第十一章 有償服務(wù)(1)
一般情況下,不惜以損害單位的利益為代價(jià),來(lái)滿足自己上級(jí)個(gè)人私利的人,他本人絕對(duì)不可能是一個(gè)嚴(yán)守紀(jì)律的人。從某種意義來(lái)說(shuō),他本人也希望自己的下屬,也象自己對(duì)待局領(lǐng)導(dǎo)一樣對(duì)待自己。董昕副主任在給局領(lǐng)導(dǎo)提供精細(xì)化服務(wù)的同時(shí),也在開始思考著怎樣利用機(jī)關(guān)后勤保障中心現(xiàn)有資源,為自己謀取更多的利益。</br>
董昕副主任來(lái)機(jī)關(guān)后勤保障中心工作之前,他對(duì)中心的發(fā)展,特別是正氣物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況,作了大量的調(diào)查研究。他知道哪里有文章可做,哪里可得到好處,應(yīng)該怎么開展工作。董昕副主任與樹大明主任一樣,其實(shí)在經(jīng)濟(jì)利益上都是很貪的人,只是他比樹大明聰明些。董昕聰明就聰明在,他知道細(xì)水長(zhǎng)流的道理;而樹大明蠢就蠢在,他想一口吃成一個(gè)胖子。</br>
俗話說(shuō):上梁不正下梁歪。社會(huì)上任何現(xiàn)象,都有其存在的土壤。董昕在利用集體的資源,為局領(lǐng)導(dǎo)提供精細(xì)化服務(wù),而得到局領(lǐng)導(dǎo)欣賞的同時(shí),他自己也在享受著,自己下屬給他提供的精細(xì)化服務(wù)。現(xiàn)在的人都是很聰明的,他們明白,怎么做對(duì)自己有利,怎么做能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。所以說(shuō),一個(gè)單位的風(fēng)氣怎么樣,關(guān)鍵還是看領(lǐng)導(dǎo)的。當(dāng)然,也有很多人有自己的原則,有自己的為人處世方式。</br>
由于董昕副主任的努力,以趙一局長(zhǎng)為首的江南局黨組,終于又同意正氣物業(yè)公司對(duì)外開展業(yè)務(wù)活動(dòng),主要是承接一些小型工程項(xiàng)目,提供有償服務(wù),提供花卉租擺業(yè)務(wù)。但為了不影響正常的后勤服務(wù)工作,防止出現(xiàn)內(nèi)部分配不公平,搞小集團(tuán)利益,趙一局長(zhǎng)在同意啟動(dòng)對(duì)外業(yè)務(wù)時(shí),提出了三點(diǎn)指示,作為開展此項(xiàng)工作的紀(jì)律執(zhí)行。</br>
“一、在開展對(duì)外業(yè)務(wù)時(shí),必須確保內(nèi)部后勤服務(wù)工作質(zhì)量,不能因?yàn)榇隧?xiàng)工作影響內(nèi)部后勤保障服務(wù);二、要加強(qiáng)管理,正確處理好集體與個(gè)人的利益,確保單位得大頭,個(gè)人得小頭。同時(shí)注意內(nèi)部平衡,不能搞小集團(tuán)利益;三、所有收益分配方案,必須報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再執(zhí)行,防止發(fā)生以前類似損公肥私行為。”</br>
應(yīng)該說(shuō),以趙一局長(zhǎng)為首的江南局黨組是非常開明的,在管理上也是非常人性化的。他們明白“水清則無(wú)魚”的道理,在享受董昕副主任“精細(xì)化”服務(wù)的同時(shí),并沒(méi)有忘記機(jī)關(guān)后勤保障中心干部職工的利益。同意他們承接一些對(duì)外工程,開展有償服務(wù),然后按利潤(rùn)的一定比率提成,盡可能解決中心干部職工福利,在不違反制度規(guī)定的前提下讓他們得到實(shí)惠。</br>
這本來(lái)是件好事,但是因管理方面的原因,最后好事變壞事了。龔仲清楚地記得,當(dāng)時(shí)禁止物業(yè)公司對(duì)外開展業(yè)務(wù)活動(dòng),一心一意搞內(nèi)部服務(wù),主要有二個(gè)原因,一是收益處理不平衡,影響了部分職工的積極性;二是成本核算問(wèn)題,為滋生腐敗提供了方便。</br>
為此,主管財(cái)務(wù)工作的副局長(zhǎng)洪繼宗,在機(jī)關(guān)后勤保障中心職工大會(huì)上,就加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,規(guī)范有償服務(wù)提成,嚴(yán)格工程成本核算時(shí),曾以質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣說(shuō)道:“同志們,工程成本的核算問(wèn)題,為什么老是整改不了?你們不要以為自己比別人聰明些,別人比你們蠢些。局黨組沒(méi)有明說(shuō),只是給你們面子,給你們一個(gè)改正的機(jī)會(huì)。”</br>
