了解完京西商城這邊的情況，還給西哥支了幾招后，夏景行就向西哥告辭了。
    西哥人很實誠，執(zhí)意要請夏景行吃飯，以示感謝。
    夏景行好不容易才推掉了西哥的一番盛情，乘車回到了位于中關(guān)村海淀園的復(fù)興工業(yè)集團總部。
    簡單吃過午餐后，夏景行便匯同黎穎、鄧元鋆等公司高管，一起來到了同一棟大廈不同樓層的復(fù)興商城參觀。
    復(fù)興工業(yè)集團規(guī)模很是龐大，產(chǎn)業(yè)遍及長三角、珠三角和京城等地，所以絕大部分事業(yè)群和子公司都沒有與總部一起辦公，唯有復(fù)興商城等少數(shù)幾個創(chuàng)新子公司緊挨著總部。
    今天是復(fù)興手機上市銷售的第一天，同時也是復(fù)興商城正式營業(yè)的第一天，所以意義非凡。
    夏景行看了一圈下來，幾十名員工都有條不紊的做著各自手頭的工作，雖說是一家才成立幾個月的新公司，卻也沒有產(chǎn)生任何亂子。
    這些人都是從當(dāng)當(dāng)、阿貍挖來的行業(yè)老人，操盤復(fù)興商城一個小電商平臺，幾乎是手到擒來。
    而且相比京西商城，復(fù)興商城的商品種類更少、更簡單、更好管理。
    黎穎上午一直在復(fù)興商城盯著的，了解這邊的情況多一點，她邊走邊給夏景行介紹。
    “截止到下午一點，復(fù)興商城已經(jīng)正式開售四個小時了，一共賣出了2562部手機。
    另外還賣出了35臺冰箱、洗衣機、空調(diào)等大家電，煮蛋器、酸奶機、電熱飯盒之類的小家電賣的多一些，有454臺。”
    夏景行還沒說話，鄧元鋆就忍不住先開口了。
    “這數(shù)據(jù)有點古怪啊？”鄧元鋆一臉疑惑的看著黎穎，他干財務(wù)出身的，一向?qū)?shù)據(jù)比較敏感。
    夏景行也看向黎穎，后者穿著一身裁剪得體的米白色半截袖職業(yè)裝，一頭黑長直也變成了大波浪，少了幾分端莊，多了幾分嫵媚。
    黎穎微微一笑：“初看我也覺得數(shù)據(jù)奇怪，可仔細(xì)一想，又覺得正常。
    復(fù)興手機在海內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)建了公共賬號，海內(nèi)網(wǎng)今天全天都在滾動推送復(fù)興手機的廣告，復(fù)興商城訪問流量比平日里暴漲了幾十倍，可以說，今天訪問我們電商網(wǎng)站的用戶幾乎全是沖手機來的。
    賣出去的家電，可能都只是順帶的而已，很多人沒在網(wǎng)上買過家電，嘗個鮮。
    大家電太過笨重，價值也比較高，運輸途中會不會磕了碰了？售后怎么解決？這些都是導(dǎo)致用戶不敢輕易下單的原因。
    小家電價值低一點，也便于安裝，所以下單也就多一些。”
    夏景行輕輕點頭：“有道理，相比于通過電商渠道購買服飾鞋包，客單價更高的電器商品要培養(yǎng)用戶的消費習(xí)慣，難度要大很多。”
    “是啊，盡管我們在商品頁面已經(jīng)注明了三包，但想要讓消費者大面積接受網(wǎng)上買家電，還需要時間。”
    黎穎輕嘆了一聲，她對復(fù)興商城給予了很大期望，希冀闖出一條新路子，打破線下大賣場對集團旗下家電的剝削。
    可這點銷量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠。
    夏景行微笑道：“不必氣餒，好歹還賣出了一些貨，這也是一個好的開始。”
    黎穎以為夏景行在安慰自己，展露笑顏道：“對，一步一步來吧！”
    一旁站著的鄧元鋆也發(fā)表起了自己的觀點：“電商對于老百姓來說，還算是個新鮮事物，即使是大城市愛上網(wǎng)的年輕人，平日里也就買一些便宜的東西。
