以往的群體事件，都是有人在暗中推波助瀾，但是今天在人民醫(yī)院掛號(hào)大廳內(nèi)，因?yàn)榭床‰y，找陳天麟看病更難的原因，導(dǎo)致病人家屬心中擠壓的怒火瞬間被點(diǎn)燃，將掛號(hào)大廳內(nèi)的所有窗口全都堵住，要求醫(yī)院給他們一個(gè)交待。
    柳忠明聞?dòng)嵹s到醫(yī)院，看到掛號(hào)大廳內(nèi)聚滿的人群，臉色變得異常難看，病人家屬的鬧事，導(dǎo)致醫(yī)院門診科陷入癱瘓當(dāng)中，如果不想辦法解決的話，事情肯定會(huì)愈演愈烈。
    意識(shí)到這一點(diǎn)，柳忠明一臉陰沉地對(duì)身旁的門診科主任吩咐道：“趕緊去給我找一個(gè)擴(kuò)音器來(lái)！另外馬上給天麟打傳呼，問(wèn)問(wèn)看，他什么時(shí)候回來(lái)。”
    “各位病人家屬們，我是醫(yī)院的院長(zhǎng)柳忠明，大家請(qǐng)靜一靜！”柳忠明手里拿著擴(kuò)音器，站在醫(yī)院掛號(hào)大廳的樓梯上，對(duì)著聚集在掛號(hào)大廳內(nèi)的病人家屬們喊道。
    柳忠明的喊聲，讓原本像菜市場(chǎng)一樣的掛號(hào)大廳終于安靜下來(lái)，柳忠明看著這些將注意力轉(zhuǎn)向他的病人家屬們，這才開(kāi)口說(shuō)道：“各位病人家屬們，我知道你們不遠(yuǎn)千里來(lái)到我們江城人民醫(yī)院，目的就是為了找陳天麟，陳主任求醫(yī)。”
    “但是你們有沒(méi)有想過(guò)，陳主任雖然醫(yī)術(shù)超群，但他也是一個(gè)普通人，他除了每天例行的工作職務(wù)，最少要做一臺(tái)手術(shù)以上，他的工作時(shí)間幾乎排的滿滿的，就算我們醫(yī)院給你們掛號(hào)，陳主任也沒(méi)有時(shí)間給你們的親人診斷。”
    “為了避免給陳主任的工作增加負(fù)擔(dān)，我們醫(yī)院才會(huì)推出每天兩個(gè)號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，而且獲得掛號(hào)的病人，必須已經(jīng)是住進(jìn)我們醫(yī)院的病人，如果陳主任出差的話，在出差期間陳主任的號(hào)一律停止發(fā)放，所以你們想要掛號(hào)的病人家屬，請(qǐng)先關(guān)注陳主任的掛號(hào)需知！”
    這些病人家屬早就看過(guò)掛號(hào)窗口上粘貼的掛號(hào)須知，每天兩個(gè)號(hào)對(duì)這些病人家屬而言，無(wú)疑是僧多粥少，看到自己的親人被病魔折磨的苦不堪言，這些病人家屬是看在眼里急在心上。
    為了讓他們的親人能夠獲得陳天麟的治療，這些病人家屬是想盡各種辦法，但是因?yàn)殛愄祺胱龅囊恍┮?guī)定，讓他們的愿望始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)，久而久之這些病人家屬表面上雖然沒(méi)什么，心底早就對(duì)醫(yī)院心生不滿。
    他們之所以會(huì)趁機(jī)鬧事，就是想通過(guò)這種方法，為他們的親人獲得治療的機(jī)會(huì)，他們聽(tīng)到柳忠明的解釋，雖然他們贊同柳忠明的想法，但是想到親人的病情，這些病人家屬直接忽略這一切。
    這時(shí)一名病人首先站出來(lái)，對(duì)柳忠明抱怨道：“柳院長(zhǎng)！我爸慕名到江城治病，我們已經(jīng)在醫(yī)院住了一個(gè)多月，向醫(yī)院申請(qǐng)了數(shù)次，卻遲遲無(wú)法通過(guò)申請(qǐng)，盡管我爸的病情已經(jīng)得到控制，但是化療所造成的副作用，讓我爸吃什么吐什么，一個(gè)月下來(lái)整個(gè)人被摧殘的不成人樣。”
