第一千三百三十六章 決戰(zhàn)即將開始
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激勵(lì)的目的在于激發(fā)人的正確行為動(dòng)機(jī),調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,以充分發(fā)揮人的智力效應(yīng),做出最大成績(jī)。自從本世紀(jì)二三十年代以來,國外許多管理學(xué)家、心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家結(jié)合現(xiàn)代管理的實(shí)踐,提出了許多激勵(lì)理論。
激勵(lì)理論是指通過特定的方法與管理體系,將員工對(duì)組織及工作的承諾最大化的過程,emba、ceo12篇及mba等主流商業(yè)管理教育均對(duì)常見的激勵(lì)理論及激勵(lì)機(jī)制建立方法有所介紹。
激勵(lì)理論是管理心理學(xué)的范疇,早期的激勵(lì)理論研究是對(duì)于“需要”的研究,回答了以什么為基礎(chǔ)、或根據(jù)什么才能激發(fā)調(diào)動(dòng)起員工工作積極性的問題,包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論,和麥克利蘭的成就需要理論等。
最具代表性的馬斯洛需要層次論就提出人類的需要是有等級(jí)層次的,從最低級(jí)的需要逐級(jí)向最高級(jí)的需要發(fā)展。
需要按其重要性依次排列為:生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。并且提出當(dāng)某一級(jí)的需要獲得滿足以后,這種需要便中止了它的激勵(lì)作用。
激勵(lì)理論中的過程學(xué)派認(rèn)為,通過滿足人的需要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)有一個(gè)過程,即需要通過制訂一定的目標(biāo)影響人們的需要,從而激發(fā)人的行動(dòng),包括弗洛姆的期望理論、洛克和休斯的目標(biāo)設(shè)置理論、波特和勞勒的綜合激勵(lì)模式、亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強(qiáng)化理論等等。
這些理論按照形成時(shí)間及其所研究的側(cè)面不同,可分為行為主義激勵(lì)理論、認(rèn)知派激勵(lì)理論和綜合型激勵(lì)理論3大類。
行為主義激勵(lì)理論:本世紀(jì)20年代,米國風(fēng)行一種行為主義的心理學(xué)理論,其創(chuàng)始人為華生。這個(gè)理論認(rèn)為,管理過程的實(shí)質(zhì)是激勵(lì),通過激勵(lì)手段。誘發(fā)人的行為。
在“刺激—反應(yīng)”這種理論的指導(dǎo)下,激勵(lì)者的任務(wù)就是去選擇一套適當(dāng)?shù)拇碳ぃ醇?lì)手段。以引起被激勵(lì)者相應(yīng)的行為反應(yīng)的發(fā)生。
新行為主義者斯金納在后來又提出了操作性條件反射理論。這個(gè)理論認(rèn)為,激勵(lì)人的主要手段不能僅僅靠刺激變量。還要考慮到中間變量,即人的主觀因素的存在。
具體說來,在激勵(lì)手段中除了考慮金錢這一刺激因素外,還要考慮到勞動(dòng)者的主觀因素的需要。根據(jù)新行為主義理論,激勵(lì)手段的內(nèi)容應(yīng)從社會(huì)心理觀點(diǎn)出發(fā),深入分析人們的物質(zhì)需要和精神需要,并使個(gè)體需要的滿足與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一致化。
新行為主義理論強(qiáng)調(diào),人們的行為不僅取決于刺激的感知。而且也決定于行為的結(jié)果。當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人時(shí),這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)而起著強(qiáng)化激勵(lì)作用。
如果行為的結(jié)果對(duì)個(gè)人不利,這一行為就會(huì)削弱或消失。
所以在教育中運(yùn)用肯定、表揚(yáng)、獎(jiǎng)賞或否定、批評(píng)、懲罰等強(qiáng)化手段,可以對(duì)學(xué)習(xí)者的行為進(jìn)行定向控制或改變,以引導(dǎo)到預(yù)期的最佳狀態(tài)。
認(rèn)知派激勵(lì)理論:行為簡(jiǎn)單地看成人的神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)客觀刺激的機(jī)械反應(yīng),這不符合人的心理活動(dòng)的客觀規(guī)律性。
對(duì)于人的行為的發(fā)生和發(fā)展,要充分考慮到人的內(nèi)在因素,諸如思想意識(shí)、興趣、價(jià)值和需要等。因此,這些理論都著重研究人的需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu),以及如何推動(dòng)人們的行為。
認(rèn)知派激勵(lì)理論還強(qiáng)調(diào)。激勵(lì)的目的是要把消極行為轉(zhuǎn)化為積極行為,以達(dá)到組織的預(yù)定目標(biāo),取得更好的效益。
