張東峰提出營(yíng)商環(huán)境投訴監(jiān)督中心要以數(shù)字化改革為牽引，暢通線上投訴路徑，形成閉環(huán)管理，確保市場(chǎng)主體“只進(jìn)一扇門(mén)”就能實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的投訴、處理、反饋。</br>　　要求中心探索實(shí)施投訴保密制度、商會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)代為投訴制度、聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制等制度機(jī)制，讓市場(chǎng)主體主動(dòng)打消顧慮、大膽投訴。</br>　　在后來(lái)張東峰的暗訪中，某個(gè)民營(yíng)企業(yè)主深有感觸地說(shuō)道：“這個(gè)中心的成立，對(duì)我們市場(chǎng)主體來(lái)說(shuō)，是一件大實(shí)事、大好事，相當(dāng)于我們有了一個(gè)新的‘娘家’。對(duì)許多部門(mén)工作人員具有很大的威攝力。”</br>　　還有企業(yè)主接話道：“真沒(méi)想到，這么多問(wèn)題一下子得到了及時(shí)解決并反饋，這個(gè)中心能進(jìn)行有力監(jiān)督和溝通協(xié)調(diào)。”</br>　　原來(lái)，前不久，龍觀市營(yíng)商環(huán)境投訴監(jiān)督中心認(rèn)真督辦投訴件，成功為一批新舊渣土運(yùn)輸企業(yè)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)解決了“煩心事”。</br>　　因建筑運(yùn)輸車(chē)輛車(chē)型長(zhǎng)度標(biāo)準(zhǔn)、車(chē)載定位設(shè)備裝置條件等限制，導(dǎo)致3000多輛大型渣土運(yùn)輸車(chē)輛無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，于是包括清平建設(shè)基礎(chǔ)工程有限公司在內(nèi)的數(shù)十家渣土車(chē)企業(yè)多次向中心反映情況。</br>　　中心受理后，及時(shí)整合梳理投訴內(nèi)容，第一時(shí)間移送相關(guān)職能部門(mén)，同時(shí)積極組織爭(zhēng)議雙方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，最終找到了既能讓渣土運(yùn)輸車(chē)輛順利運(yùn)營(yíng)又不違反相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的解決路徑，成功將所有投訴難題一一化解。</br>　　張東峰心里其實(shí)覺(jué)得有些無(wú)奈，許多部門(mén)工作人員理應(yīng)履行自己職責(zé)，但偏偏有些人違法亂紀(jì)，為了營(yíng)造良好的經(jīng)商環(huán)境，他不得不增設(shè)一個(gè)新的機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行威攝和制衡。</br>　　龍華集團(tuán)是一家龍觀本地房地產(chǎn)企業(yè)。</br>　　三年前起開(kāi)始開(kāi)發(fā)龍江華府項(xiàng)目，今年被爆資金鏈斷裂，項(xiàng)目開(kāi)始停工，樓房開(kāi)始爛尾。</br>　　張東峰剛聽(tīng)到這個(gè)消息時(shí)，心里大吃一驚，要知道龍江華府項(xiàng)目曾經(jīng)在龍觀樓市轟動(dòng)一時(shí)。</br>　　三年前開(kāi)盤(pán)時(shí)，為該項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)時(shí)曾舉辦了一個(gè)包含十幾輛頂級(jí)豪車(chē)、總價(jià)值上億的豪車(chē)展轟動(dòng)整個(gè)龍觀市。