，商途 ！
    韓峰說(shuō)：“知道一些。你認(rèn)為這個(gè)郝美怎么樣？”鐘允考慮了下說(shuō)：“人長(zhǎng)得挺美的，但就不知道能力如何？”韓峰道：“如果你覺(jué)得能力不行的話(huà)，那就算了。”鐘允：“不，盡管我不知道她能力到底怎么樣，但她很有膽量、也頗有主見(jiàn)，敢為了一個(gè)目標(biāo)去拼。”
    韓峰心想，敢于為一個(gè)目標(biāo)去拼那倒是真的，為了得到老板的青睞，她甚至敢把打火機(jī)放在雙胸之間，讓他去取。只聽(tīng)鐘允又說(shuō)：“……所以，我覺(jué)得不妨讓她試一試。”韓峰就說(shuō)：“那就讓她去試一試吧。先不要給職務(wù)，就說(shuō)是‘負(fù)責(zé)站內(nèi)打擊假貨項(xiàng)目’，要什么人，讓她自己去挑。以后，她先向你匯報(bào)工作，然后你再來(lái)跟我匯報(bào)有關(guān)情況吧，暫時(shí)不要讓她直接向我匯報(bào)工作。”鐘允點(diǎn)了下頭：“我明白了。”
    韓峰還不能確定，郝美到底能否勝任，但是至少有人自告奮勇，這不能不說(shuō)是一種好事。公司里，跟行政機(jī)關(guān)最大的區(qū)別，就是后者要求你規(guī)規(guī)矩矩，前者卻要求你生龍活虎。為此，韓峰決定給她這個(gè)機(jī)會(huì)。
    沒(méi)有想到郝美還真搞得有聲有色，她向鐘允另外又要了三個(gè)人，組成了一個(gè)“打假團(tuán)隊(duì)”。當(dāng)天晚上，郝美團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始加班搞方案，一個(gè)通宵。到了第二天晚上，韓峰來(lái)上班不久，鐘允就拿了一個(gè)包含具體措施的文案進(jìn)來(lái)，主要有三個(gè)方面：一是建立假貨舉報(bào)直通車(chē)。舉報(bào)一起，查實(shí)一起。二是假貨“假一賠三”。可以賠償商品，也可以折合現(xiàn)金。三是封殺不承認(rèn)錯(cuò)誤、不整改的店鋪賬號(hào)。如果商家拒絕賠付，就封殺賬號(hào)，并向有關(guān)工商管理部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)上報(bào)備案。
    韓峰看這份文案，第一個(gè)想法，就是“靠譜”，對(duì)這個(gè)郝美的認(rèn)可也就多了一層。看來(lái)，這個(gè)郝美，不僅僅擁有狐媚的臉和蜂腰翹臀，還有管用的頭腦和清晰的思路，前者在大城市中隨處可見(jiàn)，前者和后者的有機(jī)結(jié)合卻難得的狠。
    韓峰讓鐘允將公司主要管理層都叫了過(guò)來(lái)，告訴大家，讓郝美負(fù)責(zé)“打假”項(xiàng)目的事情。有的管理層看到自己推薦的人沒(méi)有被錄用，而是用了名不見(jiàn)經(jīng)傳的女職員，他們心里不服，說(shuō)：“這么一項(xiàng)重要的任務(wù)，就交給一個(gè)新進(jìn)的女職員，是否不妥？”
    韓峰就讓鐘允將郝美的文案發(fā)給大家看了，看到這份文案舉措實(shí)在、到位，那些個(gè)管理層負(fù)責(zé)人也沒(méi)有太多的話(huà)了。就這樣這項(xiàng)工作就實(shí)施了起來(lái)。韓峰密切關(guān)注事情動(dòng)態(tài)，甚至頗帶著一份期待。
    郝美果然沒(méi)有辜負(fù)韓峰的期望，第一天就將全部213條假貨投訴都進(jìn)行了梳理，這些投訴一共涉及了14家電商，其中一個(gè)個(gè)體商家受到的投訴竟然高達(dá)46人次。這引起了韓峰的高度關(guān)注，仔細(xì)一看，這個(gè)個(gè)體商戶(hù)銷(xiāo)售的是一款名牌化妝品，他的銷(xiāo)售價(jià)格比一般的商店里便宜了三分之二。很多愛(ài)美女性，看到如此便宜的價(jià)格，從商品圖片和一些介紹資料中又看不出差別，紛紛下單。
    化妝品單單從外觀上很難分辨真假，但是一經(jīng)使用，有的女性感覺(jué)皮膚不適，有的女性干脆就誘發(fā)了皮膚病，臉上出現(xiàn)了很多痘痘和斑斑。與賣(mài)家交涉之后，賣(mài)家拒不承認(rèn)，說(shuō)這些女性本身皮膚就差，別賴(lài)在化妝品身上！態(tài)度非常惡劣。