因此。在激勵(lì)過程中還應(yīng)該重點(diǎn)研究如何改造和轉(zhuǎn)化人的行為。屬于這一類型的理論還有斯金納的操作條件反射理論和挫折理論等。
這些理論認(rèn)為,人的行為是外部環(huán)境刺激和內(nèi)部思想認(rèn)識(shí)相互作用的結(jié)果。所以,只有改變外部環(huán)境刺激與改變內(nèi)部思想認(rèn)識(shí)相結(jié)合,才能達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康摹?br/>
綜合性激勵(lì)理論:行為主義激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)外在激勵(lì)的重要性,而認(rèn)知派激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)在激勵(lì)的重要性。綜合性激勵(lì)理論則是這兩類理論的綜合、概括和發(fā)展,它為解決調(diào)動(dòng)人的積極性問題指出了更為有效的途徑。
心理學(xué)家勒溫提出的場(chǎng)動(dòng)力理論是最早期的綜合型激勵(lì)理論。這個(gè)理論強(qiáng)調(diào),對(duì)于人的行為發(fā)展來說,先是個(gè)人與環(huán)境相互作用的結(jié)果。
外界環(huán)境的刺激實(shí)際上只是一種導(dǎo)火線,而人的需要?jiǎng)t是一種內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力。人的行為方向決定于內(nèi)部系統(tǒng)的需要的強(qiáng)度與外部引線之間的相互關(guān)系。如果內(nèi)部需要不強(qiáng)烈,那么。再強(qiáng)的引線也沒有多大的意義。
波特和勞勒于1968年提出了新的綜合型激勵(lì)模式,將行為主義的外在激勵(lì)和認(rèn)知派的內(nèi)在激勵(lì)綜合起來。在這個(gè)模式中含有努力、績(jī)效、個(gè)體品質(zhì)和能力、個(gè)體知覺、內(nèi)部激勵(lì)、外部激勵(lì)和滿足等變量。
在這個(gè)模式中。波特與勞勒把激勵(lì)過程看成外部刺激、個(gè)體內(nèi)部條件、行為表現(xiàn)、行為結(jié)果相互作用的統(tǒng)一過程。
一般人都認(rèn)為,有了滿足才有績(jī)效。而他們則強(qiáng)調(diào),先有績(jī)效才能獲得滿足,獎(jiǎng)勵(lì)是以績(jī)效為前提的,人們對(duì)績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的滿足程度反過來又影響以后的激勵(lì)價(jià)值。
人們對(duì)某一作業(yè)的努力程度,是由完成該作業(yè)時(shí)所獲得的激勵(lì)價(jià)值和個(gè)人感到做出努力后可能獲得獎(jiǎng)勵(lì)的期望概率所決定的。
很顯然,對(duì)個(gè)體的激勵(lì)價(jià)值愈高,其期望概率愈高,則他完成作業(yè)的努力程度也愈大。
同時(shí),人們活動(dòng)的結(jié)果既依賴于個(gè)人的努力程度,也依賴于個(gè)體的品質(zhì)、能力以及個(gè)體對(duì)自己工作作用的知覺。
波特和勞勒的激勵(lì)模式還進(jìn)一步分析了個(gè)人對(duì)工作的滿足與活動(dòng)結(jié)果的相互關(guān)系。他們指出,對(duì)工作的滿足依賴于所獲得的激勵(lì)同期望結(jié)果的一致性。
如果激勵(lì)等于或者大于期望所獲得的結(jié)果。那么個(gè)體便會(huì)感到滿足。如果激勵(lì)和勞動(dòng)結(jié)果之間的聯(lián)系減弱,那么人們就會(huì)喪失信心。
激勵(lì)理論的基本思路,是針對(duì)人的需要來采取相應(yīng)的管理措施。以激發(fā)動(dòng)機(jī)、鼓勵(lì)行為、形成動(dòng)力。
因?yàn)槿说墓ぷ骺?jī)效不僅取決于能力,還取決于受激勵(lì)的程度。通常用數(shù)學(xué)公式表示:工作績(jī)效=f(能力x激勵(lì))。因此,行為科學(xué)中的激勵(lì)理論和人的需要理論是緊密結(jié)合在一起的。
(1)馬斯洛的需求層次理論
著名心理學(xué)學(xué)家馬斯洛把人需要由低到高分為五個(gè)層次,即:生理需要、安全需要、社交和歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。
并認(rèn)為人的需要有輕重層次之分,在特定時(shí)刻,人的一切需要如果都未得到滿足,那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切,只有排在前面的那些屬于低級(jí)的需要得到滿足,才能產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。
當(dāng)一種需要得到滿足后。另一種更高層次的需要就會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位。從激勵(lì)的角度看,沒有一種需要會(huì)得到完全滿足,但只要其得到部分的滿足,個(gè)體就會(huì)轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要了。
按照馬斯洛的觀點(diǎn),如果希望激勵(lì)某人,就必須了解此人所處的需要層次,然后著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。
