第33章 培訓(xùn)員工
,美食之金玉滿堂 !
這邊酒樓正在修建,那邊寧溪也沒閑著,得為酒樓的開張做好準(zhǔn)備呀!可惜她上輩子全身心沉醉于廚藝,酒店的一切管理都是全權(quán)交給她大哥去做的,以至于如今也拿不出什么有用的經(jīng)驗,只能一步一步摸索著來了,不過有一句話她倒是記得很清楚,只有讓員工把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做,才有可能會拼盡全力把事情做好。
酒樓要重新開張的消息一放出去,原來的老伙計回來了大半,還有一小部分是找到了新東家不愿意回來的,寧溪也不勉強(qiáng),按照她前些日子暗中觀察的結(jié)果,重新安排了工作分工,性子活潑能說會道的,放在前邊當(dāng)跑堂,做事細(xì)心愛學(xué)習(xí)肯鉆研的,就放在廚房里學(xué)手藝,老實憨厚為人實在的,讓他去負(fù)責(zé)采買,還有腦子不太靈光但是踏實肯干的,那就安排干些打掃洗碗的雜活。
至于一些人前獻(xiàn)殷勤人后躲懶?;?,對不起了,本店請不起您,還請出門左拐,一路走好。
寧溪花了整整兩天的時間,寫了一份各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)流程,給她的員工們進(jìn)行崗前培訓(xùn),對每一個工作崗位,都有詳細(xì)的規(guī)定。
比如說洗碗,以往都是洗完看不出臟了就行,可到了寧溪這兒,連用什么溫度的熱水,要換幾次水,漂洗幾遍,都規(guī)定得清清楚楚,洗完之后還得拿開水燙過,控干水以后收在干凈的柜子里,在拿給客人用之前都不許亂拿亂放,這古代沒有消毒柜,可是衛(wèi)生一定要做好。
還有廚房里使用的食材也有規(guī)定,肉類必須要用當(dāng)天新鮮的,而且買回來之后必須放在干燥陰涼的地方儲存,葉菜類也不能隔天,瓜菜類可以放置兩到三天,可是一旦出現(xiàn)表皮干癟失水等情況,就一定不能再使用了。
這些規(guī)定雖然繁瑣,可是她留下的都是老實人,自然能規(guī)規(guī)矩矩地按照她的規(guī)定去做,最辛苦的就是跑堂小二的訓(xùn)練了。
衣服是酒樓統(tǒng)一定做的,必須每天一換,衣服上面不得有任何的油漬和污漬,發(fā)式也要統(tǒng)一,頭發(fā)梳理整齊用布包住,不能漏在外面給人邋遢的感覺。
連擦桌子的手勢都是規(guī)定好的,橫著擦多少下,豎著擦多少下,都有定數(shù),在寧溪的示范下,一幫子人輪流拿著布巾哼哧哼哧地練習(xí)擦桌子。
練完了擦桌子還得學(xué)著怎么笑,嘴角咧開不大不小,露出八顆牙齒就是剛剛好,牙還得刷干凈,不能是一口大黃牙或者牙縫里還塞著菜葉子。
最近從雙溪酒樓門前路過的人都可以看到,一個個子小小的女孩抱著一根竹棒,站在一排穿著整齊的大男人面前,一聲令下,這一群人就一同彎下腰去:“歡迎光臨!”定住不動,女孩慢慢踱著步子從頭到尾審視一遍,發(fā)現(xiàn)誰的腰彎得不夠低,“刷”地一棍子就抽了過去,最后看滿意了,才說一聲:“起來!”齊刷刷地一排人同時伸直腰板。
“給我笑一笑,拿出點氣勢來,咱們不是低聲下氣伺候人的,要不亢不卑,知道嗎?”
“知道!”一聲響亮的回答,不管懂不懂,都得應(yīng)了再說,不然又是一棍子下來,疼倒是不疼,就是挺丟臉的,被一個小姑娘家的抽。
還有背菜譜,不但要把本酒樓的菜譜背得滾瓜爛熟,還必須在客人提出要吃什么口味的菜的時候,能順溜地把合適的菜色推薦出來,這可不是一件容易的事,個個都背得愁眉苦臉的。
要不是寧溪這兒每頓都有名廚出品的好菜伺候著,許多人恐怕早就叫苦連天,拍拍屁股不干了。
一邊如火如荼地訓(xùn)練著服務(wù)員,廚師這邊也沒閑著,寧溪從各個菜系中挑出最有代表性的菜色作為本酒樓的招牌菜,制作成菜譜,而菜譜上的每一道菜,其制作過程都有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程,菜要怎么洗、怎么切,肉要斬成塊還是切成片,切片的話厚度是多少,這些都有標(biāo)準(zhǔn),幫廚的小工們只要按照這些標(biāo)準(zhǔn)去練習(xí)就好。
至于大廚,當(dāng)然就是榮大全了,由他帶領(lǐng)著挑選出來的五名二廚完成全部灶上的工作,至于菜的做法,寧溪只要給榮大全演示一遍,他基本上就會做了,再由他教給他帶著的五個人,在教的過程中,也能有自己更深刻的領(lǐng)悟。
在菜的具體做法上,寧溪倒是沒有什么很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)的,她唯一的標(biāo)準(zhǔn)是,好吃,而這個好吃,卻是由顧客來評價的,在她的酒樓里,每一道菜送上去,盤子旁邊都會放一個小木牌,牌子上寫著做這道菜的廚師的名字,客人點菜是可以自行指定廚師的,菜譜上還會根據(jù)客人們的反饋,給不同的廚師做的菜定下不同的價格,越受歡迎的廚師所做的菜售價就越高。
這樣,他們才會去認(rèn)真研究顧客的口味,努力提高自己的廚藝水平,不然的話,如果自己做的菜一直無人問津,那可能就離下崗不遠(yuǎn)了。
寧溪的酒樓還沒開張,齊王世子君紹楓沒地兒蹭飯,閑來無事只好去騷擾他堂哥君騫煜了,君騫煜也是個閑人,他之前是混軍營的,受了傷回來之后就一直賦閑在家,也沒想過要去找點兒什么事做,就這么混日子。
君紹楓這次過來,居然發(fā)現(xiàn)他拿著一疊紙在很認(rèn)真地看,不由得好奇心起,也湊過去瞧,依稀認(rèn)出來幾個字:“崗位職責(zé)?”再跟著看了半天,這回是什么也看不懂了,忍不住一拍桌子,“這寫的什么鬼東西?”