    對(duì)于病人家屬的心情，柳忠明非常理解，為了改變這種局面，他曾經(jīng)安排醫(yī)院里的醫(yī)生們，跟隨陳天麟一起學(xué)習(xí)，希望能夠把陳天麟的治療手段推廣開(kāi)來(lái)，這些醫(yī)生跟隨陳天麟數(shù)個(gè)月，雖然學(xué)會(huì)了許多先進(jìn)的醫(yī)學(xué)理念，但是其在臨床上的效果，卻不足陳天麟的十分之一，讓他的想法最終落空。
    面對(duì)這些心情激動(dòng)的病人家屬們，柳忠明再次舉起手中的擴(kuò)音喇叭，開(kāi)口說(shuō)道：“各位病人家屬們！你們的心情我非常理解，身為醫(yī)院的院長(zhǎng)，我比任何人都希望你們的親人，能夠康復(fù)離開(kāi)我們的醫(yī)院。”
    “至于你們剛才提到申請(qǐng)的事情，我在此可以向你們保證，你們的申請(qǐng)書我們的醫(yī)生，都會(huì)在第一時(shí)間送到陳主任的辦公室，然后由陳主任親自審核，根據(jù)病情的輕重，選出需要馬上接受治療的病人。”
    “至于掛號(hào)的問(wèn)題，我們?cè)悍绞歉鶕?jù)陳主任的工作計(jì)劃進(jìn)行安排，至于外面?zhèn)餮哉f(shuō)有些黃牛手上擁有陳主任的號(hào)，那全都是子虛烏有的傳言，你們可千萬(wàn)不要上當(dāng)受騙了，陳主任之所以會(huì)做出本醫(yī)院的病人，才擁有掛號(hào)資格的決定，就是為了杜絕黃牛炒號(hào)。”
    “柳院長(zhǎng)！那為什么有人在傳，只要三千元就能夠獲得陳主任看病的號(hào)？”一名正當(dāng)時(shí)找關(guān)系買號(hào)的病人家屬，聽(tīng)到柳院長(zhǎng)介紹的情況，想到他從中間人那里獲得的信息，不解地對(duì)柳忠明問(wèn)道。
    柳忠明聽(tīng)到那位病人家屬的詢問(wèn)，想都不想就回答道：“如果真有人告訴你說(shuō)，他的手上有陳主任的號(hào)，那我建議你馬上報(bào)警，因?yàn)殛愔魅蚊刻旆懦龅膬蓚€(gè)號(hào)，都是從這里排隊(duì)放出，派出的掛號(hào)落實(shí)登記在那位病人的名下，只能這位病人使用，轉(zhuǎn)讓全都屬于無(wú)效。”
    “柳院長(zhǎng)！每天兩個(gè)號(hào)太少了！您能不能和陳主任做個(gè)商量，讓他每天都放幾個(gè)號(hào)出來(lái)。”一名病人家屬聽(tīng)到柳忠明的回答，連忙把他的想法給說(shuō)了出來(lái)。
    那位病人家屬的提議，馬上就獲得所有病人家屬的贊同，紛紛向柳忠明提出增加掛號(hào)數(shù)量的要求。
    柳忠明非常清楚陳天麟現(xiàn)在的工作量到底有多大，一旦增加名額，就意味著陳天麟的工作量，就會(huì)要成倍增加，他必須跟陳天麟商量后再做決定，想到這里，柳忠明開(kāi)口對(duì)在場(chǎng)的病人家屬說(shuō)道：“各位家屬們！陳主任雖然醫(yī)術(shù)高超，但是他同樣也是一個(gè)普通人，如果增加掛號(hào)名額的話，就意味著陳主任的工作量要成倍增加。”
    “一名優(yōu)秀的醫(yī)生，出來(lái)需要掌握精湛的醫(yī)術(shù)，還需要健康的身體，一旦工作量增加，就會(huì)拖垮陳主任的身體，是否增加掛號(hào)名額，我需要等陳主任出差回來(lái)以后，跟陳主任商量后再做決定。”
    柳忠明說(shuō)到這里，看到這些病人家屬彼此間交頭接耳，接著說(shuō)道：“各位病人家屬們！身為醫(yī)院的院長(zhǎng)，我們已經(jīng)給出足夠的誠(chéng)意，希望大伙都趕緊散了吧！另外有件事情你們或許不知道，陳主任最討厭的就是那些醫(yī)鬧，一旦被陳主任列入黑名單，陳主任將終身拒絕為其和親人治療。”