</br>　　在樓盤(pán)銷(xiāo)售時(shí)還推出一個(gè)價(jià)值上億的賣(mài)房套餐，包含一幢450平方米的大平層、一輛12米加長(zhǎng)版勞斯萊斯、愛(ài)馬仕全球限量鉑金包、頂級(jí)翡翠及國(guó)外包機(jī)雙人游。</br>　　在強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)下，這個(gè)樓盤(pán)被炒作成為龍觀市最頂級(jí)項(xiàng)目，高層住宅很快售罄，小高層、多層也賣(mài)出了一大半。</br>　　龍華集團(tuán)董事長(zhǎng)陳武是龍觀市隱形首富，陳小林三年前從父親那里繼承家業(yè)。</br>　　他在豪車(chē)圈大名鼎鼎，曾在一天之內(nèi)更換了6輛頂級(jí)座駕。</br>　　張東峰和謝靈清等人來(lái)到龍江華府售樓處，這里現(xiàn)在圍著很多購(gòu)房戶，他們強(qiáng)烈要求開(kāi)發(fā)商積極復(fù)工，及時(shí)交付房產(chǎn)，同時(shí)也對(duì)張東峰等人提出訴求。</br>　　“為了幫我緩解還貸的壓力，父母賣(mài)掉了手中唯一的一套房子。”在現(xiàn)場(chǎng)的黃先生哽咽著對(duì)張東峰說(shuō)道：“領(lǐng)導(dǎo)，我爸媽賣(mài)房的合同，被我放在了床頭，這是我一輩子的痛。”</br>　　黃先生是土生土長(zhǎng)的龍觀人。三年前，他掏空了“六個(gè)錢(qián)包”購(gòu)買(mǎi)了龍江華府項(xiàng)目的兩處房產(chǎn)。一套是自住房，一套是準(zhǔn)備用于出租的臨街商鋪。</br>　　購(gòu)房之后，這個(gè)風(fēng)光一時(shí)的樓盤(pán)就在黃先生的眼皮子底下一次次停工并延期交付，最終陷入爛尾的尷尬境地。</br>　　“我真的感覺(jué)愧對(duì)家人。購(gòu)買(mǎi)龍江華府的房子和商鋪是我一輩子的痛。”黃先生說(shuō)，他本想著“以房養(yǎng)房”，用商鋪的租金來(lái)平衡貸款，沒(méi)想到樓盤(pán)一次次停工，陷入爛尾，他的生活因此被完全打亂。</br>　　黃先生跟張東峰反映，他現(xiàn)在每個(gè)月需要還銀行貸款近兩萬(wàn)元，為了緩解壓力，他的父母賣(mài)掉了手中唯一的一套房子。</br>　　入住新房依然遙不可及，他們一家四口和父母只能擠在一套不足80平方米的房子里。</br>　　三年前，黃先生還不到三十歲，大兒子剛滿二歲。</br>　　為了給孩子一個(gè)更好的生活環(huán)境，也為了方便父母幫忙照顧孩子，他們夫妻二人決定新購(gòu)置一套房產(chǎn)，面積要大一點(diǎn)、環(huán)境要好一點(diǎn)。</br>　　幾經(jīng)考察，黃先生相中了龍江華府這個(gè)項(xiàng)目。</br>　　“雖然壓力很大，也掏空了自己和父母的積蓄，但買(mǎi)房子畢竟是一輩子的事。第一次進(jìn)入樣板間的時(shí)候，我腦海里就已經(jīng)浮現(xiàn)出未來(lái)夢(mèng)想中生活的樣子，還有孩子們嬉笑打鬧的場(chǎng)景。當(dāng)時(shí)正打算要二孩。”回憶起買(mǎi)房時(shí)的場(chǎng)景，黃先生忘不了當(dāng)時(shí)的歡喜和憧憬。</br>　　按照雙方約定，黃先生購(gòu)買(mǎi)的兩處房產(chǎn)，均將于今年上半年交付。</br>　　日子一天天流逝，到了去年年底的時(shí)候，沒(méi)事就去工地轉(zhuǎn)一圈的黃先生突然發(fā)覺(jué)“不太對(duì)勁”。</br>　　他回憶道：年底時(shí)工地的工人少了很多，施工材料也沒(méi)有多少，施工似乎停止了。</br>　　在黃先生的再三追問(wèn)下，項(xiàng)目的銷(xiāo)售人員先是說(shuō)因?yàn)椤巴９ち睢钡挠绊懀S后又道出了實(shí)情。</br>　　原來(lái)是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商與當(dāng)時(shí)的工程總包方出現(xiàn)糾紛與矛盾，后者已退出施工。