寫這東西的人到底識不識字啊,每個字都缺半邊、少筆劃不說,有些根本就不能成為字,還有一些彎彎曲曲的符號,根本就是不知所云,虧他五哥還看得那么津津有味。
“我說,這東西你能看懂嗎?”
“連蒙帶猜的,基本上能懂吧!”
“那這到底是什么東西???”
“雙溪樓的管理方法?!睂幭且欢蜒笱鬄⒌膯T工守則剛寫出來,就被人原封不動地眷抄了下來送到君騫煜這里了。
“切!”君紹楓不屑地說,“就那小丫頭,能弄出什么東西呀!”
“挺有意思的?!本q煜翻出了一頁紙,給他念了起來,“雙溪樓按二千兩銀子分為一千股,每股二兩銀,其中寧溪本人占四百股,榮大全三百股,孟雙雙一百股,剩下的二百股,則由全體員工共享。”
“這都什么跟什么??!”君紹楓聽得一頭霧水。
君騫煜沒理他,繼續(xù)念下去:“基層員工每人分配一股,小主管兩股,大主管五股,每年酒樓賺的純利潤,按股份數(shù)分紅,人人有份?!?br/>
君紹楓有點兒琢磨出味兒來了:“這小丫頭,倒是大方?!?br/>
“你不覺得很奇怪嗎?她一個鄉(xiāng)下出來的小姑娘,從來沒有念書過,周圍認(rèn)識的人也只不過是鄉(xiāng)野村民,究竟是哪里學(xué)來的這些東西?”
“說得也對啊,她哪里來的這些奇思怪想,還有這一手四不像的字,真是笑死人了,難怪五哥你會對她這么感興趣?!?br/>
“嗯,京城里時日無聊,就指著這丫頭過日子了?!?br/>
“哈哈!”君紹楓拍著君騫煜的肩膀笑道:“五哥你果然是夠無聊的。”無聊到費心巴力地請來魯家班給人家蓋酒樓,還把最得力的侍衛(wèi)派過去給人家當(dāng)跑堂的,事無巨細(xì)還得盡數(shù)記錄下來密報給你。
再說安明月,這大小姐給寧溪送完賠款以后,回去也沒閑著。安大將軍把安夫人給訓(xùn)了一頓,老子這些年在邊疆出生入死,你在家里就把女兒給養(yǎng)成這樣了?安夫人委屈完之后也深深地覺得,女兒這樣下去肯定是沒有什么前途的,必須得給她扳回來才行。
于是,安大將軍和夫人成親近二十年之后,第一次如此齊心協(xié)力地合作,要把安明月調(diào)-教成一個好姑娘。
好姑娘的標(biāo)準(zhǔn),不外乎就是琴棋書畫、女紅烹飪皆通,如果想要嫁進(jìn)高門大戶的人家做當(dāng)家主母的話,還要學(xué)會人情來往,管理各種庶務(wù),對于最后那一點,夫婦倆已經(jīng)不抱任何一點希望了,這孩子,能不那么自私任性他們就該燒高香了。
所謂培養(yǎng),也不過是稍微學(xué)一點兒表面功夫,將來說親的時候,能夠稍微拿得出手而已。
可是請回來教她彈琴作詩的先生,來一個被她氣走一個,到最后圈子里都傳開了,不管多少銀子就是沒人愿意上門,畫畫她倒是愿意學(xué)的,可是畫出來的就是一個個墨團(tuán)子,女紅就更不用說了,她能硬生生地把自己的手指頭戳成蜂窩。
安大將軍氣得直吹胡子:“你說你,到底會些什么呀!”
安明月一把抓起安大將軍放在桌上的大刀,“刷刷刷”地舞了一套密不透風(fēng)的刀法,得意地對她爹道:“不錯吧,人家都說將門出虎女!”
安大將軍一口老血漚在心頭:“你就不能學(xué)點兒有用的?”你一個姑娘家,學(xué)了這個可就更嫁不出去了呀!
安明月道:“是不是你和娘說的,琴棋書畫、女紅烹飪,我任意學(xué)會一樣就可以了?”
“沒錯。”你倒是給我學(xué)呀。
“那就這么說定了,我去學(xué)做菜!”