文。臨終前幾小時(shí)，他要身邊陪伴他的親人去好好休息，他這樣對(duì)他們說(shuō)：“我還要在這里做我的工作。”

偉大物理學(xué)家牛頓在研究力學(xué)時(shí)，曾遭遇了一場(chǎng)熊熊大火，他的財(cái)產(chǎn)、物品、他數(shù)年辛勤研究的手稿都被燒毀了。牛頓并不痛惜財(cái)產(chǎn)、物品的損失，而是流著眼淚痛苦地嘆息道：“可惜，時(shí)間呀！”

時(shí)間是組成生命的材料，是我們完成工作、取得成功的寶貴資本。縱觀古今，橫觀中外，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，凡歷史上有所作為的人都懂得時(shí)間的價(jià)值。的確，獲得時(shí)間資本對(duì)于成功者有著極其重要的意義。世界上從來(lái)就沒(méi)有不花費(fèi)時(shí)間便唾手可得的事業(yè)，時(shí)間從來(lái)都是成功者的重要籌碼。

如今的職場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自員工工作能力上的競(jìng)爭(zhēng)，更來(lái)自工作效率上的競(jìng)爭(zhēng)。懂得珍惜時(shí)間，提升工作效率的員工，總會(huì)在工作中受到老板和上級(jí)的重視，總會(huì)贏得屬于自己的勝利。

董林是一家顧問(wèn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，一年大約能夠接下100個(gè)生意單子，因此有很多時(shí)間是在飛機(jī)上度過(guò)的。她認(rèn)為和客戶維持良好的關(guān)系非常重要，所以她常常利用坐飛機(jī)的時(shí)間寫(xiě)短箋給他們。一次，一位同機(jī)的旅客在等候提行李時(shí)和她攀談起來(lái)：“我早就在飛機(jī)上注意到你，在2小時(shí)48分鐘里，你一直在寫(xiě)短箋，我敢說(shuō)你的老板一定以你為榮。”董林笑著說(shuō)：“我只是有效利用時(shí)間，不想讓時(shí)間白白浪費(fèi)而已。”無(wú)論干什么事情，都要講求效率，效率高者，事半功倍；反之，則事倍而功半。

由于董林工作嚴(yán)謹(jǐn)勤奮，在時(shí)間的安排上更是惜時(shí)如金，因此每次都能提前完成公司交給的任務(wù)，為公司節(jié)約了很多時(shí)間，更是給公司爭(zhēng)取到了很多額外的利潤(rùn)，深得公司老板的重視，最后她被提為公司副總經(jīng)理。

成功來(lái)自于珍惜時(shí)間的觀念。只有在工作的同時(shí)，不斷地加強(qiáng)時(shí)間管理，提升自己的工作效率，才能為公司創(chuàng)造出更加豐厚的利潤(rùn)，才能得到公司老板的認(rèn)可。不懂得珍惜時(shí)間的員工，往往在自己的工作崗位上虛度時(shí)光，碌碌無(wú)為，一事無(wú)成。

法國(guó)思想家伏爾泰在《小查第格》中寫(xiě)過(guò)這樣一個(gè)謎語(yǔ)：“在世界上，哪種東西是最長(zhǎng)的又是最短的，最快的又是最慢的，最能分割的又是最廣大的，最不受重視的又是最值得珍惜的；沒(méi)有它，什么事情都做不成？”作者揭示出了謎底，就是時(shí)間。他解釋道：“最長(zhǎng)的莫過(guò)于時(shí)間，因?yàn)樗肋h(yuǎn)沒(méi)有窮盡；最短的也莫過(guò)于時(shí)間，因?yàn)樗麄兯械挠?jì)劃都來(lái)不及完成；在等待的人，時(shí)間是最慢的；在作樂(lè)的人，時(shí)間是最快的；時(shí)間可以無(wú)窮地?cái)U(kuò)展，也可以無(wú)限地分割；當(dāng)時(shí)誰(shuí)都不加重視，過(guò)后都表示惋惜；沒(méi)有它，什么事都做不成；不值得后世紀(jì)念的，它都令人忘懷；偉大的，卻使它們永垂不朽。”

小張是一名普通的計(jì)算機(jī)推銷員，在一次推銷中，他得罪了顧客，竟然完全沒(méi)有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

原來(lái)一位客戶想要向小張購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)計(jì)算機(jī)，和小張約好下午兩點(diǎn)在小張的辦公室里面具體商談。這位客戶的時(shí)間觀念很強(qiáng)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了小張的辦公室，但是小張卻在15分鐘之后才慢悠悠地從外面走了進(jìn)來(lái)。

“實(shí)在很抱歉，我來(lái)得有點(diǎn)晚了，能為你做點(diǎn)什么呢？”小張漫不經(jīng)心地說(shuō)。

“你應(yīng)該明白，如果你是到我的辦公室進(jìn)行推銷，即使遲到了我也不會(huì)因此而發(fā)怒，因?yàn)槲彝耆梢岳眠@段時(shí)間做一些我自己的事情。但是，現(xiàn)在是我到你這里來(lái)照顧你的生意，而且還是你約的我，可你自己卻遲到了，這實(shí)在是不能原諒的。”客戶有些生氣地說(shuō)道。

“真的很抱歉，因?yàn)槲艺诮謱?duì)面的那家餐館里吃午飯，今天吃飯的人太多了，服務(wù)員上菜太慢了。”小張急忙解釋道。

“對(duì)不起，我不能接受你的這份道歉。讓我來(lái)告訴你，在這種情況下，你應(yīng)該拋開(kāi)你的午餐準(zhǔn)時(shí)赴約，而不是首先考慮你的胃口。既然你和客戶已經(jīng)約好了見(jiàn)面時(shí)間，無(wú)論如何你都不應(yīng)該遲到。”客戶說(shuō)。

小張就是沒(méi)有意識(shí)到時(shí)間的重要性，而錯(cuò)失了這個(gè)大客戶，實(shí)在是令人惋惜。

時(shí)間，是成功者前進(jìn)的階梯。在職場(chǎng)，我們必須要認(rèn)識(shí)到時(shí)間的重要性，有效利用時(shí)間，踩著時(shí)間的階梯一級(jí)一級(jí)攀登，到達(dá)事業(yè)的頂峰。

二、加強(qiáng)時(shí)間管理

著名企業(yè)管理者哈林·史密斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“經(jīng)過(guò)許多次失敗，我逐步地發(fā)現(xiàn)，如何在同樣的時(shí)間內(nèi)做更多的事情，這是值得每一位希望有效管理時(shí)間的人認(rèn)真思索的問(wèn)題，因?yàn)橹挥羞@樣才能使自己獲得更多的時(shí)間，也才能獲得更多的機(jī)遇。”

時(shí)間管理是成功者所必備的一項(xiàng)工作技能。我們的生命價(jià)值的體現(xiàn)不可能脫離有限時(shí)間的束縛。那些成功者大多都是擅長(zhǎng)管理時(shí)間的人。陶淵明說(shuō)：“盛年不重來(lái)，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。”岳飛在《滿江紅》中嘆道：“莫等閑，白了少年頭，空悲切！”時(shí)間是最容易流逝的，我們無(wú)法阻止，但是我們可以提高自己的時(shí)間管理能力，合理利用好自己的時(shí)間，在有限的時(shí)間內(nèi)將自身價(jià)值發(fā)揮到最大。

一個(gè)人的事業(yè)是否有成，能否在平時(shí)高效執(zhí)行工作任務(wù)，從而令上司和領(lǐng)導(dǎo)滿意，在很大程度上取決于他是否具有強(qiáng)大的時(shí)間管理能力，是否能夠合理地利用、管理、分配好自己的時(shí)間。看那些叱咤商場(chǎng)的成功人士，他們每天都有一大堆的事情要處理，而他們不僅將這些與工作有關(guān)的事情安排得有條不紊，還能有足夠的時(shí)間去閱讀自己喜歡的書(shū)籍，去打球、釣魚(yú)、登山、下棋以調(diào)節(jié)自己的身心。或許很多人都會(huì)奇怪，他們難道天生迥異嗎？當(dāng)然不是，他們也是一天二十四個(gè)小時(shí)，一個(gè)小時(shí)六十分鐘，只不過(guò)他們比普通人更懂得有效利用、合理支配自己的時(shí)間。

在職場(chǎng)，每一個(gè)員工都應(yīng)不斷加強(qiáng)自己的時(shí)間管理，提升自己的工作效率，因?yàn)檫@不僅是工作需要，也是提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大武器。具體應(yīng)該怎么做才能加強(qiáng)自己的時(shí)間管理呢？首要的一點(diǎn)就是：善于利用時(shí)間。

成功者往往是善于利用時(shí)間的高手，因?yàn)樗麄兩钌蠲靼祝瑫r(shí)間就是生命，時(shí)間就是金錢(qián)。尤其是那些被別人看作閑暇的零碎時(shí)間，他們會(huì)如獲至寶地加以利用。

在美國(guó)造幣廠處理金粉車間的地板上，放置著一個(gè)木制的格子，清潔工每次清掃地板時(shí)，都會(huì)把這個(gè)格子拿起來(lái)，把里面散落的細(xì)小的金粉積攢起來(lái)。就這樣日積月累，每年因此可以為廠里節(jié)約上萬(wàn)美元。其實(shí)，每一個(gè)人都有這樣的一個(gè)“格子”，可以用來(lái)收集那些被分割得支離破碎、不被注意的時(shí)間，例如：早晨打豆?jié){、煮咖啡的時(shí)間，等候遲到的客戶的時(shí)間，兩項(xiàng)工作安排之間的間隙，等公車、地鐵的時(shí)間等。如果我們能夠?qū)@些零碎時(shí)間合理地加以利用，日積月累，一定可以獲得意想不到的驚喜！

卡爾·華爾德曾經(jīng)是美國(guó)近代詩(shī)人、小說(shuō)家和出色的鋼琴家愛(ài)爾斯金的鋼琴老師。有一天，卡爾給愛(ài)爾斯金授課的時(shí)候，忽然問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題：“你每天練習(xí)鋼琴的時(shí)間總共有多長(zhǎng)時(shí)間？”

愛(ài)爾斯金回答說(shuō)：“大約有三四個(gè)小時(shí)。”

“你每次練習(xí)間隔的時(shí)間都很長(zhǎng)，對(duì)嗎？”

“我想是這樣的，每次差不多一個(gè)小時(shí)，至少也是半個(gè)小時(shí)以上。我覺(jué)得這樣才好。”

“不，不要這樣！”卡爾說(shuō)，“你將來(lái)長(zhǎng)大以后，每天不可能有很長(zhǎng)的空閑時(shí)間。從現(xiàn)在起，你應(yīng)該努力培養(yǎng)一種用極少時(shí)間練習(xí)的習(xí)慣，一有空閑就幾分鐘幾分鐘地練習(xí)。比如在你上學(xué)之前，或者是在午飯之后，或者是在工作的小憩時(shí)，哪怕只有5分鐘，也可以去練習(xí)一下。把如此頻繁的短時(shí)間的練習(xí)分散在一天里，這樣一來(lái)，彈鋼琴就成了你日常生活中的一部分了。”

當(dāng)時(shí)愛(ài)爾斯金14歲，他認(rèn)真地聽(tīng)從了老師卡爾的忠告，記住了“短時(shí)間練習(xí)法”，使自己在日后獲益匪淺。

后來(lái)，愛(ài)爾斯金在哥倫比亞大學(xué)教學(xué)，那時(shí)他很想兼職從事創(chuàng)作。可是講課、閱卷、交際應(yīng)酬等事情把他白天和晚上的時(shí)間幾乎完全占滿了。從產(chǎn)生創(chuàng)作想法起的兩年時(shí)間里，他一次也不曾動(dòng)筆，他一直苦惱的是自己“沒(méi)有時(shí)間”。

有一天，他突然又想起了卡爾·華爾德先生告訴他的“短時(shí)間練習(xí)法”，于是到了下一個(gè)星期，他就重新開(kāi)始實(shí)踐“短時(shí)間練習(xí)法”。哪怕只有幾分鐘的空閑，他也要坐下來(lái)寫(xiě)上短短的幾行。出人意料卻令人欣喜的是，在那個(gè)學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，愛(ài)爾斯金竟然寫(xiě)出了厚厚的一沓手稿。

后來(lái)，愛(ài)爾斯金總是合理利用自己的零碎時(shí)間，同樣用積少成多的方法，創(chuàng)作了長(zhǎng)篇小說(shuō)。盡管每天的授課工作很繁重，但是他每天仍然有許多可以利用的短暫余暇用來(lái)練習(xí)鋼琴和寫(xiě)作。愛(ài)爾斯金驚奇地發(fā)現(xiàn)，每天有無(wú)數(shù)個(gè)幾分鐘的閑暇時(shí)間，將這些時(shí)間充分利用起來(lái)足夠他完成創(chuàng)作和彈琴兩項(xiàng)工作，而且最后都取得了令人欣喜的成果。

類似的例子還有很多，如哈麗葉特·比切·斯托夫人、朗費(fèi)羅等。作為一個(gè)忙碌勞累的母親，哈麗葉特·比切·斯托夫人既要照顧年幼的小孩兒，又要操持繁重的家務(wù)。可是盡管在這種情況下，她完成了19世紀(jì)最暢銷的小說(shuō)——《湯姆叔叔的小屋》。斯托夫人之所以能夠?qū)懗鋈绱松羁痰淖髌罚蔀橹淖骷遥褪且驗(yàn)樗朴诶脮r(shí)間，能夠在忙碌之余、忙碌的間隙中精細(xì)合理地利用好每一分、每一秒的時(shí)間。19世紀(jì)美國(guó)最偉大的浪漫主義詩(shī)人朗費(fèi)羅每天利用煮咖啡的時(shí)間——10分鐘，翻譯《地獄》，他將這個(gè)習(xí)慣一直堅(jiān)持了若干年，直到這部巨著的翻譯工作圓滿完成。

當(dāng)我們平時(shí)抱怨自己沒(méi)有時(shí)間、總是太忙時(shí)，可曾認(rèn)真地想過(guò)：其實(shí)有很多時(shí)間我們都沒(méi)能很好地利用，被我們白白地丟掉了。我們總是想著用一定的時(shí)間去做成一件事，最終卻發(fā)現(xiàn)，自己從來(lái)就沒(méi)有著手開(kāi)始過(guò)，因?yàn)椤疤Α薄皼](méi)有時(shí)間”。真正的智者永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)自己“沒(méi)有時(shí)間”，他們會(huì)像拾取海灘上的沙粒一樣，一點(diǎn)一點(diǎn)地把時(shí)間抓取在手中，等積累到一定程度，便感覺(jué)到了它的分量。

達(dá)爾文曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我從來(lái)不認(rèn)為半小時(shí)是微不足道的一段時(shí)間。”諾貝爾獎(jiǎng)獲得者雷曼的體會(huì)更加深刻，他說(shuō)：“每天不浪費(fèi)、不虛度或不空拋剩余的那一點(diǎn)時(shí)間。即使只有五六分鐘，如果能夠很好地利用起來(lái)，也一樣可以產(chǎn)生很大的價(jià)值。”把時(shí)間積零為整，精心使用，這正是古今中外很多科學(xué)家取得輝煌成就的妙招之一，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

所謂零碎的時(shí)間，是指不構(gòu)成連續(xù)的時(shí)間或一個(gè)事務(wù)與另一事務(wù)銜接時(shí)的空余時(shí)間。這樣的時(shí)間往往被人們毫不在乎地忽略過(guò)去。零碎時(shí)間雖短，但日復(fù)一日地積累起來(lái)，其總和將是相當(dāng)可觀的。凡在事業(yè)上有所成就的人，幾乎都是能有效地利用零碎時(shí)間的人。善待時(shí)間、善于利用時(shí)間之人，總會(huì)得到時(shí)間的回報(bào)。

生活中有很多零散的時(shí)間是可以利用的，如果你能夠挖掘出隱藏的時(shí)間，化零為整，那么你在工作和生活上將會(huì)獲得極為寶貴的益處，同時(shí)你也向成功邁近了一步。

當(dāng)然，一個(gè)成功的時(shí)間管理者，除了善于利用時(shí)間之外，還能夠合理分配自己的時(shí)間，在一定的時(shí)間期限內(nèi)設(shè)定明確具體的目標(biāo)，并懂得要事為先的原則，盡量避免與目標(biāo)無(wú)關(guān)的電話、會(huì)議、意外事件等的干擾，最終循序漸進(jìn)，高效地完成工作。

三、合理分配時(shí)間

在工作中，我們每天要面對(duì)的事務(wù)千頭萬(wàn)緒，涉及方方面面，而我們的時(shí)間又是有限的，如果不講求方法，眉毛胡子一把抓，到最后恐怕只能是紛繁蕪雜，搞得一團(tuán)糟。如果我們能夠抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，從而促進(jìn)相關(guān)工作任務(wù)的執(zhí)行，那么我們工作起來(lái)就會(huì)規(guī)范、有序，效率也會(huì)大大提高。

1. 二八定律：抓住關(guān)鍵，重點(diǎn)突破

二八定律，又稱二八法則、80對(duì)20定律、80/20法則、帕累托法則、猶太法則等，是19世紀(jì)末、20世紀(jì)初由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家帕累托提出的。帕累托在對(duì)19世紀(jì)英國(guó)人財(cái)富和收益模式進(jìn)行研究時(shí)，通過(guò)調(diào)查取樣發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律：大部分所得和財(cái)富，流向了少數(shù)人手里，社會(huì)上20%的人占有80%的社會(huì)財(cái)富，即：財(cái)富在人口中的分配是不平衡的。帕累托認(rèn)為，在任何一組東西之中，最重要的通常只占其中的一小部分，因此對(duì)于重要但只占少數(shù)的部分必須分配更多的資源，更注重對(duì)它的管理。

這一原則最初被用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，后來(lái)又應(yīng)用于管理學(xué)中。在我們自身的時(shí)間管理問(wèn)題上，二八定律顯示出了巨大的成效。

根據(jù)二八定律，我們需要用80%的時(shí)間來(lái)做20%最重要的事情，將一大堆需要完成的工作列出優(yōu)先次序，把最應(yīng)該優(yōu)先完成的工作作為重中之重，集中精力完成后，以點(diǎn)帶面，再花上一段時(shí)間完成所有的工作。二八定律有助于我們應(yīng)付一系列有待完成的工作，使我們合理分配時(shí)間，把精力用在最見(jiàn)成效的地方，使那些看起來(lái)可能是無(wú)法一一完成的工作通過(guò)我們所完成的那幾件重要工作而得到解決，在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最大化，獲得最大的收益。

在日常工作中，我們所要處理的往往不止一項(xiàng)任務(wù)，我們的時(shí)間、精力有限，要想真正完美執(zhí)行好每一項(xiàng)工作任務(wù)幾乎是不可能的，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)合理分配我們的時(shí)間。正所謂，面面俱到不如抓住關(guān)鍵。把80%的資源花在能出關(guān)鍵效益的20%的方面，這20%的方面又可以帶動(dòng)其余80%的發(fā)展。

美國(guó)企業(yè)家威廉·穆?tīng)栐?jīng)在格利登公司工作，任務(wù)就是銷售油漆，第一個(gè)月時(shí)他只掙了160美元。看到自己的工作業(yè)績(jī)?nèi)绱瞬睿_(kāi)始分析原因。穆?tīng)栕屑?xì)研究了二八定律，分析了自己的銷售圖表，發(fā)現(xiàn)其中80%的收益來(lái)自20%的客戶，但是他過(guò)去卻對(duì)所有的客戶花費(fèi)了同樣多的時(shí)間。他清晰地意識(shí)到，這正是自己過(guò)去失敗的主要原因。于是，他找出了自己所有客戶中最不活躍的36位，重新分派給了其他銷售人員，而自己則把主要精力集中到最有希望的客戶上。不久之后，他一個(gè)月就賺到了1000美元。穆?tīng)枌W(xué)會(huì)了二八定律，并在后來(lái)的工作中始終恪守這一定律，這使他最終成為了凱利—穆?tīng)栍推峁镜亩麻L(zhǎng)。

的確，一個(gè)人大部分的重大成就所表現(xiàn)出的價(jià)值，大都是在一小段時(shí)間里創(chuàng)造的，創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值與花在創(chuàng)造活動(dòng)上的時(shí)間這兩者之間存在一種不平衡。因此，我們必須能夠顛覆傳統(tǒng)的工作方法，適時(shí)對(duì)自己開(kāi)展時(shí)間革命。在二八定律未被發(fā)現(xiàn)之前，我們?cè)跁r(shí)間分配上存在許多盲點(diǎn)，尤其是喜歡平均分配，以求面面俱到，但最終結(jié)果卻是讓自己飽受時(shí)間問(wèn)題的困擾。因此，對(duì)于這樣的人群來(lái)說(shuō)，仔細(xì)研究、應(yīng)用二八定律是非常必要的。

二八定律是一種讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最高的工作效率與工作質(zhì)量的方法。如果你覺(jué)得自己的時(shí)間管理一團(tuán)糟，能夠意識(shí)到自己目前的時(shí)間分配方式不合理，那就不要再試圖在現(xiàn)行方法中尋求小小的改善了，而是認(rèn)真大膽地進(jìn)行一場(chǎng)時(shí)間革命吧。

正所謂“大智有所不慮，大巧有所不為”，工作中沒(méi)有真正的全能之人，也很難面面俱到，因此只要掌握了關(guān)鍵，合理分配時(shí)間，也就抓住了時(shí)間管理的要訣，從而極大地提高工作效率。

2. 在最佳時(shí)間做最有效率的事情

權(quán)威學(xué)者對(duì)人腦功能研究測(cè)試發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谏衔?點(diǎn)左右大腦的思考能力最嚴(yán)謹(jǐn)、最周密，下午2點(diǎn)左右思考能力最敏捷，晚上8點(diǎn)則是記憶力最強(qiáng)的時(shí)候，但是邏輯推理能力在白天12個(gè)小時(shí)內(nèi)卻是逐步減弱的。據(jù)此結(jié)果，我們?cè)绯靠梢蕴幚硪恍┍容^嚴(yán)謹(jǐn)、周密的工作，下午則做一些需要快速完成的工作，晚上則可以做一些需要加深記憶的事。

如果我們能在最佳時(shí)間做最有效率的某項(xiàng)工作，無(wú)疑會(huì)大大提高成功的幾率。許多成功的學(xué)者、商人都是合理分配時(shí)間的高效能人士，如18世紀(jì)的法國(guó)博物學(xué)家布本。

布本在定居巴黎之后，社交活動(dòng)非常繁忙。為了不影響學(xué)術(shù)研究這個(gè)重要的第一位的工作，他仔細(xì)分析了自己最佳的工作時(shí)間，并制定了相應(yīng)的工作時(shí)刻表。同時(shí)，布本還專門(mén)聘請(qǐng)了一個(gè)很剽悍的仆人來(lái)監(jiān)督自己，并且約好：如果布本不按時(shí)起床，可以把他拖到地板上；如果布本發(fā)脾氣，就可以對(duì)他使用武力。有時(shí)布本晚上赴宴會(huì)，直到半夜兩三點(diǎn)鐘才回家。但即便是這樣，一到凌晨5點(diǎn)，他也必須按時(shí)起床，否則仆人就可按約行事。

布本一直嚴(yán)格執(zhí)行自己規(guī)定的工作時(shí)刻表，從凌晨5點(diǎn)一直到晚上6點(diǎn)多鐘，在最佳的時(shí)間內(nèi)高效工作，從不違背。布本成功的秘訣，就在于他能夠堅(jiān)持在最佳時(shí)間做最有效率的事情。

在平時(shí)的工作中，你可以留心觀察自己一天中精力最好的時(shí)間段，然后運(yùn)用二八定律在最佳的時(shí)間段內(nèi)優(yōu)先處理最主要的事。長(zhǎng)此以往，必定可以提高工作效率，成為一個(gè)高效能的成功人士。

四、目標(biāo)引領(lǐng)執(zhí)行力

有這樣一個(gè)寓言故事：唐朝貞觀年間，在長(zhǎng)安城內(nèi)的一個(gè)磨坊里，有一匹馬和一頭驢子。它們是非常要好的朋友，平日馬在外面拉貨物，而驢則在屋里推磨。貞觀三年，這匹馬榮幸地被玄奘大師選中，帶著玄奘大師前往印度取經(jīng)。

17年以后，這匹馬載著玄奘，馱著佛經(jīng)回到了長(zhǎng)安，便回到了磨坊去見(jiàn)自己昔日的好友驢子。老馬向驢子講起一路上的經(jīng)歷：浩瀚無(wú)垠的沙漠、高聳入云的山峰、茂密無(wú)邊的森林、熾熱無(wú)比的火山，還有那神奇的異域國(guó)度，如同神話一般的境界使驢子聽(tīng)得著了迷，不由得感嘆道：“你有多么豐富的見(jiàn)聞呀！那么遙遠(yuǎn)的路途，我連想都不敢想啊。”

老馬笑了笑說(shuō)：“其實(shí)，這么多年以來(lái)，我們所走過(guò)的路程大體上是相同的，當(dāng)我在外面艱難跋涉、翻山越嶺的時(shí)候，你也一步?jīng)]有停止過(guò)。不同的是，我和玄奘大師有一個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而不斷前進(jìn)，所以我看到了、經(jīng)歷了廣闊的世界，而你的眼睛被蒙住了，一直圍繞著磨盤(pán)在打轉(zhuǎn)，所以永遠(yuǎn)也走不出這片狹隘的天地。”

驢子走過(guò)的路并不比老馬少，所付出的努力也不比老馬少，而最終結(jié)果不同的根本原因就在于目標(biāo)的不同。就是因?yàn)轶H子沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)，因此把所有的汗水都灑在了小小的磨盤(pán)邊了。

這則寓言對(duì)我們有著極其重要的啟示意義：目標(biāo)是工作中必不可少的指向，有目標(biāo)才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的行動(dòng)力量。簡(jiǎn)言之，即目標(biāo)能夠引領(lǐng)執(zhí)行力，能夠激勵(lì)行動(dòng)。正如現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克所說(shuō)：“目標(biāo)并非命運(yùn)，而是方向。目標(biāo)并非命令，而是承諾。目標(biāo)并不決定未來(lái)，而是動(dòng)員企業(yè)的資源與能源以便塑造未來(lái)的那種手段。”

優(yōu)秀的員工深深懂得確定目標(biāo)的重要性，知道如何在具體的工作中明確目標(biāo)。而那些如同驢子一樣的員工，只是單單用行動(dòng)來(lái)填滿每一個(gè)工作日，而沒(méi)有去關(guān)注行動(dòng)目標(biāo)。他們有著簡(jiǎn)單而幼稚的想法：付出大量的辛苦的行動(dòng)，就一定會(huì)取得驕人的成績(jī)。然而，真正的智者清楚地知道：任何一項(xiàng)沒(méi)有目標(biāo)的行動(dòng)，都不能確保產(chǎn)生令人滿意的成果。

