30、企業(yè)文化
熊白洲認(rèn)真分析過(guò)94年的家用電器市場(chǎng)。 那時(shí),冰箱是奢侈品、彩色電視也沒(méi)有“飛入尋常百姓家”,洗衣機(jī)的價(jià)格也不是那么親民,老百姓真正經(jīng)常使用的就是黑白電視、電風(fēng)扇、電飯煲等這些小型電器。 老百姓手里并不是沒(méi)有錢,至少黑白電視升級(jí)成彩色電視還是能夠做得到的,洗衣機(jī)也是可以一大家人共用一臺(tái)的,他們對(duì)這些新型電器不怎么感冒的主要原因,還是消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念沒(méi)有更改過(guò)來(lái)。 直到1996年,有個(gè)生產(chǎn)VCD的老板叫胡至標(biāo),他用央視的8000萬(wàn)標(biāo)王廣告闡述一個(gè)事實(shí),老百姓的消費(fèi)習(xí)慣是可以更改過(guò)來(lái)的,2000多元一臺(tái)的VCD,只要老百姓覺(jué)得家里需要這玩意,省吃儉用就能夠搬回家的。 熊白洲暫時(shí)沒(méi)那么多資本,也沒(méi)有打算單獨(dú)改變老百姓的消費(fèi)理念,不過(guò)卻可以為那個(gè)潮流預(yù)預(yù)熱,添一把火什么的,等“大VCD時(shí)代”來(lái)臨,才好搭上這一班車,不至于讓車上的電器行業(yè)的大佬趕下去。 周美電器就是上車的車票。 TCL就是第一塊敲門磚。 熊白洲帶著劉大祥來(lái)到TCL工廠的門口,保安們百無(wú)聊賴的在乘涼,看到陌生人走過(guò)來(lái),遠(yuǎn)遠(yuǎn)就說(shuō)道:“你停下,做什么的?” “我過(guò)來(lái)拜訪李東來(lái)經(jīng)理”。 “有預(yù)約嗎?” “沒(méi)有,我是過(guò)來(lái)談業(yè)務(wù)的”,熊白洲沉著回道。 這些保安聽(tīng)到這句話時(shí),發(fā)出一片奚落的笑聲,有人說(shuō)道:“李經(jīng)理自身已經(jīng)難保了,還能負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)啊,回去吧。“ 熊白洲聽(tīng)了,不僅一怔,難道李東來(lái)現(xiàn)在情況很糟? 李東來(lái)現(xiàn)在的確深陷泥淖。 在TCL總經(jīng)理辦公室,李東來(lái)狠狠的把筆記本摔在桌上,嘴里罵道:”他媽的一群老頑固“。 在剛剛開(kāi)完的黨委會(huì)上,李東來(lái)被拉出來(lái)狠狠的批斗了一頓,因?yàn)門CL彩電銷售量10月份又有跌幅,這下讓那些堅(jiān)持做無(wú)繩電話的老一派支持者找到了把柄。 TCL是做電話起家的,在廠內(nèi)有很多人希望能夠固守電話這一塊,安心把技術(shù)做大做強(qiáng)。 ”電話市場(chǎng)才多大的飽和度,手機(jī)都已經(jīng)出來(lái)了,座機(jī)電話哪里會(huì)有什么前途“,李東來(lái)雖然是名牌大學(xué)畢業(yè),年紀(jì)也至中年,但脾氣卻十分火爆。 但這種火爆一種清醒的無(wú)奈,明明做電話是沒(méi)有前途一項(xiàng)工作,可有些人就是如此短視,甚至把TCL當(dāng)成爭(zhēng)權(quán)奪利的工具。 李東來(lái)是TCL廠內(nèi)做彩電的新晉代表,這種身份必然會(huì)觸動(dòng)其他人的利益,因?yàn)閺S里要把資源分出去做彩色電視機(jī),留給電話的資源肯定不多了。 本來(lái)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也是支持開(kāi)展彩電業(yè)務(wù)的,只是銷量上一直不見(jiàn)起色,再加上頑固派的一直反對(duì),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在也開(kāi)始猶豫了,甚至還有“為了班子和諧,打算把李東來(lái)調(diào)走”的風(fēng)聲傳出。 這樣一來(lái),李東來(lái)在TCL廠里的威信也在不斷下跌。 李東來(lái)雖然也惱怒也上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的左右搖擺,但卻不敢得罪,還要打算多去走動(dòng)和匯報(bào)工作。 