第81章 第八十一章三界榮耀,歸于一身。……
這時(shí)有一個(gè)外國(guó)經(jīng)理走了進(jìn)來(lái),用一口流利的英語(yǔ)問(wèn)服務(wù)員這里發(fā)生了什么。
這名經(jīng)理的到來(lái),突然讓蔣興懷有些心里發(fā)虛,他也不知道事情該怎么告終,實(shí)在是不懂得和這種外國(guó)精英打交道。
但是對(duì)面就是于思雅和吳風(fēng),他也要證明過(guò)他們看看,自己是一個(gè)利益不容侵犯的人,否則這兩位可能就看低了自己。
于是蔣興懷厲聲喝道:“你們不要再說(shuō)了,告訴你們,現(xiàn)在我就要上特色菜。要不然的話,你們都別想好好吃了!”
其他的客人本來(lái)吃的好好的,看到有人突然鬧了起來(lái),簡(jiǎn)直氣死了。
“服務(wù)員,怎么回事啊?那是什么人啊,吵死了!”
“服務(wù)員,你們?cè)俨惶幚淼脑挘揖鸵对V了,你們能不能把他拉出去?”
“就是啊,我們還要談業(yè)務(wù)呢,你讓我們?cè)趺蠢^續(xù)吃飯啊?”
服務(wù)員又跑來(lái)跑去,這些客戶的投訴實(shí)在是太多了。如果是一個(gè)兩個(gè),他們還容易接受。如果是其他的人的話,他們擔(dān)不起這么多的事情啊。
見(jiàn)蔣興懷這么一副沒(méi)有辦法溝通的樣子,外籍經(jīng)理也懶得跟他繼續(xù)說(shuō)了,問(wèn)道:“如果您還是沒(méi)有辦法接受的話,我們餐廳可以為您提供賠償。但是您現(xiàn)在的行為,就已經(jīng)影響到了其他客人的就餐,還請(qǐng)您小聲一些?”
“笑話,我就不小聲怎么樣?你們能拿我怎么樣,明明就是你們犯的錯(cuò),居然還能反而怪到我的頭上來(lái)。你知道嗎?我一年來(lái)你們餐廳多少次,你們居然還是一副這樣的態(tài)度。”
史月靈也附和道:“就是,你們也不看看,我們一年在這里消費(fèi)多少。我們可是你們餐廳的優(yōu)質(zhì)客戶,你們不感恩戴德就算了,還這樣對(duì)你的客戶。”
史月靈又指了指桌上的這些菜,包括吳風(fēng)點(diǎn)的那些,說(shuō)道:“你們看看,我們這次吃的怎么都有六七千了,這可不是小數(shù)字啊!你們,就是這樣對(duì)待你們的客人的嗎?”
就連他們的兒子小能都站了起來(lái),直接把碗往地上一砸,學(xué)著父母的樣子說(shuō)道:“就是啊,你們趕緊上菜,否則我們就把這里給砸了!”
于思雅目瞪口呆地看著這一家子的行徑,這一夫一妻和一個(gè)小的,居然表現(xiàn)得這么粗俗,根本就不像是他們平時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的那樣。
而且于思雅也覺(jué)得,這里是高檔餐廳,在這里鬧成這樣不太好吧?
“志浩,他們這樣的話,不太好吧?”于思雅扯了扯吳風(fēng)的袖子。
吳風(fēng)示意她不要管,讓她靜觀其變。這個(gè)事情發(fā)展到這種地步,他們也是沒(méi)辦法管的,要看餐廳這邊的人是怎么處理的。
經(jīng)理?yè)]了揮手,外面走進(jìn)來(lái)兩個(gè)人高馬大的保安。
經(jīng)理望著蔣興懷,冷漠地說(shuō):“既然您還是不聽(tīng)勸的話,那我們只能請(qǐng)您離開(kāi)這里了。我們會(huì)為您免去此次餐費(fèi),但是餐廳下次恕不接待,這里也不歡迎您再次到來(lái)。”
蔣興懷聽(tīng)了心里滿是疑惑,這個(gè)餐廳這是要趕人的嗎?在國(guó)內(nèi)這種高檔餐廳,如果出現(xiàn)和客戶的糾紛的話,都是直接帶著人去私人會(huì)議室面談的,不會(huì)當(dāng)面撕破臉面。
這個(gè)餐廳居然還會(huì)說(shuō)出這種話,居然不允許他下次再來(lái),這也太離譜了吧?
