86、應(yīng)對(duì)(大章)
超人官微宣布:11月11日,見分曉。
消息一出,點(diǎn)燃了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。
很多大V、明星、吃瓜群眾紛紛轉(zhuǎn)載評(píng)論,轉(zhuǎn)發(fā)量很快破百萬(wàn)。
熱度之高,超過(guò)了吳炮王生日當(dāng)天發(fā)新歌的消息,空降多個(gè)熱搜第一。
娛樂(lè)圈、創(chuàng)業(yè)圈、投資圈,
老板、記者、學(xué)生,
……
全部牽涉其中。
無(wú)數(shù)超人粉絲見狀,如沐春風(fēng),如淋甘露,相互奔走呼號(hào),自發(fā)宣傳。
要知道,上一次這么瘋狂,還是“315見”。
最近一段時(shí)間,各種糟心事一件接一件。
先是Uber進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),隨后各種關(guān)于強(qiáng)力監(jiān)管的呼吁,一浪高過(guò)一浪。
超人自身創(chuàng)新性不足,讓觀眾缺乏期待感。
再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂,各路人士紛紛出馬,多個(gè)場(chǎng)合抨擊燒錢補(bǔ)貼。
……
可謂是黑云壓城城欲摧。
在這個(gè)時(shí)候,超人突然來(lái)這么一手,除了驚爆眼球以外,確實(shí)很提振士氣。
這是要上演王者歸來(lái)。
對(duì)比一下上次的“315見”,就知道大家的期待有多高。
“共享單車”雖然沒(méi)有撐起一個(gè)千億市場(chǎng),但由此引發(fā)了共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)狂潮。
比如,共享籃球、共享小板凳、共享辦公、共享雨傘……
各種模式加在一起,足以有萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模。
不知道成就了多少創(chuàng)業(yè)者、媒體人、投資客。
可謂是一人得道,雞犬升天。
現(xiàn)在,超人竟然再一次宣稱,“11月11日見分曉。”
這直白的字眼,熟悉的口吻,霸道的口吻,直接喚醒了廣大群眾并不遙遠(yuǎn)的記憶。
狂歡、期待、萬(wàn)眾矚目。
用網(wǎng)友的話說(shuō),心跳加速,大腦空白,簡(jiǎn)直是戀愛前的煎熬。
這種自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)熱潮,如滔滔大勢(shì),不可阻擋。
任何試圖逆流而行的人,注定要被碾壓。
消失已久的錢貴在微博上奉勸大家:
“不要期待過(guò)高,關(guān)煌再厲害也只是人不是神,天才的創(chuàng)意不可能信手拈來(lái),就像喬布斯死后的蘋果,逐漸趨于平庸,超人既然壟斷市場(chǎng),終究會(huì)從屠龍少年蛻變?yōu)閻糊垼瑒?chuàng)新將會(huì)越來(lái)越少,直至不可能。”
話雖然說(shuō)的很有道理,但是,鑒于其一貫反關(guān)立場(chǎng),公信力大打折扣。
被很多人在評(píng)論區(qū)冷嘲熱諷:
“干啥啥不行,嘴炮第一名。”
“你行你上。”
“不要用你凡人的智慧揣測(cè)一個(gè)偉大的創(chuàng)業(yè)者。”
……
上面這還是比較文明的,
暴躁粉絲直接開罵:
“錢貴,錢貴,你他媽不是廢話,老子不知道錢貴嗎?用得著里說(shuō)。”
“坐等逼臉被打腫。”
“腦殘玩意。”
……
不過(guò),錢貴能混到今天,一直沒(méi)被社會(huì)淘汰,自有其能力。
麾下聚集了不少個(gè)性粉絲。
錢貴稍微挑撥兩句,雙方粉絲就在微博上罵成一片,
支持錢貴的罵道,“關(guān)煌是你爹啊,說(shuō)一句都不行,我還要罵他呢,傻叉。”
“我是你爹。”
……
作為超人的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,優(yōu)步很快就注意到這股風(fēng)潮,恰逢卡拉尼克出差在北京,很快就行動(dòng)起來(lái),召集高管開了一次碰頭會(huì)。
卡拉尼克問(wèn),“jen,有沒(méi)有打聽到超人的動(dòng)作?”
