第51章 第五十章人間(下)
“你想怎么負(fù)責(zé)?”語氣淡然,語調(diào)沒有起伏,仿佛只是聊天似的,但和著“噠噠噠噠”指甲敲桌面的聲音,營造出一種恐怖的壓迫感,“明明知道號碼不能外泄,還拿出去炫耀,明知故犯,你要怎么負(fù)責(zé)?”
對面那張煞白的小臉已經(jīng)皺成一團(tuán),兩手在身前交握著絞來絞去,間或吸吸鼻子,眼尾耷拉著,仿佛立時就要嚶嚶兩聲哭出來。
許曼戈收回敲桌子的手指,不耐煩的移開了視線,看了一眼旁邊的商務(wù)經(jīng)理,商務(wù)部與行政部門是整合在一起的,原本只有4個人的人員配備,今年年中因?yàn)闃I(yè)務(wù)范圍擴(kuò)充才多增了一個,滿打滿算,連兵帶將,總共才5個,商務(wù)算是支持保障部門,就算不比職位高低,與幾十個人的創(chuàng)意部相比實(shí)在弱勢。
被許曼戈那一眼瞄過去,有理也先怵了三分:“許總,這事兒是我管理失職,您看在客戶那邊能怎么補(bǔ)救一下我們?nèi)ε浜稀!?br/>
話一邊說,一邊隔著桌板在旁邊小姑娘的手臂上輕輕拍了一下,接著搖了搖頭,示意她別在許曼戈面前掉眼淚,否則可能會更慘。
公司里大多數(shù)人都知道,許曼戈最討厭無理取鬧、情緒先于大腦的人,事情沒解決先嚶嚶嚶嚶,即不負(fù)責(zé)任又毫無用處,堪稱巨嬰行為。
嘉賓號碼被外泄,還是藝人號碼,正經(jīng)電話還沒打,被無關(guān)的粉絲和網(wǎng)民打了個爆,對方反饋到公司,從陳橋到許曼戈都被煩了個遍,對方表示號碼只給過公司聯(lián)絡(luò)人,沒得狡辯,直接被人釘上十字架,不得不開始內(nèi)查。
公司內(nèi)部只有佳慧和許曼戈接觸過那張記著號碼的便利貼,一圈復(fù)盤下來,佳慧承認(rèn)自己跟朋友吃飯的時候話趕話的頂,腦子一熱就將號碼給出去了。
當(dāng)時只有陳橋、許曼戈和商務(wù)經(jīng)理四個人在辦公室,聞言最先跳起來的是商務(wù)經(jīng)理,他比許曼戈大幾歲,資歷不淺,但個性卻有點(diǎn)燥,總是不太能沉得住氣,這事出在他手下,不論是面上還是內(nèi)里,都脫不了干系。
“你腦子里在想什么?”他哐的一聲重重的將礦泉水瓶拍在桌面上,手指幾乎要戳著小姑娘的腦袋,又生生忍住了,轉(zhuǎn)而掐了自己的大腿,“有沒有告訴過你客戶信息要保密?你倒好,還主動拿出去給人。”
小會議室在角落里縮著,往常也沒人過來,剛剛那一頓吼聲音不低,不多時就有人悄悄湊過來,隔著玻璃自以為隱蔽的探頭探腦。
許曼戈走過去,將原本拉了一半的百葉窗完全放下,沖外面擺了擺手,是要人趕快走開的意思。
佳慧大概是又羞又怕,垂著頭許久也不接話,陳橋坐在遠(yuǎn)一頭的椅子上,全程只做聽眾,此刻兩手扣在胸前不知道在想什么,許曼戈走回來也沒有開口的意思,導(dǎo)致商務(wù)經(jīng)理一句話吼完之后,完全沒了后續(xù),場面莫名的尷尬起來。
事情已經(jīng)發(fā)生,怎么補(bǔ)救才是正經(jīng),拍桌子罵人不能解決問題,但能表明態(tài)度,而陳橋身為公司老板,顯然不能這么情緒化,許曼戈又不是善于包容他人錯誤的人,商務(wù)經(jīng)理率先發(fā)難未必不是對手下人的一種保全。
陳橋突然打破沉默,直接站起身往外走:“我下午還有個應(yīng)酬,曼戈,這事你處理就是,不用找我匯報(bào)了。”
姿態(tài)好看、話語自然,三個人目送他的背影消失在門口的走廊拐角,心里齊齊一聲喟嘆,不知是喜是悲。
年輕女孩經(jīng)不起朋友的慫恿和激將,將客戶信息當(dāng)成自己手上的資源隨便外泄,事在情理之中,甚至能夠想象當(dāng)時酒酣耳熱之下的場景,但因此傷害客戶對公司的信任影響聲譽(yù)無法逆轉(zhuǎn),對于公關(guān)公司而言,專業(yè)水平和信息管理同等重要,固然可以一邊收錢公關(guān)一邊放料兩方得利,但總歸是短視行為、長遠(yuǎn)必?fù)p。
