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    有的店面轉(zhuǎn)讓出不錯(cuò)的價(jià)錢，有的價(jià)格不是太高，十五家分店，虧多贏少。無奈啊，不能死撐下去，越是死撐，那店租就越是壓得人透不過氣來。原本店里面的生意就不掙錢，十幾家分店每天都是虧的，如何能夠支撐下去。到最后算了一筆賬，損失了三百萬，好在把魔女姑父的兩百萬還了給姑父。張少揚(yáng)和劉曉東幫助我的三百萬，就這么……打水漂了。
    鑫恒這邊，還沒得喘過氣，又爆出了各種各樣的事端。沒想到，我們在暗處的對手聯(lián)系了任強(qiáng)志，任強(qiáng)志因子寒那事，本來就對我意見很深。任強(qiáng)志與我的對手一拍即合，然后到處散發(fā)流言，流言可畏。
    批評我們鑫恒，拿著我們鑫恒關(guān)閉了十五家分店說事，通過某些不正當(dāng)?shù)膫髅角溃l(fā)表了一篇名為‘鑫恒眼鏡連鎖店倒閉原因分析’：年初號稱要做湖平市乃至全省中最大最好的連鎖眼鏡店鑫恒眼鏡公司，近期連續(xù)拍賣二十多家分店，從此將從日益火爆地眼鏡連鎖經(jīng)營隊(duì)列中消失。
    是什么原因使一個(gè)投資近千萬元的眼鏡連鎖店這么快就走上末路?人們探求答案的目光,難以避開這么一個(gè)詞:誠信!年初,鑫恒新老板陳某投資千萬元重組了鑫恒眼鏡公司。鑫恒在湖平市市內(nèi)的第一家分店———中華店開業(yè)。之后,鑫恒遍地開花,東正路，湖東縣湖正縣等三十多家分店相繼開門營業(yè)。一時(shí)間,鑫恒一舉打敗雷王眼鏡公司，躋身于湖平市乃至省內(nèi)知名度極高的眼鏡連鎖店行列，占據(jù)了大半個(gè)眼鏡市場。
    然而,剛過了三個(gè)月時(shí)間,鑫恒眼鏡公司就爆出了拖欠供貨商貨款的消息;上月,拖欠貨款事件全面爆發(fā);月底,鑫恒部分分店開始關(guān)門。
    業(yè)內(nèi)人士指出,是管理混亂、盲目擴(kuò)張,最終導(dǎo)致鑫恒走上落敗之路。鑫恒的快速擴(kuò)張使其入不敷出。曾經(jīng)一個(gè)月內(nèi),鑫恒在湖平市市內(nèi)就有八家店開業(yè),店面達(dá)到三十多家。據(jù)測算,按最低投入,開這樣一家店要三十萬元左右,三十多家店投入必在千萬元以上,而鑫恒號稱的總投資有千萬元,實(shí)際上卻不到五百萬。這無疑造成現(xiàn)金流吃緊。而鑫恒的應(yīng)急之策,就是拖欠供貨商貨款,以補(bǔ)流動資金之不足。
    供貨商無款可收、不敢再供貨,鑫恒也就無貨可賣,形成惡性循環(huán)。商場開門就虧,關(guān)門是早遲的事（湖平市眼鏡消費(fèi)者曾經(jīng)有段時(shí)間抱怨鑫恒眼鏡店貨源稀少，便是這個(gè)原因）。拖欠貨款事件,如飲鴆止渴,令供貨商對鑫恒產(chǎn)生了嚴(yán)重的誠信質(zhì)疑,這極大地動搖了鑫恒的根基。
    “缺乏一個(gè)健全和成熟的管理體制”,是不少業(yè)界人士對鑫恒沒落作出的評價(jià)。
    目前,眼鏡銷售競爭白熱化,這對上場“選手”的管理、資金、人才、營銷絡(luò)等提出了越來越高的要求。據(jù)一位與鑫恒聯(lián)系緊密的人士透露,鑫恒大部分中層員工素質(zhì)不高,其中不乏其他眼鏡店淘汰的員工（倒閉的雷王眼鏡公司，其員工大部分都到了鑫恒眼鏡公司，此事眾所皆知）。其推行智能化管理、嘗試建電話訂貨中心以及電子商務(wù)平臺等業(yè)務(wù)新模式的效果,也因此難以保證。