但是這樣的事情在巴黎餐廳很不同,它們餐廳是高檔餐廳,極其看重的是客人在這里的就餐體驗(yàn)。
他們也有自己的高傲,不會(huì)按鬧分配,即使面對(duì)客人的那些無(wú)理要求,他們也不會(huì)對(duì)客人采取卑微的態(tài)度。
服務(wù)人員遵守著一條原則,他們也是有人權(quán)的,和客戶之間的地位是平等的。
如果客戶可以遵守他們的規(guī)則,他們就會(huì)盡力為客戶提供頂級(jí)的服務(wù)。如果客戶接受不了的話,那么對(duì)不起,他們也不是任人拿捏的軟柿子。
普通的那些餐廳為了留住客戶,可能會(huì)卑躬屈膝。但是圣羅曼這種高檔餐廳從來(lái)就不缺客戶,而且由于經(jīng)營(yíng)理念的不同,他們做事情的方式也是和大家想的非常不一樣。
事后他們可能會(huì)冷漠地發(fā)一張官方的聲明,以此來(lái)表示歉意。但是在這位無(wú)理取鬧的客戶面前,為了維護(hù)更多客戶不被打擾的權(quán)利,蔣興懷等來(lái)的也只是自己被趕出去的決定。
蔣興懷真是沒(méi)有想到,自己就是來(lái)高檔餐廳吃個(gè)飯,居然淪落到這種下場(chǎng),他這輩子都沒(méi)被人趕出去過(guò)!
本來(lái)他只是想在吳風(fēng)面前充充闊綽,結(jié)果現(xiàn)在面子沒(méi)了里子都不剩下了,還是在他們一家眼皮子底下被趕出去,更是讓他難以忍受了。
蔣興懷直接怒吼起來(lái),兩位保安一把上來(lái)一左一右押住了他,直接就拉著往門(mén)外走。
史月靈和坐著的兒子都慌了,她們也不知道怎么辦才好,蔣興懷被趕走了,她們母子兩坐在這里該怎么辦?
如果是在普通的餐廳,蔣興懷這樣吵吵鬧鬧,人家還可能會(huì)過(guò)來(lái)求和。可是這里是圣羅曼,比他們身份更高的客戶大有人在,為了挽留這些客戶,他們被趕出去肯定是必然的了。
要她也在這里像潑婦一樣罵街嗎?她更是不敢了。
“哎,放開(kāi)我,你們是什么意思啊?我是來(lái)這里消費(fèi)的客人,你們還要趕我出去?你們?cè)趺茨苓@樣呢?”
蔣興懷覺(jué)得自己受到了莫大的屈辱,但是在場(chǎng)的任何人都不理會(huì)他,那些被打擾到的客人依舊皺著眉頭,只希望把這個(gè)人趕快趕出去了事。
本來(lái)特色菜上菜的規(guī)則他也是知道的,就是按照下單的時(shí)間來(lái)安排的。你自己知道,還無(wú)理取鬧了,吵得我們自己吃飯都吃不好,能讓保安安靜地把你請(qǐng)出去都很不錯(cuò)了。
就在蔣興懷要被帶走時(shí),吳風(fēng)站起來(lái)充當(dāng)了和事佬,叫住了他們:“等等,我有話說(shuō)。”
于思雅扯了扯吳風(fēng)的衣服,她也不知道吳風(fēng)接下來(lái)會(huì)做些什么。可是這種場(chǎng)合,所有人都在盯著二十七號(hào)桌,他們現(xiàn)在就是說(shuō)多錯(cuò)多啊。無(wú)論做什么舉動(dòng),都容易讓人誤解。