從下個(gè)月開始，AMC的全系產(chǎn)品全部提供三年六萬英里的整車質(zhì)保？
    媒體們報(bào)道出來的消息，把美國人都給嚇了一大跳。
    消費(fèi)者不管對(duì)廠家而言這樣的質(zhì)保承諾意味著更高的后期隱形成本開支，他們?cè)诤醯氖窃谶@之前沒有任何一個(gè)汽車生產(chǎn)廠家敢向消費(fèi)者提供這樣的承諾，更相信媒體們說的話：“如果不是對(duì)這次的停產(chǎn)大整頓有充足的信心、不是對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量有充足的信心，我相信AMC不會(huì)做出這樣的承諾。”——從這點(diǎn)上來說，此前陳耕給記者們的那些好處給的很值。
    對(duì)于這句話，在接受調(diào)查機(jī)構(gòu)的抽樣調(diào)查的時(shí)候，消費(fèi)者們表現(xiàn)出了非常高的肯定度，愿意在買車的時(shí)候重新考慮AMC的產(chǎn)品的消費(fèi)者的比例一下子上升了68.76%。
    “boss，調(diào)查的結(jié)果非常好，很多人都愿意重新考慮我們，我準(zhǔn)備對(duì)我們的策略進(jìn)行一些微調(diào)。”手里捏著厚厚的一摞報(bào)紙，杰克·韋爾奇對(duì)陳耕說道。
    “哦？”陳耕點(diǎn)點(diǎn)頭，示意杰克·韋爾奇繼續(xù)說。
    “給經(jīng)銷商鋪貨。”杰克·韋爾奇言簡意賅的說道。
    陳耕立刻明白了杰克·韋爾奇的意思，給經(jīng)銷商鋪貨，就意味著AMC的經(jīng)銷商的手里有了最新的產(chǎn)品，雖然新車還處于最后的調(diào)試階段，但完全可以趁著這股熱度讓消費(fèi)者去體驗(yàn)、去試駕AMC的新產(chǎn)品——“百聞不如一見”這句話，不但在華夏適用，其實(shí)在美國也一樣適用。
    其實(shí)按說這種事情杰克·韋爾奇是不需要給陳耕匯報(bào)、商量的，這些都是他董事長兼首席執(zhí)行官權(quán)限之內(nèi)的事情，只要他覺得這么做沒問題，就完全可以自己做主，之所以還專門跑來跟陳耕說這件事，其實(shí)是對(duì)此前陳耕對(duì)自己支持的一種隱晦的感謝。
    陳耕也明白這層意思，笑著擺擺手：“杰克，你是AMC的董事長兼首席執(zhí)行官，除非是公司的戰(zhàn)略方向需要進(jìn)行調(diào)整，否則公司就是你說了算，這種事情你就不用跟我匯報(bào)了，”頓了頓，陳耕笑道：“我花這么高的薪水請(qǐng)你來，就是為了自己能夠輕松一點(diǎn)。”
    杰克·韋爾奇也笑了，點(diǎn)點(diǎn)頭：“OK，那我去安排。”
    在這之前，杰克·韋爾奇還有些擔(dān)心陳耕不肯給自己徹底放權(quán)，現(xiàn)在看來，是自己想多了。
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    事實(shí)證明，借著這股熱度迅速將試駕車、體驗(yàn)車在經(jīng)銷商那里鋪開是一件極其英明、再正確不過的決定，在知道了AMC的那款轉(zhuǎn)為美國家庭而設(shè)計(jì)的全新車型已經(jīng)鋪到了經(jīng)銷商那里、任何對(duì)這款車感興趣的人都可以去經(jīng)銷商那里試駕、體驗(yàn)之后，很多家庭人口比較多、一輛五座的轎車坐不下全部家庭成員的美國人，就開始心動(dòng)了。
    比如底特律的湯姆斯先生一家……
    湯姆斯先生一家是最具有代表性的、典型的美國家庭，三十五歲的湯姆斯先生是一家汽車零配件生產(chǎn)商的中層管理人員，三十三歲的湯姆斯太太是一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所的會(huì)計(jì)師，湯姆斯夫婦的家庭年收入大約在7萬美元左右，這在美國家庭當(dāng)中可以說是相當(dāng)高了，也就意味著他們不怎么需要為生活而擔(dān)心，也因?yàn)槿绱耍瑥恼J(rèn)識(shí)到現(xiàn)在，他們夫婦已經(jīng)養(yǎng)育了5個(gè)孩子。
    有五個(gè)孩子當(dāng)然是一件很幸福的事情，但煩惱也不小：雖然夫婦兩人都有車，可每當(dāng)周末郊游、購物的時(shí)候，總需要開兩輛車才能將全部的家庭成員都帶走，而湯姆斯先生和湯姆斯太太希望有一輛足夠大的、滿足自家一家七口人出行、同時(shí)還有足夠大的載物空間、同時(shí)還能保證足夠舒適性的家庭用車。
