149、會(huì)員制度
“你就會(huì)哄人”,郁珊嘟著嘴,
吃過(guò)飯,在郁珊媽的強(qiáng)烈建議下,兩人出來(lái)約會(huì)。
剛才在餐桌上,憑借關(guān)煌的口舌,很快把岳母大人哄得眉開(kāi)眼笑。
如果不是時(shí)間太短,幾乎可以當(dāng)場(chǎng)改稱呼了。
關(guān)煌攬著她,“哪里哄人了?”
“你知道。”
關(guān)煌自然知道。
他當(dāng)著岳母大人的面承諾,一定會(huì)好好照顧珊珊,保證后半生的幸福,喜歡小孩子,肯定會(huì)視如己出……
林林總總一大堆。
“我一走,岳母大人肯定會(huì)問(wèn)東問(wèn)西,我就干脆只說(shuō)了。”
郁珊:“我可以騙她呀,現(xiàn)在一暴露,以后會(huì)一直追問(wèn),煩死人。”
關(guān)煌親了一下她,“這不正好嘛,過(guò)幾天搬家順理成章。”
郁珊撒嬌:“那么大房子,我一個(gè)人住,害怕。”
“怕什么,有我的,你在學(xué)校住,上下樓都是熟人,開(kāi)個(gè)房還要去酒店。”
郁珊緊緊抱著男人的手臂,“就知道想壞事。”
關(guān)煌安慰道,“怎么說(shuō)是壞事,自然反應(yīng),再說(shuō)了,那也是我們的家呀。”
郁珊一聽(tīng)到“家”,就沒(méi)有再拒絕的想法了。
營(yíng)**巢!
付出什么代價(jià),都值得。
“那好吧,不過(guò),該怎么和悅悅說(shuō)呢?”
關(guān)煌裝糊涂:“什么?”
郁珊橫了他一眼,嘆氣道,“還不是你惹的麻煩,悅悅要是知道咱倆的事……”
關(guān)煌有點(diǎn)心虛,“你可別冤枉好人,我和悅悅都是工作上聯(lián)系。”
郁珊“哼”了一下。
她知道這種事怪不到男人頭上,可是心里別扭。
當(dāng)初真不應(yīng)該撮合兩人,雖然表面上沒(méi)成功,卻讓兩人的相處更加親密。
“悅悅從小到大連個(gè)男性朋友都沒(méi)有,你還經(jīng)常和她開(kāi)玩笑,時(shí)間長(zhǎng)了,你說(shuō)她會(huì)怎么想?”
關(guān)煌頓時(shí)感到棘手。
郁悅現(xiàn)在可是超人AI實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人,雖然暫時(shí)沒(méi)做出什么成果,卻是制霸未來(lái)的關(guān)鍵,重要性不言而喻。
如果因?yàn)楦星樯系氖拢隽藙?dòng)蕩,那就得不償失了。
“這個(gè),我還真沒(méi)想到。”
“悅悅自己也沒(méi)意識(shí)”,郁珊也頭痛。
當(dāng)初察覺(jué)到關(guān)煌對(duì)自己的鬼心思,為了把他引導(dǎo)上正道,介紹妹妹作為女朋友。
沒(méi)想到,賠了夫人又折兵。
不但自己沒(méi)跑掉,連妹妹也淪陷了。
關(guān)煌有點(diǎn)得意自己的魅力,卻又不敢表現(xiàn)出來(lái),“嗯,實(shí)在不行的話,給悅悅介紹一個(gè)男朋友。”
這種話,連他自己都不信,更不可能騙過(guò)郁珊了。
“少出騷主意,這事你別管了,我來(lái)處理。”
關(guān)煌心想“你能怎么處理?難道要姐妹共侍一夫”,不過(guò)總歸是有點(diǎn)理虧,這種混賬話也不敢說(shuō)出口。
兩人走到一處林蔭小道,黃葉飄落,頗有幾分秋日蕭瑟之美。
郁珊拉著關(guān)煌坐到休息椅上,“對(duì)了,我看新聞,說(shuō)你們又開(kāi)始燒錢競(jìng)爭(zhēng),補(bǔ)貼用戶了?”
關(guān)煌解釋道,“是的,美團(tuán)和滴滴聯(lián)手,我們不得不應(yīng)戰(zhàn)。”
郁珊“哦”了一下,她對(duì)這些東西也不懂,“那是不是需要很多錢?”