比如一個(gè)饑腸碌碌的人,他更渴望你給他幾個(gè)饅頭或面包,而不是你贊賞他如何長(zhǎng)得英俊瀟灑或出類拔萃。
(2)雙因素理論
激勵(lì)因素——保健因素理論是米國的行為科學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格(fred日ckherzberg)提出來的,又稱雙因素理論。雙因素理論是他最主要的成就。
20世紀(jì)50年代末期,赫茨伯格和他的助手們?cè)诿讎?茲-堡地區(qū)對(duì)二百名工程師、會(huì)計(jì)師進(jìn)行了調(diào)查訪問。
結(jié)果他發(fā)現(xiàn),使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的;使職工感到不滿的。都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵(lì)因素,后者叫做保健因素。
——保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí),就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。
但是,當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí),它只是消除了不滿意,并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度,這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。
——那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵(lì)作用的因素就叫做“激勵(lì)因素”,這是那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素,包括:成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任。以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
如果這些因素具備了,就能對(duì)人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)。
從這個(gè)意義出發(fā)。赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵(lì)假設(shè),如工資刺激、人際關(guān)系的改善、提供良好的工作條件等。都不會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì);它們能消除不滿意,防止產(chǎn)生問題,但這些傳統(tǒng)的“激勵(lì)因素”即使達(dá)到最佳程度,也不會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)。
根據(jù)赫茨伯格的研究發(fā)現(xiàn),經(jīng)理人應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是必需的,不過它一旦使不滿意中和以后,就不能產(chǎn)生更積極的效果。只有“激勵(lì)因素”才能使人們有更好的工作成績(jī)。
雙因素理論告訴我們,滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的。
物質(zhì)需求的滿足是必要的,沒有它會(huì)導(dǎo)致不滿,但是即使獲得滿足,它的作用往往是很有限的、不能持久的。
要調(diào)動(dòng)人的積極性,不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素,更重要的是要注意工作的安排、量才使用、個(gè)人成長(zhǎng)與能力提升等,注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì),給予表揚(yáng)和認(rèn)可,注意給人以成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。
隨著人們物質(zhì)“小康”問題的解決,人們對(duì)精神“小康”的需求也越來越迫切。
(3)期望理論
米國心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出了期望理論。該理論認(rèn)為。激發(fā)的力量來自效價(jià)與期望值的乘積,即:激勵(lì)的效用=期望值x效價(jià)。
就是說,推動(dòng)人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)的力量。是兩個(gè)變量的乘積,如果其中有一個(gè)變量為零。激勵(lì)的效用就等于零。
效價(jià)是企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)到后,對(duì)個(gè)人有什么好處或價(jià)值,及其價(jià)值大小的主觀估計(jì)。
期望值是達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的可能性大小,以及企業(yè)目標(biāo)達(dá)到后兌現(xiàn)個(gè)人要求可能性大小的主觀估計(jì)。這兩種估計(jì)在實(shí)踐過程中會(huì)不斷修正和變化,發(fā)生所謂“感情調(diào)整”。