公司第一次接與娛樂行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),明星藝人享有天然的關(guān)注,也得忍受同時到來的苦惱,作為服務(wù)方,明星的私人信息保密級別顯然高于公司其他業(yè)務(wù)和客戶類別,這一點(diǎn),公司很多人大概還沒有形成認(rèn)知。
工作失誤可大可小,但泄露客戶信息這樣的嚴(yán)重行為,若開了輕縱的先例,日后難保不會出現(xiàn)更多,這些許曼戈一開始就想的很清楚了。
但如今迫在眉睫的是客戶那邊,而不是公司內(nèi)部的處理,所以許曼戈只問了開頭的那兩句,在商務(wù)經(jīng)理表達(dá)了積極配合的態(tài)度之后,就放緩了語氣:“客戶那邊我先去探口風(fēng),該認(rèn)錯認(rèn)錯,該罰款罰款,逃不掉,但你們······”
佳慧在她的視線下略略抖了一下,嚶嚶嚶的勢頭倒是勉強(qiáng)止住,稍稍抬了抬頭,茫然的看了許曼戈一眼又很快移開。
商務(wù)經(jīng)理忙不迭的接上:“你放心,絕對沒有下次!我回去開會,好好規(guī)范一下信息管理的規(guī)程。”
佳慧除了在一開始被逼問不過、承認(rèn)泄露號碼時說了幾句話之后,再也沒開口,因?yàn)橐矝]再刻意問她什么,就連許曼戈那兩句聽起來壓力頗大的“你想怎么負(fù)責(zé)?”都是對著她和頂頭上司兩個人說的,而這兩句問話是跟在她畏畏縮縮說明情況之后,最后那一句“我會負(fù)責(zé)的”后面,勉強(qiáng)算是對她態(tài)度的回答。
但許曼戈只是順口那這句話做了開頭而已,她的關(guān)注點(diǎn)都在事情本身上,對人反而并不在意,確切的說她根本就沒怎么搭理過犯了錯的佳慧,偶爾有幾次視線落在她身上也都是快速滑過,倒像是這個人并不存在似的。
本來嘛,要不是恰好佳慧負(fù)責(zé)了wa工作室的客調(diào),wa又恰好提出嘉賓助興,許曼戈根本就記不起公司有這么一號人,可能認(rèn)識臉,但名字對不上號。
事不宜遲,該問的問了,該表的態(tài)也表了,許曼戈點(diǎn)了點(diǎn)頭退座起身:“行吧,先解決問題,其它的事再說,去忙吧!”
話說完也沒看人反應(yīng),低著頭一邊看手機(jī)就往外走了出去,沒注意佳慧囁囁嚅嚅的開口,像是要道歉又像是要解釋些什么,話沒出口被旁邊的人眼疾手快的擋了回去,一把拖出了會議室。
“許小姐,我一直在等你電話!你都不打過來。”電話那頭傳來沙啞又帶些嬌憨的年輕女聲,微微帶笑,語間的撒嬌再自然不過,好像并沒有因?yàn)楸环劢z和網(wǎng)民騷擾而生氣。
涉及到客戶,許曼戈的腦子一向好使,幾乎是在轉(zhuǎn)瞬間就記起了這聲音的主人,雖然只見過一次,但擦身而過時在她耳邊留下的那句話,卻讓她記憶猶新,就連那一刻因?yàn)榭康奶姑ㄆ鸬母杏X都清清楚楚,人的本能有時候會戰(zhàn)勝人的理智和頭腦。
是鄒茗伊,去年底因?yàn)榘粤璩舐勆蠠崴训哪贻p偶像,公司速度極快的出了否認(rèn)丑聞的通稿,一邊表達(dá)小藝人追尋演藝夢想的不易,一邊表示會為了親愛的粉絲家人繼續(xù)堅(jiān)持,一手固粉,一手賣慘,同時譴責(zé)了一波網(wǎng)絡(luò)暴力,往公益基金捐了一筆錢,幾番操作下來,連消帶打,口碑不降反升,微博粉絲漲了數(shù)倍不止。
“鄒小姐,抱歉讓您久等,我們這邊工作失誤給您造成困擾。”對方的態(tài)度讓許曼戈的心從喉嚨口落下去一半,語氣也沒那么公事公辦的緊繃,“您看什么時候方便,我們登門向您道歉。”
