小說(shuō)簡(jiǎn)介: 《營(yíng)銷(xiāo)管理》是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)巨擘之一,西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)杰出教授(榮譽(yù)教授)菲利普·科特勒的新作品版本。《營(yíng)銷(xiāo)管理》已暢銷(xiāo)全球55年,被翻譯為20多種語(yǔ)言,被譽(yù)為“營(yíng)銷(xiāo)圣經(jīng)”。《營(yíng)銷(xiāo)管理(第16版·全彩版)》有新內(nèi)容:重寫(xiě)每章導(dǎo)引,重要的架構(gòu)調(diào)整和新增內(nèi)容,適應(yīng)新材料,重組老材料;具有新形式:每章節(jié)插入開(kāi)篇故事,章節(jié)結(jié)尾插入營(yíng)銷(xiāo)洞察欄、營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)框;有新洞察:針對(duì)單個(gè)特定營(yíng)銷(xiāo)主題進(jìn)行更詳細(xì)的論述,以提供深入理解,加深讀者理解;有新體驗(yàn):通過(guò)多媒體、動(dòng)態(tài)、互動(dòng)的閱讀體驗(yàn),提升讀者閱讀興趣;有新作者,新加入三作亞歷山大·切爾內(nèi)夫在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、品牌管理、消費(fèi)者決策和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域是公認(rèn)的學(xué)術(shù)思想大家。本書(shū)分為七個(gè)部分,分別從營(yíng)銷(xiāo)管理的基本原理、了解市場(chǎng)、制定一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)價(jià)值、傳播價(jià)值、渠道價(jià)值、管理增長(zhǎng)等七個(gè)方面展開(kāi)闡述。
《營(yíng)銷(xiāo)管理(第16版·全彩版)》是作家:(美)菲利普·科特勒等 所著的小說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)管理(第16版·全彩版)免費(fèi)全文閱讀為轉(zhuǎn)載作品,章節(jié)由網(wǎng)友發(fā)布。
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- 封面
- 版權(quán)信息
- 前言
- 第16版有什么新內(nèi)容
- 解決學(xué)習(xí)和教學(xué)方面的挑戰(zhàn)
- 致謝
- 作者簡(jiǎn)介
- 譯者簡(jiǎn)介
- 第一部分 營(yíng)銷(xiāo)管理的基本原理
- 1 為新現(xiàn)實(shí)定義營(yíng)銷(xiāo)
- 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范疇
- 新的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)實(shí)
- 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在組織中的作用
- 組織與管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
- 建立以客戶為導(dǎo)向的組織
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|營(yíng)銷(xiāo)十宗罪
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|耐克
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|迪士尼
- 2 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與管理
- 公司和業(yè)務(wù)單元的計(jì)劃和管理
- 開(kāi)發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)品
- 計(jì)劃和管理市場(chǎng)供應(yīng)品
- 制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
- 修訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的模板
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|谷歌
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|美捷步
- 第二部分 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)
- 3 分析消費(fèi)者市場(chǎng)
- 消費(fèi)者行為模型
- 消費(fèi)者特征
- 消費(fèi)者心理
- 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|行為決策理論
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|梅奧診所
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|財(cái)捷
- 4 分析企業(yè)市場(chǎng)
- 組織采購(gòu)過(guò)程
- 采購(gòu)中心
- 了解采購(gòu)流程
- 制訂有效的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案
- 管理B2B關(guān)系
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|阿里巴巴
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|賽富時(shí)公司
- 5 開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)調(diào)研
- 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研范圍
- 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研過(guò)程
- 衡量市場(chǎng)需求
- 衡量營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)力
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|從客戶那里汲取新創(chuàng)意的六種方法
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)| IDEO
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|樂(lè)高
- 第三部分 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
- 6 識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)客戶
- 識(shí)別目標(biāo)客戶
- 戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)選擇
- 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
- 單一細(xì)分市場(chǎng)和多目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的定位
- 對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分
- 企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|追逐長(zhǎng)尾
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|歐萊雅
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|大通藍(lán)寶石卡
- 7 打造顧客價(jià)值主張和定位
- 制定價(jià)值主張和定位
- 選擇一個(gè)參照系
- 識(shí)別潛在的差異點(diǎn)和共同點(diǎn)
- 創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
- 溝通供應(yīng)品的定位
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|初創(chuàng)企業(yè)的定位
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|聯(lián)合利華:凌仕和多芬
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|瓦爾比派克
- 第四部分 設(shè)計(jì)價(jià)值
- 8 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理
- 產(chǎn)品差異化
- 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
- 產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線
- 包裝和標(biāo)簽管理
- 擔(dān)保和保修管理
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|當(dāng)“少即是多”時(shí)
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|蘋(píng)果公司
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|卡斯珀