當(dāng)時(shí)在對(duì)外工程核算上,主要是采取上交利潤(rùn)的方式進(jìn)行。具體的做法就是,管理人員以借支方式,從財(cái)務(wù)上將資金提出,由工程管理人員直接支付工程成本費(fèi)用;工程完工后,由工程管理人員,到稅務(wù)窗口開臨時(shí)*,與建設(shè)單位直接結(jié)算,款項(xiàng)不入單位賬,而是以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式,由工程管理人員收取;工程管理人員以結(jié)算回的工程款還清借款,再上交一定的利潤(rùn);最后根據(jù)上交收入,按規(guī)定的比率進(jìn)行提成,提成獎(jiǎng)勵(lì)則在小范圍內(nèi)處理。</br>
這樣操作方式的問(wèn)題在于,工程的成本收入利潤(rùn),全部在單位失控的情況下進(jìn)行。上交多少利潤(rùn),到底有多少利潤(rùn),單位財(cái)務(wù)不知道。收入、成本、利潤(rùn)缺乏監(jiān)督,不僅為產(chǎn)生腐敗提供了方便,也影響了內(nèi)部團(tuán)結(jié),影響了正常工作的積極性。在屢教不改的情況下,當(dāng)時(shí)的局黨組才作出了禁止物業(yè)公司對(duì)外開展服務(wù)的決定。洪繼宗副局長(zhǎng)就是在那樣的情況下,不點(diǎn)名地批評(píng)了當(dāng)時(shí)的機(jī)關(guān)后勤保障中心班子與工程管理人員。</br>
現(xiàn)在,正氣物業(yè)公司對(duì)外開展業(yè)務(wù)工作,終于在董昕副主任的努力下又重新啟動(dòng)了。從某種意義上說(shuō),就是為中心全體干部職工爭(zhēng)取到了一條增加福利的渠道。“同志們,這是局黨組對(duì)我們中心全體干部職工的關(guān)心。我們一定要努力工作,不要辜負(fù)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與愛護(hù),把內(nèi)部服務(wù)工作搞好。這里我要強(qiáng)調(diào)的是,不能因開展外部工作影響內(nèi)部服務(wù)工作。這是局黨組的要求,也是開展這項(xiàng)工作的前提條件。”</br>
當(dāng)董昕副主任,在中心全體干部職工大會(huì)上,宣布這個(gè)消息時(shí),會(huì)場(chǎng)上氣氛一時(shí)之間活躍了起來(lái)。其中的好處,大家是心知肚明。在這方面的操作上,中心的干部職工,特別是馬志兵等從事工程管理人員,是深有體會(huì)的。接著,董昕副主任就如何開展此項(xiàng)工作,進(jìn)行了具體布置安排。</br>
根據(jù)董昕副主任的安排,龔仲負(fù)責(zé)草擬了《正氣物業(yè)公司有償服務(wù)管理辦法》。根據(jù)這個(gè)辦法,對(duì)外服務(wù)收入、支出、利潤(rùn),全部納入公司財(cái)務(wù)管理;同時(shí)規(guī)定的利潤(rùn)的提成范圍、基數(shù)、比率,以及提成分配問(wèn)題。確保了局黨組提出的單位得大頭,個(gè)人得小頭要求;既考慮中心全體干部職工的綜合平衡,又兼顧了具體施工人員的積極性等問(wèn)題。</br>
應(yīng)該說(shuō),對(duì)于物業(yè)公司有償服務(wù)管理問(wèn)題,局黨組的指示是明確的,也是正確的;公司的管理規(guī)定是明確的,也是合理的。但俗話說(shuō)得好,上有政策,下有對(duì)策。后來(lái),在有償服務(wù)管理問(wèn)題上,因董昕副主任的支持,因更多的考慮小范圍的利益,這個(gè)方案沒(méi)有得到落實(shí),重復(fù)地出現(xiàn)了以前發(fā)生的問(wèn)題。為此,龔仲與董昕又不可避免地發(fā)生了矛盾。</br>
在成本管理上,以物業(yè)公司副總經(jīng)理馬志兵為首的工程服務(wù)人員,在董昕的支持下,提出了核定利潤(rùn)率的管理辦法。就是收入、成本、利潤(rùn)全部入賬,但按核定利潤(rùn)率上交利潤(rùn),成本費(fèi)用單位不要管,由他們自己掌握,自己搞*報(bào)銷。而龔仲卻提出反對(duì)意見,主張收入、成本、利潤(rùn),全部按實(shí)際發(fā)生情況入賬,全部處于單位財(cái)務(wù)的控制之中,特別是工程的成本費(fèi)用,財(cái)務(wù)要加強(qiáng)審核。</br>