柳甄搖搖頭,“沒(méi)有,超人比較重視保密文化,除了關(guān)煌幾個(gè)人外,連高層都不知道。”
中國(guó)區(qū)域總經(jīng)理艾倫·彭問(wèn):“會(huì)不會(huì)是虛張聲勢(shì)?”
柳甄否認(rèn):“不大可能,看超人之前的做事風(fēng)格,不是那種為吸引眼球蹭流量,無(wú)所不用其極的公司,再說(shuō)了,他們肯定會(huì)考慮到輿論反噬的后果。”
卡拉尼克有點(diǎn)焦躁。
最近美國(guó)那邊出了不少事。
Uber鼓勵(lì)自己的員工在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái)上大規(guī)模下單,然后取消,干擾他們的正常運(yùn)營(yíng),以及在美國(guó)自然災(zāi)害及罷工的時(shí)刻提高車輛的價(jià)格。
消息被爆出來(lái)后,引起輿論嘩然。
為了處理這些麻煩,卡拉尼克是焦頭爛額。
好不容易飛到中國(guó),又趕上超人這檔子事。
“jen,你覺(jué)得這次超人會(huì)有什么動(dòng)作?”
柳甄捋了一下額前頭發(fā),開始組織語(yǔ)言。
她感覺(jué)自己有點(diǎn)心力憔悴。
雖然一直以中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略總裁的身份露面,出席各大論壇,代表優(yōu)步(中國(guó))接受媒體采訪,甚至在無(wú)人愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候出任實(shí)體公司的法人代表。
但實(shí)權(quán)一直在卡拉尼克手中。
由于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)極端重視,卡拉尼克每天早上第一個(gè)電話就是打給中國(guó)區(qū)員工,并對(duì)投資方們承諾,他將親自監(jiān)管Uber在中國(guó)的擴(kuò)張,并給他自己一個(gè)“Uber中國(guó)CEO”的頭銜。
這種糟糕的管理方式,讓柳甄找不到自己的定位。
外界一直有傳言,她不被卡拉尼克信任,在日常工作中很是被動(dòng)。
三個(gè)大區(qū)的總經(jīng)理直接對(duì)卡拉尼克負(fù)責(zé),對(duì)她的指使陰奉陽(yáng)違。
或許,當(dāng)初接受卡拉尼克的橄欖枝就是一個(gè)錯(cuò)誤。
柳甄腦海中閃過(guò)這樣一個(gè)念頭,馬上意識(shí)到自己有點(diǎn)失態(tài),開口說(shuō)道,
“對(duì)于超人的這番表態(tài),我們要重視,看看之前的表現(xiàn),315推出“共享單車”,一舉擊潰了“快的聯(lián)盟”的獲勝信心,這次的動(dòng)作,即使比不上之前,也不容小覷。”
卡拉尼克沉吟不語(yǔ)。
艾倫·彭插話,“我的意見是,不去理會(huì),不做回應(yīng),安心做自己的工作就好。”
卡拉尼克想了想,問(wèn)道,“Jen,說(shuō)一下最近的態(tài)勢(shì),”
柳甄張嘴就來(lái):
“根據(jù)最新數(shù)據(jù),超人在城市拓展、員工數(shù)量、日單量上,差不多是我們中國(guó)公司的10倍,而且,超人四處出擊,主動(dòng)投資了我們?cè)诿绹?guó)和東南亞的另外幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手LYFT、OLA、GRAB TAXI……”
這些數(shù)據(jù)早已經(jīng)印在腦海中,不用思考,脫口而出。
她甚至還有精力想起和卡拉尼克的第一次見面。
創(chuàng)業(yè)之前,她在硅谷做了近10年的交易律師,工作內(nèi)容是幫創(chuàng)業(yè)公司融資。
卡拉尼克作為律所的客戶,就是這樣和她結(jié)識(shí)。
當(dāng)時(shí)面對(duì)拉攏,柳甄問(wèn)他,“美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)做得都不好,那你怎么樣?“”
卡拉尼克回答,“我們就是要?jiǎng)?chuàng)造歷史。”