這時(shí),秘書(shū)打內(nèi)線電話進(jìn)來(lái):“李總,有個(gè)周美電器公司的熊白洲來(lái)拜訪您。” “熊白洲是誰(shuí)?不見(jiàn)!” ”今天不見(jiàn)客,誰(shuí)來(lái)拜訪都拒絕,都推到在明天。“ 正在氣頭上的李東來(lái)心里知道今天沒(méi)有和任何人有過(guò)預(yù)約,估計(jì)這個(gè)叫熊白洲的是推銷客。 就這樣,熊白洲的第一次'化緣”夭折。 對(duì)于這樣的結(jié)果,由于熊白洲心里有了鋪墊和準(zhǔn)備,雖然有點(diǎn)失望,但卻不是不能接受,一開(kāi)始也并不期望一蹴而就。 不過(guò),既然保安給自己的消息是“李東來(lái)今天不見(jiàn)客”,那熊白洲考慮的問(wèn)題就是晚上住哪里。 開(kāi)發(fā)區(qū)里人煙稀少,估計(jì)也不會(huì)有旅館。 最后熊白洲返回惠陽(yáng)城區(qū),找了個(gè)小旅館休息,打算明天再來(lái)拜訪。 第二天一早,熊白洲早早的來(lái)到TCL門口,這次情況要改善一點(diǎn),終于進(jìn)廠了。 不過(guò),在寬敞的接待室內(nèi),熊白洲和劉大祥等了三個(gè)小時(shí),連一杯水都沒(méi)有,最后只等來(lái)了一句: “不好意思,李經(jīng)理要去市政府匯報(bào)工作,沒(méi)有時(shí)間接待你們。” “沒(méi)關(guān)系,能不能問(wèn)下李經(jīng)理下次什么時(shí)候有時(shí)間,我們?cè)龠^(guò)來(lái)拜訪”,熊白洲毫不在意。 “這個(gè),我也不好說(shuō)”,秘書(shū)很抱歉的回復(fù)道。 出了TCL的大門,劉大祥不滿的抱怨:“這個(gè)李東來(lái)架子也太大了,他媽的見(jiàn)一面都不行,熊哥,我們明天再過(guò)來(lái)嗎?” 熊白洲等了三個(gè)小時(shí),浪費(fèi)了一上午時(shí)間,面上卻很平靜,說(shuō)道:”李東來(lái)應(yīng)該還在廠里,只是覺(jué)得我們沒(méi)有見(jiàn)面的價(jià)值,下午過(guò)來(lái)繼續(xù)拜訪。“ ”熊哥你咋知道李東來(lái)還在廠里?” “因?yàn)樵诓孰婁N售情況好轉(zhuǎn)之前,市政府的領(lǐng)導(dǎo)不一定會(huì)見(jiàn)李東來(lái),我猜他現(xiàn)在應(yīng)該在思索如何把彩電賣出去。” 不出熊白洲所料,李東來(lái)正拿著彩電的銷售清單仔細(xì)琢磨:到底是哪里出問(wèn)題了,我們的彩電質(zhì)量很好,價(jià)格也不是很貴,為什么那些商場(chǎng)就一臺(tái)都賣不出去呢,真是邪門到姥姥家了。” 秘書(shū)過(guò)來(lái)匯報(bào):“李總,那兩個(gè)人已經(jīng)離開(kāi)了,不過(guò)留了張名片,要拿過(guò)來(lái)給您嗎?。” “沒(méi)必要,你自己處理吧”,李東來(lái)看著材料,頭都不抬。 就在秘書(shū)正要“處理”掉熊白洲的名片時(shí),突然電話響起,是李東來(lái)。 “那兩個(gè)人的氣質(zhì)談吐怎么樣?” “帶頭那個(gè)還算不錯(cuò),就是很年輕”,秘書(shū)還是比較坦誠(chéng)。 “那你把名片拿過(guò)來(lái)吧”,李東來(lái)說(shuō)完掛了電話。 “周美電器有限責(zé)任公司大客戶部經(jīng)理熊白洲”,李東來(lái)看著這張名片,心想這個(gè)周美好像沒(méi)什么名氣啊,我都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。 名片背面是周美電器的業(yè)務(wù)范圍,只有一句話:市場(chǎng)導(dǎo)向下的家電零售大型連鎖企業(yè) 業(yè)務(wù)范圍下面,還有一行字: 周美的企業(yè)文化:立志服務(wù),責(zé)任共當(dāng)。 “企業(yè)文化”在1994年是個(gè)非常罕見(jiàn)的詞,李東來(lái)盯著企業(yè)文化里的“責(zé)任共當(dāng)”,半響后抬起頭對(duì)秘書(shū)說(shuō)道: “下次這個(gè)人再來(lái),帶他見(jiàn)我。”</br>