“嗯。”
郁珊建議道,“要不要把房子抵押了?”
關(guān)煌啞然失笑,“這才哪到哪,現(xiàn)在燒的是投資人的錢,放心吧,沒(méi)事。”
郁珊想起之前用過(guò)的APP體驗(yàn),試著建議道,“我覺(jué)得你們都太重視新客戶了,什么首單免費(fèi),推薦有禮,這樣不是不好,但是,對(duì)于老客戶來(lái)說(shuō),有點(diǎn)不是滋味。”
媒體上的批評(píng)聲音一直很大。
有經(jīng)濟(jì)學(xué)家把超人、美團(tuán)、滴滴幾家公司斥之為“道德敗壞”,所融資到錢比在市場(chǎng)上掙到的錢還多。
人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的憤怒,有轉(zhuǎn)移到幾家新興公司的傾向。
甚至還有人編排出關(guān)煌的語(yǔ)錄,什么創(chuàng)業(yè)“拼的就是融資能力”,要曬一曬融資的到賬單來(lái)比一比實(shí)力。
這種話雖然是假的,卻迎合了大眾想象,流傳很廣。
關(guān)煌點(diǎn)頭,“是有這個(gè)傾向,但是,暫時(shí)沒(méi)辦法,你不去占領(lǐng)新用戶,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)去占領(lǐng),只能先撐過(guò)這一輪再說(shuō)。”
郁珊:“我也不懂,只是看到國(guó)外的一篇調(diào)查研究,說(shuō)好市多、亞馬遜和星巴克的成功,都與會(huì)員經(jīng)濟(jì)密不可分。”
“是嗎?”
郁珊回憶一下,“相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜會(huì)員每年平均在亞馬遜消費(fèi)1200美元,非會(huì)員僅500美元。星巴克會(huì)員的消費(fèi)次數(shù)是非會(huì)員的三倍,而且會(huì)員在以每年18%的速度增長(zhǎng),存在星巴克會(huì)員賬戶里的金額達(dá)到12億美元。”
關(guān)煌皺著眉頭,“這倒也是一個(gè)思路。”
郁珊:“國(guó)外有媒體將這種情況定義為會(huì)員經(jīng)濟(jì)。”
關(guān)煌想起后世的情況。
在他的認(rèn)知中,會(huì)員經(jīng)濟(jì)要在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)之后才開(kāi)始蓬勃發(fā)展。
那時(shí),獲取新用戶前所未有地難,與其花大錢去獲取新用戶,不如深耕老用戶。
同時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù),讓公司更容易根據(jù)用戶行為模式來(lái)提供定制服務(wù)。
還沒(méi)想過(guò)現(xiàn)在開(kāi)始發(fā)力“會(huì)員制度”。
郁珊的話給了他個(gè)啟發(fā)。
與其針?shù)h相對(duì)開(kāi)拓新用戶,不如把已有的市場(chǎng)維護(hù)好。
畢竟,補(bǔ)貼而來(lái)的用戶是沒(méi)有多少忠誠(chéng)度的。
有奶就是娘。
而會(huì)員制度就是個(gè)人和組織或企業(yè)之間,建立一種可持續(xù)可信任的正式關(guān)系。
這種關(guān)系是相互促進(jìn)的。
企業(yè)將提供給會(huì)員更好的福利,會(huì)員則有更高的忠誠(chéng)度,甚至提供建議,幫助企業(yè)改善產(chǎn)品。
“超人的會(huì)員體系一直在籌建發(fā)展,不過(guò)力度上不足,看來(lái)有必要加強(qiáng)一下。”
郁珊:“我回去給你找一下這方面的材料,看能不能用的上。”
“這樣的話,銷售部門就變得不那么重要,產(chǎn)品和客戶服務(wù)部門需要更高的權(quán)限和更多的思考,我們的最佳客戶是誰(shuí),我們又能提供給他們什么非我不可的價(jià)值……”
關(guān)煌皺著眉,自言自語(yǔ)。
牽一發(fā)而動(dòng)全身。
簡(jiǎn)單的會(huì)員經(jīng)濟(jì),代表著重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
不是拍拍腦袋就能決定的。
郁珊看著男人思考的樣子,心下一片寧?kù)o。
靜靜享受著眼下的幸福時(shí)光。</br>