</br>　　與黃先生一樣深陷爛尾樓泥潭的業(yè)主共計(jì)1000多戶，因?yàn)轫?xiàng)目爛尾，不少業(yè)主的生活節(jié)奏被打亂，面臨著居住和子女入學(xué)等問(wèn)題。</br>　　張東峰心里感慨：爛尾樓的一粒灰，落在普通人身上就是一座大山。</br>　　許多業(yè)主在現(xiàn)場(chǎng)向張東峰反應(yīng)自己的疑惑：在龍華集團(tuán)走下坡路時(shí)，元正集團(tuán)入股了，按理說(shuō)這樣一家知名房企有實(shí)力將項(xiàng)目建設(shè)下去，為何最終依然擺脫不了爛尾的局面？</br>　　后據(jù)部分業(yè)主調(diào)查，發(fā)現(xiàn)元正集團(tuán)入股龍華集團(tuán)并作為大股東，其目的并不是盤(pán)活項(xiàng)目，而是以明股實(shí)債的方式，進(jìn)行代建代銷(xiāo)，從而占有市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張。</br>　　在看似合作順利的背后，元正集團(tuán)實(shí)際上偏離了正常軌道。</br>　　業(yè)主們向張東峰等人反映，此前有元正集團(tuán)內(nèi)部人士向業(yè)主們透露，龍江華府已被元正集團(tuán)作了兩次抵押。</br>　　業(yè)主們向龍觀有關(guān)部門(mén)進(jìn)行求證，確認(rèn)這條消息真實(shí)。</br>　　受此事件影響，龍華集團(tuán)二股東，也就是最初的實(shí)控人，與元正集團(tuán)爆發(fā)了巨大的爭(zhēng)議，并于今年上半年向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，原因是元正集團(tuán)采取的抵押行為，系通過(guò)偽造公章來(lái)實(shí)現(xiàn)的，有損其他股東利益。</br>　　正是由于元正集團(tuán)的鋌而走險(xiǎn)，導(dǎo)致龍華集團(tuán)股東發(fā)生一系列糾紛，進(jìn)而導(dǎo)致項(xiàng)目停工爛尾。</br>　　在現(xiàn)場(chǎng)，張東峰向業(yè)主們進(jìn)行表態(tài)：針對(duì)龍江華府項(xiàng)目停工之事，龍觀市市委市府高度重視，將成立專(zhuān)班，召集建委、規(guī)劃、公安、法院等部門(mén)召開(kāi)會(huì)議，請(qǐng)業(yè)主們積極配合，給予一定的時(shí)間來(lái)處理此事。</br>　　業(yè)主們散開(kāi)后，張東峰和秘書(shū)顧永春裝扮成業(yè)主的樣子，去龍江華府工地進(jìn)行查看。</br>　　張東峰看到工地上還有一小片地方在施工。嘩啦啦的水泥攪動(dòng)的聲音，吊塔吊著水泥桶在半空中四處晃蕩。</br>　　顧永春介紹這是開(kāi)發(fā)商為了應(yīng)對(duì)相關(guān)部門(mén)的檢查和督促，暫時(shí)進(jìn)行應(yīng)付的。</br>　　開(kāi)發(fā)商可以借口說(shuō)并沒(méi)有進(jìn)行停工，項(xiàng)目也沒(méi)有爛尾。不過(guò)，張東峰知道這純粹是自欺欺人。</br>　　張東峰意外地發(fā)現(xiàn)還有一些工人留守在工地上。一打聽(tīng)，他們不是為了等待工地復(fù)工，而是承建商拖欠著工人的工資，這些工人認(rèn)為錢(qián)不到手就不離開(kāi)。</br>　　討要工錢(qián)的這些工人住在樓體已經(jīng)完工的幾棟樓的車(chē)庫(kù)里。</br>　　車(chē)庫(kù)原先是空的，連門(mén)也沒(méi)有。工人們便用澆筑用的木模板搭起門(mén)面，門(mén)把處擰上鎖扣，再加上一把黃銅鎖，這就是工地上的一家一戶了。</br>　　張東峰看到里面的構(gòu)成很簡(jiǎn)單。一張用鋼管焊起來(lái)的雙人床，周?chē)胖欢呀ㄖ玫碾s物。</br>　　由于沒(méi)有活干，在討薪的日子里，女人們看電視劇，男人們則是三五成群地聚在車(chē)庫(kù)門(mén)口，圍在那個(gè)用木模版做成的八仙桌上打牌、抽煙、喝酒。