    說白了，還是電商滲透率不夠，但隨著時間推移，我看未來網(wǎng)上買車、買房都有可能實現(xiàn)。”
    夏景行暼了鄧元鋆一眼，后者不明所以，還以為說錯話了，趕緊又補充道：“當(dāng)然了，這需要電商平臺解決消費者最重要的信任問題。”
    夏景行笑了笑：“說到點子上了，首先信任問題是關(guān)鍵，其次還有購物體驗，以及利益驅(qū)動。”
    黎穎和鄧元鋆都一臉認(rèn)真的看著夏景行，彼此認(rèn)識也這么久了，知道夏總要發(fā)表高見了。
    “信任問題怎么解決呢？先從引導(dǎo)用戶在復(fù)興商城下第一單開始做起。
    用戶買了手機，或者買了小家電，到貨后發(fā)現(xiàn)還挺好，或者破損了退貨也很容易，有很好的購物體驗。
    這就初步贏得用戶信任了，接下來用戶就會在復(fù)興商城買更多產(chǎn)品，包括大家電。”
    黎穎和鄧元鋆都點頭，換位思考，如果自己是消費者，肯定也會小心試探新鮮事物，不會說一上來就買“復(fù)興全家桶”產(chǎn)品。
    夏景行繼續(xù)說道：“我們不是還建立了一個社區(qū)論壇嗎？干嘛用的？僅僅給用戶吹牛逼？
    我們得鼓勵用戶在社區(qū)論壇發(fā)表自己的購物體驗，讓更多還處于觀望狀態(tài)沒下單的用戶了解真實情況，放下?lián)鷳n，安安心心的下第一筆訂單。
    用戶之間還可以交流購物體驗，互相請教，形成良好的社區(qū)氛圍。
    怎么調(diào)動用戶的積極性？”
    夏景行看向鄧元鋆和黎穎，兩者皆搖頭，他們不是搞互聯(lián)網(wǎng)出身的，還真的不太懂相關(guān)玩法。
    “這就涉及到另外一點了，利益驅(qū)動！”
    夏景行緩緩道：“簡單粗暴的方式就是發(fā)帖參與社區(qū)活動，獲得商城購物券，買東西可以省錢。
    再高級一點的玩法就是設(shè)計一套積分和粉絲等級體系。
    發(fā)帖可以獲得積分，回帖可以獲得積分，積分可以兌換復(fù)興商城的購物券，甚至免費兌換點小家電回家。
    粉絲等級根據(jù)在商城的累計消費金額進(jìn)行升級，并且可以顯示在每名用戶的網(wǎng)絡(luò)ID上面，很顯眼，每名社區(qū)用戶都可以看見的那種，讓用戶在網(wǎng)上也可以體驗一種“尊貴身份”的感覺。”
    黎穎笑著問道：“其他利益驅(qū)動都還行，這粉絲等級感覺不怎么實惠吧？”
    “怎么不實惠了？”
    夏景行發(fā)覺黎穎還真的不懂互聯(lián)網(wǎng)，笑著解釋道：“你看天涯、貓撲有多少網(wǎng)絡(luò)紅人、大咖？發(fā)個帖，一片吹捧和稱贊，這難道不是一種滿足感？
    復(fù)興商城的社區(qū)也可以培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖啊！
    你就說那QQ會員、紅的藍(lán)的綠的紫的……各種鉆，不是一樣有人買嗎？
    而且我們這也不是讓用戶花錢買虛擬產(chǎn)品，買的是電子、電器產(chǎn)品，尊貴稱號都是順帶的。
    針對這套粉絲體系，商城時不時還給點小恩小惠，比如手機產(chǎn)品發(fā)布會門票。”
    黎穎沉思了片刻，拍手道：“哎，聽起來好像真的挺不錯啊！可以滿足用戶的虛榮心。”
    “什么虛榮心，多難聽啊，這是讓用戶產(chǎn)生一種認(rèn)同感，同時還可以提高商城的黏性，對我們品牌打造也是大有好處。”
    鄧元鋆點頭：“夏總，你這辦法好，幾套組合拳打出，不僅可以解決復(fù)興商城目前面臨的問題，還把未來的發(fā)展道路一并指出了。”
    夏景行擺擺手，“哎，小道爾，歸根結(jié)底產(chǎn)品本身質(zhì)量還是要過硬，不然再多營銷手段都是笑話。”</br>