下午開完會她就給新拿到的手機(jī)號發(fā)了短信,也沒冒昧的加人微信,然后等到快下班的點(diǎn),才收到回復(fù)表示可以通話。
“咯咯,不用啦,我已經(jīng)換過號碼啦!”那頭輕笑著,“為了感謝貴公司去年對我的支持,你們年會我還是可以去,不過,我有條件······”
隔著電話,許曼戈的笑臉格式化的笑臉幾乎有些維持不住,倒不是她不愿意跟客戶保持良好互動,如今這個結(jié)果對于公司顯然已經(jīng)極為理想了,但她沒想通的事情始終是這個人的動機(jī):難道真是只是因?yàn)槟谴伟粤璧奈C(jī)公關(guān)心懷感激
她不相信,公司和wa簽的是打包協(xié)議,營銷咨詢按件計(jì)費(fèi),如果wa不主動提出讓公關(guān)公司出面解決,就算鄒茗伊被網(wǎng)絡(luò)口水淹死、甚至被當(dāng)街扔雞蛋,公關(guān)公司也不會多看一眼,若當(dāng)真要感恩,對象應(yīng)該是自家公司才對,而不是隔山隔水、拿錢辦事的公關(guān)公司。
“您說,我們一定盡力!”許曼戈語氣誠懇,身子頗為放松的半靠著辦公桌,盯著樓下園區(qū)里慢慢亮起的路燈看。
不知道對面說了什么,她原本垂在一側(cè)的手突然收緊,隨后眼眸下垂,落在灰格紋的地毯上,原本柔軟的脊背肉眼可見的直立起來。
陳橋敲門走進(jìn)來的時候,許曼戈背倚辦公桌站著,兩□□疊在前,肩膀內(nèi)收、眉眼低垂,雙手交疊抱在胸前,手機(jī)隨意扔在辦公桌上。
外面天已經(jīng)黑了,辦公室沒開燈,她大半個人都籠在黑暗里,半邊臉被城市不熄的燈火照亮,光影深深淺淺,看不清表情。
“怎么還沒下班?燈也不開。”陳橋“啪”的一下開了燈,言語間帶著調(diào)侃,“都快過年了,你別是在這會兒求表現(xiàn)吧?”
此時也不過七點(diǎn),整個公司已經(jīng)人去樓空,時近春節(jié),連應(yīng)酬的時間都縮短了,結(jié)束的比預(yù)期早,所以回到公司打算整理一下最近新簽的合同,碰到許曼戈純屬意外。
辦公室頂燈亮起來的瞬間,許曼戈不自覺的往后退了一步,大腿磕上桌腿棱邊,“嘶”了一聲。
“怎么了?”陳橋原本只在門口站著,見狀大步跨過來,“怎么毛手毛腳的?”
許曼戈拒絕了他伸出來的手,自己扶著椅子坐下,默默揉了兩下大腿被碰到的位置,腫脹感久未消散:“這個點(diǎn),你怎么還回來了?”
陳橋退后幾步,在辦公桌對面上的椅子坐下:“結(jié)束的早,沒什么大事。”
兩人沉默著對坐了半晌,陳橋突然從口袋里掏出一根煙,剛要點(diǎn)燃又想起什么似的,重抽出一根遞給許曼戈。
許曼戈沒拒絕,但也沒讓陳橋給她點(diǎn)燃,只是放在鼻端輕輕嗅了一下,語帶自嘲:“可能是年紀(jì)大了,總覺得自己要活的養(yǎng)生一點(diǎn),能戒的就戒了,若是上了癮,日后離不開了就很麻煩。”
尼古丁燃燒、騰起青煙,經(jīng)氣管入肺又呼出,似乎帶走了胸口淤積的污濁之氣,讓昏沉欲睡的人瞬間精神起來,陳橋原本嘴角噙著一絲笑意,聽到最后卻是眉心一跳,覺得她說的應(yīng)該不是同一件事情,面前煙霧彌漫,心好像被一支鉤子扯著,一點(diǎn)點(diǎn)的挖出陳年的記憶來。
許曼戈以前是抽煙的,而且不喜歡水果薄荷味道的女式煙,越?jīng)_越好,昔年她一頭波浪卷發(fā)、身段姣好,一手橫在胸前、兩只細(xì)長的手指夾著纖細(xì)的煙管,眼前是酒店頂層宴會廳外的城市燈火,青色煙霧從紅色唇端溢出,糾纏著發(fā)絲搖搖而上,神秘而又風(fēng)情。
那張照片在陳橋心里收藏了許久,食色性也,人的感情初始,大概都逃不過一場歡愉,不管是真的發(fā)生還是只在想象里回旋。
感情未必不是一種上癮,他已經(jīng)記不清,許曼戈從何時開始戒了煙。
很多改變早就發(fā)生,卻會在當(dāng)下被掩蓋。