這句話打動(dòng)了她——?jiǎng)e人干不成,她干成了,那才有意思。
每個(gè)人心中都有創(chuàng)造歷史的情懷,如果打敗超人,獨(dú)霸中國(guó)市場(chǎng),那這份相遇就有傳奇的味道。
然而,現(xiàn)在她卻有了隱隱的不安。
一方面是因?yàn)椴槐恍湃危鍪率质_。
另一方面也是競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈。
入職之前,她對(duì)網(wǎng)約車有過(guò)自己的判斷,但是,從來(lái)沒(méi)過(guò)會(huì)是這樣。
天天打仗,天天做決策。
如同在大海里拼命地游泳。
茫茫大海,無(wú)邊無(wú)際,但是,要不斷地游,才能在水上活著。同時(shí),還得有個(gè)大概的方向感,不能越游越遠(yuǎn),要往岸邊去。
聽完柳甄的匯報(bào),卡拉尼克沉吟道,“我要承認(rèn),我低估了中國(guó)市場(chǎng)的開發(fā)難度。”
聽到領(lǐng)導(dǎo)開始自我批評(píng),其他人都屏住了呼吸。
卡拉尼克:“我之前沒(méi)有料到,僅僅今年的燒錢大戰(zhàn)會(huì)如此慘烈,我們?cè)诿绹?guó)已經(jīng)盈利,而我們?cè)谥袊?guó)這一年,損失超過(guò)10億美元。”
艾倫·彭附和道,“我們?cè)谒鼈儯ǔ耍┧诘某鞘卸紱](méi)有盈利,它們買下了市場(chǎng)份額。”
卡拉尼克:“超人是個(gè)可敬的對(duì)手。咱們即使有BAT的資源加持,想要獲勝,也不是一件輕而易舉的事。”
他很早就知道,進(jìn)入一個(gè)陌生的市場(chǎng),必須同當(dāng)?shù)氐木揞^合作。
進(jìn)入中國(guó)之初,Uber便選擇了百度作為重要的戰(zhàn)略合作伙伴,對(duì)方為優(yōu)步(中國(guó))的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供地圖支持。
進(jìn)入中國(guó)之后,支付寶成為其重要的投資人為Uber提供支付服務(wù)。
收購(gòu)了快的聯(lián)盟,騰訊亦成為其股東,為優(yōu)步(中國(guó))提供流量支持,還一度封殺過(guò)超人的公眾號(hào)。
然而,超人的壟斷地位實(shí)在太過(guò)強(qiáng)大,先發(fā)優(yōu)勢(shì)讓人絕望。
經(jīng)過(guò)近一年的廝殺,優(yōu)步(中國(guó))不過(guò)是堪堪追上之前“快的聯(lián)盟”的市場(chǎng)份額。
當(dāng)然,相比較快的聯(lián)盟的一鼓作氣,再而衰,優(yōu)步(中國(guó))的士氣高昂,全公司上下都相信自己有一個(gè)美好的明天。
柳甄幾人紛紛點(diǎn)頭,這確實(shí)是持久戰(zhàn),而不是閃電戰(zhàn)。
鋪墊完成,卡拉尼克圖窮匕見,“對(duì)于超人的這番動(dòng)作,咱們既不能視而不見,又不能太過(guò)重視。”
艾倫·彭不解,“您的意思是……”
如果說(shuō)柳甄還算半個(gè)中國(guó)通,那他就是一竅不通。
進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前,歷任Uber芝加哥城市經(jīng)理、美國(guó)中西部區(qū)域經(jīng)理和Uber亞洲運(yùn)營(yíng)主管等職位,從未和中國(guó)有過(guò)聯(lián)系。
所以,很多事情上,反應(yīng)不靈敏。
卡拉尼克說(shuō),“超人用“11月11日見分曉”來(lái)吸引大家的注意力,目前看來(lái)很成功,全網(wǎng)熱炒,賺足了眼球,咱們想做什么都沒(méi)有用。”
柳甄點(diǎn)頭。
這種自發(fā)形成的熱點(diǎn),威力巨大,除非自行消散,否則,任何妄想去控制它的人,都會(huì)遭遇失敗。
卡拉尼克:“既然這樣,咱們就干脆加一把火,把話題徹底炒起來(lái),宣傳一下,超人會(huì)在11月11日推出跨時(shí)代的產(chǎn)品,提高大家的期待值。”
柳甄頓時(shí)明白了,“捧殺?”
