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    “是店面的店長，叫關(guān)門，名字很不吉利。”
    魔女說：“他只要真有能力，叫倒閉都行。”
    我說：“這個人的確不錯，對整個公司每個部門無論是工作職責和員工能力居然了如指掌。而他只不過是個店長，能有這樣的能力，自是非凡人。對于店面的銷售，他也有他的一套高明見解，不過，都被管正批死了。”
    “打電話給他，讓他過來開會！”
    我問：“你是想，讓他代替管正？但是，從一個店長直接跨上總經(jīng)理職位……這有點太冒險了吧。”
    魔女說：“湖州市的店面比其他縣城還多。為什么別的縣城比湖州一個市的銷售額還高？管正這人，打發(fā)回去店面做銷售，讓關(guān)門管著他。如果表現(xiàn)再不好，直接開除！”
    我說：“魔女，這不好吧，人家沒有功勞也有苦勞。每天忙著像個風火輪一樣，說開除就開除？”
    “在商言商，切不可有仁慈之心！明白？”
    那個管正，確實是個草包。但突然的把他彈劾，直接從塔頂重重摔下……不死也殘廢。這也太殘忍了。
    魔女又說：“革職后，按他現(xiàn)在的年薪，付到退休年齡。先讓他去店面做店長，如若不行。再調(diào)回分公司做個雞肋官。一下子抹殺可能讓他承受不住。”
    “明白。”這招還好些。
    到了分公司，魔女噔噔噔地踏著地板風風火火走向總經(jīng)理辦公室。兩邊的辦公室職員聽到這么急促很大地腳步聲，都望出來。看著這個墨鏡遮臉的女人什么來料。
    我和胡珂走在魔女身后，進了管正的辦公室。管正低著老花眼鏡，瞄著一份報告，抬起頭看見是魔女。立馬笑嘻嘻迎上來：“哇！王總！王總大駕光臨，管正有失遠迎，罪過罪過。”
    魔女指向管正桌面上的報告：“你每天忙什么？上個月我來時，你如何跟我保證？你說一定要蒸蒸日上！可你自己看，上個月的業(yè)績比前個月的業(yè)績還低！我派人下來整治，你倒好啊你，我行我素！把你桌子上的那堆玩意給我看一下！”
    “是是是！”管正點頭哈腰著。
    魔女坐在管正的位子上，拿著這堆報表報告策劃之類的資料草草看了一遍，臉色越來越不好看。
    碰！拿起來重重摔在桌面上：“著急所有部門領(lǐng)導(dǎo)，放下手里全部工作，開會！包括各個店的店長副店長，十分鐘之內(nèi)！全部到齊！”
    管正說：“這……十分鐘，這怎么可能？有的店不是很近，起碼要二十分鐘以上才到這兒。”
    魔女站起來冷著臉看著管正：“我不說十分鐘，他們又怎么可能在二十分鐘以內(nèi)來到這兒！你給我下命令，十分鐘之內(nèi)！遲到者，扣分扣工資！”
    坐在會議室里，還真的在二十分鐘之內(nèi)，無論是公司辦公室還是店面的領(lǐng)導(dǎo)都到齊了。
    魔女冷冷掃視全場一圈說：“我開會的原則是，廢話不許說，時間就是金錢，直接說問題重點！好，說主題。億萬轄下各個市縣的分公司營業(yè)額都在往上升，唯獨湖州市分公司的營業(yè)額不升反降。你們，誰能給我一個交代？”
    冷場……
    所有的人都在東張西望，你看我我看你。魔女看著一個欲言又止的人說道：“沒事，你站起來說話。”
    此人站起來矛頭直指管正：“我認為，是管總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不力，導(dǎo)致我們整個億萬湖州公司成了一盤散沙，營業(yè)額每日下降，讓我們被所有的同行恥笑！所有的優(yōu)秀策劃被他全盤否決，員工們無人愿意奮進！”
    管正嘩的站起來：“你造反了你！”
    魔女看著管正說道：“你生氣做什么？我都沒生氣你敢比我先生氣？——請問這位是誰？”
    “我姓關(guān)名門，是湖州市第一分店的店長。”關(guān)門說道。
    魔女把筆放在桌上，雙手抱胸，靠著椅子說道：“我不想聽到借口，我現(xiàn)在只想聽解決辦法！營業(yè)額我先不談，先說市場部和銷售部的矛盾。你們自己看看，市場部和銷售部的爭端是什么？為什么老是矛盾不斷！誰能說說解決辦法？”