    這個(gè)事情性質(zhì)惡劣，韓峰不能再通過(guò)鐘允間接聽(tīng)取匯報(bào)了，他就把鐘允、郝美、陸芳兒和胖君都召集了過(guò)來(lái)。郝美說(shuō)：“如果是一個(gè)兩個(gè)客戶(hù)投訴，有可能是顧客自己的問(wèn)題，但是46位客戶(hù)一起投訴，這只能是商家和商品的問(wèn)題。盡管還沒(méi)有進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查，但是我們幾乎可以肯定那批化妝品是假冒偽劣商品。”
    陸芳兒?jiǎn)柕溃骸案搨€(gè)體商戶(hù)聯(lián)系過(guò)了沒(méi)有？他什么態(tài)度？”郝美回答：“一直在聯(lián)系，他非但不配合我們進(jìn)行調(diào)查，還說(shuō)，你們‘潘多拉’不過(guò)是一個(gè)中間平臺(tái)，假不假貨也不是你們管！你們沒(méi)有調(diào)查權(quán)！此外，他還威脅說(shuō)，如果我們?cè)僭谶@個(gè)事情上跟他糾纏，他就換平臺(tái)，不在我們平臺(tái)上做生意了，現(xiàn)在除了‘潘多拉’，還有被遠(yuǎn)光科技收購(gòu)的‘趣淘網(wǎng)’！”
    胖君聽(tīng)了之后，手掌在桌邊上用力一拍說(shuō)：“這個(gè)體電商肯定有問(wèn)題！郝美，去搞他！我支持你。”胖君這么說(shuō)的時(shí)候，眼睛盯著郝美，好像對(duì)郝美很入迷的樣子。韓峰好久沒(méi)有看到胖君這副樣子了。難道，胖君對(duì)郝美有意思？
    不過(guò)，現(xiàn)在也不是關(guān)心這個(gè)事情的時(shí)候，韓峰就說(shuō)：“郝美，你覺(jué)得下一步，采取什么措施比較好？”郝美還沒(méi)有說(shuō)話(huà)，胖君就說(shuō)：“我?guī)湍愠鲋饕猓谝痪褪欠鈿⑦@個(gè)商戶(hù)；第二就是將有關(guān)情況通報(bào)給消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商管理部門(mén)……”
    “胖君部長(zhǎng)，還是讓我來(lái)回答吧，韓總是在問(wèn)我。”郝美朝胖君瞥了一眼，提醒道。胖君這才注意到自己有些興奮過(guò)度，就說(shuō)：“好好，你來(lái)回答吧。”邊上其他人都想笑。
    郝美就說(shuō)：“韓總，我想再讓人與這個(gè)個(gè)體商戶(hù)聯(lián)系，一是要讓他承認(rèn)錯(cuò)誤，二是要落實(shí)賠償。如果他都拒絕，下一步我們就是封殺這個(gè)商戶(hù)，然后將有關(guān)情況通報(bào)給消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商管理部門(mén)……”胖君又插嘴說(shuō)：“這最后兩個(gè)舉措，就是我剛才說(shuō)過(guò)的，郝美你采納了我的意見(jiàn)，很好。”
    韓峰覺(jué)得今天胖君有些興奮過(guò)頭了，就說(shuō)：“胖君，你先讓郝美把話(huà)說(shuō)完嘛。等會(huì)馬上要吃飯了，你和她有話(huà)說(shuō)，等會(huì)可以跟她吃飯了說(shuō)。”胖君這才不插話(huà)了。郝美又說(shuō)：“我還有一個(gè)想法，假如這個(gè)個(gè)體戶(hù)，拒絕賠償，我們網(wǎng)站要兌現(xiàn)承諾，給予顧客三倍的賠償。”韓峰當(dāng)即同意：“這個(gè)沒(méi)有問(wèn)題，既然我們有了舉措，就一定要落實(shí)到位。”
    陸芳兒又說(shuō)：“還有一個(gè)最關(guān)鍵的事情，就是先要對(duì)那批化妝品進(jìn)行檢測(cè)。可以將那些化妝品從顧客手中回收，去質(zhì)檢部門(mén)檢測(cè)，再去工商部門(mén)申請(qǐng)?zhí)幚怼！标懛純旱乃季S是很細(xì)致的，韓峰說(shuō)：“你說(shuō)的這一步的確不能少。”