    此前鑫恒負(fù)責(zé)人也承認(rèn),鑫恒的管理有漏洞,沒能規(guī)避員工中一些失信現(xiàn)象的反復(fù)出現(xiàn),比如采購員收受賄賂、劣質(zhì)貨品進(jìn)場等,加之因貨款風(fēng)波導(dǎo)致供貨商逐漸停止供貨,鑫恒因商品品種不全而日漸失去了吸引力。
    此外,鑫恒在中心消費(fèi)群分店地段的選擇上也出現(xiàn)了失誤。除了中華店，東正分店經(jīng)營比較成功外,湖平市市內(nèi)分店店面地段的選擇多在較偏僻的路段,缺乏中心消費(fèi)群。城市化發(fā)展的進(jìn)程,要求眼鏡店在店面選擇上要有前瞻性的眼光,鑫恒在這點(diǎn)上也顯得欠缺。
    更為要命的是,鑫恒在消費(fèi)者層面也出現(xiàn)了前所未有的誠信危機(jī)。
    在購物環(huán)境相當(dāng)?shù)那闆r下,眼鏡店的服務(wù)質(zhì)量就成了顧客心理的比較尺度。且看鑫恒:
    營銷手段———鑫恒南華路連鎖店打出“以1換50”的廣告,消費(fèi)者前去換券時(shí)卻大呼上當(dāng):以1換50元的“餡餅”還有“必須購買500元”的附加條件。
    服務(wù)態(tài)度———對一些嫌疑的顧客進(jìn)行搜包。
    員工素質(zhì)——鑫恒東正分店店內(nèi)陳女士因不滿意在該店給小女兒所照相片,與營業(yè)員論理時(shí),被另一青年男子毆打。
    ……
    如此傷害消費(fèi)者利益和權(quán)利的事件,在鑫恒開業(yè)的半年間,就有數(shù)起之多。每一起對鑫恒而言都是帶血的雙刃劍,受傷的并非只有消費(fèi)者,也有自家的生命線———商譽(yù)與公信力。
    正是經(jīng)營中對誠信的忽視,導(dǎo)致了鑫恒的“雙輸”境地———得罪了供貨商,鑫恒斷“糧”;傷害了消費(fèi)者,鑫恒斷“錢”。
    內(nèi)憂外患之下,鑫恒沒落也就不足為奇。
    ……
    ……
    我怒拍桌子喊道：“這是怎么回事！？”
    子寒看了之后說道：“這個(gè)……這個(gè)不簡單，會害死鑫恒的！”
    “***！子寒，你出去打聽打聽消息！”
    子寒走后，我撥通了任強(qiáng)志的電話罵道：“任強(qiáng)志，你這么做對你有什么好處！？我們賣不出去，你……”
    任強(qiáng)志打斷了我的話道：“陳總，我還想質(zhì)問你呢？為什么鑫恒的負(fù)面報(bào)道這么多！你們鑫恒倒了不關(guān)我們的事，可別連累我們廠商！我們可要靠品牌吃飯啊！”
    “你裝什么裝！？”我怒道。
    任強(qiáng)志冷笑一聲說道：“陳總，我聽不懂你到底在說些什么。你還是盡快解決了你們鑫恒的問題吧！祝你順利！”
    他掛了電話……
    我打電話給了李靖把李靖叫來。
    李靖回到了鑫恒的辦公室，我把這些媒體報(bào)道給他看，我對他說道：“空穴來風(fēng)！什么資金斷鏈，什么管理不力競爭內(nèi)傷，什么誠信危機(jī)失信于人！亂寫一通，你趕緊給我來一篇針對這個(gè)報(bào)道，一一解釋！”
    在門口側(cè)聽了半天的文經(jīng)理走進(jìn)來說道：“陳總。”
    我喊道：“沒見我忙嗎！？”
    “陳總，我有重要事情要報(bào)告！”文經(jīng)理說道。
    我說：“說！”
    文經(jīng)理說道：“陳總，據(jù)我所知，這篇文章上面報(bào)道的我們鑫恒營銷手段惡劣，服務(wù)態(tài)度差，員工素質(zhì)低等等傷害消費(fèi)者利益和權(quán)力的事件，竟然都是真實(shí)的。”
    我大跌眼鏡：“什么？是真實(shí)的！？你給我說清楚一點(diǎn)。”