反其道而行之,既然不能阻止,干脆把你捧到天上去。
看你如何落地?
一旦到時(shí)候推出的產(chǎn)品服務(wù)不盡人意,就會(huì)引來(lái)巨大的輿論反噬。
現(xiàn)在捧得有多高,期望破滅時(shí)就摔得有多慘。
卡拉尼克點(diǎn)頭。
艾倫·彭這個(gè)時(shí)候才反應(yīng)過(guò)來(lái),興奮稱贊,“good。”
能吹多高吹多高。
能吹多神吹多神。
無(wú)限拔高觀眾的興奮度。
卡拉尼克微微一笑,這種手段對(duì)于他來(lái)說(shuō),不值一提,小兒科。
本來(lái)就是在一路爭(zhēng)議中前行,外門邪道在行。
“jen,你來(lái)負(fù)責(zé)這事。”
“好的”,柳甄不滿,卻又沒(méi)有辦法。
這種見不得光的手段每次都讓她來(lái)做。
說(shuō)完了應(yīng)對(duì),卡拉尼克有點(diǎn)志得意滿,“你們還有什么事沒(méi)?”
艾倫·彭?yè)u搖頭。
柳甄馬上開口,“有幾個(gè)問(wèn)題。”
“嗯,你說(shuō)。”
柳甄:“咱們的扁平化管理結(jié)構(gòu),導(dǎo)致公司缺乏集中決策權(quán),不能很好應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。”
艾倫·彭臉色變了一下,暗暗責(zé)罵對(duì)方。
卡拉尼克很平靜問(wèn)道,“比如。”
柳甄早有準(zhǔn)備,“比如員工暫住證,總部不能辦理,而分派到各個(gè)城市,又不是每個(gè)城市都有分公司可以出具單位證明,就變成好像有人在管理、卻又解決不了問(wèn)題。”
卡拉尼克拿出筆記了一下,“還有呢?”
柳甄繼續(xù)說(shuō)道,“我是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作的,優(yōu)步南京團(tuán)隊(duì)與江蘇銀行簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議,我竟然是在新聞媒體上才得知這一消息,作為一個(gè)管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓荆@簡(jiǎn)直不可思議。”
艾倫·彭有點(diǎn)尷尬地說(shuō)道,“我,可以解釋。”
兩人都沒(méi)有搭理他,卡拉尼克說(shuō)道,“please。”
柳甄早就豁出去了,準(zhǔn)備一泄胸中郁悶:
“城市經(jīng)理之間是平級(jí)的,他們往往會(huì)先考慮自己城市的利益,這使得城市之間的聯(lián)動(dòng)變得困難。”
“嗯”
“咱們的營(yíng)銷往往局限于某個(gè)城市某個(gè)特定圈層,各自為政,整體布局其實(shí)比較亂。很多項(xiàng)目做得累死人,但除了某個(gè)城市某個(gè)特定受眾,沒(méi)人知道它。”
卡拉尼克臉沉似水,沒(méi)想到不說(shuō)不知道,一說(shuō)嚇一跳。
竟然有這么多問(wèn)題,實(shí)在出乎他的意料。
然而,柳甄還沒(méi)結(jié)束:
“無(wú)法調(diào)動(dòng)全國(guó)資源,使得我們?cè)诤献髡勁屑罢襟w關(guān)系處理方面顯得被動(dòng)。城市間各自為政也容易導(dǎo)致重復(fù)工作,比如都在組織同樣活動(dòng),或者對(duì)同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析……”
卡拉尼克飛快地在本子上記著,一直到柳甄停止。
“好的,你說(shuō)的這些問(wèn)題肯定會(huì)逐一核查解決,放心吧。”
“嗯”,柳甄聞言,很是失望。
她說(shuō)的這些不過(guò)是表像,真正深層次的原因是各自為政,沒(méi)有核心人物。
然而,卡拉尼克避而不談。
看樣子,自己確實(shí)沒(méi)入他的眼。</br>