興趣在哪里
[第二章] 起飛的優(yōu)衣庫(kù)
興趣在哪里
從上大學(xué)到在佳世客百貨公司工作，再到現(xiàn)如今經(jīng)營(yíng)的西裝店，一系列的轉(zhuǎn)變都在說明柳井正并不屬于安于現(xiàn)狀、循規(guī)蹈矩之人。即便已經(jīng)把西裝店經(jīng)營(yíng)得如此成功，他也沒有感覺到切實(shí)的滿足。他常常一個(gè)人靜靜地坐在椅子上，盤算著今后更長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。在這樣的反復(fù)思考中，他的內(nèi)心開始為全新的一次商業(yè)嘗試而上下起伏。
高檔男式西裝的特殊性，注定了這不是一種有著高營(yíng)業(yè)額的營(yíng)生。同一件服裝，能不能賣出去，除了衣服的品質(zhì)要有保證外，營(yíng)業(yè)員也要有一張能說會(huì)道的嘴巴。如果能打動(dòng)顧客的心，這件衣服可能很快就賣出去了。因而，西裝店生意的好壞，有一半的因素要?dú)w因到營(yíng)業(yè)員的身上。并且，營(yíng)業(yè)員只有親自為顧客量體裁衣，才能讓前來選購(gòu)衣服的顧客覺得自己在這里是受到了尊重和優(yōu)待，才會(huì)對(duì)該店鋪銷售的服裝品質(zhì)產(chǎn)生忠誠(chéng)度。
柳井正的內(nèi)心，不愿意把西裝店當(dāng)成自己長(zhǎng)期的事業(yè)來做，他實(shí)在不喜歡和顧客之間的這種不平等的對(duì)峙關(guān)系。為了賣出去一件衣服，自己每天要站在店里，顧客買了衣服，自己鞠一個(gè)躬，然后把衣服親手交到顧客手上，接著再鞠一個(gè)躬。在這種經(jīng)營(yíng)模式下，客戶就是上帝，營(yíng)業(yè)員要盡一切可能滿足上帝的需求。這樣的上帝在西裝店里其實(shí)更像是主人，營(yíng)業(yè)員的身份更像是奴仆?；谶@個(gè)前提條件，柳井正想，是否可以大膽嘗試一下概念完全不一樣的休閑裝的經(jīng)營(yíng)？
休閑裝和西裝的不同點(diǎn)在于，其完全不是那種半年才能賣出一件的銷售模式。休閑裝價(jià)格低廉，顧客也不會(huì)對(duì)這樣的衣服吹毛求疵。如果引領(lǐng)了時(shí)尚，衣服可能在瞬間就被搶購(gòu)一空；即便和當(dāng)季的時(shí)尚不對(duì)，積壓的底貨其實(shí)也并不會(huì)虧損太大。柳井正從不對(duì)抗新鮮事物的嘗試，此時(shí)他已經(jīng)完全被休閑裝的高盈利模式給吸引住了，他決定將經(jīng)營(yíng)商業(yè)的目標(biāo)逐漸向休閑裝的方向轉(zhuǎn)移。
此外，促使柳井正做此決定的另一個(gè)重要因素便是資金。多年的經(jīng)營(yíng)，讓柳井正明白了一個(gè)道理：休閑裝是資金活動(dòng)比較迅速的行業(yè)，不像傳統(tǒng)西裝店在投資和回款之間有著相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)周期。傳統(tǒng)西裝，資金一年最多也只能周轉(zhuǎn)兩到三次，但休閑裝卻可以在每個(gè)季度實(shí)現(xiàn)一次周轉(zhuǎn)。不需要等待漫長(zhǎng)的資金回籠過程，這樣的經(jīng)營(yíng)方式的確有其明顯的優(yōu)勢(shì)所在。
當(dāng)時(shí)，和柳井正的小郡商業(yè)股份有限公司同屬于日本西裝等級(jí)聯(lián)盟的其他公司，在業(yè)務(wù)上均有著突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，這更給了柳井正極大的刺激。尤其是有幾家公司已經(jīng)發(fā)展到了上市階段，柳井正心中激進(jìn)的火焰開始燃燒了起來。他更感覺到這種小規(guī)模經(jīng)營(yíng)給自己帶來的限制，這就像是戴著腳鐐跳舞一樣，即便跳得再漂亮，也終究散發(fā)不出巔峰的光彩。只有掙脫鐐銬，才能以更自由的態(tài)度去展開新的篇章。
此時(shí)，原本和自己一起工作的蒲利治正在負(fù)責(zé)柳井等留下來的那家時(shí)尚用品店。對(duì)比之下，柳井正發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)完全可以從蒲利治的店鋪中學(xué)到許多有用的經(jīng)驗(yàn)。恰好兩家店正好處在同一條街上，這為柳井正能夠及時(shí)掌握時(shí)尚休閑業(yè)的行業(yè)資訊提供了絕佳條件。
柳井正開始思考經(jīng)營(yíng)方向的轉(zhuǎn)變。因?yàn)樾蓍e裝沒有年齡和性別的限制，越是想到無限前景，這個(gè)行業(yè)對(duì)他的誘惑也就越大。說干就干，柳井正馬上著手于搜集相關(guān)的行業(yè)資訊，想要拓展一片新的領(lǐng)土。
由于身處在信息比較閉塞的地方，為了能夠及時(shí)了解到最新的潮流服裝，柳井正經(jīng)常購(gòu)買一些時(shí)尚雜志來充實(shí)自己。在完成了公司的業(yè)務(wù)后，他還會(huì)出國(guó)考察。起初他出國(guó)考察的目的很混亂，而這一次，他明確了自己的興趣所在，考察起來也就更加有針對(duì)性了。在國(guó)外，他抓緊一切時(shí)機(jī)考察自己的興趣點(diǎn)究竟是不是符合當(dāng)下的潮流。結(jié)果不看不知道，一看嚇一跳。美國(guó)和英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家當(dāng)?shù)匦蓍e服裝店的經(jīng)營(yíng)狀況大大超出了柳井正的想象。當(dāng)?shù)氐姆b零售貿(mào)易行業(yè)的起步要遠(yuǎn)比日本早，根基也更深厚，再加上這些國(guó)家本身就是潮流的發(fā)源地，其在休閑服裝行業(yè)的領(lǐng)先程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了柳井正本人對(duì)此行業(yè)的認(rèn)知。
既然認(rèn)識(shí)到了自身的限制和差距，就應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)。柳井正下了血本，為了能夠大力發(fā)展自己的興趣點(diǎn)，同時(shí)也期望自己在新的行業(yè)中能夠有更好的未來，每一次出國(guó)，柳井正都大肆購(gòu)買當(dāng)?shù)氐腡恤衫和牛仔褲。他甚至還在倫敦買下了許多當(dāng)?shù)厝苏J(rèn)為是破爛不堪的老古董式的舊衣物。
柳井正這樣做的目的就是想盡全力收集來自這些先進(jìn)國(guó)家的潮流資訊。他這是在為自己屯兵積糧。對(duì)流行和休閑行業(yè)有了越來越多感觸的柳井正，終于下定決心，要開一家以銷售休閑服飾為主的服裝店了。只是，這新的店鋪要以什么樣的方式經(jīng)營(yíng)呢？雄心勃勃的柳井正打算開辟一種新的銷售方式，一種在日本“前無古人”的方式。