（一）

“今天要‘考試’。”清早走出屋門，雷哥對海倫如此說。

雷哥用了“考試”這個字眼，那是他多年來擔任導游和司機的總結(jié)。他認為導游與客人的關(guān)系，從明處看，是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系；從暗處窺視，就是通過這種服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系從中得到收益。客人的注意力都放在明處，導游一個個都盯在暗處。導游是通過客人進了免稅店消費的額度來檢驗自己服務(wù)的水平。用“考試”來比喻這個環(huán)節(jié)，再準確不過了。

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