20世紀(jì)30年代，聲勢(shì)浩大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)重摧毀了美國(guó)人的神經(jīng)，希爾頓經(jīng)營(yíng)的飯店?duì)I業(yè)額持續(xù)下降，入不敷出，債主不斷上門(mén)催債。一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，希爾頓看到了沃爾多夫飯店的照片，其中有6個(gè)廚房、200名廚師、500名服務(wù)生、2000間客房，還有附屬私人醫(yī)院與位于地下室旁邊的私人鐵路。希爾頓受到了極大的震動(dòng)，他將這張照片剪了下來(lái)隨身攜帶，走到哪里就把這張照片帶到哪里。18年以后，希爾頓買(mǎi)下了沃爾多夫飯店。

為了成功，你需要確立自己的目標(biāo)，以目標(biāo)來(lái)激發(fā)自己強(qiáng)大的執(zhí)行信念，時(shí)刻警醒自己努力行動(dòng)，決不放棄。那些有所作為的優(yōu)秀員工、那些有所建樹(shù)的成功者，他們?cè)诤茉绲臅r(shí)候就確立了自己的人生目標(biāo)，他們的成功正是在目標(biāo)的引領(lǐng)下長(zhǎng)期堅(jiān)持、不懈努力的結(jié)果。

克林頓在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)成績(jī)非常好，他還在17歲的時(shí)候獲得了美國(guó)白宮青年獎(jiǎng)?wù)拢疫€有機(jī)會(huì)到白宮去見(jiàn)美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪。去過(guò)白宮之后，克林頓就買(mǎi)了兩張畫(huà)像，貼在了自己的房間里，還寫(xiě)下了自己的誓言：“我今年17歲。我發(fā)誓，在這一生一定要成為美國(guó)總統(tǒng)，服務(wù)美國(guó)民眾。”30年之后，克林頓當(dāng)上了美國(guó)的總統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了自己的人生目標(biāo)。

目標(biāo)，的確可以調(diào)動(dòng)我們強(qiáng)大的執(zhí)行力量。有目標(biāo)，才會(huì)充滿激情，才會(huì)精力十足；有目標(biāo)，才會(huì)內(nèi)心強(qiáng)大，才會(huì)獲得成功。

耶魯大學(xué)曾經(jīng)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生做了一項(xiàng)相關(guān)的調(diào)查——是否有一個(gè)非常具體的人生目標(biāo)。調(diào)查結(jié)果顯示，只有3%的學(xué)生有比較清晰的目標(biāo)和規(guī)劃，而97%的學(xué)生竟然不知道自己想要過(guò)一種怎樣的生活，想要達(dá)到什么樣的人生目標(biāo)。而事實(shí)上，這3%有目標(biāo)的學(xué)生在20年以后，都成為了事業(yè)有成的人。

這個(gè)研究再一次提醒我們，設(shè)定目標(biāo)對(duì)于成功具有極其重要的意義。在日常工作中也是如此，如果你有一個(gè)清晰的目標(biāo)，你就可以把工作重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)到工作成果上，以目標(biāo)為指引、以成果為導(dǎo)向，發(fā)揮自己最大的潛能，提高工作效率。

在工作中，大多數(shù)人沒(méi)有獲得他們渴望的成功，就是因?yàn)樗麄儧](méi)有清晰的目標(biāo)，沒(méi)有努力的方向，不知道哪兒才是自己拼搏的賽場(chǎng)，在平淡的生活中碌碌無(wú)為地走過(guò)一生。沒(méi)有目標(biāo)的人不可能獲得成功，即使再勤勞也是徒勞無(wú)功，就像汪洋之中的一艘船，沒(méi)有目的地隨意漂泊，隨時(shí)而起的狂風(fēng)暴雨都能將它打入萬(wàn)劫不復(fù)的境地。

既然目標(biāo)對(duì)于執(zhí)行力的激勵(lì)有如此重要的意義，那么我們?cè)撊绾沃贫ㄗ约旱哪繕?biāo)呢？

第一，制定合理的目標(biāo)。目標(biāo)的制定不應(yīng)過(guò)高，也不應(yīng)過(guò)低，而應(yīng)符合你自己的實(shí)際情況，否則目標(biāo)過(guò)高難以實(shí)現(xiàn)，過(guò)低又難以激發(fā)你的潛能。到底怎樣才算合理的目標(biāo)呢？做一個(gè)形象的比喻，合理的目標(biāo)就像樹(shù)上的蘋(píng)果，你跳起來(lái)，剛好可以摘得到。

第二，目標(biāo)應(yīng)當(dāng)明確具體。你給自己所設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是明確的，這樣才能真正地激發(fā)強(qiáng)大的信念，激勵(lì)自己去執(zhí)行。你給自己所設(shè)定的目標(biāo)也應(yīng)當(dāng)是具體的，這樣你就可以在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程中，合理分解，逐步實(shí)現(xiàn)。而且正因?yàn)槟繕?biāo)明確具體，可以避免在實(shí)際工作中發(fā)生偏離，有助于改進(jìn)計(jì)劃工作。

第三，目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是清晰、可衡量的。到底完成了什么，應(yīng)該有一個(gè)清晰、可衡量的界限，只有這樣，我們的堅(jiān)持才變得更有力量。

第四，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能脫離明確期限的管理。一個(gè)明確的實(shí)現(xiàn)期限，會(huì)給予自己足夠的壓力，并變壓力為動(dòng)力，在勤奮努力中逐漸達(dá)成自己的目標(biāo)。所以，目標(biāo)必須要有時(shí)間期限來(lái)管理。

宏偉而合理的目標(biāo)可以有效地激發(fā)我們的潛能，引領(lǐng)我們的執(zhí)行力，使我們積極行動(dòng)、不斷進(jìn)取，盡力取得更高的成就。每一個(gè)優(yōu)秀的員工，事業(yè)有成的成功者，都會(huì)給自己設(shè)定一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)，以此引領(lǐng)自己攀得越來(lái)越高！

五、要事為先，趕走時(shí)間竊賊

那些優(yōu)秀的員工總是希望出色地完成任務(wù)，愿意從事具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，其實(shí)這就是成就導(dǎo)向在支配他們的緣故。所謂成就導(dǎo)向，就是指為自己（或所管理的組織）設(shè)立目標(biāo)、提高工作效率和績(jī)效的動(dòng)機(jī)與愿望。這樣優(yōu)秀的員工在工作中有強(qiáng)烈的表現(xiàn)自己能力的愿望，不斷地為自己設(shè)立更高的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持不懈地追求事業(yè)上的進(jìn)步。

根據(jù)成就導(dǎo)向原則，我們知道，行動(dòng)必須圍繞成就開(kāi)展，必須根據(jù)目標(biāo)努力。也就是說(shuō)，我們應(yīng)當(dāng)去做我們認(rèn)為重要的事情，而絕對(duì)不是被其他事情占用時(shí)間、牽著鼻子走。其實(shí)這就是執(zhí)行力的構(gòu)建基礎(chǔ)——要事為先原則。而所謂的要事，就是重要的事情，就是與目標(biāo)息息相關(guān)的事情，與目標(biāo)的關(guān)系越緊密，優(yōu)先等級(jí)就越高。如果某一件事是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵事件，那么，這件事無(wú)疑就是最重要的事情。

凱文是一家貿(mào)易公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他并不是一個(gè)工作狂，但是效率奇高。他從來(lái)都只參加重要客戶的會(huì)議，其他事務(wù)則授權(quán)給那些年輕的合伙人來(lái)處理，他有時(shí)甚至編造一些荒唐的理由，解釋自己為何不在公司。

凱文從來(lái)不管任何行政事務(wù)，他把自己幾乎所有的精力拿來(lái)思考如何在與重要客戶的交易中增加獲利，然后再安排用最少的人力達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。凱文的手上從來(lái)不曾同時(shí)有三件以上的急事，通常一次只處理一件事情，其他的則暫時(shí)放在一旁。

那些高效能人士總是能夠分清事情的輕重緩急，將工作內(nèi)容分出優(yōu)先等級(jí)，將最要緊的事情放在最優(yōu)先位置，從而改進(jìn)工作質(zhì)量，提高工作效率。

查爾斯·史瓦在半個(gè)世紀(jì)之前曾擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁，那時(shí)他曾經(jīng)向管理顧問(wèn)李愛(ài)菲提出這樣一個(gè)不尋常的挑戰(zhàn)：“請(qǐng)你告訴我如何才能在辦公時(shí)間內(nèi)做好更多的事，我將支付給你你想要的顧問(wèn)費(fèi)。”李愛(ài)菲沉思了一會(huì)兒，遞了一張紙給他，并告訴他：“在這張紙上寫(xiě)下你明天必須要做的最重要的各項(xiàng)工作，你可以先從最重要的那一項(xiàng)工作做起，并持續(xù)地做下去，直到完成這一項(xiàng)工作為止。然后重新檢查你的辦事次序，然后著手開(kāi)始第二項(xiàng)重要的工作。如果任何一項(xiàng)正在開(kāi)展的工作花掉了你一整天的時(shí)間，你也不必?fù)?dān)心。只要你覺(jué)得自己手中的工作是最重要的，那就堅(jiān)持做下去。如果按照這種方法你無(wú)法完成全部的重要工作，那么即使運(yùn)用任何其他方法，你也同樣無(wú)法完成它們，而且假如不借助某一件事的優(yōu)先次序，你可能甚至連哪一種工作最為重要都搞不清楚。將上述的一切變成你每一個(gè)工作日里的習(xí)慣。當(dāng)這個(gè)建議對(duì)你生效時(shí)，你也可以把它提供給你的部屬采用。”

幾個(gè)星期后，史瓦寄了一張面額2.5萬(wàn)美元的支票給李愛(ài)菲，并附言她確實(shí)為他上了極其重要的一堂課。伯利恒鋼鐵公司后來(lái)之所以能夠躍升為世界最大的獨(dú)立鋼鐵制造者，與李愛(ài)菲的那數(shù)句真言有著莫大的關(guān)系。

這些有著杰出成就的人總是能合理管理自己的時(shí)間，用最少的時(shí)間去完成最重要的事情，高效快速地實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。而那些平庸無(wú)為的人則總是有意無(wú)意地做著與目標(biāo)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的、無(wú)意義的事情，如突如其來(lái)的意外事件。

楊麗麗每天都乘地鐵到公司上班。這天早上地鐵里非常擁擠，出了地鐵以后，楊麗麗發(fā)現(xiàn)自己精致漂亮的單肩背皮包被小偷用刀片劃開(kāi)了一個(gè)大口子。她拉開(kāi)皮包拉鏈，發(fā)現(xiàn)自己的錢(qián)包、手機(jī)等貴重物品都被偷走了，不禁又傷心又憤怒，而且她的皮包本身也價(jià)值不菲，還是老公從香港給她帶回來(lái)的。由于心愛(ài)的皮包被劃破，加之丟失了貴重財(cái)物，楊麗麗的心情變得糟糕極了。她耷拉著臉走進(jìn)了辦公室，坐在自己的辦公桌旁生悶氣，心里不停地咒罵著“該死的小偷”，后來(lái)她又打開(kāi)QQ向好友訴說(shuō)自己的悲慘遭遇。一個(gè)上午，楊麗麗除了生氣、埋怨，根本就沒(méi)有做任何工作。

中午，一位同事就走過(guò)來(lái)問(wèn)她要一份資料。見(jiàn)同事站在自己身邊嘮嘮叨叨，楊麗麗沒(méi)好氣地說(shuō)：“催什么催？等一會(huì)兒天會(huì)塌下來(lái)啊！”她的同事生氣地走開(kāi)了，還白了她一眼：“吃火藥了，神經(jīng)病！”楊麗麗則不以為然，繼續(xù)坐在那里憤憤不平。

像楊麗麗這樣的員工不在少數(shù)，因?yàn)橐恍┮馔馐录⒄`自己的正常工作，哪怕是再重要的工作任務(wù)，也可以擱置不理。試想，這樣的員工又怎能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，取得輝煌成就呢？更何況，辦公室就是工作的地方，無(wú)論有何意外發(fā)生，也不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒帶到辦公室。

一些意料之外的緊急事件以及一些不可避免的危機(jī)，都會(huì)對(duì)我們?cè)斐苫虼蠡蛐〉睦_，使我們不得不放下手頭的主要任務(wù)，而浪費(fèi)幾個(gè)小時(shí)甚至更久的時(shí)間去處理這些事。除此之外，在實(shí)際的工作中，我們還會(huì)遇到一些電話的干擾，遇到一些不速之客來(lái)訪，面臨一些令人頭疼的無(wú)效會(huì)議等，針對(duì)這些我們必須要學(xué)會(huì)甄別，讓自己的行動(dòng)圍繞“重要的事情”而開(kāi)展，而堅(jiān)決趕走那些無(wú)謂的事情的困擾。那么，盜竊我們寶貴時(shí)間的“無(wú)謂的事情”到底有哪些呢？

第一，電話干擾。在電話干擾中，最常見(jiàn)的莫過(guò)于推銷電話了。電話鈴響起，顯示的是一個(gè)陌生的號(hào)碼，你就會(huì)去想：這是誰(shuí)，有什么事情？因此，你就不緊不慢地接了這個(gè)電話。或許推銷員的業(yè)務(wù)、話語(yǔ)絲毫不能使你心動(dòng)，但是出于禮貌，出于你本身的修養(yǎng)，你不得不找一個(gè)合適的理由，以適當(dāng)?shù)拇朕o拒絕對(duì)方。放下電話，你發(fā)現(xiàn)自己原本的思路被打斷，不禁開(kāi)始走神，并發(fā)現(xiàn)自己很難再繼續(xù)認(rèn)真地處理面前的工作。幾分鐘甚至半個(gè)小時(shí)之后，你才得以重新整理思路，繼續(xù)工作。

第二，不速之客。一些并沒(méi)有事先預(yù)約的、突然造訪的客戶和朋友或其他人，可能會(huì)打亂你的工作計(jì)劃，導(dǎo)致你不得不重新制定、梳理這一天甚至一周、一個(gè)月的工作安排。或者他們只是耽誤你少許時(shí)間，打斷你的思路，降低你的效率，可是那些無(wú)關(guān)緊要的事情就這樣偷走了你的時(shí)間，使你在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途中慢了一步。

第三，無(wú)效的會(huì)議。工作中免不了大大小小的會(huì)議，有計(jì)劃之中的，也有計(jì)劃之外的；有正式的會(huì)議，也有非正式的會(huì)議；有團(tuán)體會(huì)議，有發(fā)生在辦公室的，也有可能發(fā)生在走廊、大廳甚至外面的咖啡館、車站的。這些會(huì)議中有許多都是沒(méi)有必要的，對(duì)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用，如許多會(huì)議就是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的展現(xiàn)會(huì)或大家的抱怨會(huì)，那么這樣的會(huì)議就是無(wú)效的，根本就是在浪費(fèi)時(shí)間。

第四，瞎扯閑談。有一些員工總喜歡在工作時(shí)間瞎扯閑談，美其名曰“放松”。殊不知，這些與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，對(duì)于工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有任何的意義，不僅竊取了你寶貴的工作時(shí)間，還降低了工作效率。

六、循序漸進(jìn)，堅(jiān)持進(jìn)步

那些優(yōu)秀的員工，他們豐富的知識(shí)、出眾的能力并不是天生的，也非一日之功，而是從不間斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得來(lái)的。一個(gè)人若想取得偉大的成就，那就必須循序漸進(jìn)，堅(jiān)持每天都有進(jìn)步，都取得一些小成就。一位古典音樂(lè)家坦言：“一天不練，自己知道；兩天不練，妻子知道；三天不練，聽(tīng)眾知道。”

如果你現(xiàn)在有一個(gè)非常渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，那就大膽地去努力吧。把它層層分解成若干個(gè)小目標(biāo)，落實(shí)到每一天的小事中，合理分配時(shí)間，循序漸進(jìn)，堅(jiān)持進(jìn)步，一段時(shí)間之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)終點(diǎn)離你越來(lái)越近，在不知不覺(jué)中你已經(jīng)達(dá)成所愿，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。

在東京國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，名不見(jiàn)經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍。當(dāng)記者問(wèn)他為什么能夠取得如此驚人的成績(jī)時(shí)，他只說(shuō)了這么一句話：憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手。

當(dāng)時(shí)許多人都認(rèn)為這個(gè)偶然跑到前面的矮個(gè)子選手是在故弄玄虛。馬拉松賽是一項(xiàng)考驗(yàn)速度和耐力的運(yùn)動(dòng)，只要選手身體素質(zhì)好又有耐性就有望奪冠。說(shuō)靠爆發(fā)力和速度奪冠倒是可以理解，如果說(shuō)是憑智慧取勝聽(tīng)起來(lái)確實(shí)有點(diǎn)牽強(qiáng)，所以人們對(duì)山田本一所說(shuō)的話很不以為然，記者甚至還在報(bào)紙上諷刺他。

兩年以后，意大利國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽在意大利北部城市米蘭舉行，山田本一再次參加了比賽。這一次，他又獲得了世界冠軍。記者又請(qǐng)他談?wù)撟约撼晒Φ慕?jīng)驗(yàn)。山田本一性情木訥，不善言談，回答的仍然是上次那句話：憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手。這次記者在報(bào)紙上認(rèn)真對(duì)他的話給予了報(bào)道，但是對(duì)他所謂的智慧迷惑不解。

10年之后，這個(gè)謎終于被解開(kāi)，山田本一在他的自傳中是這么說(shuō)的：每次比賽之前，我都會(huì)乘車把比賽的線路仔細(xì)地察看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫(huà)下來(lái)，第一個(gè)標(biāo)志是銀行；第二個(gè)標(biāo)志是一棵大樹(shù)；第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子……然后一直畫(huà)到賽程的終點(diǎn)。比賽開(kāi)始之后，我就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖刺，等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。如此多公里的路線就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。剛開(kāi)始，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在了多公里以外終點(diǎn)線上的那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就已經(jīng)疲憊不堪了，看著遙不可及的目標(biāo)，自己心力交瘁，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。

在現(xiàn)實(shí)工作中，一個(gè)看起來(lái)并不是很難達(dá)成的目標(biāo)我們卻往往半途而廢，其中有毅力的原因，但更多的是因?yàn)槌晒嚯x我們較遠(yuǎn)，我們失去了前進(jìn)的信心，變得倦怠、消極。也就是說(shuō)，我們并不是因?yàn)閼峙率《艞墸且驗(yàn)榫氲　⑾麡O而流于平庸。如果我們能夠借鑒山田本一的智慧，將一個(gè)大目標(biāo)分解成幾個(gè)小目標(biāo)，循序漸進(jìn)，那么就會(huì)不斷有新的激情噴涌而發(fā)，支持自己一直前行，直至成功。

紐約的一家公司被一家法國(guó)公司合并了，在兼并合同簽訂的當(dāng)天，公司新總裁就宣布：“我們不會(huì)隨意裁員，但如果你的法語(yǔ)太差，導(dǎo)致無(wú)法和其他員工交流，那么，我們不得不請(qǐng)你離開(kāi)。這個(gè)周末我們將進(jìn)行一次法語(yǔ)考試，只有考試及格的人才能繼續(xù)在這里工作。”散會(huì)后，幾乎所有人都擁向了圖書(shū)館，他們這時(shí)才意識(shí)到要趕快補(bǔ)習(xí)法語(yǔ)了。只有一位員工像平常一樣直接回家了。同事們都認(rèn)為他已經(jīng)準(zhǔn)備放棄這份工作了。令所有人都想不到的是，當(dāng)考試結(jié)果出來(lái)后，這個(gè)在大家眼中肯定沒(méi)有希望的人卻考了最高分。

原來(lái)，這位員工在大學(xué)剛畢業(yè)來(lái)到這家公司之后，就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己身上有許多不足，從那時(shí)起，他就有意識(shí)地開(kāi)始為提升自身能力做準(zhǔn)備工作。雖然工作很忙，但他堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)。作為銷售部的一位普通員工，他看到公司的法國(guó)客戶很多，而自己卻不會(huì)法語(yǔ)，與客戶的往來(lái)郵件與合同文本都要公司的翻譯幫忙，有時(shí)翻譯不在或兼顧不上的時(shí)候，自己的工作就要被迫停下來(lái)，因此，他早早地就開(kāi)始自學(xué)法語(yǔ)了。同時(shí)，為了在和客戶溝通時(shí)能把公司產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)介紹得更詳細(xì)，他還向技術(shù)部和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的同事們學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。后來(lái)，在工作中法國(guó)經(jīng)理看到了他的能力，把他提升為部門(mén)主管。

任何的成功都是需要時(shí)間的，而這個(gè)過(guò)程要求我們?cè)诠ぷ鲘徫簧喜煌５胤e累。這名員工是如何解決學(xué)習(xí)與工作之間的矛盾的呢？就像他自己所說(shuō)的那樣：“只要每天記住10個(gè)法語(yǔ)單詞，一年下來(lái)我就會(huì)了3000多個(gè)單詞了。同樣，我只要每天學(xué)會(huì)一個(gè)技術(shù)方面的小問(wèn)題，用不了多長(zhǎng)時(shí)間，我就能把握大部分的技術(shù)了。”

優(yōu)秀的員工懂得在工作中循序漸進(jìn)，每天都要求自己有所提升、有所進(jìn)步。他們明白，今天的一小步，就是明天的一大步，今天的小目標(biāo)，就是明天的大目標(biāo)。成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，輝煌就是每天實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)，成功的過(guò)程需要量的積累，也需要不斷實(shí)現(xiàn)、不斷努力。大成就都是由小成就積累而成的，只有不斷取得進(jìn)步、有所突破，你才能慢慢走向成功。

第2節(jié)：勤于思考，是成功執(zhí)行的靈魂

一、帶著思想來(lái)行動(dòng)

無(wú)論是偉大的計(jì)劃、奇妙的構(gòu)想，還是完美的行動(dòng)、成功的執(zhí)行，皆出自思考。你所做的每一件事都取決于你思考的質(zhì)量。思考是構(gòu)建成功最真實(shí)的勞動(dòng)，正確的思考的確可以產(chǎn)生巨大的作用，產(chǎn)生令人意想不到的收益。

有專家做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：圍欄里面關(guān)著一頭豬和一條狗，在圍欄的一端人們裝了一個(gè)踏板，每踩一下踏板，在遠(yuǎn)離踏板的另一端的投食口就會(huì)落下少量的食物。如果豬去踩踏板，狗就有機(jī)會(huì)搶先吃到另一端落下的食物。同樣的，如果狗去踩踏板的話，豬就可以坐享美食。

結(jié)果怎樣呢？豬為了能夠爭(zhēng)搶到更多的食物，拼命地去踩踏板。而狗并不急于去踩踏板，只是舒舒服服地坐在那里，等豬一踩踏板，食物一落下來(lái)，它就沖過(guò)去把食物據(jù)為己有，當(dāng)豬氣喘吁吁地從踏板跑到食槽時(shí)，食物早已成為狗的腹中餐了。于是，豬只好再去踩踏板。就這樣，豬奔忙于踏板和食槽之間，累得筋疲力盡卻始終得不到一口食物。

很多人從小就習(xí)慣了“天道酬勤”“一分耕耘，一分收獲”的思維，卻忽視了被我們奉為圭臬的“勤奮”“努力”是有前提的，那就是思考。如果做事不經(jīng)大腦，不講求方法，就會(huì)和案例中的那頭豬一樣費(fèi)力不討好。在實(shí)際工作中，無(wú)論是做什么事情，我們都必須要帶著思想來(lái)行動(dòng)，這樣才能省時(shí)省力，提高效率。

著名數(shù)學(xué)家華羅庚非常喜歡熬夜工作，因?yàn)橥砩咸貏e安靜，他的思維會(huì)更加活躍。有一天凌晨?jī)牲c(diǎn)多，他去實(shí)驗(yàn)室里拿東西，看到一個(gè)學(xué)生還在試驗(yàn)臺(tái)前忙碌地工作。

華羅庚走上前去，非常關(guān)切地問(wèn)道：“這么晚了，怎么還不去睡覺(jué)，在做什么呢？”

這位學(xué)生抬起頭望了望華羅庚，回答道：“我在工作呢！”學(xué)生期望著敬愛(ài)的教授會(huì)對(duì)他的勤奮努力給予一些表?yè)P(yáng)。

可是華羅庚并沒(méi)有夸獎(jiǎng)他，而是反問(wèn)道：“那你白天工作的時(shí)間都在做什么呢？”

學(xué)生不知道老師為什么會(huì)這樣問(wèn)，緩緩回答道：“我也在工作啊。”

“那么，你一整天都在工作嗎？”華羅庚望著學(xué)生的眼睛疑惑地問(wèn)道。

“是的，老師，我一直都在努力地工作著。”

華羅庚低下頭停頓了幾秒鐘，緩緩說(shuō)道：“你很勤奮，你的這種精神是值得嘉獎(jiǎng)的，但是我想提醒你的是，你這么忙碌地在工作，那么有沒(méi)有時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考呢？”

這個(gè)問(wèn)題顯然令學(xué)生感到有些意外，他默默低下了頭，過(guò)了良久，才喃喃地說(shuō)：“我只顧著在這里埋頭苦干了，卻忘記了思考才是最重要的。”

在實(shí)際工作中，如果我們不經(jīng)思考而行動(dòng)，往往會(huì)走許多彎路，使事情變成一團(tuán)糟，甚至誤入歧途。思考是行動(dòng)的燈塔，有思想作指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)思考的行動(dòng)，才能使成功的幾率最大化。

正所謂：“勤于思考，是成功執(zhí)行的靈魂。”看那些最優(yōu)秀的員工、最成功的人，總是善于動(dòng)腦、重視效率的人，這樣的人無(wú)論是現(xiàn)在，還是將來(lái)，都將是最受企業(yè)歡迎的員工，都將是能夠主宰自己命運(yùn)、獲得成功的智者。

一個(gè)日化公司的推銷員來(lái)到一家超市推銷他們公司的香皂。超市老板正忙著指揮職員們點(diǎn)貨、上貨，于是很不耐煩地?fù)]揮手說(shuō)道：“沒(méi)看見(jiàn)我正在忙嗎？再說(shuō)了，我這里的貨這么多，不需要你那些，以后再說(shuō)吧！”