    可惜市場(chǎng)上根本就沒有這種類型的車，要么是那種可以座十個(gè)成員以上的福特E級(jí)廂式車，要么就是只能坐五個(gè)人的轎車，所以當(dāng)AMC的新車廣告在媒體上鋪天蓋地、并且直指多孩家庭的時(shí)候，湯姆斯太太不由自主的心動(dòng)了……
    “親愛的，這個(gè)周末我們?nèi)タ纯碅MC的這款MPV吧。”晚飯的時(shí)候，指著電視上正在撥出的那個(gè)好幾個(gè)孩子歡笑著從那輛AMC GL8上下來的廣告，湯姆斯太太對(duì)湯姆斯先生說道。
    湯姆斯先生有些猶豫，他其實(shí)對(duì)這款車有些心動(dòng)，如果自己家有這么一輛車，以后一家出行就太方便了，但以前的那輛AMC給他留下的印象實(shí)在是太深刻：“親愛的，我們之前有過一輛AMC的車，你知道的，那車的質(zhì)量可不怎么好……”
    但湯姆斯先生顯然低估了這款車對(duì)自己妻子的吸引力，一旦女人看上了某種東西，她有至少一千種辦法來說服自己的丈夫：“親愛的，你想多了，這款車可是汽車設(shè)計(jì)大師費(fèi)爾南德斯先生設(shè)計(jì)的，而且在收購了AMC之后，費(fèi)爾南德斯先生不但請(qǐng)來了通用電氣的副董事長杰克·韋爾奇先生擔(dān)任公司的董事長兼首席執(zhí)行官、為了整頓生產(chǎn)秩序和提高產(chǎn)品質(zhì)量直接停產(chǎn)了一個(gè)月，更是還承諾今后他們家所有的產(chǎn)品都實(shí)行三年六萬英里的整車質(zhì)保……如果不是對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量有足夠的信心，你覺得他們敢這么做嗎？”
    “額……”
    湯姆斯先生承認(rèn)妻子的話有道理，但還是那句話，自己之前的那輛AMC給他留下的印象實(shí)在是太深刻了，他還是猶豫不決。
    “我們先去看看嘛，看看總不會(huì)花錢，”湯姆斯太太說道：“你也不想以后出去玩的時(shí)候還得開兩輛車吧？”
    “額……”妻子的最后這句話說服了湯姆斯先生，他點(diǎn)點(diǎn)頭：“OK，那我們先看看再說。”
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    第一眼在看到這款GL8，湯姆斯太太的目光就再也移不開了：不同于這個(gè)時(shí)代的汽車那方方正正的設(shè)計(jì)，這款MPV的設(shè)計(jì)圓潤、豐滿，尤其是車漆，光澤度很高，也不知道用的是什么高級(jí)油漆，明亮的甚至能夠倒映出自己的影子，真是太漂亮了……
    自湯姆斯夫婦進(jìn)門之后就一直在觀察這對(duì)夫妻的銷售顧問，在確定湯姆斯夫婦對(duì)這輛GL8感興趣之后，立刻就迎上去：“先生，美麗的夫人，有什么可以幫助您的？”
    湯姆斯先生的表現(xiàn)很淡然：“哦，我們就是來看看。”
    就跟閑的無聊隨便走走、結(jié)果就走到了你們展廳一樣。
    銷售顧問笑了：這幾天來，這樣的顧客自己見得多了。
    “當(dāng)然，”銷售顧問笑著點(diǎn)頭，同時(shí)拉開車子的中排滑移門，對(duì)湯姆斯先生和湯姆斯太太說道：“先生，太太，看你們似乎有點(diǎn)累了，請(qǐng)坐上來休息一下……不好意思，這車上的這兩張椅子是我們店里最舒服的兩張椅子……莫森，莫森，請(qǐng)幫我拿兩杯水過來，謝謝……”
    最后這句話，顯然是這位打扮得體的銷售顧問對(duì)他的同事說的。
    湯姆斯先生有些猶豫，湯姆斯太太的眼睛卻是一亮：不但滑移門的設(shè)計(jì)讓上下車變的方便了許多，哪怕在停車場(chǎng)遇到一些沒停好車的混蛋也不至于上不去車，更讓她心動(dòng)的地方在于眼前這兩張寬大、柔軟，看上去就很舒適的椅子，雖然還沒坐上去，但在看到這兩張座椅的第一時(shí)間，湯姆斯太太就想到了自家那個(gè)自己專用的沙發(fā)。
    二話不說，湯姆斯太太立刻就上車坐在了中排左側(cè)的座椅上。
    在坐上來的第一時(shí)間，湯姆斯太太就有一種想要呻吟一聲的欲望：這張座椅，真的是太舒服了。
    看著妻子的模樣，湯姆斯先生猶豫了一下，終究還是沒說什么。
    “夫人，在您那邊還有一個(gè)扶手，”銷售顧問完全沒有讓對(duì)方買車的意思，似乎只是為了讓湯姆斯太太能夠得到更舒服的休息，在幫她放下挨著車門這一側(cè)的座椅靠背上的扶手的同時(shí)，微笑著對(duì)她說道：“您可以將扶手放下來，另外這里還有一個(gè)扳手，可以將腿托支起來，然后你可以將座椅放倒……沒錯(cuò)，就是這樣，以一個(gè)半躺的姿勢(shì)得到徹底的放松和休息，是不是很舒服？”