馬志兵副總經(jīng)理氣憤地說(shuō)道:“龔主任,你的這種觀點(diǎn),實(shí)質(zhì)上就是不放心我們。古人都說(shuō)用人不疑,疑人不用。如果都象你這樣想,我們就老老實(shí)實(shí)在家做好服務(wù)就行了,還開展什么對(duì)外業(yè)務(wù)?我也不在乎這點(diǎn)小錢,大家在家一起捆死算了。”</br>
龔仲解釋道:“馬總,這只是財(cái)務(wù)制度規(guī)定問(wèn)題,是手續(xù)問(wèn)題,并不涉及什么信任不信任問(wèn)題,你真的想多了。”</br>
雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,最后只得請(qǐng)董昕副主任拍板。董昕聽了馬志兵與龔仲的不同意見后,思考了一下說(shuō)道:“龔仲?zèng)]有錯(cuò),他想的是財(cái)務(wù)制度,是財(cái)務(wù)手續(xù)問(wèn)題;馬總也沒(méi)有錯(cuò),他考慮的是大家的積極性,是工作的方便。”</br>
董昕副主任接著說(shuō)道:“龔主任,馬總,對(duì)外開展小型工程業(yè)務(wù),是經(jīng)局黨組批準(zhǔn)了的,是我們大家共同努力的結(jié)果。這項(xiàng)工作的重新開展,是局黨組對(duì)我們中心干部職工的關(guān)愛,我們一定要好好珍惜,好好運(yùn)作,把這項(xiàng)工作做好,不辜負(fù)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。”</br>
“在開展這項(xiàng)工作時(shí),我們一定要注意方式方法,有矛盾就要好好溝通,千萬(wàn)不要意氣用事。這本來(lái)是一件好事,如果我們不注意,將好事辦成壞事了,那不但辜負(fù)了局黨組的關(guān)愛,也對(duì)不起中心全體干部職工。這項(xiàng)工作的重新啟動(dòng),說(shuō)白了就是為了職工福利。因此,我們?cè)谶\(yùn)作過(guò)程中,要為了這個(gè)中心轉(zhuǎn),要人性化點(diǎn),不要太死板。”</br>
董昕副主任停頓了一下,最后決定道:“我看就這樣吧。對(duì)外有償服務(wù)收入、支出、利潤(rùn),嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度規(guī)定全部入賬,由單位財(cái)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格控制,不允許象以前一樣在賬外循環(huán)。這是局黨組的要求,也是財(cái)務(wù)制度的規(guī)定。違反制度規(guī)定的事,我們?nèi)魏稳硕疾荒茏觯郧暗慕逃?xùn)一定要記得。”</br>
“但財(cái)務(wù)在具體監(jiān)督過(guò)程中,也要靈活一點(diǎn),不要那么死板。畢竟是為了職工福利,如果太死板了會(huì)影響大家的積極性。我覺(jué)得只要工程的利潤(rùn)率不低于我們規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)就行,這是一條原則性規(guī)定。其他問(wèn)題都是小問(wèn)題,財(cái)務(wù)重點(diǎn)應(yīng)放在手續(xù)是否齊全,票據(jù)是否合法,其他問(wèn)題就不要過(guò)分追究了。”</br>
就這樣,在董昕副主任的支持下,對(duì)外工程財(cái)務(wù)管理,就全部按照馬志兵副總經(jīng)理的思路,以就是機(jī)關(guān)后勤保障中心曾執(zhí)行了十多年,但在江南局引起巨大風(fēng)波,最后被局黨組指令暫停,表面上是收入、支出、利潤(rùn)全部入單位財(cái)務(wù)賬,嚴(yán)格處于公司財(cái)務(wù)控制之下。但實(shí)質(zhì)上又回到了“解放前”,單位財(cái)務(wù)不能對(duì)工程的成本費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)。也就是說(shuō),只要在規(guī)定的利潤(rùn)率范圍內(nèi),馬志兵等人報(bào)多少成本費(fèi)用,報(bào)什么費(fèi)用,財(cái)務(wù)上都沒(méi)有權(quán)力過(guò)問(wèn)。</br>
這樣一來(lái),對(duì)外承接的小型工程項(xiàng)目利潤(rùn)率的制訂就顯得非常重要了。不但關(guān)系到個(gè)人與集體的利益問(wèn)題,也關(guān)系到機(jī)關(guān)后勤保障中心內(nèi)部對(duì)內(nèi)服務(wù)與對(duì)外服務(wù)平衡問(wèn)題,更關(guān)系到以馬志兵為首的工程管理人員私人利益問(wèn)題。(未完待續(xù))</br>