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|豐田汽車(chē)
- 9 服務(wù)的設(shè)計(jì)和管理
- 服務(wù)的性質(zhì)
- 服務(wù)業(yè)的新現(xiàn)實(shí)
- 讓服務(wù)走向卓越
- 服務(wù)質(zhì)量管理
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|改進(jìn)公司的呼叫中心
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|麗思卡爾頓酒店
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|諾德斯特龍
- 10 建設(shè)強(qiáng)勢(shì)品牌
- 品牌化如何開(kāi)展
- 設(shè)計(jì)品牌
- 營(yíng)銷(xiāo)技巧|品牌形象代表的魔力
- 品牌層級(jí)
- 營(yíng)銷(xiāo)技巧|品牌價(jià)值鏈
- 品牌動(dòng)態(tài)
- 奢侈品品牌化
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|繪制品牌定位靶盤(pán)
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|路易威登
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|無(wú)印良品
- 11 管理價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)
- 理解定價(jià)
- 消費(fèi)者心理和定價(jià)
- 制定價(jià)格
- 發(fā)起和應(yīng)對(duì)價(jià)格變化
- 管理激勵(lì)機(jī)制
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|處方藥定價(jià)中的倫理問(wèn)題
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)| Priceline
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|優(yōu)步
- 第五部分 溝通價(jià)值
- 12 管理營(yíng)銷(xiāo)溝通
- 營(yíng)銷(xiāo)溝通的作用
- 設(shè)定溝通目標(biāo)
- 識(shí)別目標(biāo)受眾,設(shè)計(jì)溝通信息
- 確定溝通媒介
- 創(chuàng)新溝通方法
- 衡量溝通效果
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|名人代言
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|紅牛
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|世界上最好的工作
- 13 在數(shù)字時(shí)代設(shè)計(jì)整合營(yíng)銷(xiāo)
- 管理整合營(yíng)銷(xiāo)溝通
- 廣告
- 在線溝通
- 社交媒體
- 移動(dòng)溝通
- 活動(dòng)與體驗(yàn)
- 口碑
- 宣傳與公共關(guān)系
- 包裝
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|衡量社交媒體的投資回報(bào)率
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|漢堡王
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|雅高酒店
- 14 人員銷(xiāo)售與直接營(yíng)銷(xiāo)
- 人員銷(xiāo)售
- 設(shè)計(jì)銷(xiāo)售隊(duì)伍
- 管理銷(xiāo)售隊(duì)伍
- 直接營(yíng)銷(xiāo)
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|大客戶管理
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|雅芳
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|前進(jìn)保險(xiǎn)
- 第六部分 傳遞價(jià)值
- 15 設(shè)計(jì)和管理分銷(xiāo)渠道
- 分銷(xiāo)渠道的作用
- 渠道管理決策
- 渠道合作與沖突
- 管理市場(chǎng)物流
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|理解展廳現(xiàn)象
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|颯拉
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|博派斯
- 16 管理零售
- 現(xiàn)代零售環(huán)境
- 關(guān)鍵的零售決策
- 管理全渠道零售
- 管理自有品牌
- 批發(fā)
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|管理零售商的價(jià)格形象
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|優(yōu)衣庫(kù)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|百思買(mǎi)
- 第七部分 管理增長(zhǎng)
- 17 驅(qū)動(dòng)公司在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)的增長(zhǎng)
- 評(píng)估增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
- 獲得市場(chǎng)地位
- 捍衛(wèi)市場(chǎng)地位
- 產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷(xiāo)策略
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的增長(zhǎng)戰(zhàn)略
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|愛(ài)彼迎
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|美國(guó)運(yùn)通
- 18 開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)供應(yīng)品
- 新供應(yīng)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程
- 創(chuàng)意產(chǎn)生
- 概念開(kāi)發(fā)
- 商業(yè)模式設(shè)計(jì)
- 供應(yīng)品實(shí)施
- 商業(yè)部署
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|理解創(chuàng)新的采用
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|誠(chéng)實(shí)茶
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|微信
- 19 建立顧客忠誠(chéng)
- 管理顧客獲取和顧客保留
- 管理顧客滿意度和忠誠(chéng)度
- 管理顧客關(guān)系
- 管理顧客終身價(jià)值
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|凈推薦值和顧客滿意度
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)| Stitch Fix
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|凱撒娛樂(lè)
- 20 進(jìn)軍全球市場(chǎng)
- 決定是否走出國(guó)門(mén)
- 決定進(jìn)入哪些市場(chǎng)
- 決定怎樣進(jìn)入市場(chǎng)
- 決定全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|全球文化異同點(diǎn)
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|宜家
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|文華東方
- 21 社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)
- 社會(huì)責(zé)任在營(yíng)銷(xiāo)管理中的作用
- 基于社區(qū)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任
- 以可持續(xù)發(fā)展為中心的企業(yè)社會(huì)責(zé)任
- 平衡社會(huì)責(zé)任和公司盈利
- 營(yíng)銷(xiāo)洞察|水行業(yè)中的環(huán)境問(wèn)題
- 本章小結(jié)
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|星巴克
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|本杰瑞公司
- 營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)|蒂芙尼公司
- 術(shù)語(yǔ)表
- 文后
強(qiáng)烈推薦火爆新書(shū)
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