    關(guān)門坐下來，打開筆記本說：“我和洛經(jīng)理，還有我們店的店助李靖曾討論過，我們總結(jié)出一套方案。我們認為，公司應(yīng)當成立一個核心領(lǐng)導(dǎo)小組。成立核心領(lǐng)導(dǎo)小組后，集中解決市場難題。比如說，某個經(jīng)銷商有大量庫存，鬧著退貨，核心領(lǐng)導(dǎo)小組就可以馬上跟進，分析原因：是不是產(chǎn)品到了保質(zhì)期引起的不良庫存？或者是市場拉力不夠，致使產(chǎn)品賣不出去？還是因為遭遇強勢競爭對手，導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷？如果是以前，企業(yè)的高層管理人員不深入市場，只是聽市場一線銷售人員的匯報，事實真相很容易被扭曲，結(jié)果是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，問題會越攪越復(fù)雜。在大家比賽誰跑得更快的危機時期，仍然以原有的方式解決市場問題，肯定是死路一條。如今，沒有了喘息和猶豫的時間，所以下手一定要狠，核心領(lǐng)導(dǎo)小組要與經(jīng)銷商一起分析問題，解決問題，這樣才會有效率。同時，企業(yè)的市場推廣攻勢也要更凌厲、更火辣。一會兒心不在焉地做品牌形象，一會兒大搞促銷，一會兒追逐焦點事件制造新聞效應(yīng)，這只會讓忽悠人的年度營銷總結(jié)報告看起來更漂亮，但卻無助于提升生意。”
    “銷售人員要著眼于現(xiàn)實，以生意為核心的廣告、公關(guān)和活動，應(yīng)該更加聚焦，一切以解決生意難題為目的。當經(jīng)銷商為積壓的產(chǎn)品發(fā)愁而對補充進貨猶豫不決時，市場部的工作人員要為經(jīng)銷商出謀劃策，比如，設(shè)計一套有吸引力的促銷方案，如果經(jīng)銷商的點少，終端促銷無法在短期內(nèi)消化庫存，就要在廣告和公關(guān)上動腦筋，通過公關(guān)引起消費者關(guān)注，通過廣告把消費者的目光吸引到產(chǎn)品上，然后與終端促銷整合到一起，形成合力，在短期內(nèi)形成強大的宣傳攻勢，幫助經(jīng)銷商消化庫存。不過，在制訂傳播方案和創(chuàng)作廣告文案時，不要由市場部單獨操刀，而是以項目小組的方式，將市場一線銷售人員、市場人員集合在一起進行創(chuàng)作。事實證明，如此合作推出的傳播方案、廣告文案，往往更有生意感覺，更容易執(zhí)行，也更賣貨。”
    停了半晌，魔女看著管正問道：“管正，你看過他們的提案，報告嗎？”
    “看過……”管正說道。
    魔女怒道：“為什么銷售部和市場部的矛盾愈演愈烈！為什么始終不解決！為什么老是用你那種老古董的辦法去解決！為什么不聽聽他們的解決辦法！”
    管正說：“他們……他只是個店長，又不是公司高職，也沒有公司部門的管理經(jīng)驗。提案我不敢用。”
    魔女說道：“你的問題等下再說！楊銳經(jīng)理，成立核心領(lǐng)導(dǎo)小組的原因是為了解決兩個部門的矛盾？”
    我說：“不僅要解決市場部銷售部的矛盾，而且還要幾種力量解決市場難題。強調(diào)集中，強調(diào)合力，永遠是解決問題的最佳方式。大凡在大企業(yè)和小企業(yè)工作過的人，都會有一種強烈的感受：大企業(yè)循規(guī)蹈矩，等級森嚴，大事小事都要層層上報、審批，這樣做有可能避免出錯，但是效率低；小企業(yè)船小好調(diào)頭，所有的事情都暴露大家在眼皮底下，老板可以一竿子扎到底，處理問題有效率，但出錯的幾率也大。比較理想的組織結(jié)構(gòu)是兼有大企業(yè)的穩(wěn)重與小企業(yè)的效率，而要做到這一點，可以拋開大企業(yè)的層層審批制，不斷以項目小組的方式打破部門界限，將工作重點集中到一個個生意問題的解決上。事實上，一些規(guī)模龐大的企業(yè)，比如ge、noke等跨國公司，其流程再造和事業(yè)部制度改革，就是為了避免染上日益嚴重的“大企業(yè)病”，提高市場行動的效率。在未來的幾年里，越來越多的企業(yè)將會高度重視“市場效率”。推出一個有市場潛力的產(chǎn)品，籠絡(luò)幾個經(jīng)銷商鋪一個銷售絡(luò)，再投放廣告以拉動市場，這樣的營銷手法早已失靈，對市場進行精耕細作將是大勢所趨。不僅是湖州市要改革，就是湖平市總部，我認為都有必要改革。”
    魔女冷笑：“楊銳你膽子夠大的，難道你認為我在總部管得不夠好么？”冷冷的。這才是真正的王瑾……順我者昌逆我者亡。
    我也瞪著她。我和關(guān)門，李靖研究了一個多月，就是認為，必須得精耕細作！
    魔女斜睨著我說：“繼續(xù)說！”
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