推銷員并沒(méi)有灰心，繼續(xù)鼓動(dòng)著如簧之舌，想要說(shuō)服那個(gè)老板。

此時(shí)的老板顯然心情非常急躁，對(duì)推銷員破口大罵：“你還有完沒(méi)完？剛才是給你面子，不想讓你難堪，可你這個(gè)家伙卻愣是不知好歹！帶上你的東西，趕緊給我滾蛋！”

聽(tīng)到超市老板這樣說(shuō)，那個(gè)推銷員先是愣了幾秒鐘，接著一邊收拾自己的箱子，一邊心平氣和地對(duì)老板說(shuō)：“實(shí)在很抱歉，我剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)不久，不懂的地方還很多，希望您能不吝賜教。比如，如果我想把這些香皂向其他地方推銷的話，我該怎么說(shuō)人家才會(huì)更愿意傾聽(tīng)呢？”

看到推銷員如此反應(yīng)，老板不禁為自己剛才的態(tài)度感到慚愧了，又見(jiàn)推銷員如此誠(chéng)懇、謙卑地向自己請(qǐng)教，便把手中的工作交給了一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，對(duì)那個(gè)推銷員認(rèn)認(rèn)真真地演示了一番。只見(jiàn)老板把這種香皂的好處流利而富有感染力地說(shuō)了一大堆，推銷員由衷地夸贊道：“真的沒(méi)想到，您對(duì)我們公司的產(chǎn)品居然這么了解，您對(duì)市場(chǎng)的把握這么到位，所說(shuō)的話也這么富有感染力……”推銷員的這一番夸贊讓老板很滿足，最后，竟訂下了大批香皂。

后來(lái)，這個(gè)推銷員的業(yè)績(jī)一直非常突出，一年之后就升任為部門(mén)經(jīng)理。

有些人總是好為人師，面對(duì)這樣的客戶，在其面前保持一種平和謙卑的姿態(tài)，才能給其留下好印象，才能使其更容易接受我們的意見(jiàn)和行為。在平時(shí)的工作中，如果我們能夠像這位推銷員一樣肯動(dòng)腦、多思考，善于抓住客戶的心理特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作，勢(shì)必可以取得成功。

曾經(jīng)有一個(gè)年輕人，他是一名普通的鐵路郵遞員。起初和其他所有的郵遞員一樣，他也是用非常傳統(tǒng)的方法分發(fā)郵件和信函。由于手工分發(fā)，存在不少漏洞，許多郵件、信函往往要耽誤幾天、幾周的時(shí)間，有的甚至還會(huì)誤投誤送。

這個(gè)年輕人發(fā)現(xiàn)這類問(wèn)題之后，就開(kāi)始思索改進(jìn)的方法，后來(lái)經(jīng)過(guò)不斷摸索和實(shí)踐，他發(fā)明了一種能夠?qū)⑧]件和信函集合運(yùn)送的辦法，他就是被譽(yù)為“電話之父”的貝爾，美國(guó)電話電報(bào)公司的總經(jīng)理。這一個(gè)孕育于思考之中的小小發(fā)明，竟大大改變了他的命運(yùn)，成就了一個(gè)世紀(jì)偉人。

我們都希望將本職工作做得漂亮完美，都希望有所建樹(shù)、有所成就，這一切都取決于你是否有思考的習(xí)慣，是否習(xí)慣于帶著思想來(lái)行動(dòng)。如果你沒(méi)有思考的習(xí)慣，總是懶于觀察、懶于發(fā)現(xiàn)，總是一味地簡(jiǎn)單復(fù)制一次又一次的行動(dòng)，那么這和我們所用的電話、計(jì)算機(jī)又有何異？只是一個(gè)工具而已。

這個(gè)世界并不缺少能夠行動(dòng)的人，缺的是帶著思想行動(dòng)的人。如果你能夠?qū)⒛愕乃枷霛B入到日常工作的每一件事情中，多動(dòng)腦、多思考，那么一定可以發(fā)揮思考的強(qiáng)大力量，靈活高效地解決工作中的種種問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)事業(yè)和人生的輝煌。

二、用對(duì)方法做對(duì)事

有位成功的企業(yè)家這樣總結(jié)自己的成功：“方法總比問(wèn)題多。”工作中永遠(yuǎn)沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有不懂得尋找方法去解決問(wèn)題的人。如果在日常工作中能夠積極思考，用對(duì)方法做對(duì)事，無(wú)疑會(huì)使自己有更好的發(fā)展，更輝煌的成就。

那些最優(yōu)秀的員工，往往是最重視尋找方法的人。他們深深懂得，無(wú)論遭遇什么困境，面臨什么問(wèn)題，只要認(rèn)真分析勤于思考，一定可以找到解決的方法。

年輕時(shí)的李嘉誠(chéng)曾在一家小公司里做推銷員。有一次，他去推銷一種塑料的灑水器，接連走了好幾個(gè)辦公樓都無(wú)人問(wèn)津，大家都覺(jué)得這種物品可有可無(wú)，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的必要。整整一個(gè)上午過(guò)去了，李嘉誠(chéng)卻是一點(diǎn)兒收獲也沒(méi)有，如果下午還是毫無(wú)進(jìn)展，回去怎么向老板交代呢？盡管推銷得不順利，他還是不停地鼓勵(lì)自己，給自己打氣，精神抖擻、滿臉笑容地走進(jìn)了另一棟辦公樓。

這次他并沒(méi)有急著去推銷產(chǎn)品，而是坐在一樓大廳仔細(xì)觀察著樓內(nèi)的布局、設(shè)施等。后來(lái)他觀察到樓道里落有很多灰塵，靈機(jī)一動(dòng)，他想到了一個(gè)好方法。他進(jìn)了洗手間，往灑水器里裝了一些水，將水均勻地灑在了樓道里。效果的確神奇，經(jīng)他這么一灑，原來(lái)很臟的樓道，一下變得干凈起來(lái)，空氣也明顯清新了許多。這樣一來(lái)，就引起了主管辦公樓的有關(guān)人士的興趣。而后，李嘉誠(chéng)賣(mài)掉了十幾臺(tái)灑水器。

李嘉誠(chéng)這次推銷成功的原因就在于他把握了推銷的要領(lǐng)，用對(duì)了方法。他明白，要讓客戶動(dòng)心，最好能做到“眼見(jiàn)為實(shí)”，“聽(tīng)別人說(shuō)好，不如看到怎樣好；看到怎樣好，不如使用起來(lái)好”，與其費(fèi)盡唇舌地講述自己的產(chǎn)品好，不如當(dāng)面示范操作，讓大家看到使用后的神奇效果。

其實(shí)，在做推銷員的整個(gè)過(guò)程中，李嘉誠(chéng)都十分注重觀察、分析和總結(jié)。他將香港劃分為幾片兒，對(duì)各片兒的人員結(jié)構(gòu)仔細(xì)分析，深入了解哪一片兒的潛在客戶最多，以便有的放矢地去推銷，重點(diǎn)攻擊。這樣一來(lái)，他的工作就很有效率，所獲得的收益自然也要比別人多出了好幾倍。

正是這種注重分析、總結(jié)方法的正確思維，讓李嘉誠(chéng)化問(wèn)題為機(jī)遇，踏失敗而攬成功，成就了輝煌人生。

反觀那些碌碌無(wú)為、毫無(wú)建樹(shù)的人，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)他們不是積極主動(dòng)地分析問(wèn)題，找方法努力解決，而是千方百計(jì)地找借口推諉、逃避，如此一來(lái)，就與成功背道而馳，離輝煌越來(lái)越遠(yuǎn)。

美國(guó)好樂(lè)公司的副總裁艾麗莎·巴倫，掌管著三十多億美元的資產(chǎn)。她剛參加工作時(shí)曾做過(guò)糖果店的店員，來(lái)店里買(mǎi)糖果的顧客都特別喜歡她，寧可多等幾分鐘，也要排在她那里讓她給自己售貨。

有人對(duì)此感到不解，好奇地問(wèn)艾麗莎：“為什么顧客都喜歡找你，而不找別的小姐呢？是你給的比較多嗎？”

艾麗莎笑著搖了搖頭，回答道：“我絕對(duì)沒(méi)有多給他們。只是別的小姐在給糖果稱重時(shí)，起初都拿得太多，然后再一點(diǎn)點(diǎn)地從秤里往下拿，顧客心里當(dāng)然會(huì)感覺(jué)不舒服。而我是先拿得少一些，然后再一點(diǎn)點(diǎn)地往上加，顧客自然就喜歡我了。”

一個(gè)簡(jiǎn)單的稱重行為，如果用對(duì)方法，就能獲得顧客的青睞；方法不對(duì)，只能遭到顧客的冷落。艾麗莎·巴倫的聰明之處，就在于她能夠發(fā)現(xiàn)顧客的微妙心理——一點(diǎn)點(diǎn)地往秤上加要比一點(diǎn)點(diǎn)往秤下拿讓顧客感到舒服。

一個(gè)優(yōu)秀的員工，一個(gè)真正渴望成功的智者，除了勤奮努力之外，還要善于在工作中運(yùn)用正確的方法，這樣才能做出更加出色的成績(jī)，獲得更大的成功。

有兩個(gè)兄弟開(kāi)了一家服裝店，他們對(duì)待顧客非常熱情。每天都是哥哥在店里向顧客介紹、推銷，弟弟則坐在店鋪中間。兄弟倆似乎都有些“耳聾”，經(jīng)常聽(tīng)錯(cuò)話。

一天中午，店里來(lái)了一位顧客，哥哥非常熱情地接待他。這名顧客看上了一套西裝，并穿上試了一下，但是又覺(jué)得跟自己的風(fēng)格不太協(xié)調(diào)。哥哥于是反復(fù)向他介紹這套西裝是如何物美價(jià)廉，穿在顧客身上是多么得體和漂亮。經(jīng)過(guò)一番勸說(shuō)，顧客有些猶豫地問(wèn)這件衣服多少錢(qián)。

這時(shí)，有些“耳聾”的哥哥把手放在自己的耳朵上，大聲地問(wèn)道：“你說(shuō)什么？”

顧客會(huì)再次高聲地問(wèn)他：“這件衣服賣(mài)多少錢(qián)？”

“噢，你問(wèn)多少錢(qián)啊？好，你等一下，我問(wèn)一下老板啊。實(shí)在很抱歉，我的聽(tīng)力不太好。”于是哥哥轉(zhuǎn)過(guò)身向坐在里面的弟弟喊道：“老板，這套西服怎么賣(mài)的？”

弟弟探出頭看了看那套西服，然后說(shuō)：“那套衣服嘛，72美元。”

“多少錢(qián)？”哥哥好像沒(méi)有聽(tīng)清的樣子。

“是72美元。”弟弟提高了音量。

哥哥回過(guò)身來(lái)微笑著向顧客說(shuō)：“先生，這套衣服是42美元。”

那位顧客趕緊掏錢(qián)買(mǎi)下了這套便宜的衣服，迅速溜之大吉。

其實(shí)，這哥兒倆一點(diǎn)也不聾，只是用此方法讓顧客覺(jué)得自己撿了大便宜，趕緊付款走人。這兄弟二人可謂深諳顧客心理，用對(duì)了方法。

還有一個(gè)類似的例子：艾倫是美國(guó)的著名商人。有一次，一個(gè)朋友請(qǐng)他幫助銷售在庫(kù)房里積壓多年的一些商品。他冥思苦想，終于想出了一個(gè)銷售積壓商品的新奇的好方法。

艾倫在市中心的繁華地區(qū)開(kāi)了一家商店，并且在電視上大做廣告，聲稱該商店有一套與眾不同的經(jīng)營(yíng)方法：商品標(biāo)出價(jià)格的前12天，按照全價(jià)出售；從第13天起到第18天，商品降價(jià)25%；從第19天至24天，商品降價(jià)50%；從第25天至30天，商品降價(jià)75%；從第31天至36天，如果仍然沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)，那就把商品全部送給慈善機(jī)構(gòu)。

艾倫的商店很快就成了人們茶前飯后進(jìn)行議論的熱門(mén)話題，幾乎知道商店廣告的人都想去看一看，其中有很多人還預(yù)言：“按照這種經(jīng)營(yíng)方法走下去，艾倫這個(gè)笨蛋非得傾家蕩產(chǎn)不可。”因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，顧客一定會(huì)等到商品價(jià)格降到最低時(shí)才去購(gòu)買(mǎi)，那樣的話商店不吃大虧才怪呢！

然而事實(shí)完全出乎人們的意料，艾倫商店的商品從降價(jià)后就十分暢銷，居住在附近的人們都趕來(lái)?yè)屬?gòu)，甚至郊區(qū)的一些居民也趕來(lái)狂購(gòu)一番。很快，積壓多年的商品銷售一空了。

艾倫的減價(jià)銷售方法很高明，準(zhǔn)確地迎合了顧客的購(gòu)買(mǎi)心理：如果今天我不買(mǎi)，明天就會(huì)被別人買(mǎi)走，還是先買(mǎi)下為好，反正已經(jīng)降價(jià)了，我已經(jīng)賺到了！這個(gè)方法的確極大地調(diào)動(dòng)了顧客購(gòu)買(mǎi)商品的渴望，使人們喜悅、擔(dān)憂之心并存，如此一來(lái)，就會(huì)爭(zhēng)先恐后地前去購(gòu)買(mǎi)。

方法是提高效率、解決問(wèn)題的敲門(mén)磚。如果我們?cè)诠ぷ髦心軌蛑v求方法，尤其是在遇到問(wèn)題時(shí)積極找尋合適的方法，以方法化解難題，那么我們的苦勞一定可以變?yōu)楣凇Ｏ喾矗绻诠ぷ髦锌偸遣恢v方法，盲目地去做，那么即使你付出的再多，也無(wú)法做出出色的成績(jī)。

用對(duì)方法做對(duì)事，這是每一個(gè)員工都應(yīng)該做到的。如果你有百倍的激情與成功的渴望，有踏實(shí)的行動(dòng)與積極的心態(tài)，但是卻沒(méi)有令自己滿意的工作業(yè)績(jī)，很多工作不知如何開(kāi)展，那么去找尋恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ò桑∪绻隳苡脤?duì)方法，那么你的工作就會(huì)變得簡(jiǎn)單有序，執(zhí)行效率也會(huì)大大提高，從而贏得成功。

三、執(zhí)行要學(xué)會(huì)變通

在工作中，很多時(shí)候常規(guī)方法是行不通的，這就需要我們?nèi)ニ伎疾呗裕m當(dāng)?shù)刈兺āＢ斆鞯膯T工在做事的時(shí)候，只要發(fā)現(xiàn)此路不通，就會(huì)立刻變換自己的做事方式。那些善于變通的聰明人，總是能夠靈活處理工作中的各種問(wèn)題，贏得事業(yè)上的勝利。

埃布爾在一家冷凍廠工作，可謂推銷奇才。有一次，冷凍廠失火，等到人們把大火撲滅，才發(fā)現(xiàn)有二十多箱香蕉被大火烤得焦黃，沾滿了小黑點(diǎn)。水果店老板便把這些香蕉交到埃布爾的手中，讓他降價(jià)處理。

埃布爾在市中心最繁華的街道擺了一個(gè)水果攤，向過(guò)往的路人推銷。可是無(wú)論埃布爾怎樣解釋、怎樣游說(shuō)，人們都不大理會(huì)這些“丑陋的家伙”，只看一眼便匆匆離去。埃布爾心想，這樣下去可不行，實(shí)話實(shí)說(shuō)根本無(wú)法引起人們的購(gòu)買(mǎi)欲啊。他認(rèn)真觀察那些被烤得變色的香蕉，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它們不但沒(méi)有變質(zhì)，而且正是由于煙熏火烤，吃起來(lái)反而別有一番風(fēng)味。于是他有了一個(gè)絕妙的主意。

第二天，埃布爾一大早便開(kāi)始充滿激情地叫賣(mài)：“最新進(jìn)口的阿根廷香蕉，獨(dú)特的南美風(fēng)味，全城僅此一家，大家快來(lái)買(mǎi)呀！”水果攤前迅速圍攏了一大堆人，不過(guò)大家都顯得很是猶豫，舉棋不定。埃布爾注意到其中有位年輕的小姐有點(diǎn)心動(dòng)了，他立刻微笑著將一只剝了皮的香蕉送到她手上，說(shuō)：“這位小姐，請(qǐng)你先嘗一嘗，我敢保證，你從來(lái)沒(méi)有嘗過(guò)如此美味的香蕉。”年輕的小姐一嘗，香蕉的風(fēng)味果然非常獨(dú)特，價(jià)錢(qián)也不貴，而且埃布爾還在旁邊不停地叫賣(mài)：“只剩下這幾箱了，賣(mài)完就沒(méi)有了。”于是，那位小姐便要求埃布爾為她稱一些。見(jiàn)此，人們紛紛掏出錢(qián)包購(gòu)買(mǎi)，二十多箱香蕉很快就銷售一空了。

被烤焦的香蕉沾滿了黑點(diǎn)，品相不好，人們看見(jiàn)之后自然沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲，埃布爾則對(duì)這些香蕉變換了一種說(shuō)法——獨(dú)特的阿根廷香蕉，這不禁令人們怦然心動(dòng)。而在一位小姐有意購(gòu)買(mǎi)時(shí)，埃布爾又不失時(shí)機(jī)地表示只剩了這么多，賣(mài)完就沒(méi)有了。那位小姐自然甘愿買(mǎi)下一些，從眾心理使得其他人也紛紛購(gòu)買(mǎi)。這種不拘泥陳規(guī)的做法使埃布爾的銷售獲得了成功。

若想出色地完成工作，變通是不可或缺的智慧。固守陳規(guī)只會(huì)讓你原地踏步，只有善于變通，才能有新路子，才能開(kāi)創(chuàng)出新天地。沒(méi)有做不好的工作，只有不懂得變通的員工。在現(xiàn)代企業(yè)中，善于變通執(zhí)行的員工越來(lái)越受到老板和上司的歡迎，因?yàn)檫@樣的員工能夠以變制變，創(chuàng)造性地完成任務(wù)，做出非凡的業(yè)績(jī)。而員工自己也是變通的最佳受益者，在雙贏的最終結(jié)果中獲得更高的發(fā)展。

有一次，臺(tái)北市的一家玩具商店進(jìn)貨，同時(shí)購(gòu)進(jìn)了兩批玩具小熊。這兩批小熊的造型、質(zhì)量幾乎是不相上下，價(jià)格也相差無(wú)幾，只是產(chǎn)地不同，一種來(lái)自香港，另一種來(lái)自韓國(guó)。店老板便讓店員都標(biāo)價(jià)9元進(jìn)行出售。

一周過(guò)去了，無(wú)論是香港的也好，還是韓國(guó)的也罷，購(gòu)買(mǎi)的顧客少之又少。看著賣(mài)不出去的玩具小熊，店老板不禁發(fā)愁：都降價(jià)處理吧，顯然賠本，而且也不一定很快都能賣(mài)出去。后來(lái)，店老板苦苦思索，終于想出了一個(gè)辦法，他讓店員把香港生產(chǎn)的玩具小熊的9元標(biāo)價(jià)牌撤掉，換上16元的標(biāo)價(jià)牌，韓國(guó)生產(chǎn)的玩具小熊的標(biāo)價(jià)牌則仍然維持9元不動(dòng)。

如此一來(lái)，光顧該商店的顧客一看，兩種玩具小熊并無(wú)多大的差別，買(mǎi)韓國(guó)生產(chǎn)的玩具小熊實(shí)在是占了7元錢(qián)的便宜。于是，很多顧客都選擇買(mǎi)了韓國(guó)的玩具小熊。不到一個(gè)星期，韓國(guó)生產(chǎn)的玩具小熊就賣(mài)光了。

店老板見(jiàn)韓國(guó)的玩具小熊全部賣(mài)光了，又讓店員把香港玩具小熊標(biāo)價(jià)16元的牌子撤掉，換上“減價(jià)出售”的牌子：“原價(jià)16元，現(xiàn)價(jià)9元。”

光顧該商店的顧客一看，降價(jià)的幅度這么大，也感到很劃算。沒(méi)過(guò)多久，香港生產(chǎn)的玩具小熊同樣也銷售一空。

除了標(biāo)價(jià)牌上的標(biāo)價(jià)一升一降之外，并沒(méi)有其他任何變化。但這標(biāo)價(jià)的一升一降，卻能吸引顧客的眼球，調(diào)動(dòng)了顧客兩相比較而選擇玩具小熊的心理，營(yíng)造出了一種購(gòu)銷雙贏的良好氛圍，刺激了顧客消費(fèi)。

常規(guī)的方法不是任何時(shí)候都能用得上的。在工作中，我們處理問(wèn)題的方式、方法必然隨時(shí)間、地點(diǎn)、條件的變化而變化，而變則通、通則成功，這就是變通的智慧。

在伊朗的德黑蘭皇宮，你可以欣賞到這個(gè)世界上最漂亮、最迷人的馬賽克建筑。皇宮的天花板和四周的墻壁看上去就像是由一顆顆璀璨奪目的鉆石鑲嵌而成的。可走近細(xì)看，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，這些流光溢彩、光彩奪目的“鉆石”原來(lái)是普普通通的鏡子碎片。

其實(shí)，當(dāng)初這座宮殿的設(shè)計(jì)者打算鑲嵌在墻壁上的，并不是這些如同鉆石一般的小碎片，而是一面面碩大的鏡子。但是，當(dāng)時(shí)鏡子從國(guó)外運(yùn)抵工地后，人們驚恐地發(fā)現(xiàn)這些鏡子已經(jīng)被打破了，承運(yùn)人只能忍痛將這些破損不堪的鏡子丟到垃圾堆，而后他把這個(gè)壞消息告訴了建筑設(shè)計(jì)師。

但令人驚訝的是，建筑設(shè)計(jì)師并沒(méi)有因此大發(fā)雷霆，而是命令工人們把所有丟棄的鏡子碎片重新?lián)旎兀⑶夜土嗽S多工匠將已經(jīng)殘破的碎片敲成了許許多多更小的碎片。一切就緒后，按照這名建筑設(shè)計(jì)師的構(gòu)思，工人們把小小的碎片鑲嵌到了墻壁和天花板上，于是殘破的碎片就變成了耀眼的“鉆石”，絡(luò)繹不絕的參觀者都為設(shè)計(jì)師的巧思嘖嘖稱奇。

殘破不堪的碎片也可以化為完美無(wú)瑕、引人矚目的藝術(shù)品，這樣的做法實(shí)在令人稱奇，同時(shí)我們也對(duì)設(shè)計(jì)師的智慧贊嘆不已！

日常工作中，我們總會(huì)面臨這樣那樣的問(wèn)題，我們又是否能夠用碎片書(shū)寫(xiě)出美麗的傳奇呢？多一些變通，就會(huì)變廢為寶，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，化問(wèn)題為機(jī)遇。變通，是永恒的生存法則。學(xué)會(huì)變通，你的人生之路會(huì)更加順暢，走得更加靈活自如和自信堅(jiān)定。

四、多找思路，敢于創(chuàng)新

一個(gè)有創(chuàng)新能力的人，往往能夠標(biāo)新立異，出其不意地取得勝利。老板最青睞那些具有創(chuàng)新意識(shí)的員工，創(chuàng)新型員工與一般員工相比，最大的不同就在于沒(méi)有那些呆板、守舊的思維習(xí)慣，肯變通、多找思路，所以他們才能突破發(fā)展中的種種阻礙，一路走向輝煌。

有一次，某地的電視臺(tái)邀請(qǐng)了一位商界奇才做嘉賓，一起討論財(cái)富之道。輪到他發(fā)言的時(shí)候，他說(shuō)：“這樣吧，我先給大家出一道題。某個(gè)地區(qū)發(fā)現(xiàn)了儲(chǔ)藏量極為豐富的金礦，人們都爭(zhēng)先恐后地要去金礦進(jìn)行開(kāi)采，然而，要想到達(dá)金礦的所在地，必須要經(jīng)過(guò)一條大河，但是河上并沒(méi)有擺渡的船。如果是你，你會(huì)怎么辦呢？”

有人說(shuō)直接游過(guò)去，有人說(shuō)扎一個(gè)簡(jiǎn)單的小木筏……總之，說(shuō)什么的都有。等大家終于安靜下來(lái)的時(shí)候，他反問(wèn)大家：“為什么一定要去開(kāi)采金礦，為什么不買(mǎi)一條船開(kāi)展?fàn)I運(yùn)呢？”

人們不禁愕然，這位嘉賓解釋道：“其實(shí)在那樣的情況下，買(mǎi)一條船開(kāi)展?fàn)I運(yùn)是最容易賺錢(qián)的方法，只要你能讓那些人過(guò)河，即使你宰得他們只剩下背心短褲，他們也會(huì)心甘情愿的，因?yàn)榍懊嬗薪鸬V啊！”

審時(shí)度勢(shì)，冷靜思考，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：買(mǎi)船營(yíng)運(yùn)的確是更好的選擇，因?yàn)樗転槲覀儙?lái)財(cái)富是一件立竿見(jiàn)影的事情；而開(kāi)采金礦，一是有大河擋道，二是有一大群競(jìng)爭(zhēng)者，三是還存在一些不可知的不確定的障礙與困難。如果將兩者相比較，開(kāi)采金礦要比買(mǎi)船營(yíng)運(yùn)致富的可能性小，風(fēng)險(xiǎn)大，獲利也不一定比營(yíng)運(yùn)高。

無(wú)論是追求財(cái)富的過(guò)程中，還是在日常工作和生活中，我們一定要懂得隨機(jī)應(yīng)變，多找思路，多一點(diǎn)變通。如果我們能夠根據(jù)具體情況，轉(zhuǎn)換思路，敢于創(chuàng)新，那么財(cái)富之路、成功之路就會(huì)真的暢通許多。

一個(gè)猶太人走進(jìn)了紐約的一家銀行，來(lái)到貸款部，申請(qǐng)貸款。貸款部的經(jīng)理告訴他，只要能夠提供足夠的擔(dān)保，想貸多少錢(qián)都可以。猶太人從自己的豪華皮包里陸續(xù)取出了一大堆產(chǎn)權(quán)書(shū)、國(guó)債等，放在經(jīng)理的寫(xiě)字臺(tái)上，總共大概有100萬(wàn)美元。接著，他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“我想要用這些做擔(dān)保，借1美元。你看夠了嗎？”

“當(dāng)然，當(dāng)然！不過(guò)，你真的只需要借1美元嗎？”經(jīng)理疑惑地看著眼前這個(gè)西裝革履、滿身名牌的怪人。“是的。”猶太人很肯定地說(shuō)道，并從經(jīng)理手中接過(guò)了1美元。

