第3155章 呵斥
,官路女人香 !
“高總!”兩個女服務員見到高強走過來,便趕緊打招呼,隨后就開始惡人先告狀,“這幾個人是其他酒店派過來鬧事的,我們正要驅(qū)趕他們呢!”
“住嘴!”高強臉色難看地瞪了那幾人一眼,“這是我們新上任的副總聶飛副總經(jīng)理!你們這是干什么?這是做服務行業(yè)的態(tài)度嗎?”
聶飛冷眼看了一眼走過來的高強,也沒有說其他的什么話,就靜靜地看他們表演,不過還是朝著徐宏使了個眼色,徐宏也立刻將那個保安給放掉了。
“聶總,實在是對不住,下面的這些人不知道是您過來了,沖撞了您,還希望您不要跟他們一般見識!”高強趕緊對聶飛陪著笑臉說道。
“我現(xiàn)在不是你們的副總,只是通海賓館一名普普通通的住客!”聶飛看著高強一本正經(jīng)地說道,伸手就將桌上的那一盤子掰開的包子端了起來。
“高總,這一盤包子我還沒吃過,吃的另外的,你們各位都來嘗嘗,對了,把那些在廚房里的廚師也叫過來,都嘗嘗!”聶飛冷冷地說道。
“聶總,這個……”高強就有些為難了,一說起包子,他就知道今天這事情是怎么回事了,廚房拿前兩三天剩下來的包子做早餐,他是知道的,反正又吃不死人,能糊弄過去就糊弄過去算了。
“你自己看看那邊的住客,他們腳邊的垃圾桶!”聶飛就指著剛才準備過來理論的那一桌客人,“里面全都是扔掉的包子,人家真的就是浪費糧食嗎?”
“如果說你們做的早餐能夠下咽,他們能扔掉嗎?”聶飛又問道。
“就是,這算什么三星級的賓館?。 迸赃吥亲雷】陀腥司袜洁炝艘痪?,“這種服務,連外面沒星的商務賓館都不如!服務員還態(tài)度惡劣!”
“聶總,要不咱們先到辦公室,我單獨跟您解釋一下?”高強就勉強地笑著問道,“畢竟這是餐廳,咱們……”
“咱們還是得要點臉面是不是?”聶飛冷笑著一聲問道。
“這個……”高強有些無語,他覺得聶飛雖然年紀輕輕,但是在說話間卻有著一股上位者的氣勢,他雖然四十多歲了,但卻被聶飛這種氣勢給碾壓住了,連說話都有些結結巴巴。
“通海賓館都已經(jīng)這幅模樣了,你們還在乎什么臉面?”聶飛冷笑一聲,隨即他把手往那些正在用餐而且還把腦袋偏向這邊看熱鬧的人一指。
“你問問他們,這次在通海賓館住了,下次還來不來?”聶飛又加大了聲調(diào)問道。
隨著聶飛的一聲質(zhì)問,高強也偏頭看向了那些住客們,眾人便趕緊把腦袋低下自己吃自己的,雖然他們對這家賓館的服務以及早餐都很有意見,但基本上也都是住一晚就要走人的,懶得去跟被人爭論什么。
實際上這跟很多旅游景點都是一樣的,很多游客去了,多多少少都有宰客的情況發(fā)生,但是卻很少接到投訴,大部分游客都是抱著那種上了當就算了,反正下次不來這里就行了。
而景區(qū)也是抱著全國這么多人,你不來,總有人要來,通海賓館之所以還能生存下去,也是因為這個道理,每年到海通市的人也多,賓館也不少,總有幾個住客進來入駐的,只不過現(xiàn)在通海賓館的入住率太難看了而已。
“去,把后廚當班的廚師都給叫出來!”高強見聶飛如此強硬的態(tài)度,也就不好再堅持了,只能是讓一個女服務員趕緊去了后廚,沒一會,幾個穿著白大褂,帶著高帽子的廚師也過來了。
“都嘗嘗吧!”聶飛將那分成好多分的包子給端了起來,“每個人拿一個,都嘗嘗!這算什么玩意兒!”
幾個人你看看我,我看看你,最后都把目光落到了高強的身上。
“看我干什么,都嘗嘗!”高強呵斥了一句,直接拿起一掰包子,咬咬牙,直接一口就吞了下去,其他的人也是一樣,都拿了吃了。
“說吧,什么味道?”聶飛冷言看向他們問道。
“嗖的……”高強低聲說了一句,臉色緋紅,覺得一張老臉簡直就跟被烙鐵烙過了一樣,今天這事兒簡直太丟人了啊,丟人丟到家了。
“你們也知道是嗖的?”聶飛冷哼一聲,“早餐給顧客嗖的食物,這就是你們的服務態(tài)度?”
“就是,像這樣的酒店,咱們頂多來一次,以后都不會來的,回去也跟朋友們說,到了海通市,千萬別住通海賓館!走,下去退房!”旁邊那桌人已經(jīng)吃完了,起身直接丟了一句話在這里,走了。
“都聽見了?”聶飛背著手,怒不可遏地看了眾人一眼,“為啥一棟大樓,沒幾個住客住進來,你們以為人家過來,住兩天就走了,做的是一次性的買賣?”
“人家回去一傳十,十傳百,親戚朋友口口相傳,人家都知道了,海通市有家通海賓館服務態(tài)度差,早餐是嗖的,人家還會來嗎?”聶飛冷冷地問道,這么一發(fā)飆,幾個人站在這里都不說話了。
“聶總,這事情是我們的責任,我們馬上改正!”高強知道現(xiàn)在不能說其他的,越說聶飛肯定是越火大,立刻轉頭看向了廚師。
“張師傅,立刻通知廚房的白案師傅,趕緊重新做早點!必須在一個小時以內(nèi)做出來!”高強立刻對廚師說道,幾人趕緊忙活去了。
“聶總,咱們到辦公室去詳談吧?”高強又恭敬地對聶飛說道,同時暗中打了個手勢,那兩個女服務員也各自忙活去了。
“走吧!”聶飛淡淡地說道,他也不可能繼續(xù)在這餐廳鬧下去,“龍大哥,你跟徐宏在房間里等我,我先去辦點事情?!?br/>
“你忙去吧,我下去退房回去了,徐宏就留在你這兒,聽你差遣?!饼垵χf道。
“也行!”聶飛點了點頭,他跟龍濤關系很不錯,也就不再客套了,跟著高強上了頂樓的辦公樓層,徐宏則是回到房間等聶飛。