    按照銷售顧問的提示放下扶手、支起腿托、放到靠背后，以超過150度、近乎全躺的姿勢(shì)躺在座椅上的湯姆斯太太，忍不住點(diǎn)頭：“沒錯(cuò)，確實(shí)很舒服。”
    “這個(gè)座椅還有按摩功能，在休息的時(shí)候可以幫您做徹底的放松，”銷售顧問說著，打開了座椅按摩：“感覺怎么樣？”
    雖然這輛GL8上的座椅按摩功能極其的簡陋，30年后會(huì)被人笑掉大牙的那種，但在這個(gè)時(shí)代，這可是第一種具備按摩功能的汽車座椅，完全沒感受過這種黑科技的湯姆斯太太舒服的眼睛都瞇起來了：“是的，很舒服，非常舒服……”
    她心里甚至不由自主的升起了一種感覺：如果每天下班后在車上躺一會(huì)兒，那該是一件多么幸福的事情？
    想到這里，她伸手招呼了一下自己的愛人：“湯姆斯，你也躺上來試試，很舒服的。”
    湯姆斯猶豫了一下，可看著自己的妻子，似乎確實(shí)很舒服的樣子，終于還是沒有忍住誘惑，也坐了上來，按照妻子剛剛的操作方式放下扶手、支起腿托、放倒靠背、打開按摩功能，雖然心里一再表示“我就是享受一下免費(fèi)的按摩，絕對(duì)不會(huì)買！”，但心底里還有一個(gè)聲音在不停的叫喚著：舒服！舒服！實(shí)在是太特Ｍ的舒服了……
    ………………
    雖然銷售顧問完全不提賣車的事，但只是這兩張椅子，就徹底激發(fā)了湯姆斯太太的購買欲望，在了解了前排座椅靠背上的那兩個(gè)小板（小桌板）是干什么用的、體驗(yàn)過第三排的乘坐空間和舒適度之后，湯姆斯太太就再也忍不住了，向銷售顧問問道：“卡特先生，你們的廣告上說，你們的產(chǎn)品是三年六萬英里的整車質(zhì)保，是不是真的？”
    “當(dāng)然是真的，”銷售顧問毫不猶豫的點(diǎn)頭，直到這個(gè)時(shí)候，他才說道：“事實(shí)上如果您現(xiàn)在訂車，享受的優(yōu)惠更多，不但可以享受在成交價(jià)的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000美元的折扣，還可以免費(fèi)升級(jí)為四年八萬英里的整車質(zhì)保。”
    “四年八萬英里的整車質(zhì)保？”湯姆斯先生和妻子一起驚呼起來。
    對(duì)于絕大多數(shù)富裕的美國中產(chǎn)家庭來說，平均四到五年換一輛車，如果這位卡特先生說的是真的，也就意味著幾乎在自己的整個(gè)用車期間，廠家都提供整車質(zhì)保，真是……如果是這樣，那就真的太好了！
    “當(dāng)然，這是我們的承諾，”銷售顧問點(diǎn)頭：“而且我們現(xiàn)在還有一項(xiàng)優(yōu)惠政策，如果您做二手車置換，還可以享受500美元的二手車置換津貼。”
    看到這對(duì)夫妻確實(shí)是對(duì)這輛MPV非常感興趣，受到了嚴(yán)格培訓(xùn)的銷售顧問如同一架B-52戰(zhàn)略轟炸機(jī)一樣，打開位于機(jī)腹的炸彈倉，如同地毯式轟炸一般對(duì)湯姆斯夫婦丟出了一連串的炸彈，意思只有一個(gè)：買買買！不買你就虧了！買到你就賺到！
    地毯式轟炸的效果非凡！
    面對(duì)AMC給出的一連串的優(yōu)惠條件和質(zhì)量承諾，來的時(shí)候一再在心里告訴自己就是來看看的湯姆斯先生的心理防線徹底被摧毀了，一筆傻子都會(huì)計(jì)算的帳在他心頭閃過：如果現(xiàn)在就定下來，不但可以免費(fèi)升級(jí)為四年八萬英里整車質(zhì)保（這個(gè)最少值2000美元），還可以優(yōu)惠1000美元，同時(shí)二手車置換再補(bǔ)貼1500美元……算下來就相當(dāng)于是3500美元了！
    真是太便宜了！
    身為會(huì)計(jì)師的湯姆斯太太自然也會(huì)算這筆賬，所以她立刻看向自己的丈夫。
    只是心底里最后的掙扎，讓湯姆斯先生還有些猶豫。
    “哦，對(duì)了，這是這個(gè)星期才有的廠家活動(dòng)，如果您不預(yù)定，這些優(yōu)惠都沒有的。”銷售顧問卡特適時(shí)的提醒兩人：別猶豫了，想要撿便宜就趁早！
    這句話簡直就是壓垮駱駝的最后一根稻草，面對(duì)妻子的眼神，湯姆斯先生終于點(diǎn)頭：“我沒意見，如果你喜歡，那就交定金好了。”