“年息為6%，只要您付出6%的利息，一年之后歸還，我們就可以把這些都退還給您。”“謝謝。”猶太人說(shuō)完就往外面走去。

一直在旁觀看的行長(zhǎng)，對(duì)于這個(gè)猶太人的行為也十分不解，為什么要用百萬(wàn)美元的身家做擔(dān)保，只向銀行借1美元呢？于是，他快速地追上去，對(duì)猶太人說(shuō)：“先生，以你的擔(dān)保，你可以借到70萬(wàn)、80萬(wàn)美元，甚至更多一點(diǎn)，我們也非常樂(lè)意為你效勞。”

猶太人微笑著拒絕了行長(zhǎng)的好意，他說(shuō)：“呵呵，其實(shí)是這樣的，我的主要目的是把這些東西寄存在你們銀行金庫(kù)的保險(xiǎn)箱里。在來(lái)這里之前，我已經(jīng)仔細(xì)地咨詢過(guò)了，保險(xiǎn)箱的租金十分昂貴。而這種做法能夠使我以最便宜的價(jià)格租用貴行的保險(xiǎn)箱，一年才花6美分啊！”

這位猶太人的確很聰明，他沒(méi)有被各種成規(guī)、習(xí)慣所束縛，敢于創(chuàng)新，通過(guò)對(duì)實(shí)際情況的分析，終于找到了金融風(fēng)險(xiǎn)最小、付出最少，卻又能獲得自己想要的回報(bào)的最佳方式。

創(chuàng)新能力的確是我們極其寶貴的財(cái)富，不管是在生活中，還是在工作中，我們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地多找思路，敢于創(chuàng)新，以快速解決問(wèn)題，創(chuàng)造更多的奇跡。

有一個(gè)廠子，長(zhǎng)年生產(chǎn)一種襯衫。隨著人們生活方式的改變，穿這種老式襯衫的人越來(lái)越少，而這家廠子襯衫的銷量也越來(lái)越差，幾年下來(lái)，廠子里積壓了不少貨。當(dāng)他們想要轉(zhuǎn)產(chǎn)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)資金嚴(yán)重不足，甚至連工人的工資都發(fā)不出來(lái)，工廠已經(jīng)面臨破產(chǎn)的境地了。

這時(shí)，有一位年輕的技術(shù)員提議，把積壓的白襯衫前后印上一些字，比如“你傷害了我”“煩著呢！離我遠(yuǎn)點(diǎn)”“退一步，海闊天空”……新潮的詞匯加上“老式”的襯衫，這種鮮明的對(duì)比讓襯衫別具特色。而年輕人有求奇求新的心態(tài)，這樣做，“老襯衫”有可能成為時(shí)裝衫。

當(dāng)時(shí)，廠子里有很多人不看好這個(gè)創(chuàng)意，他們認(rèn)為這只是舊瓶裝新酒，不會(huì)有人買(mǎi)，到時(shí)候還會(huì)把本來(lái)能穿的襯衫變成廢品，簡(jiǎn)直是一個(gè)笑話。廠長(zhǎng)卻很看好這個(gè)想法，決定先做出來(lái)一小部分投放市場(chǎng)。

很快，一批印有標(biāo)語(yǔ)的襯衫投放市場(chǎng)了，讓人驚喜的是，這些襯衫很快銷售一空。于是，第二批、第三批印著個(gè)性標(biāo)語(yǔ)的襯衫紛紛上市，并大量銷售。一時(shí)間，無(wú)人問(wèn)津的“老襯衫”變成了一種時(shí)尚服裝，風(fēng)靡全國(guó)。該廠積壓的產(chǎn)品全都銷售一空，當(dāng)年贏利就達(dá)到幾百萬(wàn)元。

這位年輕的技術(shù)員敢于突破求創(chuàng)新，為企業(yè)贏得了效益，也最終為自己贏得了不斷進(jìn)步的人生。相信每一個(gè)員工都想擁有超凡的智力與創(chuàng)造力，可一旦到了真需要發(fā)揮我們創(chuàng)造力的時(shí)候，往往大多數(shù)人都會(huì)搖頭嘆息。或許你的創(chuàng)造力就在你這一搖頭間消失了。

只要善于觀察、勤于思考，多找思路、敢于創(chuàng)新，解決問(wèn)題的方法總是有的。杰克在一家建筑材料公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，公司目前最大的一個(gè)問(wèn)題是如何討賬。公司的產(chǎn)品質(zhì)量在業(yè)內(nèi)是有口碑的，銷量也非常好，但是產(chǎn)品銷出去后，總是無(wú)法及時(shí)收到回款。

有一位客戶，一共買(mǎi)了公司20萬(wàn)美元的產(chǎn)品，但總是以各種各樣的理由遲遲不肯付款，公司曾經(jīng)派了三批人去討賬，都沒(méi)能拿到貨款。杰克剛到公司上班不久，就和另外一位叫邁克的員工一起被派去進(jìn)行第四次的討賬。他們軟磨硬泡，使勁了渾身解數(shù)。最后，客戶終于同意交付貨款，并讓他們過(guò)兩天再來(lái)拿。兩天之后，杰克和同事趕到客戶的公司，客戶那邊的負(fù)責(zé)人給了他們一張20萬(wàn)美元的現(xiàn)金支票。

他們高高興興地拿著支票到銀行去取錢(qián)，結(jié)果卻被告知，這賬上只有199800美元。很明顯，客戶又跟他們耍了個(gè)花招，給他們的是一張無(wú)法兌現(xiàn)的支票。而第二天就是圣誕節(jié)，要放假了，如果不及時(shí)拿到這筆貨款，不知道又要拖延多久。

遇到這種情況，一般人可能一籌莫展了。但是杰克想了一會(huì)兒，從自己的皮包里拿出了200美元，讓同去的同事趕緊存到客戶公司的賬戶里去。這樣一來(lái)，賬戶里就有了20萬(wàn)美元。杰克立即將這張支票兌了現(xiàn)。

當(dāng)杰克帶著這20萬(wàn)美元回到公司時(shí)，董事長(zhǎng)對(duì)他大加贊賞，說(shuō)他不為形勢(shì)所迫，懂得適時(shí)變通，可堪重用。后來(lái)杰克在公司不斷發(fā)展，憑其才能與智慧在5年之后當(dāng)上了公司的副總經(jīng)理，后來(lái)又當(dāng)上了總經(jīng)理。

多找思路，懂得變通，是做人做事之訣竅。在面對(duì)問(wèn)題或困難時(shí)，我們要勇于打破常規(guī)，敢于創(chuàng)新，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以達(dá)到解決問(wèn)題、戰(zhàn)勝困難的最佳效果。

五、不斷總結(jié)，在反思中成長(zhǎng)

“我在公司已經(jīng)做了15年了，”一位員工抱怨他沒(méi)有升職，“我比你提拔的人多了10年的經(jīng)驗(yàn)。”

“不，”老板說(shuō)，“你只有一年的經(jīng)驗(yàn)，你從自己以往的錯(cuò)誤中，沒(méi)有總結(jié)任何教訓(xùn)，沒(méi)有任何反思，你一直都在犯你第一年剛做事時(shí)所犯的錯(cuò)誤。”

一個(gè)優(yōu)秀的員工，必然懂得總結(jié)與反思對(duì)于工作的意義。對(duì)于一次錯(cuò)誤、一次失敗，如果不能總結(jié)反思，又怎么能避免重復(fù)犯錯(cuò)，期待有所提高呢？只有善于總結(jié)，認(rèn)真反思，才能直面錯(cuò)誤，積極改正，才能繼續(xù)努力，獲得成功。

華盛頓有一家高級(jí)食品公司，這家食品公司的老板威廉姆斯一直試著要把公司的面包賣(mài)給當(dāng)?shù)匾患掖箫埖辍Ｔ趦赡甑臅r(shí)間內(nèi)，威廉姆斯幾乎每周都要打電話給這家飯店的老板瓊斯，還每個(gè)月都去參加瓊斯組織的社交聚會(huì)。他還在瓊斯的飯店訂了一間房，以便在合適的時(shí)候能夠與瓊斯談一談。但令人沮喪的是，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力，威廉姆斯都沒(méi)能取得成功。

威廉姆斯開(kāi)始總結(jié)自己的失敗經(jīng)歷，他發(fā)現(xiàn)自己每次和瓊斯談?wù)撁姘嗁?gòu)的事情，瓊斯都顯得毫無(wú)興致，急著想要掛掉電話或離開(kāi)。威廉姆斯認(rèn)真地反思了自己的做法，決定改變策略。他從各種渠道搜集了瓊斯的個(gè)人資料，為他建立了一個(gè)檔案，終于找出了瓊斯最感興趣的東西。原來(lái)瓊斯是爵士樂(lè)俱樂(lè)部的成員，由于他的技藝和熱情，還被選舉為俱樂(lè)部的主要負(fù)責(zé)人。不論俱樂(lè)部有什么演出，他都會(huì)參加，即使翻山越嶺、身體不適也決不肯落下。

此后，威廉姆斯再見(jiàn)到瓊斯的時(shí)候，就開(kāi)始和他談?wù)摼羰繕?lè)以及他的組織。這下，威廉姆斯得到了意料之外的反應(yīng)，瓊斯居然在那里滔滔不絕地說(shuō)了一個(gè)多小時(shí)，都是有關(guān)爵士樂(lè)和他的組織的。在講述的過(guò)程中，瓊斯的語(yǔ)調(diào)里充滿了熱情，并且一直在笑。在威廉姆斯離開(kāi)他的辦公室之前，他還把他所在組織的一張會(huì)員證給了威廉姆斯。直到離開(kāi)，威廉姆斯只字未提面包訂購(gòu)的事情。而在幾天之后，瓊斯飯店的采購(gòu)部經(jīng)理就打電話給威廉姆斯，讓他把面包樣品和價(jià)目表送過(guò)去。

那位采購(gòu)部經(jīng)理在見(jiàn)到威廉姆斯的時(shí)候微笑著說(shuō)：“我不知道你是怎么做到的，但是這一次你真的把老板說(shuō)動(dòng)了，你成功了！”

后來(lái)，威廉姆斯和瓊斯成了無(wú)話不談的好朋友，他說(shuō)：“想想看吧！我努力了兩年，就是想和瓊斯做大生意。如果那時(shí)我不進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)反思，建立他的個(gè)人檔案，用心找出他的興趣所在，了解他喜歡的是什么，而是一直照著老方法，無(wú)休止地打類似于推銷的電話，那么他終有一天會(huì)煩透我，讓我再也不要騷擾他。”

拿破侖曾說(shuō)過(guò)：“不懂得從失敗中總結(jié)教訓(xùn)的人，他們的成功之路永遠(yuǎn)是遙遠(yuǎn)的。”當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己在走彎路或遭遇失敗時(shí)，總結(jié)反思是必要的。有總結(jié)，才會(huì)有發(fā)現(xiàn)；有反思，才會(huì)有進(jìn)步。

小楊大學(xué)剛畢業(yè)，應(yīng)聘當(dāng)?shù)匾患抑耐赓Q(mào)公司。該公司對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的人連續(xù)三天進(jìn)行三次考核。

第一次考試，小楊以98分的成績(jī)排在第一，另一個(gè)男生小霍以92分的成績(jī)排在第二，小楊不禁很是得意。第二次考試試卷一發(fā)下來(lái)，小楊感到很納悶，因?yàn)樵囶}和昨天的一模一樣。剛開(kāi)始，小楊以為監(jiān)考人員發(fā)錯(cuò)了試卷。但是監(jiān)考人員一再?gòu)?qiáng)調(diào)，試卷并沒(méi)有發(fā)錯(cuò)。既然沒(méi)有發(fā)錯(cuò)，小楊也就滿不在乎地奮筆疾書(shū)，還不到考試規(guī)定時(shí)間的一半，就答題完畢了。小楊自信滿滿地把試卷一交，認(rèn)為自己這次第一個(gè)交卷，一定能夠應(yīng)聘成功。再看其他考生，也陸陸續(xù)續(xù)地把試卷交了上去，人人臉上都春風(fēng)得意，人人都認(rèn)為自己勝券在握。第二次考試考分一出來(lái)，小楊仍然以98分的成績(jī)穩(wěn)居第一，而那位交卷最晚的小霍以96分的成績(jī)?nèi)匀慌旁诘诙?/p>

第三天，大家都按時(shí)趕到了那家外貿(mào)公司。

“這次該不會(huì)又拿同樣的題目進(jìn)行考試吧？”

“可別再一樣了，那些題目我已經(jīng)做膩了。”

進(jìn)考場(chǎng)前，那些應(yīng)聘的年輕人不禁議論紛紛。

試卷一發(fā)下來(lái)，考場(chǎng)上頓時(shí)就像炸開(kāi)了鍋，因?yàn)樵嚲淼念}目和前兩次是完全一樣的！

“大家請(qǐng)安靜，聽(tīng)我說(shuō)，這次的考試題目和前兩次是一樣的，這是公司的安排。公司怎么安排，我們就怎么執(zhí)行。如果你覺(jué)得這種考核辦法不合理，你可以放下試卷，放棄答題，隨時(shí)離開(kāi)考場(chǎng)。”

見(jiàn)監(jiān)考人員如此說(shuō)，這些年輕人雖然心存疑惑，但都老老實(shí)實(shí)地低下頭去答卷了。

這次考試更省事兒了，絕大部分考生和小楊一樣，根本就不用看考題，“唰唰唰”地就直接把前兩次的答案搬上去了，不到半個(gè)小時(shí)，整個(gè)考場(chǎng)幾乎空了，只有那位小霍仍然在托腮思索，時(shí)而涂改，時(shí)而補(bǔ)充，最后又認(rèn)真地檢查了一遍，直到收卷鈴響才把答卷交了上去。

第三次考試的考分出來(lái)，小楊長(zhǎng)長(zhǎng)舒了一口氣，他仍以98分的成績(jī)排在第一。不過(guò)，那個(gè)小霍也考了98分。

最終結(jié)果公布：小霍被錄取。小楊很是不服氣，找到負(fù)責(zé)此次應(yīng)聘的人事部經(jīng)理疑惑地問(wèn)道：“我三次都是第一，為什么被錄取的反而是小霍呢？”經(jīng)理語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)道：“小楊，你很聰明，三次考試都是第一，這沒(méi)有錯(cuò)。但是三次考試題目完全一樣，你每次都是答98分，沒(méi)有任何進(jìn)步，恐怕每次考試結(jié)束后你并沒(méi)有總結(jié)反思，對(duì)那些不懂的題目進(jìn)行查證，而是一直在重復(fù)犯錯(cuò)啊。而小霍呢，他的成績(jī)每一次都有所提高。第一次考試他做錯(cuò)了四個(gè)題目，而在第二次考試時(shí)這四個(gè)題目中有兩個(gè)做對(duì)了，第三次考試時(shí)，只剩一個(gè)題目做得不完美。小伙子，你能從中總結(jié)到什么嗎？”

聽(tīng)完經(jīng)理的話，小楊默默地低下了頭。

一個(gè)人知識(shí)的豐富、能力的提升與他的自我總結(jié)和反思密不可分。總結(jié)和反思是一個(gè)人不斷接近成功的基礎(chǔ)，沒(méi)有總結(jié)和反思就沒(méi)有提高與發(fā)展。在日常工作中，我們只有不斷總結(jié)，認(rèn)真反思，才能努力克服缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足，避免重復(fù)犯錯(cuò)，逐步提高，獲得成功。

在洛杉磯的某一個(gè)地區(qū)，報(bào)童安迪和迪克蘭在賣(mài)同一份報(bào)紙。兩個(gè)人每天都很勤奮，沿街叫賣(mài)，嗓門(mén)也很響亮，可每天賣(mài)出去的報(bào)紙并不是很多，而且還有減少的趨勢(shì)。

對(duì)此，安迪沒(méi)有任何反應(yīng)，他認(rèn)為能賺多少就算多少，沒(méi)必要多想其他的。迪克蘭則不同，當(dāng)他意識(shí)到自己的工作業(yè)績(jī)逐漸下滑時(shí)，便開(kāi)始認(rèn)真總結(jié)分析其中的原因，最后他發(fā)現(xiàn)：這樣每天沿街叫賣(mài)，目標(biāo)群體不顯著，過(guò)往的路人即使買(mǎi)了報(bào)紙也是匆匆離去，對(duì)自己沒(méi)有什么印象。

此后，迪克蘭除了沿街叫賣(mài)外，還每天堅(jiān)持去一些購(gòu)買(mǎi)報(bào)紙較多的固定場(chǎng)合：一到那里他就給大家分發(fā)報(bào)紙，過(guò)一會(huì)兒再來(lái)收錢(qián)。這些地方迪克蘭越跑越熟，人們對(duì)他的印象也越來(lái)越深刻：每天都會(huì)有一位可愛(ài)的男孩送報(bào)紙給自己，有著迷人的微笑，有著清澈的眼眸，居然還要等自己看完了報(bào)紙才收錢(qián)。如此一來(lái)，迪克蘭賣(mài)出去的報(bào)紙也就越來(lái)越多。當(dāng)然，也有一些損耗，但是很小。而安迪所賣(mài)出去的報(bào)紙就越來(lái)越少了，最終不得不另謀生路。他在改行時(shí)，顯得很不甘心，他想問(wèn)問(wèn)迪克蘭為什么他們倆一起賣(mài)報(bào)，做出的成績(jī)卻相差那么遠(yuǎn)。

迪克蘭很詳細(xì)地回答了安迪的問(wèn)題：“第一點(diǎn)，在一個(gè)固定的地方，對(duì)同一份報(bào)紙，讀者客戶是有限的。買(mǎi)了我的就不會(huì)買(mǎi)你的，所以我在第一時(shí)間把報(bào)紙分發(fā)出去，這些拿到報(bào)紙的人就不會(huì)再去買(mǎi)別人的報(bào)紙，也就相當(dāng)于我提前占領(lǐng)了市場(chǎng)，我發(fā)得越多，你的市場(chǎng)就越小。這對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)和信心都是不小的打擊。”

“第二點(diǎn)，在固定的地方，我是先抓緊時(shí)間分發(fā)報(bào)紙，等報(bào)紙全部發(fā)完后再收錢(qián)。報(bào)紙這種東西不像其他消費(fèi)品有復(fù)雜的決策過(guò)程，隨機(jī)性購(gòu)買(mǎi)的居多，一般不會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而退貨。而且一份報(bào)紙的錢(qián)數(shù)也不多，大家也不會(huì)不給錢(qián)，今天沒(méi)有零錢(qián)，明天也會(huì)一塊兒給的，那些辦公室的文化人，不會(huì)為難小孩子的。”

“第三點(diǎn)，就算有些人看了報(bào)，退報(bào)不給錢(qián)，也沒(méi)什么關(guān)系，一則總會(huì)積壓一些報(bào)紙，二則這樣的人還是少數(shù)，而且他已經(jīng)看了報(bào)，肯定也不會(huì)再去買(mǎi)別人的報(bào)紙，還是自己的潛在客戶。”

迪克蘭的三點(diǎn)解釋看似簡(jiǎn)單，卻是他遭遇失敗后對(duì)不同地區(qū)、不同時(shí)間的人買(mǎi)報(bào)紙的情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)而得出的獨(dú)特方法。這對(duì)于我們是極有啟發(fā)的。

當(dāng)自己工作遭遇不順、挫折時(shí)，不要坐等，不要逃避，及時(shí)總結(jié)，認(rèn)真反思，尋找對(duì)策，這樣才能解決問(wèn)題，使自己少走彎路，在成功之路上走得更加順暢。

六、做一個(gè)學(xué)習(xí)型員工

平庸之輩和成功人士之間最根本的差距并不是天賦、機(jī)遇、運(yùn)氣，而是有沒(méi)有學(xué)習(xí)的意識(shí)。在工作中總會(huì)碰到各種問(wèn)題，我們只有抱著不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)才能在工作過(guò)程中完善自我，才能成功執(zhí)行，才能成為一個(gè)更加優(yōu)秀的員工。

平庸的員工看不到自己的不足，同時(shí)也不愿承認(rèn)別人的優(yōu)秀，他們?nèi)鄙偬撔南蛩藢W(xué)習(xí)的精神。然而，三人行，必有我?guī)煛Ｎ覀兩磉叺娜硕际俏覀兊睦蠋煛Ｎ∷麄兪〉慕逃?xùn)，可以使我們少走很多彎路；學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，可使自己變得更加優(yōu)秀。

俗話說(shuō)，學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。人生如此，我們的職場(chǎng)生活更是如此。在工作中，無(wú)論你一開(kāi)始的能力有多強(qiáng)，如果你安于現(xiàn)狀，那么你很快便會(huì)被身邊的人趕上、超過(guò)，而你自己卻變成一個(gè)相對(duì)比較“落后”的人。

在企業(yè)中，盡管企業(yè)為員工提供了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而且工作本身就是學(xué)習(xí)的最好機(jī)會(huì)，但是許多員工并沒(méi)有認(rèn)清這樣的機(jī)會(huì)對(duì)自己的重要性，疏于學(xué)習(xí)，甚至是不屑于學(xué)習(xí)的心理在企業(yè)員工中普遍存在。這直接導(dǎo)致員工知識(shí)匱乏與技能單一，久而久之便不利于公司的發(fā)展，這些人最終也會(huì)被公司所淘汰。

羅曼·羅蘭曾說(shuō)過(guò)：“財(cái)富是靠不住的。今日的富翁，說(shuō)不定是明日的乞丐。只有本身所具有的學(xué)問(wèn)和才干，才是真實(shí)的本錢(qián)。”

現(xiàn)代職場(chǎng)中，具備向別人學(xué)習(xí)的能力已成為重要的才能之一，成為員工晉升路上最可靠的本領(lǐng)。可是現(xiàn)實(shí)生活中，有很多員工卻不懂得這點(diǎn)。

麥蒂和布萊恩同在一家公司任職員。一個(gè)同事被晉升為部門(mén)經(jīng)理，兩人很不服氣，他們平時(shí)和這個(gè)同事關(guān)系不怎么好。幾天后，麥蒂對(duì)布萊恩說(shuō)：“我要離開(kāi)這個(gè)公司。”

布萊恩感到很突然，問(wèn)：“為什么？”

麥蒂說(shuō)：“我恨那個(gè)部門(mén)經(jīng)理，整天指手畫(huà)腳，讓我受不了。你呢，走不走？”

布萊恩說(shuō)：“我哪也不走，我不贊成你現(xiàn)在離開(kāi)，部門(mén)經(jīng)理是有可恨之處，但是我們現(xiàn)在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機(jī)，對(duì)我們不利。”

麥蒂不解地問(wèn)：“為什么？”布萊恩說(shuō)：“我要看他是如何成為公司獨(dú)當(dāng)一面的人物，向他學(xué)習(xí)。”

麥蒂覺(jué)得布萊恩說(shuō)得在理，但是他還是忍受不了現(xiàn)在這個(gè)局面，最終離開(kāi)了公司。

后來(lái)布萊恩一邊努力工作，一邊留心經(jīng)理的工作、處事方法，暗自向他學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)半年多的努力學(xué)習(xí)后，他有了許多的經(jīng)驗(yàn)和忠實(shí)客戶。等他再見(jiàn)到麥蒂時(shí)，告訴麥蒂，經(jīng)理跟他長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升他做總經(jīng)理助理，他不想離開(kāi)公司了。

如果布萊恩當(dāng)初和麥蒂一樣離開(kāi)公司，那日后就沒(méi)有升職的機(jī)會(huì)了。他的升遷是他向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的結(jié)果。從此可以看出，在這個(gè)學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代，善于向別人學(xué)習(xí)是一個(gè)人的真正看家本領(lǐng)，學(xué)習(xí)如同一日三餐，萬(wàn)萬(wàn)省不得。無(wú)論眼下你多么優(yōu)秀，只要你拒絕向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，就是拒絕進(jìn)步，那么你的人生事業(yè)永遠(yuǎn)不可能走向輝煌。

想要在職場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，我們就要不斷地提升自己的能力，就要不斷地學(xué)習(xí)，吸取身邊那些優(yōu)秀人物身上的優(yōu)點(diǎn)，讓自己更加優(yōu)秀，這樣你就能成為老板眼中的那顆金子。

畢業(yè)于某高校的林晶，懷著無(wú)限的夢(mèng)想與對(duì)未來(lái)的美好憧憬走進(jìn)了青島國(guó)運(yùn)集團(tuán)。由于林晶在校期間品學(xué)兼優(yōu)，接受新鮮事物的能力比較強(qiáng)，國(guó)運(yùn)決定把林晶安排在新生部門(mén)——人力資源部。

此時(shí)，正是國(guó)運(yùn)集團(tuán)高速發(fā)展時(shí)期，隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)所需大量專業(yè)人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了往常。林晶是學(xué)經(jīng)濟(jì)的，現(xiàn)在突然要轉(zhuǎn)型做人力資源，陌生的環(huán)境、全新的工作、超負(fù)荷的用人需求，使初來(lái)乍到的林晶陷入了被動(dòng)。由于工作滯后，人才跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)林晶提出了嚴(yán)肅的批評(píng)。面對(duì)壓力，林晶委屈，但她并未灰心，永不退卻的上進(jìn)心馬上占了上風(fēng)。“世上無(wú)難事，只怕有心人。”工作沒(méi)做好，得從自己身上找原因。林晶暗暗給自己鼓勁，決定用行動(dòng)證明自己。

從此，每當(dāng)晨曦剛剛照進(jìn)辦公室的時(shí)候，林晶已經(jīng)坐在自己的位置上忙碌開(kāi)了；每當(dāng)傍晚的路燈照亮回家的路時(shí)，林晶依然在堆積如山的文件里進(jìn)行著她的工作。即使是回到家里，林晶也沒(méi)有放松，在她的床頭，堆滿了各種專業(yè)管理類書(shū)籍，每晚睡前，她至少看一小時(shí)專業(yè)書(shū)籍，然后回顧一天的工作，有針對(duì)性地對(duì)工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，對(duì)第二天的工作做出計(jì)劃，并不斷地向身邊的老同志學(xué)習(xí)。

林晶對(duì)自己的嚴(yán)格要求終于換來(lái)了成果，人力資源部的工作蒸蒸日上，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的工作也給予了充分的認(rèn)可，任命她為人力資源部的部長(zhǎng)。

盡管如此，林晶并沒(méi)有在成績(jī)面前驕傲自滿，也沒(méi)有安于現(xiàn)狀。后來(lái)，林晶成功考取助理人力資源管理師資格證，使自身能力再上一個(gè)新的臺(tái)階。她還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、招聘會(huì)等載體，通過(guò)獵頭公司以及直接與大專院校聯(lián)系等渠道，廣泛獲取各個(gè)方面的人才信息，并通過(guò)面試詢問(wèn)內(nèi)容、公司情況簡(jiǎn)介、限時(shí)回復(fù)等工作方法，使人力資源部工作走向制度化、規(guī)范化，讓人才與企業(yè)的交流更加暢通，有效地為公司吸引了大批人才的加盟。