比如,我認(rèn)為我有能力完成這項(xiàng)任務(wù),完成任務(wù)后我估計(jì)老板肯定會(huì)兌現(xiàn)他給我晉升工資的諾言,而增加工資正是我的最大期望。所以,我工作的積極性肯定很高;反之,任何一個(gè)變量的變化,就會(huì)影響到工作的積極性。
管理者的任務(wù)就是要使這種調(diào)整有利于達(dá)到最大的激發(fā)力量。因此,期望理論是過程型激勵(lì)理論。
激勵(lì)的形式::工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)
:績(jī)效工資:通用汽車,取消年度補(bǔ)貼,改為績(jī)效工資,員工人數(shù)的10%、25%、55%、10%強(qiáng)化工資差別;
分紅:?jiǎn)挝豢?jī)效打破預(yù)設(shè)目標(biāo)時(shí)進(jìn)行,鼓勵(lì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)工作;
員工持股計(jì)劃:p&g;總獎(jiǎng)金:需真正反映公司繁榮時(shí)才有效;
知識(shí)工資;
靈活的工作日程。
綜上所述,可見激勵(lì)在工作中。確實(shí)很是重要,不過,其實(shí)激勵(lì)在您的尋常生活中也很是普遍。更是一直伴隨著您的成長(zhǎng)。
在你剛剛出生的時(shí)候,你的爸爸媽媽為了引導(dǎo)你走路,引導(dǎo)你說話,不斷的用一些東西激勵(lì)著你說話,走路;在你即將進(jìn)入學(xué)校的時(shí)候,爸爸媽媽為了讓你乖乖的去學(xué)校,用盡各種辦法激勵(lì)你;
在你開始上學(xué)的時(shí)候,你的老師會(huì)開始不斷的激勵(lì)你,讓你的學(xué)習(xí)成績(jī)更加的好;在你即將大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候。你的父母親又會(huì)開始激勵(lì)你,讓你去找一個(gè)好工作。找一個(gè)好妻子;
在你戀愛的時(shí)候,你心里面的沖動(dòng)會(huì)激勵(lì)你去追求你所喜歡的女生;在你工作的時(shí)候。你的上司也會(huì)不斷的激勵(lì)你,想要你做出好的成績(jī);
甚至是在你年老的時(shí)候,你的孩子們還會(huì)不斷的激勵(lì)你,讓你時(shí)刻注意自己身體的鍛煉,這是你的孩子們想要你有個(gè)更加健康的晚年,能夠更加的長(zhǎng)壽。
所以,可以說,激勵(lì)這個(gè)詞語充斥著所有人的一生,一個(gè)人的人生,都是在不同的激勵(lì)里面不斷的成長(zhǎng)的!
冷鑫的知識(shí)面確實(shí)是很低,但是他還是懂得一些激勵(lì)人心的手段的,否則,就算是冷鑫實(shí)力再強(qiáng),他也沒有能力建立起一個(gè)黑---澀---會(huì)---組---織。
不要看一個(gè)黑---澀---會(huì)---組---織很是簡(jiǎn)單,里面都是一些大老粗,或者是一些文盲,一些知識(shí)面很窄的人,你就認(rèn)為黑---澀---會(huì)---組---織很是好領(lǐng)導(dǎo)什么的,你要是真的這樣想的話,那你就著了。
黑---澀---會(huì)---組---織看起來很是簡(jiǎn)單,里面都是一些大老粗,但是,想要真正領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)黑---澀---會(huì)---組---織,并不是那樣的容易。
由此可見,冷鑫雖然知識(shí)面確實(shí)是不高,但是,他的能力還是不錯(cuò)的,只是可惜的是,他的能力用錯(cuò)了方向。
以冷鑫現(xiàn)在激勵(lì)他手下們的手段,要是冷鑫把這個(gè)激勵(lì)人心的手段用到正常的事業(yè)上面,其實(shí)他也是會(huì)有一定的成就。
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時(shí)間慢慢的過去了三分鐘,在這三分鐘時(shí)間里面,冷鑫這里又捕捉上了一網(wǎng)魚,而藏在漁船船尾的許昌和許杰兩兄弟現(xiàn)在也已經(jīng)做好了逃生的準(zhǔn)備。
許杰整個(gè)人身上的那些血液,還有血衣都已經(jīng)清理干凈了,而許杰現(xiàn)在更是已經(jīng)被許昌背在了身上,兩兄弟背靠背的在一起。這樣的話,等會(huì)游泳的時(shí)候,許杰因?yàn)槭敲娌砍希虼耍S昌就可以很是放心的游泳,不用再擔(dān)心他游泳的時(shí)候,讓許杰吃水了。
而且,這樣做的話,許杰肩上上面的傷口也因此露在海面上,不會(huì)浸入海水里面。
這對(duì)于許杰傷口的愈合很有好處,而且,還能夠減低沙虎鯊追殺他們的幾率。
許杰的傷口要是長(zhǎng)時(shí)間被海水浸泡的話,他的傷口有可能還是會(huì)滲出血絲來,而沙虎鯊的嗅覺那不是一般的強(qiáng),許杰傷口里面滲出血絲的血腥味很快會(huì)被沙虎鯊聞到,那時(shí)候,許昌和許杰兩兄弟會(huì)有什么樣的下場(chǎng),那是可想而知的了。
冷鑫和許昌、許杰兩兄弟這里已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,而這個(gè)時(shí)候,沙虎鯊也已經(jīng)接近了冷鑫和許昌、許杰兩兄弟所在的漁船,決戰(zhàn)即將開始!(未完待續(xù))
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