時(shí)不時(shí)說(shuō)著有色笑話。</br>　　一群人鬧騰騰的，每天都像是在過(guò)年，顯得整個(gè)工地并不冷清。</br>　　不過(guò)，時(shí)不時(shí)會(huì)有人說(shuō)起：“這樣的日子什么時(shí)候才是頭？”這句話問(wèn)出來(lái)時(shí)，許多人就沉默了。</br>　　住在工地里討薪，不僅沒(méi)有進(jìn)帳，多拖一天，就多一天消耗。</br>　　在工地上的女人，把每天的伙食費(fèi)都精準(zhǔn)計(jì)算好，同時(shí)計(jì)算要存下的錢(qián)。</br>　　小孩子的學(xué)費(fèi)，老公的煙酒錢(qián)以及寄到家里贍養(yǎng)老人的生活費(fèi)，總之每一元都得花在刀刃上。</br>　　就在張東峰和顧永春二個(gè)人在工地上轉(zhuǎn)悠時(shí)，有人輕聲說(shuō)道：“看樣子，今天承包方又派人來(lái)敷衍我們了。”</br>　　剛開(kāi)始，來(lái)的這個(gè)人與工人們純粹閑聊，等到把事情引到工錢(qián)上，這個(gè)人就變得含糊其辭：“我也不確定，大家可能還要再等等。我們也一直在催，但是那邊的款項(xiàng)沒(méi)有進(jìn)行結(jié)算，這邊也發(fā)不出錢(qián)。”</br>　　接著，他口風(fēng)一轉(zhuǎn)，“你們先搬離工地，款項(xiàng)總會(huì)結(jié)的。”</br>　　有個(gè)工人聽(tīng)到“搬離”二個(gè)字便急眼了，大聲叫嚷：“能不能發(fā)？啥時(shí)候發(fā)？你給個(gè)準(zhǔn)信！活都給你做了，哪有一直賴賬的道理？”</br>　　場(chǎng)面一度陷入尷尬的境地……
    三月，初春。</p>
    南凰洲東部，一隅。</p>
    陰霾的天空，一片灰黑，透著沉重的壓抑，仿佛有人將墨水潑灑在了宣紙上，墨浸了蒼穹，暈染出云層。</p>
    云層疊嶂，彼此交融，彌散出一道道緋紅色的閃電，伴隨著隆隆的雷聲。</p>
    好似神靈低吼，在人間回蕩。</p>
    ，。血色的雨水，帶著悲涼，落下凡塵。</p>
    大地朦朧，有一座廢墟的城池，在昏紅的血雨里沉默，毫無(wú)生氣。</p>
    城內(nèi)斷壁殘?jiān)f(wàn)物枯敗，隨處可見(jiàn)坍塌的屋舍，以及一具具青黑色的尸體、碎肉，仿佛破碎的秋葉，無(wú)聲凋零。</p>
    往日熙熙攘攘的街頭，如今一片蕭瑟。</p>
    曾經(jīng)人來(lái)人往的沙土路，此刻再無(wú)喧鬧。</p>
    只剩下與碎肉、塵土、紙張混在一起的血泥，分不出彼此，觸目驚心。</p>
    不遠(yuǎn)，一輛殘缺的馬車(chē)，深陷在泥濘中，滿是哀落，唯有車(chē)轅上一個(gè)被遺棄的兔子玩偶，掛在上面，隨風(fēng)飄搖。</p>
    白色的絨毛早已浸成了濕紅，充滿了陰森詭異。</p>
    渾濁的雙瞳，似乎殘留一些怨念，孤零零的望著前方斑駁的石塊。</p>
    那里，趴著一道身影。</p>
    這是一個(gè)十三四歲的少年，衣著殘破，滿是污垢，腰部綁著一個(gè)破損的皮袋。</p>
    少年瞇著眼睛，一動(dòng)不動(dòng)，刺骨的寒從四方透過(guò)他破舊的外衣，襲遍全身，漸漸帶走他的體溫。</p>
    可即便雨水落在臉上，他眼睛也不眨一下，鷹隼般冷冷的盯著遠(yuǎn)處。</p>
    順著他目光望去，距離他七八丈遠(yuǎn)的位置，一只枯瘦的禿鷲，正在啃食一具野狗的腐尸，時(shí)而機(jī)警的觀察四周。</p>
    似乎在這危險(xiǎn)的廢墟中，半點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，它就會(huì)瞬間騰空。</p>
    而少年如獵人一樣，耐心的等待機(jī)會(huì)。</p>
    良久之后，機(jī)會(huì)到來(lái)，貪婪的禿鷲終于將它的頭，完全沒(méi)入野狗的腹腔內(nèi)。</br>，，。，。</br>