同時(shí)，由于國(guó)運(yùn)集團(tuán)的發(fā)展，公司內(nèi)部員工也需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。林晶以身作則，積極投身爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工的行列中。她利用業(yè)余時(shí)間，自費(fèi)參加第二學(xué)歷教育，積極參與主管部門(mén)的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，拓寬知識(shí)面，為正確執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并逐漸成為公司不可代替的人才。

林晶成功了，而她的成功是可以復(fù)制的，我們可以學(xué)習(xí)她的那種自信與學(xué)習(xí)的精神。一個(gè)聰明的員工在工作中總會(huì)保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，讓自己在學(xué)習(xí)中提升，在學(xué)習(xí)中發(fā)展。

只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上公司發(fā)展的步伐，使你在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中，不會(huì)因?yàn)槠接贡惶蕴炊鴷?huì)使你在很多員工中脫穎而出。

由此可見(jiàn)，一個(gè)員工的優(yōu)秀不僅在于他的勤奮，更在于他的學(xué)習(xí)進(jìn)取，自我提升。聰明的員工懂得學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

第3節(jié)：善于合作，調(diào)動(dòng)最強(qiáng)大的執(zhí)行力

一、成功在于合作

哲學(xué)家叔本華曾說(shuō)過(guò)：“單個(gè)的人是軟弱無(wú)力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業(yè)。”很多事情靠一個(gè)人的力量是完不成的，成功在于合作。

一個(gè)小男孩在他的玩具沙箱里快樂(lè)地玩耍，在松軟的沙堆上修筑公路和隧道。突然他在沙箱的中間發(fā)現(xiàn)了一塊很大的巖石。小家伙便開(kāi)始用力挖掘巖石周圍的沙子，他手腳并用，似乎沒(méi)有費(fèi)太大的力氣，巖石便被他連推帶滾地弄到了沙箱的邊緣。不過(guò)，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，他無(wú)法把巖石向上滾動(dòng)，翻過(guò)沙箱的邊墻。

小男孩下定決心，用手推、用肩擠，身體左搖右晃，一次又一次地向巖石發(fā)起沖擊。可是，每當(dāng)他剛剛覺(jué)得取得了一些進(jìn)展的時(shí)候，巖石便滑脫了，重新掉進(jìn)沙箱。每一次他得到的唯一回報(bào)就是巖石再次滾落回來(lái)，砸傷自己的手指。最后，他坐在沙堆上傷心地哭了起來(lái)。整個(gè)過(guò)程，男孩的父親在臥室內(nèi)透過(guò)窗戶看得一清二楚。當(dāng)一串串的淚珠滾過(guò)孩子的臉龐時(shí)，父親來(lái)到了他跟前。

父親的話溫和而堅(jiān)定：“寶貝兒，你為什么不用上所有的力量呢？”

垂頭喪氣的小男孩抽泣道：“但是爸爸，我已經(jīng)用盡了我所有的力量！”

“不，兒子，”父親親切地糾正道，“你并沒(méi)有用盡你所有的力量，你還沒(méi)有請(qǐng)求我的幫助呢！”

父親彎下腰，和孩子一起，將巖石搬出了沙箱。

很多時(shí)候，單個(gè)人的力量不足以完成某件事情，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)與人合作，凝聚他人的力量，從而變不可能為可能。合作，其實(shí)就是個(gè)人與個(gè)人、群體與群體之間為達(dá)到共同目的，彼此相互配合的一種聯(lián)合行動(dòng)方式。

《三國(guó)演義》里面的諸葛亮，神機(jī)妙算，智謀非凡，極力輔佐劉備恢復(fù)漢室天下。劉備死了之后，為了使搖搖欲墜的蜀國(guó)政權(quán)不至于在頃刻之間土崩瓦解，諸葛亮可謂操碎了心。可惜的是，諸葛亮即使本事再大，也終究沒(méi)能力挽狂瀾，最后病死在了五丈原。

諸葛亮的聰明為世人所公認(rèn)，但是他又何嘗不是糊涂了一世呢？他過(guò)分地相信自己，事必躬親，與其說(shuō)是病死，不如說(shuō)是心力交瘁而死。

任何人單槍匹馬都無(wú)法在事業(yè)上取得成功，因?yàn)閭€(gè)人的精力、智慧畢竟有限，不可能做到樣樣精通、事事完美。若想成就一番大事業(yè)，達(dá)成自己的目標(biāo)，就必須懂得借助別人的力量，善于與人合作。只有善于合作，才能互相促進(jìn)、互相提攜，站得更高、看得更遠(yuǎn)，才能獲得更大的成功。

有人問(wèn)上帝：“天堂和地獄有什么差別？”上帝對(duì)他說(shuō)：“跟我來(lái)吧！讓你親眼看一看什么是天堂，什么是地獄。”

這個(gè)人跟著上帝走進(jìn)了一個(gè)房間。里面有一群人圍著一大鍋肉湯，但是每個(gè)人看上去都是一臉餓相，瘦骨伶仃，長(zhǎng)期吃不飽的樣子。在他們每個(gè)人面前，都有一只可以夠到鍋里的大湯勺，但是湯勺的柄比他們的手臂還要長(zhǎng)，自己根本就沒(méi)法把肉湯送進(jìn)嘴里。這些人有肉湯卻喝不到肚子，只能望著湯一副愁眉苦臉的樣子，無(wú)可奈何。看到這般情景，這個(gè)人不禁嘆道：“世界上最痛苦的事恐怕莫過(guò)于此了，有佳肴在眼前但卻無(wú)法享受。”

“來(lái)吧！我再讓你看看天堂是什么樣子。”上帝把這個(gè)人領(lǐng)到了另一個(gè)房間。這里的一切和剛才那個(gè)房間沒(méi)什么不同，一大鍋肉湯，周圍有一群人，每個(gè)人面前也有一樣的長(zhǎng)柄湯勺，但是大家都紅光滿面，臉上洋溢著幸福的笑容。

“這是為什么？”這個(gè)人疑惑不解地問(wèn)，“為什么地獄里的人喝不到肉湯，而在天堂里的人卻能喝到？”

上帝微笑著說(shuō)：“其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，在天堂里，他們都懂得喂別人，因?yàn)樗麄兌际嵌煤献骰ブ娜恕！?/p>

同樣的環(huán)境，同樣的條件，同樣的資源，有些人能夠把它營(yíng)造成幸福的天堂，有些人則把它變成了地獄。道理簡(jiǎn)單而深刻，成功在于合作，合作是人們走出困境、獲得勝利的唯一通道。

有一家服裝公司，招聘新員工時(shí)非常重視面試成績(jī)。其實(shí)每一次的面試考題都不難，但是能夠通過(guò)的人卻總是寥寥無(wú)幾。

這次這家公司又進(jìn)行了一次與眾不同的面試。主考官在每個(gè)應(yīng)聘者的桌子上面放了五本厚厚的文件和五個(gè)鐵夾子，向面試者說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)趦煞昼娭畠?nèi)用桌子上的夾子將這些文件夾好。”

這個(gè)問(wèn)題實(shí)在是太容易了。這些應(yīng)聘者們個(gè)個(gè)志在必得。主考官的話音剛落，他們便迫不及待地一手拿起夾子，一手拿起文件，試圖盡快將這些文件夾好。讓他們沒(méi)有想到的事情發(fā)生了，夾子又大又硬，一只手根本就按不開(kāi)，但是如果用兩只手按，又沒(méi)有辦法拿穩(wěn)文件。

一分鐘過(guò)去了，剛才的不屑、竊喜早已蕩然無(wú)存，面試者們開(kāi)始變得焦躁不安，有的人甚至已經(jīng)放棄了努力，呆呆地站立在一邊。兩分鐘后，主考官宣布面試結(jié)果，只有四位面試者通過(guò)了這次面試。原來(lái)在面試過(guò)程中，他們四個(gè)人迅速分成了兩組，每組中都有一人將文件在桌子上排列整齊，然后用兩只手緊緊握住文件一端的兩角，而另一個(gè)人則用兩只手將夾子按開(kāi)，然后夾好文件。不到一分鐘，五本厚厚的文件就這樣迅速而整齊地夾好了。

這次面試，其實(shí)考察的就是合作互助的能力。在商業(yè)社會(huì)中，人們很容易就陷入了個(gè)人主義的思想漩渦，然而很多事情不能依靠單干而完成，必須要借助別人的力量，必須要與人合作才能完成。

合作不僅是一種能力，更是一種智慧，它能夠調(diào)動(dòng)最強(qiáng)大的執(zhí)行力，使人們更快速地接近成功。的確，成功青睞于那些懂得互助、善于合作的人們，我們應(yīng)該不斷提高自己的合作意識(shí)，讓合作成為自己最強(qiáng)有力的制勝法寶！

二、團(tuán)結(jié)就是1+1>2

法國(guó)著名詩(shī)人拉·封丹曾說(shuō)過(guò)：“若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的。”的確，這就好比一盤(pán)散沙，盡管每一顆沙粒都金黃發(fā)亮，卻沒(méi)有太大的力量，如果它們能夠與水泥結(jié)合起來(lái)，則足以支撐起整個(gè)高樓大廈。這就是團(tuán)結(jié)的力量，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的公式表述即為：1+1>2。

團(tuán)結(jié)，其實(shí)就是將人的智慧、力量、經(jīng)驗(yàn)等資源進(jìn)行合理的調(diào)動(dòng)，使之產(chǎn)生最大的規(guī)模效益。團(tuán)結(jié)精神所體現(xiàn)的凝聚力對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義，同時(shí)對(duì)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也有著不可或缺的作用，它能夠克服個(gè)人力量的不足，壯大集體力量，從而使每個(gè)人都從中獲得進(jìn)步與發(fā)展。我國(guó)有句俗語(yǔ)：“一根筷子易折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)，一個(gè)巴掌拍不響，萬(wàn)人鼓掌聲響震天。”團(tuán)結(jié)正是團(tuán)體與個(gè)人雙贏的基石。

在美國(guó)的加利福尼亞，有一種名叫紅杉的植物。它可高達(dá)100米，相當(dāng)于30層樓那么高。科學(xué)家對(duì)這種奇妙的植物進(jìn)行了深入的研究，發(fā)現(xiàn)很多奇怪的現(xiàn)象，按自然生長(zhǎng)的規(guī)律來(lái)講，長(zhǎng)得越高的植物，它的根部就應(yīng)該扎得越深，但是這種叫作紅杉的植物卻是淺淺地浮在地表，這就使它的根部能夠很快吸收賴以成長(zhǎng)的水分，從而得以快速茁壯地成長(zhǎng)。

通常來(lái)講，如果植物的根部扎得不夠深，只要一陣大風(fēng)刮來(lái)，它就會(huì)被連根拔起，這是植物根浮于地表的一個(gè)極大的弱點(diǎn)。但是紅杉為什么能夠如此高大而又屹立不倒呢？

經(jīng)過(guò)大量的研究，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，紅杉沒(méi)有一株是單獨(dú)生長(zhǎng)的，而是一大片生長(zhǎng)在一起，一株接著一株，結(jié)成一大片，而它們的根彼此連接在一起，從而使紅杉牢牢地站在了地面上。即使自然界的風(fēng)雨有再大的威力，也無(wú)法動(dòng)搖幾千株緊密連接的紅杉樹(shù)根。除非強(qiáng)風(fēng)足以將整塊地掀起，否則是沒(méi)有任何自然力量可以動(dòng)搖這些占地超過(guò)上千公頃的紅杉林分毫的。

單個(gè)的力量的確是有限的，若想成功必須依靠別人的力量，團(tuán)結(jié)互助是必要的、必需的，這樣才能創(chuàng)造出屹立不動(dòng)搖的事業(yè)。團(tuán)結(jié)，可以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的所有資源、企業(yè)成員的所有才智。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，而個(gè)人若想獲得持續(xù)發(fā)展，立于不敗之地，也需要將自己融入團(tuán)隊(duì)，與他人團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。

索尼公司是橫跨數(shù)碼、生活用品、娛樂(lè)領(lǐng)域的世界巨擘，之所以能有今天的輝煌成就，與其“家庭式”的管理方法是密不可分的。在索尼公司，每一個(gè)員工都被視為大家庭的一分子，每一個(gè)員工都能夠自由發(fā)表自己的觀點(diǎn)，提出自己的建議，同時(shí)，公司也強(qiáng)調(diào)員工之間應(yīng)該像在一個(gè)家庭中生活一樣團(tuán)結(jié)、配合、協(xié)調(diào)。如此一來(lái)，公司的每一位員工受到充分的尊重，也會(huì)充分發(fā)揮自己的才智，不僅實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，同時(shí)也使索尼公司獲得了巨大的、可持續(xù)的成功。

個(gè)人的力量是有限的，如果能夠團(tuán)結(jié)互助，往往會(huì)有意想不到的神奇結(jié)果。現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越注重員工的團(tuán)結(jié)互助精神。的確，這是每個(gè)人成功的基石，也是一個(gè)集體成功的基石。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有團(tuán)結(jié)的精神，就不會(huì)輝煌的成就，這是千百年來(lái)不變的自然法則。

生活在海邊的人應(yīng)該可以常常看到這樣一種有趣的現(xiàn)象：幾只螃蟹從海里用力地游到岸邊，其中一只也許是想到岸上體驗(yàn)一下水族以外世界的生活滋味，只見(jiàn)它努力地爬離水面，往堤岸上爬，但是無(wú)論它怎樣執(zhí)著地努力，卻始終爬不到岸上去。不是因?yàn)檫@只螃蟹選擇的路線不對(duì)，也不是因?yàn)樗膭?dòng)作笨拙，而是因?yàn)樗耐閭兏揪筒蝗菰S它爬上去。當(dāng)一只螃蟹歷盡辛苦快要爬上堤岸的時(shí)候，其余的螃蟹就會(huì)爭(zhēng)先恐后地拖住它的后腿，把它重新拖回到海里。

看到這里，我們不得不哀嘆這個(gè)螃蟹家族實(shí)在不懂得團(tuán)結(jié)的意義。而在南美洲的草原上，有一種動(dòng)物卻演繹出迥然不同的故事：

南美洲的草原，天氣酷熱異常，山坡上的草叢突然起火，無(wú)數(shù)螞蟻被熊熊大火逼得節(jié)節(jié)后退，火的包圍圈變得越來(lái)越小，漸漸地螞蟻已經(jīng)無(wú)路可走，似乎只能坐以待斃了。然而，就在這時(shí)，出人意料的事情發(fā)生了：成千上萬(wàn)的螞蟻們迅速聚攏起來(lái)，緊緊地抱成一團(tuán)，很快就滾成了一個(gè)黑乎乎的大蟻球，蟻球滾動(dòng)著沖出了火海。盡管蟻球很快就被燒成了火球，在噼噼啪啪的響聲中，一些居于火球外圍的螞蟻被燒死了，但是包裹在里面的更多的螞蟻卻絕處逢生逃了出來(lái)。

這個(gè)故事顯得有些悲壯，對(duì)我們卻有著深刻的警示作用：一只小小的螞蟻不能解決難題，成就任何事情，團(tuán)結(jié)在一起卻能成就你我。

的確，即使是在其他時(shí)刻，小而全的螞蟻家族中也有著復(fù)雜而嚴(yán)格的分工：兵蟻負(fù)責(zé)蟻巢的安全問(wèn)題，工蟻肩負(fù)著探路和尋找食物的重任，蟻后則負(fù)責(zé)生育后代，還有的哺養(yǎng)后代。每一個(gè)螞蟻成員都各司其職、相互配合，這些環(huán)節(jié)缺了其中任何一個(gè)都不行。正是憑借每一個(gè)成員的合作精神，看似弱小的螞蟻家族才能在龐大的自然界中繁衍生存下去。

一家軟件公司招聘員工，經(jīng)過(guò)層層考試與測(cè)評(píng)，最后有三位年輕人勝出。但是公司的招聘職位只有兩個(gè)，人事部經(jīng)理便又加試一題。給出的題目是這樣的：假如你們?nèi)齻€(gè)人一起去沙漠進(jìn)行探險(xiǎn)活動(dòng)，在返回的途中，車子拋錨了。這時(shí)，你們只能從車上選擇四樣?xùn)|西隨身帶著。你會(huì)選擇什么？這些東西分別是：鏡子、指南針、繩子、刀、水、火柴、帳篷（可供兩人使用）。

其中帳篷只能住兩個(gè)人，只有一瓶礦泉水。男士甲選的是：刀、水、火柴、帳篷。人事部經(jīng)理問(wèn)他：“為什么你第一個(gè)就要選擇刀？”

男士甲說(shuō)：“害人之心不可有，但是防人之心不可無(wú)。這頂帳篷只夠兩個(gè)人睡，而水也只有一瓶，萬(wàn)一有人為了爭(zhēng)奪生存機(jī)會(huì)起了歹心想要害我呢？所以，有刀在手的話，也就等于把主動(dòng)權(quán)抓到了自己手中。”

女士乙和男士丙選的四樣物品是相同的：繩子、水、火柴、帳篷。女士乙解釋道：“水是必需品，雖然只有一瓶，但是省著點(diǎn)喝也足夠兩個(gè)人了，即使是三個(gè)人分著喝，相信我們稍微受點(diǎn)苦，也能一起堅(jiān)持到最后；帳篷雖然只能容納兩個(gè)人休息，但是我們可以輪流休息；繩子則可以用來(lái)把我們?nèi)齻€(gè)人綁在一起，這樣即使在風(fēng)沙很大、看不見(jiàn)彼此的時(shí)候，我們也不會(huì)分散；而火柴也是路上必不可少的。”男士丙給出的解釋與女士乙基本相同。

最后，男士甲被淘汰出局，女士乙和男士丙被錄取。

團(tuán)結(jié)是成功的開(kāi)始，團(tuán)結(jié)是永恒的主題。在這個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的年代，生存變得越來(lái)越艱難，不論是人還是動(dòng)物，只有團(tuán)結(jié)互助，才能獲得生存之地，才能獲得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，持久的成功。

三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作的精神，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量，不僅有助于打造一支具有較強(qiáng)凝聚力的工作隊(duì)伍，做到個(gè)人或者局部力量無(wú)法完成的事情，同時(shí)也可以為團(tuán)隊(duì)成員營(yíng)造一個(gè)相對(duì)和諧的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的積極性，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而提高個(gè)人的工作效率，成就卓越。

去過(guò)廟里的人都知道，一進(jìn)廟門(mén)，首先是笑臉迎客大腹便便的彌勒佛，而在他的背面，則是黑口黑臉看起來(lái)兇猛嚇人的韋陀。相傳在很久以前，彌勒佛和韋陀并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管著不同的廟。

彌勒佛笑容可掬，熱情快樂(lè)，所以來(lái)的香客非常多，但他什么都不在乎，丟三落四，沒(méi)有認(rèn)真管理賬務(wù)，所以搞得廟里入不敷出。而韋陀雖然是管賬的好手，但是整天都陰沉著臉，太過(guò)嚴(yán)肅，來(lái)的人越來(lái)越少，最后香火幾乎都斷絕了。

后來(lái)佛祖發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，就將彌勒佛和韋陀放在了同一個(gè)廟里，由彌勒佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方來(lái)客，于是廟里香火大旺。而韋陀則負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，鐵面無(wú)私，錙銖必較，對(duì)廟里的每一項(xiàng)收支嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的團(tuán)結(jié)合作中，廟里一派欣欣向榮的景象。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)成員都是不可或缺的，都有其獨(dú)特之處，所以每一個(gè)人都應(yīng)該在日常工作中加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，集合眾人的才智，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，這樣才能激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量，完成工作任務(wù)。其實(shí)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就如同一棵參天大樹(shù)，一個(gè)個(gè)成員則如同茂密的樹(shù)葉和花果，構(gòu)成了這棵枝繁葉茂的參天大樹(shù)。

單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，依靠團(tuán)結(jié)精神、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量來(lái)取勝已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的主題。諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的前25年，合作獲獎(jiǎng)的只有41%，而現(xiàn)在合作獲獎(jiǎng)的已經(jīng)占到了80%。或許在公司里你是初來(lái)乍到，對(duì)同事不熟悉，對(duì)上司不了解，與客戶也缺乏相應(yīng)的溝通，業(yè)務(wù)還沒(méi)有那么熟練，你可能會(huì)感到無(wú)所適從。但是不要忘記，企業(yè)里不只是你一個(gè)人，你應(yīng)該馬上投入到團(tuán)隊(duì)中去，認(rèn)清每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)所在，在團(tuán)隊(duì)力量中尋求幫助，獲取資源。

井深大——日本索尼公司的創(chuàng)辦人之一，他在剛進(jìn)索尼公司時(shí)，索尼還只是一個(gè)有20多人的小企業(yè)。但是老板盛田昭夫卻對(duì)他信心百倍地說(shuō)：“我知道你是一個(gè)非常優(yōu)秀的電子技術(shù)專家。好鋼要用在刀刃上。我把你安排在最重要的崗位上——由你來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)我們公司新產(chǎn)品的研發(fā)，怎么樣？你這一步走好了，企業(yè)就有希望了！”

“由我來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)？我還很不成熟，雖然我很愿意擔(dān)此重任，但是實(shí)在怕有負(fù)重托呀！您能給我指點(diǎn)迷津嗎？”

“新的領(lǐng)域?qū)γ總€(gè)人來(lái)說(shuō)都是陌生的，關(guān)鍵在于你要和大家聯(lián)手！發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，將眾人的智慧聯(lián)合起來(lái)，共同奮斗，還有什么困難是不可戰(zhàn)勝的呢？”盛田昭夫很自信地說(shuō)。

井深大一下子豁然開(kāi)朗：“對(duì)呀，我怎么只想到了自己？不是還有20多名同事嗎？為什么不向他們虛心求教，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)完成任務(wù)呢？”

井深大找到市場(chǎng)部的同事一同探討產(chǎn)品銷路不暢的問(wèn)題，他們說(shuō)：“磁帶錄音機(jī)之所以不好銷，主要有兩個(gè)原因。一個(gè)是太笨重——一臺(tái)錄音機(jī)大約4公斤；二是價(jià)錢(qián)太貴，每臺(tái)售價(jià)要16萬(wàn)日元，一般人很難接受這個(gè)價(jià)格，半年也賣(mài)不出一臺(tái)。您能不能在重量和價(jià)格方面多考慮多研究？”井深大點(diǎn)頭稱是。

然后他又找到信息部的同事了解相關(guān)情況。信息部的同事告訴他：“目前美國(guó)已經(jīng)率先采用晶體管生產(chǎn)技術(shù)，不僅大大降低了生產(chǎn)成本，而且非常輕便。我們建議您在這方面多下一些功夫。”“謝謝你的建議。我會(huì)朝這方面努力的！”

在研制新產(chǎn)品的過(guò)程中，井深大又和生產(chǎn)第一線的工人們團(tuán)結(jié)合作，努力奮進(jìn)，攻克了一道又一道技術(shù)難關(guān)。在1966年終于成功研制出日本第一臺(tái)晶體管收音機(jī)，并成功地推向了市場(chǎng)，索尼公司也由此邁進(jìn)了新紀(jì)元。而井深大也憑借團(tuán)隊(duì)的力量，由一名缺乏信心的新手，脫穎而出，一躍成為索尼公司的副總裁。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并不一定是每一個(gè)成員各方面的能力都非常出眾，而是能夠發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)短互補(bǔ)，而團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人也在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展中獲得力量，最終達(dá)到一個(gè)多贏的結(jié)果。

一家工程公司招聘部門(mén)經(jīng)理，吸引了不少人前去應(yīng)聘。應(yīng)聘者中有本科生，也有研究生，他們個(gè)個(gè)聰明博學(xué)，能力出眾，是同齡人中的佼佼者。人事部經(jīng)理知道，這些年輕人學(xué)識(shí)淵博，基礎(chǔ)知識(shí)都非常扎實(shí)，書(shū)本上的那點(diǎn)知識(shí)是難不倒他們的。于是，人事部經(jīng)理就精心策劃了一次別開(kāi)生面的招聘考試。

招聘開(kāi)始了，董事長(zhǎng)讓前六名應(yīng)聘者一起進(jìn)來(lái)，然后發(fā)給他們20元錢(qián)，讓他們?nèi)ソ稚铣燥垺２⑶乙螅仨毐ＷC每個(gè)人都要吃到飯，不能有一個(gè)人挨餓。

六個(gè)人從公司里出來(lái)，進(jìn)了一家又一家餐廳，發(fā)現(xiàn)這些錢(qián)根本就不夠用，最便宜的一家也要五元一份面條，只夠四個(gè)人吃飯。他們抱著最后的希望走進(jìn)了大街拐角處最后一家餐廳。他們上前詢問(wèn)就餐情況，服務(wù)員告訴他們，雖然這兒米飯、面條的價(jià)格不高，但是每份最低也得4元錢(qián)。照這樣的價(jià)格，六個(gè)人一共需要24元，可是現(xiàn)在手里只有20元，還是差4元錢(qián)，無(wú)法保證每人一份。于是，他們垂頭喪氣地走出了餐廳。

回到公司，人事部經(jīng)理問(wèn)明情況之后嘆息著搖了搖頭，說(shuō)：“你們沒(méi)有通過(guò)此次考試，真的很抱歉。你們雖然都很有學(xué)識(shí)，很有能力，但是都不適合在我們公司工作。”

其中一個(gè)年輕人頗不服氣地問(wèn)道：“只有20元錢(qián)，最便宜的一份也要4元錢(qián)，怎么能保證六個(gè)人全都吃上飯呢？”

人事部經(jīng)理笑了笑說(shuō)：“之前我們做過(guò)調(diào)查，那家餐廳是有優(yōu)惠的，如果五個(gè)或者五個(gè)以上的人去吃飯，餐廳就會(huì)免費(fèi)加送一份面條的。而你們是六個(gè)人，如果一起去吃的話，完全可以得到一份免費(fèi)的午餐，可是你們每個(gè)人都只想到了自己，從沒(méi)有想到凝聚起來(lái)，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和優(yōu)勢(shì)。這只能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，你們都習(xí)慣了以自我為中心，沒(méi)有一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)合作精神。而缺少團(tuán)隊(duì)合作精神的公司，何談團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，又有什么發(fā)展前途呢？而且我們此次招聘的是居于管理崗位的經(jīng)理，如果不懂得團(tuán)結(jié)眾人的力量，不懂得管理的藝術(shù)，又怎能勝任這個(gè)職位呢？”