    鐘允也提出了另外一個(gè)問(wèn)題：“還有就是對(duì)假貨的打擊，是否要在面上進(jìn)行宣傳？現(xiàn)在的問(wèn)題是，這個(gè)宣傳也是一個(gè)雙刃劍。宣傳可以讓社會(huì)知道我們對(duì)打擊‘假貨’的重視，但是也等于告訴社會(huì)，我們‘潘多拉’網(wǎng)上存在假貨。”沒(méi)錯(cuò)，這是一個(gè)“雙刃劍”，韓峰就說(shuō)：“目前我們打擊‘假貨’才剛開(kāi)始，還沒(méi)有取得階段性勝利，等到有了明顯的成果，再進(jìn)行宣傳吧。”
    當(dāng)前的一些問(wèn)題，基本都已經(jīng)確定了下來(lái)。郝美說(shuō)：“那我們就去干活了。”
    郝美打擊“假貨”團(tuán)隊(duì)，再次與那個(gè)個(gè)體商戶(hù)進(jìn)行了聯(lián)系。對(duì)方態(tài)度非常強(qiáng)硬，稱(chēng)他的化妝品沒(méi)有問(wèn)題，并且拒絕任何的退款或者賠償，并再次揚(yáng)言他去其他平臺(tái)做生意，并對(duì)外宣傳“潘多拉”平臺(tái)對(duì)商戶(hù)不公。郝美也態(tài)度堅(jiān)決地說(shuō)，平臺(tái)會(huì)回收化妝品去質(zhì)檢部門(mén)驗(yàn)收，并提交工商管理部門(mén)處理。對(duì)方一聽(tīng)，就更加惱怒，將郝美罵了一通之后，就關(guān)機(jī)了。
    郝美還從未遇上過(guò)這樣的商戶(hù)，但是她還是沉著應(yīng)對(duì)了。被那個(gè)個(gè)體商戶(hù)掛了電話(huà)之后，郝美立刻實(shí)施了下面兩步，一是讓手下跟受害的消費(fèi)者聯(lián)系，承諾退款并以一賠三，同時(shí)讓物流去先將寧州的化妝品取回，拿去質(zhì)檢部門(mén)檢測(cè)。
    經(jīng)過(guò)質(zhì)檢部門(mén)的檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)這批化妝品果然就是問(wèn)題化妝品。郝美立刻讓手下拿去市工商管理部門(mén)報(bào)案，原本以為工商管理部門(mén)，立刻會(huì)給予嚴(yán)肅處理。但手下回來(lái)的時(shí)候，卻給她帶來(lái)了一個(gè)棘手的問(wèn)題：市工商管理部門(mén)認(rèn)為，那個(gè)個(gè)體工商戶(hù)不歸他們管。因?yàn)檫@個(gè)個(gè)體工商戶(hù)的地理位置不是在寧州市，而是在中海市。按照屬地管理，應(yīng)該歸中海市工商管理部門(mén)管。
    原來(lái)那個(gè)體商戶(hù)是中海市的，天高皇帝遠(yuǎn)，所以不怕“潘多拉”平臺(tái)。
    為了解決這個(gè)問(wèn)題，郝美還親自去了一趟市工商管理部門(mén)，結(jié)果也是一樣。郝美說(shuō)想請(qǐng)工商部門(mén)幫幫忙，想想其他辦法，總得給消費(fèi)者一個(gè)交待。工商管理部門(mén)某處室的負(fù)責(zé)人，被郝美纏得煩了，就說(shuō)，“我們不能處理這個(gè)個(gè)體工商戶(hù)，但是可以處理你們‘潘多拉’平臺(tái)，因?yàn)檫@些假貨是出現(xiàn)在你們平臺(tái)上的，如果沒(méi)有你們平臺(tái)，就不會(huì)發(fā)生今天這種消費(fèi)者被侵害的事情了！”
    郝美簡(jiǎn)直無(wú)語(yǔ)了，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了“假貨”，她幫助消費(fèi)者維權(quán)，但管理部門(mén)卻要處理平臺(tái)。她知道再纏下去，也無(wú)濟(jì)于事，只好回來(lái)將有關(guān)情況報(bào)告給了韓峰。韓峰也覺(jué)得，此事麻煩了，并不像他們想象的那樣，可以得到順利解決。
    這主要是因?yàn)椋F(xiàn)有的法律法規(guī)還沒(méi)有覆蓋電商，相對(duì)電商這種新事物在保護(hù)消費(fèi)者方面，法律法規(guī)是滯后的。
    有些郁悶和煩惱，晚上韓峰索性接了徐音，請(qǐng)她去吃飯，并把處理“假貨”的苦水給倒了出來(lái)。
    徐音朝他溫和地一笑說(shuō)：“所以，我說(shuō)呀，你應(yīng)該去參加那個(gè)全省的科技培訓(xùn)班。”韓峰有些不解：“為什么？這跟我現(xiàn)在遇上的問(wèn)題，有什么關(guān)系？”