    “可我綜合仔細(xì)觀察了一下，總覺得有人在給我們下套陷害我們，比如報(bào)道上所說的消費(fèi)券騙人，我們根本不是騙人，而是我們本來就是這樣營銷，可是……”
    “可是被他們寫成了這樣是么！？”我問道。
    文經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭，然后又說道：“最要緊的還是搜包，毆打顧客這些……還有……”
    “難道是真的發(fā)生了？”我驚愕問道。
    文經(jīng)理說：“我看了案例，怎么就覺得是人家給我們下套子呢？那些顧客就好像是故意這么做然后跟我們連鎖店的員工吵起來，接著就指責(zé)我們店做錯(cuò)了。這個(gè)年代，人云亦云，消費(fèi)者總覺得自己是弱者，當(dāng)某一個(gè)人發(fā)了這樣的一條假新聞，廣大群眾們立馬對銷售商橫加指責(zé)。因?yàn)橥樾模驮鲪杭樯痰那榫w。他們很容易盲目的相信這些流言蜚語……你仔細(xì)看看這些案例，我手頭上就搜集有，某個(gè)店某天發(fā)生了什么事，盡管都是小事，可一旦他們同時(shí)搜集起來從媒體上發(fā)出來，還有當(dāng)事人現(xiàn)身說法，簡直就跟真的似的。我怎么看他們都是托兒……”
    托兒，又是托兒！條條舉例都是鉆了我們鑫恒的軟肋。我拍桌子說道：“李靖，文經(jīng)理！馬上給我去找到這幾個(gè)所謂的當(dāng)事人！務(wù)必要找到！我打電話給勇哥，讓他出動他們的人幫忙尋找，我們要澄清此事！子寒準(zhǔn)備起草澄清報(bào)告！”
    “是……”
    我打電話給了勇哥問勇哥有沒有找到一兩個(gè)托兒。勇哥對我說道：“沒有找到！無異于大海撈針啊。”
    “真的沒有辦法了？”我問道。
    勇哥說道：“例如，人家從某個(gè)別的城市工地拉了一大群農(nóng)民工過來不到半個(gè)月，整了你們，給了這幫農(nóng)民工一筆錢，然后送回去。你怎么找？他們根本不是我們湖平這邊的人呢？再說了，就算你去報(bào)警……好像這事無憑無據(jù)的，人家警察也不可能幫你更不可能發(fā)通緝令的啊！我滿街都貼了尋人啟事，又有何用！？”
    “行行行，謝謝你了勇哥。”
    “不客氣。不過我們還是努力的！盡管希望渺茫，但我們盡力吧。”
    我說道：“勇哥，我手頭上還有幾個(gè)人的照片，你必須幫幫我找一找。這幾個(gè)家伙扮成顧客來我們店里找茬，然后故意搞出事情來，最后集中到一塊一并在媒體上大做文章指責(zé)我們鑫恒對他們做出了損害的事情來。”
    “行，你把這些人的照片發(fā)到我的手機(jī)上。我讓兄弟們盡力吧！”勇哥說道。
    “好的，謝謝你。”
    我說：“子寒你起草澄清報(bào)告，我去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)連鎖店！”
    “是。”
    去了市內(nèi)的連鎖店，竟然問到的全都是真實(shí)的，跟客人有過不開心的事件經(jīng)常發(fā)生。不過……一般來說我們的眼鏡店極其正規(guī)，賣出去的貨一般都會在發(fā)票底單記錄有客人的地址性別年齡聯(lián)系方式，當(dāng)然偶爾有些人不會留下聯(lián)系方式，可這些個(gè)有過摩擦的客人卻沒有一個(gè)留下任何一項(xiàng)記錄。我更是認(rèn)為這幫人是托兒了……
    在億萬的時(shí)候，我們曾經(jīng)被人利用媒體大肆渲染我們億萬有多垃圾，之后，我們是靠著我們自己的努力把流言壓下去的。可現(xiàn)在攻擊鑫恒的做法，真是水平高了更多了，簡直就是真的。
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