聽(tīng)完，六個(gè)年輕人頓時(shí)啞口無(wú)言。

團(tuán)隊(duì)合作是一種智慧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量是成功者的御人藝術(shù)。成功青睞于那些懂得如何將人們團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮每一個(gè)人優(yōu)勢(shì)的人。這種理念隱含在團(tuán)結(jié)合作的力量之中，確實(shí)已經(jīng)成為企業(yè)的發(fā)展之道，同時(shí)也是個(gè)人的成功之道。

四、與比你優(yōu)秀的人合作

微軟總裁比爾·蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“微軟公司的員工要比我優(yōu)秀很多倍，如果把我們頂尖的20個(gè)人才挖走的話，那么微軟很快就會(huì)銷聲匿跡。因?yàn)槟贻p人更容易學(xué)習(xí)和提出新的點(diǎn)子。”

如果你處于管理崗位，把比自己優(yōu)秀的人收到自己麾下，或者稱之為與其合作，或者稱之為為己所用，無(wú)疑會(huì)使自己的成功之路走得更加順暢，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也有極大的推進(jìn)作用，兩全其美，何樂(lè)不為？如果你只是基層員工，那么你就更需要與那些比你優(yōu)秀的人進(jìn)行合作了，不嫉妒別人的長(zhǎng)處，善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，并誘導(dǎo)別人與自己合作，為自己做事情，與合作的人建立良好的關(guān)系，不僅可以為自己積累人脈，同時(shí)也可使自己在合作的過(guò)程中獲益匪淺。總而言之，與比你優(yōu)秀的人合作，這是一個(gè)讓你站得更高、看得更遠(yuǎn)的寶貴平臺(tái)。

三國(guó)中的劉備，起家之時(shí)一無(wú)所有，沒(méi)有諸葛亮的才華與智謀，沒(méi)有關(guān)羽、趙云、張飛的好武功，但是他卻把這些優(yōu)秀的人才全都吸引到了自己麾下。依靠這些優(yōu)秀人才的才智，劉備才得以稱帝。

劉邦和韓信有過(guò)這樣一次對(duì)談，劉邦問(wèn)韓信：“你覺(jué)得我能帶多少兵？”韓信回答說(shuō)：“不過(guò)10萬(wàn)而已。”劉邦接著又問(wèn)：“那么你呢？”“我自然是多多益善。”劉邦不禁有些不高興，反問(wèn)道：“那么你為什么能夠?yàn)槲宜媚兀俊表n信笑了笑說(shuō)：“你不善于帶兵，但是善于點(diǎn)將，你通過(guò)點(diǎn)將來(lái)帶兵，天下有誰(shuí)能與你爭(zhēng)分呢？”

無(wú)論是劉備，還是劉邦，這些成大事者都有著極高的協(xié)調(diào)能力，雖不是樣樣精通，卻把精通方方面面的各種人才全都收羅到了自己帳下。其實(shí)無(wú)論古今，提高自己的協(xié)調(diào)能力，吸引人才為己所用，都是一項(xiàng)高超的智慧。在以人才為核心的現(xiàn)代社會(huì)，能集合眾人才智的公司，才能茁壯地成長(zhǎng)；能與優(yōu)秀人才合作的人，才能做成大事，有所建樹(shù)。

的確，那些能夠成就大事業(yè)的人，都有著寬廣的胸懷，容人的雅量，他們敢于也樂(lè)意與那些比自己優(yōu)秀的人合作，誘導(dǎo)那些人才為自己做事，從而聚焦優(yōu)秀的智慧，為自己、為團(tuán)隊(duì)贏得更大的勝利。

1860年，在總統(tǒng)大選剛剛結(jié)束的第二個(gè)星期，美國(guó)著名銀行家巴恩看到參議員薩蒙·波特蘭·蔡斯從林肯總統(tǒng)的辦公室里走了出來(lái)，他叫住了蔡斯問(wèn)道：“你是在為總統(tǒng)做事嗎？”

蔡斯說(shuō)：“是的，總統(tǒng)已經(jīng)將我任命為財(cái)政部長(zhǎng)了。”

巴恩又說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話，無(wú)論是學(xué)識(shí)還是能力，你都要比林肯強(qiáng)很多，為什么要低三下四地聽(tīng)命于他、為他賣(mài)命呢？”

蔡斯笑了笑說(shuō)：“正因?yàn)槲冶人斆鳌⒈人芨桑栽谒膬?nèi)閣中我才能顯示出我非凡的才華。”

過(guò)了幾天，蔡斯碰見(jiàn)了林肯總統(tǒng)，他對(duì)林肯說(shuō)：“總統(tǒng)先生，你不要將蔡斯選進(jìn)你的內(nèi)閣里來(lái)。”

林肯問(wèn)道：“你為什么這么說(shuō)呢？”

巴恩回答說(shuō)：“因?yàn)樗?jīng)親口對(duì)我說(shuō)過(guò)，他比你偉大、比你有才華。”

林肯反問(wèn)道：“那么除了蔡斯以外，你還覺(jué)得誰(shuí)比我偉大、比我有才華呢？”

見(jiàn)林肯如此發(fā)問(wèn)，巴恩不禁疑惑不解：“不知道了，你為什么這么問(wèn)呢？”

林肯說(shuō)：“因?yàn)槲乙獙⑦@些比我優(yōu)秀的人全部吸收到我的內(nèi)閣里來(lái)，與他們好好地合作。”

事實(shí)證明，蔡斯確實(shí)能力非凡，他沒(méi)有辜負(fù)林肯的用才之心。作為財(cái)政部長(zhǎng)，他把自己的工作做得井井有條，即使是在美國(guó)經(jīng)濟(jì)處于危機(jī)的情況下，他也能采用各種有效的辦法渡過(guò)難關(guān)。而且他還向林肯提出了不少關(guān)于內(nèi)閣工作的好建議，為林肯總統(tǒng)的內(nèi)閣作出了巨大的貢獻(xiàn)。

對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，把比自己優(yōu)秀的人收入自己麾下，或與能力十分出眾的人合作，其實(shí)是一件不容易做到的事情。作為團(tuán)隊(duì)的管理者也好，作為團(tuán)隊(duì)的普通一員也好，誰(shuí)都希望自己是團(tuán)隊(duì)中最有能力、最受矚目的人，但人無(wú)完人，我們不可能做到事事精通。因此，我們必須學(xué)會(huì)與人合作，尤其是與那些比自己優(yōu)秀的人合作，取其所長(zhǎng)，采其智慧，這是使一個(gè)團(tuán)隊(duì)良性運(yùn)作的重要方式，也是使一個(gè)人不斷學(xué)習(xí)、不斷提升的成功捷徑。

一個(gè)真正的智者，不會(huì)懼怕別人的能力比自己出色，不會(huì)擔(dān)心別人的學(xué)識(shí)比自己淵博，他們樂(lè)于與這樣的人相處共事。相反，一個(gè)嫉賢妒能的人，不僅會(huì)扯團(tuán)隊(duì)的后腿，也會(huì)使自己在嫉妒的怒火中走向滅亡，如史上好名利、妒賢能的龐涓。

鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基曾經(jīng)親自預(yù)先寫(xiě)好了自己的墓志銘：“長(zhǎng)眠于此地的人懂得在他事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中起用比他自己更加優(yōu)秀的人。”

在最初，卡內(nèi)基只是一個(gè)對(duì)鋼鐵經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)一竅不通的普通小工。雖然沒(méi)有這方面的知識(shí)，但是他堅(jiān)信，只要把那些知識(shí)豐富的人才都招募到自己的麾下，充分利用他們的學(xué)識(shí)和能力，有朝一日一定可以成為鋼鐵行業(yè)的巨頭。有了這樣的想法之后，卡內(nèi)基就開(kāi)始網(wǎng)羅人才，很快，他招募了５0多名學(xué)識(shí)、能力都非常出色的拔尖人才。他也充分調(diào)動(dòng)自己的積極性，展示出自己非凡的領(lǐng)導(dǎo)和組織才能。正是在他的帶領(lǐng)下，無(wú)數(shù)專家傾其所學(xué)，為卡內(nèi)基出謀劃策，解決了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的許多問(wèn)題，才產(chǎn)生了美國(guó)歷史上第一個(gè)財(cái)團(tuán)。

在商業(yè)社會(huì)，單槍匹馬絕對(duì)難以發(fā)展到成功，任何一個(gè)想要事業(yè)有成的人都必須能夠承認(rèn)自己的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)、錯(cuò)誤與失敗，都必須樂(lè)于認(rèn)可、學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，以便互相提攜、互相促進(jìn)。

五、成功管理你的下屬

在職場(chǎng)上打拼多年后，很多人都走上了管理崗位，有那么幾個(gè)下屬跟隨自己一起做事。而管理實(shí)在是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，同樣一個(gè)職位，有的人做得輕松自如，有的人則做得苦不堪言，為什么會(huì)有這樣的差別呢？

其實(shí)，問(wèn)題的關(guān)鍵就在于你能否成功管理你的下屬，能否做到知人善任，從而通過(guò)下屬間接增強(qiáng)自己的執(zhí)行力，輕松完成工作任務(wù)。

梁先生是一家著名電子企業(yè)的部門(mén)經(jīng)理，他曾提到令自己永遠(yuǎn)記憶深刻的一件事，就是剛登上經(jīng)理的職位時(shí)，當(dāng)時(shí)的老總給了他一個(gè)終身受用不盡的教導(dǎo)：“即使是再堅(jiān)強(qiáng)、再能干、再聰明的主管，也不可能達(dá)到事事盡善盡美、親力親為，必須要借助他人的智慧和能力。你最最需要做好的事情，就是精選人才，訓(xùn)練他們，培養(yǎng)他們，然后放心地授權(quán)給他們，讓他們盡量去發(fā)揮，去努力。你必須要學(xué)會(huì)成功的管理，只有這樣，才能提高團(tuán)隊(duì)效率，贏在執(zhí)行。”

這番教導(dǎo)對(duì)梁先生日后的工作頗有益處，他漸漸發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人的才能畢竟有限，若想高效執(zhí)行、成就一番大事業(yè)，管理者必須要學(xué)會(huì)有效管理，將自己的權(quán)力、責(zé)任適當(dāng)?shù)亍⒑侠淼胤纸唤o自己的下屬承擔(dān)，這的確是一條成功的捷徑。

松下幸之助，在日本有著“經(jīng)營(yíng)之神”的美譽(yù)，是一位把管理、授權(quán)做得最為徹底、完美的企業(yè)家。松下幸之助經(jīng)常告誡各級(jí)主管，不要像個(gè)管家婆一樣事事操心，一定要學(xué)會(huì)授權(quán)，尤其是分層負(fù)責(zé)，在這個(gè)過(guò)程中，管理者只要扮演好發(fā)號(hào)施令的角色就好了。

松下幸之助說(shuō)：“公司經(jīng)營(yíng)最重要的是分層負(fù)責(zé)。一個(gè)人如果想把所有的事情都攬?jiān)谧约菏掷飦?lái)處理，那就只能局限在一個(gè)人的力量范圍內(nèi)，無(wú)法成就大事。想要做大事，必須懂得適當(dāng)分權(quán)，分層負(fù)責(zé)。”

對(duì)松下幸之助而言，管理下屬的秘訣就是：“實(shí)力更勝于資歷”，“讓年輕人任高職”。對(duì)于“實(shí)力更勝于資歷”，松下幸之助認(rèn)為，年長(zhǎng)者雖然閱歷、經(jīng)驗(yàn)較多，但是這并不等于實(shí)力。有實(shí)力的人，不僅要能知，而且更要能行，知行合一。老年人強(qiáng)于“知”，但是弱于“行”，這就需要委任一些三四十歲的更有實(shí)力的人。

對(duì)于“讓年輕人任高職”，松下幸之助是有其生理的、社會(huì)的理論依據(jù)的。他認(rèn)為，一個(gè)人在三十歲時(shí)是體力的頂峰時(shí)期，智力則在四十歲左右時(shí)最高。過(guò)了這個(gè)階段，體力、智力則會(huì)呈逐漸下降的趨勢(shì)，走下坡路。因此，職位、權(quán)力、責(zé)任都應(yīng)與此相適應(yīng)，這才是合乎發(fā)展規(guī)律的。

但是，在實(shí)際操作過(guò)程中，松下幸之助也遇到了難題，因?yàn)楦畹俟痰臇|方文化傳統(tǒng)并不輕易容許充滿銳氣的年輕人脫穎而出。后來(lái)，他就想了一個(gè)緩沖的辦法，那就是經(jīng)常聽(tīng)取年輕人的意見(jiàn)。比如，在決定某件事的時(shí)候，他會(huì)親自向一些年輕人詢問(wèn)，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，從而巧妙地推進(jìn)工作。

正是由于松下幸之助的巧妙管理藝術(shù)，他的周圍才會(huì)聚集了一大批出色的人才，使他能夠博采眾智，不斷將事業(yè)推向頂峰。

同樣具有高超管理智慧的還有鋼鐵大王卡內(nèi)基。卡內(nèi)基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“即使有一天我的財(cái)產(chǎn)全部化為烏有，只要和我一起奮斗的人還在，只要一年，也許更短，我就又可以成為百萬(wàn)富翁。”

卡內(nèi)基雖被人們稱為“鋼鐵大王”，但是對(duì)于鋼鐵的制造、鋼鐵生產(chǎn)的工藝流程卻知之甚少，使他在鋼鐵行業(yè)中穩(wěn)占鰲頭的原因就是：他有300名精通鋼鐵工藝的下屬。他對(duì)這300名下屬做到了知人善任，給予他們最適合自己的工作。對(duì)于能力出眾的年輕人，他會(huì)傾力栽培、提拔，對(duì)于其中的佼佼者，他甚至?xí)鲃?dòng)贈(zèng)予1%的干股，讓對(duì)方成為自己的合伙人。

正是由于卡內(nèi)基成功的管理之道，那些跟隨他的下屬總是能夠擁有最適合自己發(fā)展的舞臺(tái)，能夠最大化地表現(xiàn)出自己的執(zhí)行力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，所以，這些人都心甘情愿聚集在他的周圍，為其效力。最終卡內(nèi)基登上了美國(guó)鋼鐵大王的寶座，成就了璀璨奪目的輝煌人生。

說(shuō)到成功的管理之道，激發(fā)員工最大的執(zhí)行力，就不得不提到聯(lián)邦快遞。弗雷德里克·史密斯是聯(lián)邦快遞的董事會(huì)主席，他以前曾是海軍上校。對(duì)于下屬的管理，他的看法是這樣的：“我在海軍里學(xué)到的最偉大的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)原則就是，在一個(gè)講求行動(dòng)效率的組織里，必須要愛(ài)護(hù)部隊(duì)，海軍尤其強(qiáng)調(diào)這條原則，它高于一切領(lǐng)導(dǎo)原則。在我發(fā)展聯(lián)邦快遞的這些年里，這條原則對(duì)于我具有不可估量的重要性。”這段話道出了一個(gè)事實(shí)，即聯(lián)邦快遞的成功歸因于一條簡(jiǎn)單的原則——愛(ài)護(hù)你的員工。

的確，管理者的眼光不應(yīng)只是著眼于部門(mén)、公司，還應(yīng)當(dāng)處處為下屬著想，站在下屬的立場(chǎng)為他們?cè)O(shè)想，愛(ài)護(hù)、激勵(lì)皆是一個(gè)成功的管理者的分內(nèi)之事。因?yàn)橹挥羞@樣，管理者才能最大化地為下屬的執(zhí)行創(chuàng)造有利條件，使下屬樂(lè)于執(zhí)行公司決策，這樣你的執(zhí)行力、你所在部門(mén)的業(yè)績(jī)以及整個(gè)公司的業(yè)績(jī)自然會(huì)大大提升。

拿破侖的激勵(lì)手段可謂非常高明。拿破侖曾經(jīng)頒發(fā)過(guò)1500個(gè)十字勛章給他手下的軍官，曾贊譽(yù)手下的18位將領(lǐng)為“法國(guó)軍人之魂”，并慷慨激昂地宣稱自己的部隊(duì)是一支勢(shì)如破竹的“不敗之師”。當(dāng)然，也有人曾經(jīng)批評(píng)拿破侖的做法是在“用虛榮的手段欺騙手下”。拿破侖則理直氣壯地反問(wèn)：“支配人類的最大精神力量，除了虛榮，還有何物呢？”

林先生是一家服裝公司的采購(gòu)部經(jīng)理。有一次，他發(fā)現(xiàn)他手下一名負(fù)責(zé)修理、搬運(yùn)的職員小張態(tài)度非常惡劣，經(jīng)常抱怨工作強(qiáng)度大，時(shí)間長(zhǎng)，太辛苦，人手太少。為了不讓小張產(chǎn)生逆反心理，但是又要糾正他這個(gè)毛病，林先生冥思苦想了好幾日，終于想出了一個(gè)好方法。

林先生并沒(méi)有減輕小張的工作，也沒(méi)有另外替他特聘助手，但是最后小張非常滿意。原來(lái)林先生向老總申請(qǐng)，將小張的座位移到了采購(gòu)辦公室的門(mén)口，并在他座位旁邊的墻壁上特地加上了耀眼的職務(wù)：修理部經(jīng)理。

自此之后，小張?jiān)僖膊徽J(rèn)為自己是一個(gè)修理機(jī)械、搬運(yùn)貨物的勤雜工，而是部門(mén)經(jīng)理，身份、地位自然不可同日而語(yǔ)，所以干起事來(lái)，比從前也認(rèn)真、賣(mài)力多了。

管理是一門(mén)藝術(shù)，深諳管理藝術(shù)的人能夠細(xì)心把握、成功駕馭每一個(gè)下屬，最終做到既對(duì)下屬有利，也對(duì)自己、企業(yè)有利，達(dá)到多贏的局面。

六、團(tuán)結(jié)榮辱與共的同伴

從前，在一個(gè)水草豐美的牧場(chǎng)上，生活著三頭健碩肥壯的公牛。它們非常團(tuán)結(jié)，總是在一起吃草，一起到河邊喝水，一起休息。

離牧場(chǎng)不遠(yuǎn)處有一處茂密的森林，林中有一只老虎早就對(duì)這三頭公牛垂涎三尺了，但是由于這三頭公牛十分團(tuán)結(jié)，總是形影不離，老虎始終沒(méi)有下手的機(jī)會(huì)。后來(lái)，狡猾的老虎終于想出了一個(gè)主意：先離間它們的感情，破壞它們之間的信任，然后再一個(gè)一個(gè)地對(duì)付。

一天，三頭公牛正在牧場(chǎng)邊緣吃草，老虎瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)慢慢地走上前，對(duì)其中一頭公牛悄聲說(shuō)：“朋友，我好心提醒你一件事！你要特別留心你的兩個(gè)伙伴，我聽(tīng)說(shuō)，它們兩個(gè)為了霸占草地，想要聯(lián)手干掉你。你瞧，它們倆正在你身后竊竊私語(yǔ)呢。”

這頭公牛轉(zhuǎn)過(guò)它的大腦袋，果然看見(jiàn)兩個(gè)伙伴的頭靠在一起，似乎在說(shuō)著什么。從此以后，這頭公牛便有意躲避兩個(gè)伙伴，離它們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)了。幾天以后，狡猾的老虎又用同樣的詭計(jì)，在另一頭公牛面前搬弄是非。結(jié)果，那頭公牛也相信了它的挑撥。

就這樣，過(guò)去曾經(jīng)親密無(wú)間、互相信任的三頭公牛，現(xiàn)在卻形同陌路，相不理睬。去小河喝水的時(shí)間也錯(cuò)開(kāi)了，甚至連晚上睡覺(jué)的時(shí)候，也彼此都離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。

老虎見(jiàn)自己的計(jì)謀終于得逞，高興極了。有一天，老虎突然從密林中狂奔出來(lái)，撲向一頭公牛，一下就咬斷了它的脖子。而另外兩頭在遠(yuǎn)處吃草的公牛只是眼睜睜地望著老虎吞食了自己的同伴，沒(méi)有任何搭救的行動(dòng)，心里還在想著那是它應(yīng)得的報(bào)應(yīng)。第二天，老虎吃掉了另一頭公牛。第三天，最后一頭公牛也成了老虎口中的美食。

對(duì)于榮辱與共的同伴，團(tuán)結(jié)合作是必需的，而信任則是團(tuán)結(jié)合作的首要條件。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在信任的基礎(chǔ)上才可能緊密團(tuán)結(jié)，高效工作。如果合作關(guān)系中，大家相互猜忌、互不信任，那么合作關(guān)系當(dāng)然會(huì)瓦解，隨之而來(lái)的將是唇亡齒寒。

每到秋天，我們都可以見(jiàn)到一群群的大雁朝南方飛去，多是排成“人”字形，這其中有什么緣故嗎？而且我們所看到的都是成群結(jié)隊(duì)的大雁，很少有形單影只的孤雁，這又是為什么呢？

原來(lái)，如果大雁結(jié)隊(duì)飛行的話，當(dāng)其中的一只大雁展翅拍打時(shí)，其他的大雁就會(huì)立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥(niǎo)群隨之一起抬升。借著“人”字的隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只大雁單飛至少增加了70%的飛升能力。因?yàn)閳F(tuán)結(jié)共飛，憑借著彼此的沖勁、助力而向前行進(jìn)，而且有著共同的目標(biāo)與集體感，所以它們可以更快、更輕易地到達(dá)它們想去的地方。

即使有個(gè)別的大雁想要獨(dú)自玩耍，一旦脫隊(duì)，它就會(huì)立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)的遲緩、拖拉與吃力，所以很快就會(huì)回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只雁所造成的浮力向前飛。其實(shí)人亦如此，如果我們身邊沒(méi)有了榮辱與共的同伴，在工作任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程中一樣會(huì)有遲緩、拖拉與吃力等感覺(jué)。所以，團(tuán)結(jié)那些與我們走同一條路、榮辱與共的同伴，也是我們飛得更輕松、飛得更快的高超智慧。

在雁群中，當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁疲倦了，它會(huì)退到側(cè)翼，另一只大雁則接替它飛在隊(duì)形的最前端，如此輪流。而飛行在后面的大雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來(lái)保持整體的速度。最重要的一條是，當(dāng)一只大雁生病了，或是由于槍擊、彈射等原因而受傷，掉隊(duì)或落到地面時(shí)，另外兩只大雁就會(huì)脫隊(duì)跟隨它，一直幫助并保護(hù)它。它們會(huì)跟生病的大雁落到地面，直到它能夠再次飛翔或者死掉。而且只有在那時(shí)，另外兩只大雁才會(huì)再飛走，或是跟隨另一隊(duì)大雁趕上它們自己的隊(duì)伍。

合作是一種極其寶貴的精神，它源于榮辱與共的深刻信任，這種精神幾乎無(wú)處不在，無(wú)論是自然界，還是人類社會(huì)，合作是永恒的法則。成功需要克難攻堅(jiān)的信念與堅(jiān)持，需要榮辱與共的團(tuán)結(jié)協(xié)作。基于信任基礎(chǔ)的合作往往能激發(fā)出個(gè)人內(nèi)在的不可思議的潛力，產(chǎn)生難以估量的力量，將永遠(yuǎn)是推動(dòng)個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)前進(jìn)的不竭動(dòng)力。

如果是在一個(gè)缺乏信任的環(huán)境里，個(gè)人即使再有雄心壯志，再有聰明才智，但是不懂得團(tuán)結(jié)同伴，與人溝通交流，甚至人心浮動(dòng)，互相猜忌，那就很難成功執(zhí)行公司所交派的工作任務(wù)了，自己也得不到很好的發(fā)展。團(tuán)結(jié)榮辱與共的同伴，這是每一個(gè)渴望有所建樹(shù)的人應(yīng)具備的基本品質(zhì)之一。在這個(gè)商業(yè)時(shí)代，一個(gè)缺乏團(tuán)結(jié)意識(shí)、缺乏合作精神的人，不可能取得輝煌的成就，也難以在社會(huì)上獲得生存與發(fā)展。

歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不管努力的目標(biāo)是什么，不管他干什么，單槍匹馬總是沒(méi)有力量的。合群永遠(yuǎn)是一切善良思想的人的最高需要。”對(duì)于榮辱與共的同伴，我們必須要在信任的前提下精誠(chéng)合作，相互依存，共同進(jìn)步。“同心山成玉，協(xié)力土變金。”小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪。在工作中，我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)同事，團(tuán)結(jié)身邊一切可以信任的朋友，這樣才能在溝通中傳遞信息，在交流中相互學(xué)習(xí)，更好地發(fā)揮個(gè)人的力量，更好地完成工作。

第4節(jié)：細(xì)節(jié)到位，執(zhí)行才完美

一、天下大事，必作于細(xì)

老子《道德經(jīng)·第六十三章》中有：“天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。是以圣人終不為大，故能成其大。”意即天下的難事都是從容易的時(shí)候發(fā)展起來(lái)的，天下的大事都是從細(xì)小的地方一步步形成的。因此圣人始終不直接去做大事，所以能夠成就大的功業(yè)。的確，無(wú)數(shù)的成功，皆源于細(xì)節(jié)的完善。

高先生是一家著名文化公司的總經(jīng)理，他想要雇一名勤雜工到公司里來(lái)打雜，最后他挑選了一名只有高中學(xué)歷的小伙子小楊。“我真的很想知道，”他的一位朋友疑惑不解地問(wèn)他，“你為什么選他呢？他既沒(méi)有帶介紹信，也沒(méi)有人推薦。許多大專生都想進(jìn)你們公司，你為什么偏偏就選了他呢？”

高先生笑著說(shuō)：“不，你錯(cuò)了，他帶了很多介紹信。他在門(mén)口時(shí)輕輕擦去了鞋上的泥，并將使用過(guò)的紙扔進(jìn)了垃圾桶。進(jìn)門(mén)之后他隨手關(guān)上了門(mén)，這說(shuō)明他做事非常小心謹(jǐn)慎。進(jìn)了辦公室后，他脫去了帽子，回答我的提問(wèn)時(shí)干脆果斷，這說(shuō)明他很有禮貌、很有教養(yǎng)。其他人直接坐到椅子上準(zhǔn)備回答我的問(wèn)題，而他卻把我故意扔在椅子旁的幾張紙拾起來(lái)，還問(wèn)我是不是把它們丟掉。他的衣著非常整潔，頭發(fā)、脖子等非常干凈，一看就是一個(gè)講究衛(wèi)生的人。這些細(xì)節(jié)難道不是最好的介紹信嗎？再看其他應(yīng)聘者，盡管有幾個(gè)還是朋友介紹來(lái)的，可是他們對(duì)此次應(yīng)聘的毫不在乎，回答問(wèn)題時(shí)的漫不經(jīng)心實(shí)在是令我失望。”

