注定是福不是禍
雙休日,是店里顧客比較多的日子,客服員工相較平時會稍微忙一些。
周六下午,安楚寧剛處理完一個換貨顧客從賣場回到服務(wù)臺,就見到余佑安一人在服務(wù)臺前不住地對顧客道歉,焦急地解釋著什么。
自從客服的員工發(fā)現(xiàn)勾搭不到余佑安后,便恢復(fù)了她們平日里好吃懶做的本性,上班時間經(jīng)常不知道溜到什么地方去不見人,把一個偌大的服務(wù)臺完全丟給他們兩個管培生。客服課長張浩更不用說,從來上班時間都是出去和牌搭子打麻將,開頭幾天還想著法子找機(jī)會各種接近安楚寧,在連著一個星期熱臉遭遇冷屁股后便也回復(fù)懶散,一天到晚也不見個蹤影。
安楚寧忙走上前,余佑安見她回來了,眼睛一亮,像找到了救星,語調(diào)略高地道:“楚寧,你快來,這位顧客要開□□,可是發(fā)/票好像開完了——”
她進(jìn)得跟前一瞅,確實(shí)這一本的發(fā)/票已經(jīng)開完,余佑安估計(jì)是第一次碰到這種情況,一時間也不知道該怎么辦。
她抬頭對等在服務(wù)臺前一臉不快的顧客道:“不好意思啊這位先生,我們發(fā)/票開完了,要去拿新發(fā)/票——”
男人聲音粗嘎地罵道:“怎么做事的啊你們?發(fā)現(xiàn)發(fā)/票快開完了也不及時拿新的,讓你同事去拿他也不去,說什么他走了服務(wù)臺沒人。你們這兒還要不要做生意啊?人都死哪里去了?!”
安楚寧陪著笑臉,耐心地道:“先生,發(fā)/票必須開完一本才能用舊的去換新的,這是財(cái)務(wù)上的規(guī)定,況且新的發(fā)/票領(lǐng)來我們還要在上面蓋完發(fā)/票專用章才能裝進(jìn)開票機(jī)設(shè)置使用,所以這里面肯定會有一段時間差。今天又是雙休日,顧客比較多,我們這里缺人手還請您諒解,對不起。”
男人聞言氣消了少許,不耐煩地道:“那現(xiàn)在怎么辦啊?財(cái)務(wù)上的事情我不懂,什么拿舊的換新的還要蓋什么發(fā)/票章,誰知道你們這一來我要等多久。”
安楚寧聽他已經(jīng)稍稍軟下語氣,笑道:“您要是不急著這兩天就要發(fā)/票報銷現(xiàn)在又不想等的話,不如先回去,保存好收銀小票,等過兩天您再來我們超市的時候拿著收銀小票過來還是可以開發(fā)/票的。”
男人這回開口已全然沒了火氣,純粹詢問道:“發(fā)/票我倒是不急,但是我不知道我下次什么時候再來你們這兒。你們不是有規(guī)定開發(fā)/票只開當(dāng)月日期的小票么?我要是下個月再來你們不認(rèn)過期小票不給我開到時候我找誰去?”
安楚寧笑道:“導(dǎo)致您今天拿不到發(fā)/票是我們店里的責(zé)任,不是您自身的原因。您要是不放心的話可以讓我在您的小票上寫一句情況說明,我在上面簽個字,這樣下次您來出示這張小票就可以了,即便不是當(dāng)月,我們也會為你開票的。”
男人看她的眼神變了,笑笑贊道:“小姑娘不錯啊,挺聰明知道變通的。”說著把收銀小票推至安楚寧面前,爽快地道,“那你就給我寫個說明吧,我保存好這張小票,下次來問你們開發(fā)/票。”
“好。”安楚寧微微一笑,接過小票提筆在上頭寫上一句情況說明并簽好字,交還給他時不忘提醒,“一定注意保存好別掉了。”
男人接過小票,連聲道:“好、好。”走時還不忘跟后來的顧客贊一句,“小姑娘服務(wù)態(tài)度不錯的。”
送走顧客,余佑安松口氣:“楚寧,剛才還好你及時回來。我都不知道該怎么跟顧客解釋。”
安楚寧笑道:“你不是學(xué)財(cái)務(wù)的這個不懂很正常。發(fā)/票沒有了,我去財(cái)務(wù)室領(lǐng)本新的過來——”
她突然笑靨全失頓住話頭,秀眉也微微輕皺。
想起上一次服務(wù)臺的一臺退換貨收銀機(jī)的錢箱出問題打不開,她去辦公室叫維修人員過來幫忙查看,辦公室里一眾男人如狼似虎地眼神至今令她記憶猶新,他們甚至當(dāng)著她面用各種不堪入耳的下流話大肆品評她的身材。
“嘖嘖,年輕就是好啊。看那腰細(xì)的,一尺七有沒有?我一手臂就能圈住。”
和諧93字。
“哈哈哈——”男人們起哄的□□聲。
安楚寧貝齒輕咬下唇,猶豫著要不要收回去財(cái)務(wù)室拿□□的話,她真的不想面對那群意淫她的男人。
“我去吧。”余佑安出言道,仿佛能看透她的內(nèi)心。
她抬頭看他,他溫和一笑:“財(cái)務(wù)室離這里有點(diǎn)遠(yuǎn),一會說不定還會有顧客過來要開發(fā)/票。你留在這邊比較好,你知道怎么對付。我去拿發(fā)/票吧。”
她知道他的用心,只不過彼此心照不宣不說穿而已。
“那麻煩你了。”她感激地沖他笑道,彎腰打開開票機(jī)下方的柜子,把舊發(fā)/票拿出來,連同機(jī)器上剛開完的最后一疊,分一半給他道,“領(lǐng)票之前我們要先把舊發(fā)/票按照發(fā)/票號碼理好。”
他接過發(fā)/票,學(xué)著她的樣子把發(fā)/票按發(fā)/票號碼排順,碰到上頭有收銀小票的就仔細(xì)檢查核對一下發(fā)/票金額,確認(rèn)無誤后作為附件用釘書機(jī)別在發(fā)/票后。
兩人并肩而立,專注地低頭做事,不一會兒就整理好了厚厚一大疊發(fā)/票。
安楚寧把理好的發(fā)/票放到余佑安懷里:“記得換回新發(fā)/票的時候把發(fā)/票專用章一并帶過來,一會我們要先在發(fā)/票上敲完章才能裝進(jìn)機(jī)器開票。”
他點(diǎn)點(diǎn)頭,捧著一摞發(fā)/票走出服務(wù)臺。
安楚寧回身,目送他離去。只一眼,她瞥到不遠(yuǎn)處的一個身影,面上的血色在一瞬間驚恐地退去。
她瞪大雙眼,臉色雪白如紙,雙唇顫抖著,不可置信地盯著那個雙手插在褲帶里,一邊肩膀斜靠在一壁墻面上,不知在那站了多久,好整以暇看戲的——男人。