成功與尷尬齊飛
成功與尷尬齊飛
柳井正之前并沒有預料到在廣島店會帶來如此轟動的效應。雖說是完全自助的購物模式，但仍需要一些員工在賣場里解答客戶的疑問，還要保證倉庫的衣服能夠及時被展示到賣場中，以免出現(xiàn)斷貨，因此柳井正預先安排好的員工根本就不夠用。為了能夠讓消費者得到最好的消費體驗，大家都加班加點，為了優(yōu)衣庫的新店鋪而努力著。
這樣的盛況并不是一兩天就能消退下去的。本以為人們是因為新店鋪的開業(yè)促銷才呈現(xiàn)出如此狂熱的態(tài)度，其實這只是柳井正自我信心不足的體現(xiàn)，消費者之所以“瘋狂”是因為看到了這里物美價廉的商品，才會把優(yōu)衣庫當成是自己最常來的服裝賣場。由此一來，員工在數(shù)量上就有些捉襟見肘了。
與此同時，柳井正也注意到了另外一個問題：休閑服裝的銷售和傳統(tǒng)西裝的銷售有一個很大的不同，就是做時尚休閑業(yè)要充分考慮到季節(jié)性的因素。如果單單是為了某一個季度的熱銷就招進一些全職員工，未免顯得有些過于浪費人力資源。相反，如果能夠運用兼職員工則顯得更加靈活。
第一個被當成兼職員工招進來的，是植木。那個時候，他還在念大學。
盡管柳井正所能夠提供的薪酬水平并不是特別優(yōu)厚，但植木工作起來仍然盡心盡責。柳井正十分欣慰，他滿心期望植木能夠在畢業(yè)后繼續(xù)留在優(yōu)衣庫工作，但植木本身的經(jīng)濟狀況十分窘迫，他在學習之余除了為店鋪做兼職，同時還在做一些類似于家教的工作以賺取更多的外快。如此一來，他的學習成績必定要受到影響。經(jīng)過一番慎重思考后，植木最終辭去了在優(yōu)衣庫的兼職工作。
植木沒有說明原因，但柳井正心里很清楚，如果自己能夠給他提供具有足夠誘惑力的薪酬，他根本就不再需要去做其他的兼職來養(yǎng)活自己，從而也就能夠一心一意地在優(yōu)衣庫好好工作了。柳井正很欣賞植木，他認為植木身上有著年輕人少有的穩(wěn)重和自信，植木的離開引發(fā)了柳井正很大的思考。他開始考慮這究竟是店鋪本身的問題，還是他自己的用人問題，造成了這樣一個結果。
柳井正的原本構想是，盡大家最大的努力一起把公司發(fā)展起來，只要公司能夠賺取更多的利潤，員工自然也就能夠拿到更多的工資。如果公司有足夠大的名氣，想要吸引優(yōu)秀人才，那根本就不是個問題。可是植木的離開，讓柳井正徹底改變了這樣的想法。單純地考慮公司的發(fā)展，從而忽略了員工在公司發(fā)展中得到的個人滿足感，很容易出現(xiàn)的結果是，公司的發(fā)展現(xiàn)狀還沒有達到預期水平，員工們的正常生活就因為工資的問題而出現(xiàn)問題。
柳井正意識到公司和員工的發(fā)展應該是相輔相成的，沒有先后之別，只有這樣才能為公司保留下在發(fā)展過程中遇到的所有優(yōu)秀人才，公司也才能夠借著這些人才的力量走向更廣闊的天地。植木的選擇是大多數(shù)人的選擇，所以柳井正并沒有因此而責怪植木，如果連員工都養(yǎng)活不起，那才是對他最大的諷刺。這也是柳井正無論如何都接受不了的事情，所以他當下要做的事情就是，如何讓優(yōu)衣庫成長起來，成為一個真正意義上成功的企業(yè)，讓每一個進入優(yōu)衣庫工作的人員都不再有后顧之憂。
優(yōu)衣庫廣島店的火爆，讓其一時間成為廣島地區(qū)的紅人。每當柳井正以顧客的身份，從賣場的大門口走進去，仰頭望向大廳那高高的頂棚，再環(huán)顧四周穿著整齊劃一的員工們時，他的內(nèi)心都會油然升起一股自豪感。這正是他渴望已久的成功，雖不是最終點，但卻是一段時期內(nèi)努力成果的最好證明。
第一家實體店鋪的成功開張，促使柳井正急于想要開第二家。他將目標鎖定在了廣島市市內(nèi)的一家電影院的二樓。除了租金便宜外，當時那條街上還興起了許多臺球廳和漢堡店，人流量很大，因此柳井正認為店鋪開在這里應該會火。
等來的結果卻是失敗，柳井正分析了此次失敗的最大原因——選址錯誤，因為那條街逐漸發(fā)展成了“餐飲一條街”，人們?nèi)ツ抢锸菫榱顺燥垼皇菫榱速I衣服。這一次的失敗，讓柳井正深深認識到了店鋪選址的重要性，也認識到了不能只看店鋪租金的高低，要租就租“不會失敗”的店面。
但是現(xiàn)實是殘酷的。租金便宜的店面，雖然能節(jié)省經(jīng)費，但是往往經(jīng)營效果不好，導致得不償失；而租金貴一點的店面，卻又需要很多的經(jīng)費。說來說去，都是金錢在作祟。這時，柳井正發(fā)現(xiàn)由于經(jīng)濟水平的提高，日本很多家庭都買了汽車。每到休息日，他們就會開著汽車到郊外去游玩。如果優(yōu)衣庫將店鋪開到郊外，讓人們在游玩的過程中，還能有購物的享受，那也不失為一種別致的體驗。同時，對于住在郊外的人們來說，他們對物美價廉的商品的需求度遠遠大于市區(qū)的居民。
思來想去，有些囊中羞澀的柳井正開始考慮放棄市中心的位置，將店鋪開到郊外去。在所有服裝零售商都將開店的目光聚集在市中心時，柳井正這個背道而馳的選擇，會取得成功嗎？