案例中，小楊幾乎將每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得無(wú)可挑剔，迅速贏得了高先生的好感，最終應(yīng)聘成功。其實(shí)在職場(chǎng)中，在互不熟悉的情況下，人們對(duì)于一個(gè)陌生人的了解，往往就是從細(xì)節(jié)開(kāi)始的。一個(gè)人在細(xì)節(jié)上的表現(xiàn)，往往會(huì)先入為主地使人們?cè)跁炤喰?yīng)下對(duì)其產(chǎn)生整體的判斷。從心理學(xué)角度來(lái)講，暈輪效應(yīng)的最大弊端就在于以偏概全，但不可否認(rèn)的是，也正因此，我們才可以利用細(xì)節(jié)在第一時(shí)間贏取最佳的主觀印象。

在美國(guó)，有一位大學(xué)生史密斯畢業(yè)了，他如愿以償?shù)剡M(jìn)入了全美最大的現(xiàn)金出納機(jī)公司工作。但是，他被安排做這家公司的電話遠(yuǎn)端支持服務(wù)——電話排障員。這是這個(gè)公司中最不起眼、最繁瑣的工作了，具體的工作內(nèi)容就是通過(guò)電話給予那些購(gòu)買(mǎi)了該公司出納機(jī)的顧客以幫助，幫助他們解決在實(shí)際使用過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題。

剛畢業(yè)正是充滿激情、充滿干勁兒、魄力十足的時(shí)候，史密斯卻在做著一項(xiàng)在很多人看來(lái)沒(méi)有什么實(shí)際意義的工作，若想一直保持激情和認(rèn)真的態(tài)度似乎是非常困難的。在大多數(shù)人看來(lái)，史密斯堅(jiān)持不了多久就會(huì)松懈，甚至跳槽。然而幾個(gè)月過(guò)去了，史密斯始終認(rèn)真而熱情地做著這份工作，再小的細(xì)節(jié)都不會(huì)馬馬虎虎應(yīng)付。

電話排障員現(xiàn)場(chǎng)接觸儀器的機(jī)會(huì)是少之又少的，每天大多數(shù)的工作時(shí)間都是坐在座位上等待客戶的電話，但是若想成為一名出色的排障員，又不得不對(duì)自己公司的機(jī)器有相當(dāng)深入、細(xì)致的研究和了解。正是由于存在這樣的矛盾，絕大多數(shù)的電話排障員對(duì)于儀器的認(rèn)識(shí)只是停留在學(xué)校所學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)以及公司所發(fā)的故障排除工作手冊(cè)上，而對(duì)于實(shí)際存在的千奇百怪的問(wèn)題根本無(wú)法完美地解決，因此導(dǎo)致很多用戶對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生了不信任、疑惑等消極心理。

很多電話排障員以及公司的管理者其實(shí)都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，但是并沒(méi)有人采取實(shí)際行動(dòng)而加以改進(jìn)。幾乎所有人都認(rèn)為，電話排障員是公司最底層的職位，薪水也是最微薄的，在工作中能夠按照公司發(fā)放的工作手冊(cè)來(lái)處理問(wèn)題就已經(jīng)很不錯(cuò)了，至于客戶能不能百分之百滿意，那是他們能力之外和權(quán)限范圍之外的事情。

但是，史密斯在上班的第一個(gè)月就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，并立即展開(kāi)了行動(dòng)。他找來(lái)很多相關(guān)的書(shū)籍，每天下班之后都要抽出一段時(shí)間細(xì)細(xì)地學(xué)習(xí)、研究，并認(rèn)真地思索、總結(jié)在每一個(gè)細(xì)節(jié)中可能會(huì)出現(xiàn)的所有問(wèn)題。對(duì)于任何一個(gè)不甚明白的問(wèn)題，他都會(huì)向那些能夠經(jīng)常接觸到公司儀器的同事虛心請(qǐng)教。這樣一來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的不斷積累，他就對(duì)現(xiàn)金出納機(jī)有了極為深入而詳細(xì)的了解。凡是公司產(chǎn)品有可能出現(xiàn)或因客戶使用不當(dāng)而出現(xiàn)的問(wèn)題他都弄得非常清楚，深得客戶的滿意。最可貴的是，史密斯并沒(méi)有因?yàn)樽约核〉玫倪M(jìn)步而停下前進(jìn)的步伐，他更加嚴(yán)格地要求自己不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)。時(shí)間長(zhǎng)了，用戶都愿意打電話給他。因?yàn)樵谑访芩鼓抢铮麄兊睦щy總是能夠得到及時(shí)而有效的解決。

慢慢地，史密斯就在客戶中出了名。每當(dāng)打進(jìn)電話，很多客戶都要求總機(jī)把電話直接轉(zhuǎn)給史密斯。從此，史密斯的分機(jī)總是最忙的一個(gè)，幾乎成了公司的熱線電話。而其他排障員一天也接不到幾個(gè)求助電話。

沒(méi)多久，這個(gè)現(xiàn)象就被公司的總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了。于是，他抽時(shí)間以一個(gè)客戶的身份向史密斯咨詢了幾個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然，所咨詢的這幾個(gè)問(wèn)題都是相當(dāng)有難度的，目的就是為了考察史密斯是否真的像客戶所說(shuō)的那樣具有超強(qiáng)的工作能力。

令總經(jīng)理難以置信的是，無(wú)一例外，史密斯將這些問(wèn)題都完美地解決了。一個(gè)小小的電話排障員竟然擁有如此全面而精確的技術(shù)知識(shí)，總經(jīng)理不禁大加贊嘆。而且他還發(fā)現(xiàn)，史密斯的服務(wù)態(tài)度細(xì)心而熱情，總能給客戶一種振奮激昂的感覺(jué)，這使得總經(jīng)理對(duì)史密斯非常滿意。

年底，技術(shù)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理的職位有空缺，總經(jīng)理找到了史密斯，問(wèn)他是否愿意到技術(shù)開(kāi)發(fā)部工作，史密斯表示非常樂(lè)意。幾天后，史密斯就在自己的辦公桌上發(fā)現(xiàn)了調(diào)換工作部門(mén)的通知書(shū)，順利進(jìn)入了公司的核心部門(mén)。此后，史密斯一直都非常努力，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并對(duì)其中存在的問(wèn)題加以改正，漸漸脫穎而出，成了公司的核心管理人員，實(shí)現(xiàn)了人生的重大跨越。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”天下大事，必作于細(xì)。細(xì)節(jié)是一種功力，是一種成功的習(xí)慣。只有做好了小事，才可以成就大事。

二、忽視細(xì)節(jié)，難獲成功

注重細(xì)節(jié)、一絲不茍的工作態(tài)度是成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。在日常工作中，一些看似不起眼的細(xì)節(jié)卻起著至關(guān)重要的作用，甚至決定了事情的成敗。

有一家新建的大型飯店在報(bào)紙上打出招聘廣告，需要招收30名員工。因?yàn)榇鰞?yōu)厚，報(bào)名者非常多。經(jīng)過(guò)兩天緊張的初試、面試后，人事部從數(shù)百名應(yīng)聘者中篩選出了39名年輕人。可是飯店只要30名員工，而酒店兩個(gè)星期后就要開(kāi)業(yè)，酒店主管必須盡快選出30人，培訓(xùn)兩星期后上崗。主管把這39個(gè)人都召集過(guò)來(lái)，一一談話，最終的結(jié)果依然讓主管很為難，憑良心說(shuō)，這些年輕人的條件都很優(yōu)秀，多出的9名真不知道應(yīng)該去掉誰(shuí)。

后來(lái)，主管想再加試一次，就對(duì)大家說(shuō)：“為了慶祝飯店開(kāi)業(yè)，今天我和經(jīng)理就代表飯店請(qǐng)大家吃頓飯。”

39個(gè)人分成兩桌坐在一個(gè)包間里，主管領(lǐng)頭坐一桌，經(jīng)理領(lǐng)頭坐另一桌。第一道菜上來(lái)了，是芙蓉鯽魚(yú)，兩條誘人的鯽魚(yú)鋪滿了整個(gè)盤(pán)子。有的人舔了舔嘴唇，但是并沒(méi)有下筷子，大家都顯得有些拘謹(jǐn)。主管和經(jīng)理就帶頭拿起筷子，夾起一塊魚(yú)肉，主管還親切地對(duì)大家說(shuō)：“不要那么緊張，都隨便一點(diǎn)，以后我們每天都要在一起工作，一起吃飯，就是一家人了，不要客氣。”

主管這樣一發(fā)話，氣氛頓時(shí)就活躍起來(lái)，大家拿起筷子，開(kāi)始吃魚(yú)。有人夾魚(yú)背，有人夾魚(yú)頭，有人夾魚(yú)尾。有的人一次夾一大塊直接全部放進(jìn)嘴里，有的人則只夾一小塊。兩條魚(yú)很快就吃完了。

第二道菜又上來(lái)了，是清燉小黃魚(yú)。魚(yú)的確很小，二十幾條才裝滿了一盤(pán)。有的人上來(lái)就夾了一條大的，吃得很快，魚(yú)肉還沒(méi)有吃干凈就連魚(yú)帶刺吐了出來(lái)，接著又開(kāi)始挑大的夾，有的人只夾小的，吃得慢而仔細(xì)，把魚(yú)肉吃凈再吐出魚(yú)刺和魚(yú)頭。

接下來(lái)的菜有各種炒菜、涼拌菜以及紫菜湯、玉米羹等，大家各取所好，有的溫文儒雅，只吃自己眼前、鄰近的菜，有的人則毫不客氣，伸長(zhǎng)手用力夾別人跟前的菜；有的兼顧全席，桌上的菜每樣都吃一些，有的則是挑挑揀揀，只夾自己喜歡的菜吃，不喜歡的一筷子都不動(dòng)；有的人吃飯非常安靜，沒(méi)有一點(diǎn)失禮，有的人喝湯“滋滋滋”，甚至有“嚕嚕”的吸聲；有的把碗里的飯吃得干干凈凈，一粒都不剩，有的把飯粒掉得滿桌都是。這一切，都被主管和經(jīng)理盡收眼底。

第二天，主管把用人名單公布給了大家。有一位落選者很是不服氣，向主管發(fā)問(wèn)：“大家的條件都差不多，你又沒(méi)有進(jìn)行加試，憑什么選人呢？”

“怎么沒(méi)有進(jìn)行加試？昨天晚上我請(qǐng)大家吃飯時(shí)，對(duì)你們每個(gè)人都一一測(cè)試了。我選人的原則非常簡(jiǎn)單：那些在餐桌上先吃魚(yú)頭魚(yú)尾、肯吃小魚(yú)、不挑挑揀揀、不掉飯粒、知道兼顧別人的人，我相信他們會(huì)成為飯店的好員工。”

那些落選者想起自己昨天晚上在飯桌上的表現(xiàn)，不禁都有些發(fā)窘，但有人馬上為自己辯解：“這都是一些不起眼的生活細(xì)節(jié)，怎么能用它來(lái)檢驗(yàn)一個(gè)人的工作能力呢？”

主管看著他，反問(wèn)道：“這些細(xì)節(jié)加起來(lái)不就是整體狀態(tài)，不就是人生嗎？試想，一個(gè)在飯桌上只顧自己的人，在工作中又怎么會(huì)想到別人呢？”

無(wú)論是生活，還是工作，總是有很多容易被忽視的細(xì)節(jié)，但就是這些小細(xì)節(jié)決定了全局，決定了一個(gè)人的成敗。如果總是忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題，那么成功也會(huì)漸漸遠(yuǎn)離你。

小李是一個(gè)工作非常出色的小伙子，但平時(shí)總是馬馬虎虎，不注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。一個(gè)月內(nèi)，他至少有五次遲到，還經(jīng)常在開(kāi)會(huì)的時(shí)候玩手機(jī)、開(kāi)小差，老板看在他能力出眾、工作出色的份兒上，一般也不多說(shuō)什么。

有一次，老板讓他整理客戶資料，并與他約好第二天早上到一個(gè)客戶那里去簽合同。那天老板還特意叮囑小李一定要早一點(diǎn)來(lái)上班，不要遲到。可是到了第二天早上，小李還是遲到了近半個(gè)小時(shí)。老板要等小李手中的資料，干著急卻只能在公司等著。最終當(dāng)小李和他的老板一起驅(qū)車到達(dá)客戶那兒的時(shí)候，已經(jīng)比約定時(shí)間遲到了將近一刻鐘，客戶已經(jīng)離開(kāi)了辦公室，去參加另外一個(gè)會(huì)議了。

因?yàn)樾±畹倪t到，公司丟掉了一筆大生意，造成了不少損失，老板一怒之下，將小李辭退了。

其實(shí)平時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，在我們身邊有很多不注意細(xì)節(jié)，經(jīng)常遲到、早退、上班時(shí)間做私事、開(kāi)會(huì)玩手機(jī)的人，其中不乏像小李一樣能力出眾的人，但是這些人往往最終就是因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)問(wèn)題而屢屢受挫，難以獲得自己想要的成功。

小馬今年剛畢業(yè)，為找工作的事情忙得焦頭爛額。有一天早上，因?yàn)橐叭⒓右粋€(gè)外貿(mào)公司的面試，小馬比往常早起并打扮得干凈利索地出門(mén)了。在公車上，他還一直盯著自己整齊干凈的襯衫，感覺(jué)非常滿意，似乎一切都無(wú)可挑剔。但是當(dāng)走到外貿(mào)公司門(mén)口的時(shí)候，他突然“啊”地叫了一聲，竟然一直沒(méi)有發(fā)現(xiàn)太舊的皮鞋與自己的這一身穿著很不般配，而且鞋跟已經(jīng)磨得不成樣子了。這可怎么辦？回家換鞋顯然已經(jīng)來(lái)不及了，只能硬著頭皮進(jìn)去了。小馬一直在心中暗暗祈禱主考官不要注意他的鞋子。可是結(jié)果卻恰恰相反，一覽無(wú)佘的辦公室中，小馬的一雙腳根本就無(wú)處可藏。有些心神不寧地回答完問(wèn)題之后，主考官微笑著告訴小馬：“小伙子，下次先買(mǎi)一雙干凈舒服的鞋子再去面試吧。”

由于沒(méi)有注意皮鞋的問(wèn)題，小馬在面試時(shí)情緒受到了影響，就這樣錯(cuò)過(guò)了一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)。由此可見(jiàn)，細(xì)節(jié)問(wèn)題真的很重要。

如果醫(yī)生疏忽了細(xì)節(jié)，病人可能會(huì)因此而喪命；如果律師疏忽了細(xì)節(jié)，無(wú)罪之人可能會(huì)因此而蒙冤……注意細(xì)節(jié)，是負(fù)責(zé)與謹(jǐn)慎的表現(xiàn)，是成功的積累。忽視細(xì)節(jié)，將難獲成功！

三、見(jiàn)微知著，細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真章

有這樣一個(gè)史例：一天，箕子去覲見(jiàn)紂王，偶然看到紂王的生活出現(xiàn)了一個(gè)細(xì)微的變化，這個(gè)小細(xì)節(jié)表面看起來(lái)沒(méi)有什么大不了。可是箕子見(jiàn)了之后卻是大驚失色，那到底是一個(gè)怎樣的細(xì)節(jié)令箕子如此擔(dān)憂呢？原來(lái)箕子看到紂王用了一雙象牙筷子。也許有人會(huì)說(shuō)，使用象牙筷的確是很奢侈的，但是紂王作為一國(guó)之君用這樣一雙筷子不也很正常嗎？哪個(gè)帝王不是披金戴玉的啊，箕子又何必如此大驚小怪呢？原因就在于紂王在早期是非常樸素的。

后來(lái)，果如箕子所料，紂王“酒池肉林”“炮烙之刑”，非常昏庸殘暴。

紂王僅僅是換了一雙象牙筷，箕子便能從這細(xì)小的變化中看到潛在的問(wèn)題，實(shí)在是令人驚嘆。我們常說(shuō)“見(jiàn)微知著”，的確，只要用心，我們就能從細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真章。

飛機(jī)漸漸降落在東京國(guó)際機(jī)場(chǎng)，某知名汽車生產(chǎn)公司的總工程師中村躊躇滿志地走下了舷梯，他此行有著一個(gè)重大任務(wù)。隨著汽車業(yè)日趨成熟，中村所在的公司擴(kuò)大了與一家生產(chǎn)高檔轎車公司的合作。他此行的目的就是與對(duì)方談判，為他們提供轎車以及附件。如果談得順利，公司將獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

中村雖然只有36歲，卻已是聞名全國(guó)的汽車專家，對(duì)方顯得非常慎重，派出了年輕有為、處事謹(jǐn)慎的副總裁兼技術(shù)部科長(zhǎng)石川前來(lái)迎接。豪華氣派的迎賓車就停在機(jī)場(chǎng)大廳外面。中村辦完通關(guān)手續(xù)，走出機(jī)場(chǎng)大廳，來(lái)到舉著歡迎他的小牌子的石川一行人面前。寒暄幾句后，石川親自為中村打開(kāi)車門(mén)，請(qǐng)他入座。

中村剛坐下，就隨手“砰”地關(guān)上了車門(mén)，聲音極響，石川甚至看見(jiàn)整個(gè)車身都微微地顫動(dòng)了一下。石川不禁愣了一下：“是旅途過(guò)于勞累使中村先生情緒不好，還是復(fù)雜繁多的通關(guān)手續(xù)讓他有些厭煩呢？他可是株式會(huì)社的貴客，一定要小心周到地接待才行。”

一路上，石川一行十分熱情友好，甚至到了殷勤的程度。迎賓車停在了株式會(huì)社大廈前面的停車坪里，石川快速地下車，小跑著從車后繞過(guò)去，要為中村打開(kāi)車門(mén)。但是中村已經(jīng)自己打開(kāi)車門(mén)下車，并隨手“砰”地關(guān)上了車門(mén)。這一次，比在機(jī)場(chǎng)上車的時(shí)候關(guān)得還要響，似乎用力還要重得多。石川又愣了一下，不禁產(chǎn)生了疑惑。

石川公司所安排的洽談前的考察十分緊張，董事長(zhǎng)兼總裁田中先生還親自接見(jiàn)了中村，這令中村感到非常滿意。正式會(huì)談安排在第三天。在接下來(lái)的兩天里，石川極盡地主之誼，全程陪同中村參觀了公司的生產(chǎn)基地，還游覽了東京的名勝古跡和繁華街景。中村顯得非常開(kāi)心，很有興致，可是回到下榻的酒店，他下車關(guān)上車門(mén)時(shí)又是重重的“砰”地一下。

石川不禁皺起了眉頭，沉吟了片刻，他邊向中村鞠躬，邊小心翼翼地問(wèn)道：“先生，敝社的安排您還滿意嗎？沒(méi)有什么不妥之處吧？敝人的接待是不是有什么不周呢？如果有，還望先生多多包涵，并希望先生能夠明確地指出來(lái)。”中村顯然沒(méi)有什么不滿意的，微笑著說(shuō)道：“石川先生很細(xì)心，把所有事情都考慮得非常周到細(xì)致，我很滿意，謝謝。”說(shuō)這話時(shí)，中村滿臉的真誠(chéng)，石川卻顯得若有所思。

第三天——洽談的時(shí)間到了，接中村的車就停在株式會(huì)社的大樓前，中村下車之后，又是一個(gè)重重的關(guān)門(mén)聲。石川蹙起了眉頭，暗暗地咬了咬牙，暗中向?qū)傧路愿懒藥拙洌瑏G下中村，徑直向董事長(zhǎng)辦公室走去。中村不禁感到有些莫名其妙，石川的屬下非常客氣地將他帶到了休息室，鞠躬說(shuō)道：“實(shí)在很抱歉，石川科長(zhǎng)說(shuō)有一件很緊急的事情要與董事長(zhǎng)談，請(qǐng)您稍等片刻。”

董事長(zhǎng)辦公室里，石川語(yǔ)氣嚴(yán)肅地對(duì)田中說(shuō)：“董事長(zhǎng)先生，我建議您立即取消與這家公司的合作談判！至少應(yīng)該推遲。”

田中不解地問(wèn)：“這是為什么？我們?cè)ǖ那⒄剷r(shí)間就要到了，這樣隨意取消談判，會(huì)讓我們丟掉誠(chéng)信吧？再說(shuō)了，我們也沒(méi)有推遲或取消談判的正當(dāng)理由啊！”石川依然很嚴(yán)肅地說(shuō)：“我對(duì)這家公司缺乏足夠的信心，看來(lái)前不久我們株式會(huì)社對(duì)該公司的考察是走了過(guò)場(chǎng)。”田中一直很賞識(shí)這個(gè)精干務(wù)實(shí)的年輕人，聽(tīng)他這么說(shuō)，便面色凝重地問(wèn)道：“你是怎么得知的？”石川回答道：“在這幾天，我一直陪著中村先生。我發(fā)現(xiàn)他每次關(guān)車門(mén)都要用很大的力氣，剛開(kāi)始我還以為他是情緒不好在發(fā)脾氣呢，后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)，這是他的一個(gè)習(xí)慣，說(shuō)明他一直都是這樣重重地關(guān)車門(mén)。他是這家知名汽車公司的高層人員，公司為他配備的肯定是公司里生產(chǎn)的好車。他這個(gè)重重關(guān)上車門(mén)的習(xí)慣，就是在平時(shí)的工作中形成的。這是因?yàn)樗麄兯a(chǎn)的轎車車門(mén)用上一段時(shí)間以后就很容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，不容易關(guān)牢，所以才要重重地關(guān)上。試想，他們公司的好車尚且如此，一般的車輛又能好到哪里呢？我們把轎車和附件給他們生產(chǎn)，成本也許會(huì)降低很多，但是這不等于在自毀形象，砸掉我們辛辛苦苦所樹(shù)立起來(lái)的品牌嗎？所以，在這件事情上還請(qǐng)董事長(zhǎng)三思啊！”

一個(gè)關(guān)車門(mén)的小動(dòng)作，可謂微不足道，很少有人會(huì)注意它，但恰恰就是這樣的小細(xì)節(jié)，被石川抓到了。而后石川通過(guò)進(jìn)一步的細(xì)致分析，揭示出了這一習(xí)慣性動(dòng)作背后可能隱藏的深層次的問(wèn)題，從而幫助公司避免了可能遭受的重大損失。

每一個(gè)員工都應(yīng)該以石川為榜樣，見(jiàn)微知著，不放過(guò)工作中的每一個(gè)小細(xì)節(jié)，并能主動(dòng)地去思索、分析細(xì)節(jié)背后可能隱藏的問(wèn)題。只有這樣，才能把工作完成得更加出色。

熊先生在某著名電子公司工作。有一次，他被委派到外省尋找合作伙伴。經(jīng)人介紹，他與某公司的楊總首次見(jiàn)面。熊先生被引進(jìn)楊總辦公室外面的會(huì)客廳，辦公室的門(mén)并沒(méi)有關(guān)上，熊先生看見(jiàn)一個(gè)中年男人坐在辦公桌后面打電話。他穿著一套深藍(lán)色、人造纖維的西服，一條花亮的領(lǐng)帶露在他V領(lǐng)毛衣的外面，鼻孔里的黑毛就像瘋狂生長(zhǎng)的草叢，雜亂而張狂地伸出鼻孔，看過(guò)之后讓人頓生厭惡之心。再看他張口講話時(shí)，一口又黑又黃的牙齒不停地上下抖動(dòng)著。他在電話里大聲地訓(xùn)斥著對(duì)方，然后，毫不客氣地重重地將話筒摔在了機(jī)子上。

“天啊！這就是一個(gè)公司的老總？”熊先生心中不免失望之極，但還是微笑著走進(jìn)了辦公室。楊總與熊先生象征性地握了握手，他冰涼涼、黏糊糊、軟弱無(wú)力的手掌落在熊先生的手掌中時(shí)，熊先生心中的失望不免又增加了一分：“冷酷的、拒人千里之外的、毫無(wú)責(zé)任感的死魚(yú)式的握手。”

而后楊總邀請(qǐng)熊先生共進(jìn)午餐，陪同的還有熊先生的那位身材略胖的同事以及楊總的助理。就餐時(shí)話題無(wú)意間提到了飲食與肥胖的關(guān)系，楊總旁若無(wú)人地指責(zé)胖人沒(méi)有節(jié)制地飲食，還缺乏運(yùn)動(dòng)。熊先生的胖同事低下了頭，沉默不語(yǔ)。熊先生舉起酒杯，將話題轉(zhuǎn)移開(kāi)來(lái)：“真是好酒，越喝越有味道，我們來(lái)干一杯。”大家都順著喝完了杯中的酒，但是楊總卻又一次拾起了肥胖的話題，毫不客氣地評(píng)論說(shuō)胖人之所以胖根本原因就在于懶惰。

最終，他們之間沒(méi)有達(dá)成合作意愿。熊先生在談到這段經(jīng)歷時(shí)說(shuō)：“楊總或許真的很有頭腦、很有能力，但是他也留給我一個(gè)永遠(yuǎn)不能忘記的惡劣印象。那張冷漠的臉，大聲呵斥的音調(diào)，那雙死魚(yú)般的手，餐桌上毫不避諱的談?wù)摚褪沁@些細(xì)節(jié)，讓我無(wú)法想象與這種人合作會(huì)有怎樣的結(jié)果！我在想，他連這些最基本的禮儀細(xì)節(jié)都處理不好，即使能力再?gòu)?qiáng)、再有頭腦，又怎能完美地工作呢？”

正是形象中的細(xì)節(jié)，讓楊總給熊先生留下了極其糟糕的印象，從而導(dǎo)致合作失敗。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，細(xì)節(jié)就是我們的名片，它對(duì)于我們的作用是極其重要的。細(xì)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值，細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真章！

四、關(guān)注細(xì)節(jié)，用心做事

細(xì)節(jié)所體現(xiàn)出的不僅是一種素養(yǎng)，更是一種責(zé)任。在工作中，小細(xì)節(jié)上的差錯(cuò)也可影響到整個(gè)流程或全局工作。所以，我們必須關(guān)注細(xì)節(jié)，用責(zé)任之心做事，只有這樣才能保證工作的順利進(jìn)行。

小安今年大學(xué)畢業(yè)，在一家家電企業(yè)的市場(chǎng)部上班，上班不到兩個(gè)月，他的辦公桌上的文件就已經(jīng)堆得像一座小山了。這天下午老板找他要一份材料，他一份一份地扒拉文件，找了半天才找出來(lái)。當(dāng)他把材料送到老板辦公室時(shí)，老板早就讓市場(chǎng)部經(jīng)理調(diào)了一份電子文檔而且已經(jīng)看完了。盡管老板言語(yǔ)上沒(méi)有批評(píng)小安，但是小安明顯感覺(jué)到了老板的不快。

其實(shí)，在我們周圍，有很多人似乎并不在意自己的辦公桌，不注意整理辦公桌上的文件、合同等。試想，辦公桌上雜亂地堆著那么多東西，不僅影響美觀，而且在用到的時(shí)候也會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、影響心情，降低工作效率。很多人工作失誤的原因就是文件、合同等的胡亂堆放。無(wú)論你從事什么工作，對(duì)于工作中所需的文件、合同等資料，都應(yīng)該妥善保存，做到心中有數(shù)。改變隨意的習(xí)慣，用心做好每一件小事。

有一家玩具廠的倉(cāng)庫(kù)新招了兩名貨物管理人員小陸和小徐。他們一同上班時(shí)，經(jīng)理就曾告訴他們：“各類玩具的陳列一定要認(rèn)認(rèn)真真，注意分門(mén)別類地堆放整齊，絕不能忽略細(xì)節(jié)問(wèn)題。”對(duì)于經(jīng)理的指導(dǎo)，小陸認(rèn)真地落實(shí)到了實(shí)際工作中，將種類繁多的玩具陳列得井然有序，一眼望過(guò)去非常整齊；而小徐則把經(jīng)理的話當(dāng)作了“耳邊風(fēng)”，每次貨物進(jìn)庫(kù)，他都是隨意堆放，常常漏洞百出，忽略了許多細(xì)節(jié)，弄得倉(cāng)庫(kù)里總是亂糟糟的。

結(jié)果，每次提貨時(shí)，小陸拿著清單，很快就找到了商家所要的玩具，一件也不缺，并將玩具整整齊齊地放在車上。而小徐呢，每次提貨時(shí)都在倉(cāng)庫(kù)中來(lái)來(lái)回回，東奔西跑，累得滿頭大汗，卻有很多種類的玩具找不到，而且還常常碰壞不少玩具。沒(méi)過(guò)多久，小陸就被提升為倉(cāng)庫(kù)副主管，小徐則被炒了魷魚(yú)。

工作中的細(xì)節(jié)無(wú)處不在，一個(gè)人工作效率的高低、工作業(yè)績(jī)的大小在很多時(shí)候都取決于這些看似不值一提的細(xì)節(jié)。努力關(guān)注、改善自己工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，用心做好工作。

一家大型的服裝企業(yè)要招聘一名采購(gòu)主管。招聘信息剛公布兩天，公司便收到了上千封簡(jiǎn)歷，可謂高手云集，精英輩出。經(jīng)過(guò)一輪又一輪的篩選，最終有三個(gè)人進(jìn)入了最后的面試。這三個(gè)人在專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上不相上下，難分高低，不過(guò)論起“出身”，當(dāng)中一名是某知名大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一名畢業(yè)于管理學(xué)院，還有一名則是一家民辦高校的畢業(yè)生。在很多人看來(lái)，這場(chǎng)應(yīng)聘的結(jié)果是顯而易見(jiàn)的，然而結(jié)果一公布，大家都不禁愕然，留下的是那個(gè)民辦高校的畢業(yè)生。

原來(lái)在最后一場(chǎng)面試中，總經(jīng)理親自主持，他提出了這樣一個(gè)問(wèn)題，題目為：假如公司派你到某工廠采購(gòu)4999個(gè)特用信封，每個(gè)信封8分錢(qián)，你需要從公司拿多少錢(qián)？

半分鐘后，第一名應(yīng)聘者自信滿滿地對(duì)總經(jīng)理說(shuō)需要425元。總經(jīng)理問(wèn)他：“你是怎么計(jì)算出這個(gè)數(shù)字的？”“4999，就當(dāng)是采購(gòu)5000個(gè)信封，每個(gè)8分錢(qián)，大概需要400元，其他雜費(fèi)差不多需要25元！”這名應(yīng)聘者口齒伶俐，思路清晰，但是總經(jīng)理卻對(duì)他的解釋未置可否。

第二名應(yīng)聘者的答案是420元。對(duì)此，他解釋道：“大約5000個(gè)信封，需要400元，另外還需要20元的雜費(fèi)。”總經(jīng)理對(duì)他的答案同樣沒(méi)有給出任何評(píng)價(jià)。

總經(jīng)理將目光轉(zhuǎn)向第三名應(yīng)聘者時(shí)，見(jiàn)到他舉著一張紙，上面寫(xiě)的答案是422.42元。總經(jīng)理問(wèn)道：“你能解釋一下你是怎么計(jì)算出來(lái)的嗎？”

“當(dāng)然可以，”這名應(yīng)聘者微笑著回答道，“每個(gè)信封是8分錢(qián)，4999個(gè)一共需要399.92元。從公司到那家工廠，來(lái)回車票是14元，午餐費(fèi)5元。從工廠到汽車站有一里半路，請(qǐng)一輛三輪車搬信封，需用3.5元。399.92元加上14元，加上5元，加上3.5元，最后需要的總費(fèi)用是422.42元。”

總經(jīng)理露出了滿意的微笑：“今天到此為止，明天你們等最終結(jié)果。”

若想成為一名合格的采購(gòu)主管，精打細(xì)算是必需的，不能有半點(diǎn)含糊，不能用大概、差不多、大約等詞語(yǔ)敷衍。我們可以想象，將所浪費(fèi)的每一分錢(qián)進(jìn)行累加之后，將是一筆驚人的財(cái)富。從細(xì)節(jié)上節(jié)約每一分錢(qián)，有效控制公司的成本，這是采購(gòu)主管的分內(nèi)之事。在最后一次面試中，只有第三名應(yīng)聘者關(guān)注到了細(xì)節(jié)，用心計(jì)算出了所需花費(fèi)的成本，因此得到了總經(jīng)理的賞識(shí)。

不僅是采購(gòu)工作，需要關(guān)注細(xì)節(jié)，精打細(xì)算每一分錢(qián)，其他工作也是如此，認(rèn)真對(duì)待每一件小事，將自己的責(zé)任心融入到每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。

杜先生在一家實(shí)力非常雄厚的工程公司當(dāng)部門(mén)經(jīng)理，他是一個(gè)做事非常用心、很注重細(xì)節(jié)的人，就是因?yàn)檫@個(gè)優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)初他才能夠順利地進(jìn)入這家公司。小杜在大四的時(shí)候來(lái)到這家公司實(shí)習(xí)，與他一起來(lái)實(shí)習(xí)的還有同班的幾個(gè)同學(xué)。由于公司實(shí)力很強(qiáng)，在業(yè)內(nèi)很具名望，還沒(méi)進(jìn)來(lái)實(shí)習(xí)之前就有人向小杜透露：想通過(guò)實(shí)習(xí)做跳板進(jìn)入公司幾乎是不可能的，公司給他們實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)只不過(guò)是想要利用廉價(jià)勞動(dòng)力而已。

正式進(jìn)入公司實(shí)習(xí)的第一天，經(jīng)理就向?qū)嵙?xí)的同學(xué)介紹了部門(mén)成員以及各同學(xué)的分工。由于留下來(lái)的機(jī)會(huì)很渺茫，所以很多同學(xué)就抱著做一天和尚撞一天鐘的態(tài)度，整天渾渾噩噩，無(wú)所事事，能偷懶就偷懶，絕不多做一點(diǎn)活兒。對(duì)于經(jīng)理交代下來(lái)的必須要完成的任務(wù)，他們也是應(yīng)付了事，許多細(xì)節(jié)上都有紕漏，經(jīng)理看在眼里，記在了心里，再有什么重要任務(wù)也不分配給他們了。

小杜則與他們完全相反，總是能夠主動(dòng)做事，跟著同事跑工地、銀行，監(jiān)理、交單、報(bào)驗(yàn)，即使在大熱天乘公共汽車去，在工地上如烈火烤炙一般也毫無(wú)怨言。他努力開(kāi)闊視野，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。小杜認(rèn)為，多做一件事，多完成一項(xiàng)任務(wù)，哪怕只是一個(gè)簡(jiǎn)單的交單過(guò)程，也可以讓自己更快地去熟悉工作流程，對(duì)以后的工作是極其有益的。即使出了一些差錯(cuò)，請(qǐng)示帶自己的師傅或其他同事后，現(xiàn)場(chǎng)改正也是非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

公司里有一個(gè)老工程師老詹，老詹性格有些怪異，不喜歡與同事打鬧成一片，其他實(shí)習(xí)的同學(xué)都跟著其他同事喊他“老詹”，只有小杜一直很尊敬地稱他“詹老師”。有好幾次，老詹接客戶的國(guó)際長(zhǎng)途，小杜就默默地坐在一邊傾聽(tīng)，細(xì)心地揣摩他如何同外商交談。有時(shí)則恰到好處地給老詹拿一份文件，遞一支筆，或續(xù)上水，或記錄一些相關(guān)的數(shù)據(jù)。就是這些在旁人看來(lái)并無(wú)特別之處的細(xì)節(jié)，既給老詹的工作帶來(lái)了很大的便利，也表現(xiàn)出新人對(duì)于前輩的尊重。老詹因此對(duì)小杜的表現(xiàn)非常滿意，給他的實(shí)習(xí)成績(jī)是優(yōu)秀，并向公司上層極力舉薦小杜，而帶小杜的老師也對(duì)小杜贊不絕口，夸他工作認(rèn)真、用心，一絲不茍。因?yàn)榧?xì)節(jié)，小杜把幾乎零幾率的工作機(jī)會(huì)緊緊地握在了自己手中。

關(guān)注細(xì)節(jié)，用心做事，才會(huì)使自己逐漸成為一個(gè)卓越的人，使自己在工作中脫穎而出，在事業(yè)上不斷取得輝煌的成就。

五、形成良好的工作習(xí)慣

不要忽視細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣——這一條定律已經(jīng)被奉為職場(chǎng)上的金玉良言。總結(jié)一下，你是否有著良好的工作習(xí)慣？不閑聊，不干私活、私事，不無(wú)故缺勤，不隨意請(qǐng)假，不說(shuō)同事的閑話，不帶親友到公司，節(jié)約使用公司資源……

1.不閑聊

很多人對(duì)于上班閑聊這樣的“小事”很不以為然，其實(shí)對(duì)員工來(lái)說(shuō)，上班時(shí)聊天閑扯，會(huì)極大地分散注意力，降低工作效率，進(jìn)而影響工作進(jìn)度。因此，把工作時(shí)間全部用在工作事務(wù)上，是保持高效的基本條件。

2.不做私活、私事

利用上班時(shí)間做私活、處理私事，不僅會(huì)影響現(xiàn)有工作的完成進(jìn)度，同時(shí)這也是一種有悖于職業(yè)道德的行為，應(yīng)該堅(jiān)決杜絕。

3.不無(wú)故缺勤

很多員工都認(rèn)為缺勤不過(guò)是一件芝麻綠豆大的小事，無(wú)非就是自己少工作一天，又能有多大的影響呢？其實(shí)不然，就是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事會(huì)給老板留下深刻的印象。在任何一位老板看來(lái)，一個(gè)出勤率高的員工要比一個(gè)經(jīng)常缺勤的員工更負(fù)責(zé)、更忠誠(chéng)、更用心地工作。

4.不隨意請(qǐng)假

每一個(gè)員工都是公司的一分子，都是部門(mén)中的一員，如果你經(jīng)常請(qǐng)假，無(wú)疑會(huì)影響到工作進(jìn)度。即使你自認(rèn)為自己的工作效率很高，請(qǐng)假一天、兩天甚至三天都不會(huì)影響到工作的完成，那你也不能隨意請(qǐng)假。在工作中，很多事情都是合作完成的，你的隨意請(qǐng)假會(huì)給其他同事帶來(lái)不便。所以，請(qǐng)假不是你一個(gè)人的事情，任何一名負(fù)責(zé)任的員工都不會(huì)將請(qǐng)假當(dāng)作兒戲。

5.不說(shuō)同事的壞話

辦公室關(guān)系是非常復(fù)雜、微妙、敏感的。我們可以見(jiàn)到這樣的情景：幾個(gè)員工邊吃工作餐，邊聲情并茂地描述著某位同事的缺點(diǎn)，有的一臉不屑，有的眼中滿是鄙視，還有的一個(gè)勁兒隨聲附和：“就是，這個(gè)人實(shí)在是太迂腐、太討厭了，真該讓他走人！”

在很多情況下，也許你并不想說(shuō)任何同事的壞話，而當(dāng)大家都在批判某個(gè)人時(shí)，為了使自己顯得合群，你也跟著說(shuō)這名同事的壞話。可是沒(méi)有不透風(fēng)的墻，這樣的壞話極容易被添油加醋地傳到同事耳朵里，之后是否會(huì)有一場(chǎng)罵戰(zhàn)，或者同事“以其人之道，還治其人之身”，轉(zhuǎn)而說(shuō)你的壞話甚至搞背后動(dòng)作打擊報(bào)復(fù)你……就不得而知了。

某電子公司銷售部的老梁被提升為副經(jīng)理，這不禁引起了大家不小的騷動(dòng)。在同一間辦公室相處、工作了幾年的同事忽然升遷了高位，對(duì)每個(gè)同事來(lái)說(shuō)都是一個(gè)刺激與震動(dòng)。尤其是那些平日里工作業(yè)績(jī)不分高下，暗中競(jìng)爭(zhēng)、較勁的同事更是見(jiàn)不得老梁成為自己的上司，心中不免泛起了酸水。那幾個(gè)同事就在背后嘀咕開(kāi)了：“有什么了不起的，他工作能力還不如我呢！”“就是，憑什么給他升職啊？不公平！”“他平時(shí)做事效率那么低，真是想不通為什么他能做到副經(jīng)理的位子！”一千個(gè)不服氣、一萬(wàn)個(gè)嫉妒，就這樣從同事的口中噴瀉而出了，大家你一句我一句，把老梁批判了個(gè)一無(wú)是處。

小朱是剛分配到銷售部不久的大學(xué)生，見(jiàn)大家說(shuō)得“熱火朝天”，也毫無(wú)顧忌地說(shuō)了不少老梁的壞話，如工作拖拉、疑心太重等。可偏有一個(gè)陽(yáng)奉陰違的同事A，背后說(shuō)老梁的壞話說(shuō)得比誰(shuí)都厲害，可一轉(zhuǎn)身就把大家說(shuō)老梁壞話的事告訴了老梁。

老梁心想：老同事對(duì)我不滿，說(shuō)我的缺點(diǎn)我可以理解，發(fā)發(fā)牢騷也無(wú)所謂，你小朱剛畢業(yè)，什么都不懂，有什么資格說(shuō)我！從此，老梁對(duì)小朱很冷淡，處處看他不順眼。小朱大學(xué)剛畢業(yè)，本是施展才華、提升能力的關(guān)鍵時(shí)刻，卻始終得不到重用，還經(jīng)常受到老梁的指責(zé)和刁難，成了背后亂議論人、說(shuō)人壞話的犧牲品。

在日常工作中，我們不可避免會(huì)遇到同事在自己面前說(shuō)另一個(gè)人的壞話。此時(shí)，切忌跟著別人去說(shuō)壞話、傳播閑言碎語(yǔ)，最好是以微笑示之，或巧妙地轉(zhuǎn)移話題。一個(gè)真正的智者，無(wú)論是在哪種場(chǎng)合對(duì)同事發(fā)表議論，他都會(huì)注意細(xì)節(jié)，盡量避免在背后嚼別人的“舌頭”，從不會(huì)讓自己卷入是非之中，從而保持同事間的良好關(guān)系。

6.不帶親友到公司

公司是供大家工作的地方，帶親友到公司，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。如，有的人帶朋友過(guò)來(lái)，偏巧朋友好奇心重，到公司后對(duì)什么東西都有興趣，都想碰一碰；有的人是帶小孩來(lái)公司，這樣更容易影響工作甚至造成事故。

有些公司有明文規(guī)定，禁止帶工作以外的人進(jìn)入公司；有的公司雖無(wú)明文規(guī)定，但是也不宜帶親友到公司，以免引起不必要的麻煩。

小丁畢業(yè)之后到某外貿(mào)公司做了經(jīng)理助理，此間他和同專業(yè)的一個(gè)師妹小楊談起了戀愛(ài)，大有“一日不見(jiàn)，如隔三秋”之感。于是小丁就讓小楊沒(méi)課時(shí)也跟著自己來(lái)上班，讓她坐在自己旁邊，他還解釋說(shuō)：“只要一看見(jiàn)她，我的心情就很好，心情好了工作效率自然也高。”這樣，辦公室成了他們約會(huì)的地方。工作不忙的時(shí)候，他們就在一旁嘀嘀咕咕，說(shuō)說(shuō)笑笑，不時(shí)大家還能聽(tīng)到他們哈哈大笑的聲音。

同事們礙于情面，都不和小丁計(jì)較，尤其他是經(jīng)理面前的大紅人，工作表現(xiàn)一直很不錯(cuò)。直到有一次經(jīng)理單獨(dú)找小丁談話，要他工作的時(shí)候?qū)Ｐ狞c(diǎn)，不要隨意帶外人到辦公室，這時(shí)小丁才意識(shí)到這么一件小事會(huì)在同事中產(chǎn)生很壞的影響，給領(lǐng)導(dǎo)也留下了非常不好的印象。

一個(gè)優(yōu)秀的員工，在工作時(shí)間內(nèi)不會(huì)帶與工作無(wú)關(guān)的人到辦公場(chǎng)所，不會(huì)處理與工作無(wú)關(guān)的事情，以保持良好的辦公環(huán)境。

7.節(jié)約使用公司資源

節(jié)約使用公司資源，受益的不僅是公司，還有員工本人。首先，為公司節(jié)省成本，就是在為公司間接創(chuàng)造利潤(rùn)，如此一來(lái)，“大河有水小河滿”，員工的工資、待遇自然也會(huì)提高；其次，節(jié)儉的習(xí)慣會(huì)顯示出你的細(xì)心、忠誠(chéng)、責(zé)任，為你的形象大大加分，領(lǐng)導(dǎo)不晉升這樣的員工，又該晉升誰(shuí)呢？

胡小蓮出生于一個(gè)貧困山區(qū)，經(jīng)過(guò)艱苦奮斗終于大學(xué)畢業(yè)，并進(jìn)入一家國(guó)際知名的貿(mào)易公司工作。盡管只是一名普通的職員，胡小蓮依然對(duì)自己嚴(yán)格要求，工作非常勤奮努力，而且從小艱難的生存環(huán)境使她養(yǎng)成了節(jié)儉的習(xí)慣。

剛進(jìn)入公司時(shí)，同事們都把她看成是一個(gè)不折不扣的另類：她從來(lái)不用大家都習(xí)慣用的一次性餐盒、筷子、紙杯等，而是自備餐盒、筷子和水杯；她從來(lái)都是在用過(guò)一面的紙上寫(xiě)字、計(jì)算和打印資料，還不時(shí)提醒同事也要節(jié)約用紙；當(dāng)大家出去吃飯時(shí)，她會(huì)主動(dòng)關(guān)掉空調(diào)，將自己的電腦待機(jī)，并提醒同事最好也將電腦待機(jī)……

剛開(kāi)始，同事們對(duì)她的舉動(dòng)都很不理解，覺(jué)得她小氣、摳門(mén)兒、愛(ài)多管閑事。大家都覺(jué)得公司實(shí)力雄厚，在這些小細(xì)節(jié)上節(jié)省能為公司做多大貢獻(xiàn)呢？更何況公司領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有在這方面要求過(guò)。盡管同事們的態(tài)度都很冷淡，但是胡小蓮依然堅(jiān)持如此。半年之后，在她潛移默化的影響下，她所在的部門(mén)辦公作風(fēng)已經(jīng)大大改變：一開(kāi)始她那些看起來(lái)怪異的另類行為，現(xiàn)在成了每位同事主動(dòng)去做的事情。

當(dāng)然，胡小蓮的這些舉動(dòng)也被不動(dòng)聲色的領(lǐng)導(dǎo)全看在了眼里。一年之后，她由一名普通職員升為了辦公室秘書(shū)。

任何偉大的事業(yè)、輝煌的成就都是由點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小細(xì)節(jié)積聚而成的。在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都會(huì)影響到我們的事業(yè)和成就，只有切實(shí)注意每一個(gè)細(xì)節(jié)、形成良好的工作習(xí)慣，成功之路才會(huì)更加通暢！

六、把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位

很多時(shí)候，事業(yè)的成功源于專門(mén)去發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，將細(xì)節(jié)做到位。對(duì)細(xì)節(jié)的把握與處理能力最能體現(xiàn)一個(gè)人的做事態(tài)度、對(duì)事業(yè)的執(zhí)著程度。放棄細(xì)節(jié)，就等于扔掉了成功；將細(xì)節(jié)做到位，也就掌握了成功的關(guān)鍵。

康·尼·希爾頓——希爾頓飯店創(chuàng)始人、世界酒店業(yè)大亨，是一個(gè)非常注重細(xì)節(jié)，并要求員工注意細(xì)節(jié)，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位的人。某公司業(yè)務(wù)經(jīng)理格林先生曾經(jīng)入住希爾頓飯店，第二日早上起來(lái)，一打開(kāi)門(mén)，走廊盡頭站著的女服務(wù)員走過(guò)來(lái)，微笑著向他問(wèn)候：“早上好，格林先生。”格林先生認(rèn)為在酒店服務(wù)員向客人問(wèn)好很正常，但是令他感到驚訝的是服務(wù)員怎么知道他的名字，于是便問(wèn)：“你怎么知道我叫格林呢？”服務(wù)員依然微笑著回答說(shuō)：“每天晚上，我們都要背入住客人的名字，并且還要準(zhǔn)確無(wú)誤地記住每個(gè)房間中客人的姓名。”聽(tīng)服務(wù)員這樣說(shuō)，格林感到非常震驚。

原來(lái)，希爾頓飯店要求各樓層的服務(wù)員要時(shí)刻記住自己所服務(wù)的每個(gè)房間中客人的名字，以便提供更加細(xì)致、周到的人性化服務(wù)。當(dāng)格林先生從五樓坐電梯下到一樓，電梯門(mén)一開(kāi)，有一個(gè)服務(wù)員站在那里，沖他微笑道：“早上好，格林先生！”格林更覺(jué)驚訝：“你怎么知道我下來(lái)了？”“先生，上面的服務(wù)員有打電話，說(shuō)您下來(lái)了。”

吃早餐時(shí)，服務(wù)員送來(lái)了一盤(pán)點(diǎn)心。格林問(wèn)：“點(diǎn)心中間紅色的是什么？”服務(wù)員看了一眼，后退一步做了回答。格林又問(wèn)：“旁邊那個(gè)黑黑的東西又是什么？”服務(wù)員看了一眼，又后退一步做了回答。為什么她每次都后退一步才回答呢？原來(lái)是為了避免她的唾沫落到客人的食物里。

這些小細(xì)節(jié)都是發(fā)自內(nèi)心的體貼與真誠(chéng)，服務(wù)員將這些看起來(lái)很小的細(xì)節(jié)做得非常到位，因此使每一位入住的客人印象深刻，從而造就了希爾頓全球無(wú)與倫比的地位和影響力。

每一項(xiàng)工作都是由一個(gè)個(gè)的小細(xì)節(jié)構(gòu)成的，將細(xì)節(jié)做到位，不僅體現(xiàn)出一種責(zé)任感，更積聚了偉大的成功。

小張是一家生物制藥公司的經(jīng)理助理，似乎每天都有忙不完的工作。這一天，正巧在她忙得焦頭爛額的時(shí)候，一個(gè)客戶打來(lái)了電話。小張耐著性子等待對(duì)方講完了一番長(zhǎng)長(zhǎng)的問(wèn)話，而后簡(jiǎn)單回答了幾句，急于處理手中工作的她沒(méi)等客戶說(shuō)“再見(jiàn)”，就“啪”的一聲掛掉了電話。

那邊的客戶不禁愣住了，繼而非常生氣：“干什么啊？這么急，摔電話給誰(shuí)看呢？”

后來(lái)這個(gè)客戶與小張所在公司的經(jīng)理一起聊天時(shí)，談到了小張很沒(méi)有禮貌掛掉電話的事，她的上司好像受到了侮辱一般，回來(lái)立刻就把小張訓(xùn)了一頓。

在如今的工作中，電話溝通再平常不過(guò)了。對(duì)于使用電話的一些禮節(jié)，我們應(yīng)該知道并多加注意。在電話中，態(tài)度懇切地傾聽(tīng)、言語(yǔ)得體地回答，不僅體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重，也體現(xiàn)了你的良好態(tài)度、修養(yǎng)與責(zé)任，這對(duì)于提高客戶對(duì)你的認(rèn)可、信任是非常有利的。所以，日常工作中禮儀細(xì)節(jié)的注意是非常有必要的，謹(jǐn)言慎行才是明智的職場(chǎng)應(yīng)對(duì)之道。

老馬在一家電子公司工作，有一次，經(jīng)理要他陪同去外地一家公司洽談業(yè)務(wù)。老馬不禁受寵若驚，一改平日里的休閑著裝，新買(mǎi)了一套皮爾·卡丹西裝，想通過(guò)出眾的“包裝”給客戶留下良好的第一印象。

與客戶見(jiàn)面時(shí)，客戶看到穿著不同凡響的老馬，眼前為之一亮，緊緊握住老馬的手，激動(dòng)地說(shuō)道：“早聞大名，經(jīng)理可真是年輕有為啊！”

老馬的穿著不同凡響，客戶誤把他當(dāng)作了經(jīng)理，把一身樸素打扮的老板當(dāng)成了下屬，晾在了一邊。直到談判快結(jié)束需要簽字時(shí)，對(duì)方才知道另一位才是“主角”。結(jié)果，不僅業(yè)務(wù)沒(méi)有談成，還在行業(yè)中被傳為笑話。后來(lái)，老板就對(duì)老馬“另眼相待”了，有業(yè)務(wù)外出時(shí)再也不讓他陪同，就這樣，一個(gè)勤懇努力的人被老板冷落了。

一個(gè)小小的細(xì)節(jié)可以將我們引上成功之路，也完全能斷送掉寶貴的機(jī)遇。在職場(chǎng)中，工作中的細(xì)節(jié)不僅關(guān)乎知識(shí)、能力、技術(shù)，還有與上司、同事、下屬相處的藝術(shù)息息相關(guān)。就像在案例中，老馬作為一個(gè)下屬，在陪同老板外出談判時(shí)不注意細(xì)節(jié)，衣著比老板更好更體面，從而讓老板大失面子，還鬧出了笑話，發(fā)展機(jī)會(huì)又怎么會(huì)光顧他呢？

留心觀察，細(xì)心琢磨，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，才能避免不必要的麻煩，才能將工作任務(wù)執(zhí)行得非常完美。