沈浪當(dāng)然懂李燦燦和王宇那點(diǎn)小心思，但也沒去戳破她們那點(diǎn)自尊心。　　不過少了夏晴，原本一直熱鬧的三人組有點(diǎn)鬧不起來。　　第二天一早，沈浪開著夏晴的那輛瑪莎總裁載著李燦燦和王宇去了趟首影。　　約了李燦燦的那個(gè)親戚，在外面吃了頓飯，對(duì)方了解了情況，便拍著胸脯保證沒問題。　　沈浪先給對(duì)方十萬作為定金，這件事說大也大，說小也小。　　李燦燦的親戚帶著笑意的和沈浪握了握手離開，李燦燦幫沈浪辦完這件事，心里也踏實(shí)不少。　　“我們?nèi)タ措娪鞍桑柯犝f戰(zhàn)虎今天正式首映呢！”李燦燦提議道。　　王宇也一臉期待的看著沈浪，沈浪正好沒什么事，順便支持下戰(zhàn)虎的票房。　　坐進(jìn)瑪莎總裁車?yán)铮伊藗€(gè)首都的優(yōu)米影城。　　優(yōu)米影城華星店，便是李燦燦在車內(nèi)下了優(yōu)米票務(wù)搜到最近還有空票的地方。　　“哇，運(yùn)氣太好了，正好有三張座位號(hào)挨著的票，我定下來了。”　　搶完票后，李燦燦還一臉慶幸：“戰(zhàn)虎太火了，那個(gè)優(yōu)米票務(wù)聯(lián)合愛付寶好便宜，咱們?nèi)齻€(gè)才花了三十塊，以前在優(yōu)米影城一個(gè)人就要花三十多。”　　“不補(bǔ)貼的話，你會(huì)選擇優(yōu)米票務(wù)和愛付寶嗎？”沈浪一邊開車一邊問。　　“才不會(huì)，我們平時(shí)都是挑哪處便宜才去哪，該占的便宜還是要占的。”李燦燦理所當(dāng)然道。　　沈浪一猜就是這樣，這也是年輕消費(fèi)者的主觀看法。　　到了優(yōu)米影城華星店，整體裝修還是不錯(cuò)的，作為老牌影院，優(yōu)米華星店幾乎是優(yōu)米院線投入最早的幾個(gè)影城之一。　　沈浪去了趟衛(wèi)生間，衛(wèi)生間的環(huán)境讓沈浪忍不住皺起眉來。　　出了衛(wèi)生間，在外面等候的李燦燦和王宇看到沈浪皺著眉忍不住問：“怎么了？”　　“你們不覺得衛(wèi)生間環(huán)境特別一般嗎？”　　“沒有啊，電影院不都是這個(gè)樣。”王宇和李燦燦見怪不怪道。　　“那不一樣，優(yōu)米影城的品質(zhì)要求不允許發(fā)生這種事情。”沈浪搖頭道。　　沈浪摸出手機(jī)給陸遙打個(gè)電話，說完后便直接掛了電話。　　李燦燦跑過去取票，王宇看到沈浪這幅樣子，也開始明白過來。　　沈浪是萬象集團(tuán)的老板，這一點(diǎn)王宇也聽萬象集團(tuán)的員工們聊過。　　優(yōu)米影業(yè)的股東又是萬象集團(tuán)，只是王宇不知道，優(yōu)米影業(yè)幾乎可以算完全是沈浪的產(chǎn)業(yè)。　　接到沈浪電話的陸遙急匆匆的往華星店趕，路上特意給華星店長打電話。　　華星店長也是一臉懵逼，什么時(shí)候大老板就來視察了？　　現(xiàn)在明顯是對(duì)自己華星店不滿意才會(huì)叫來陸遙，華星店長見到陸遙后被陸遙一頓狠批。　　華星店長一臉冤枉：“陸總，我以為衛(wèi)生間的事沒必要增加集團(tuán)的開支。”　　“你以為？你是我嗎？你就自作主張？”　　華星店長被陸遙的樣子嚇住了，不敢再頂嘴：“那，那您說怎么辦？”　　“等著，等沈董看完這部電影再說。”陸遙心煩意亂道。　　陸遙正打算大展宏圖，可不希望因?yàn)橐粋€(gè)小小的華星店引發(fā)沈浪不滿。　　一部戰(zhàn)虎的播映，讓陸遙和華星店長格外煎熬。　　陸遙也不知道沈浪進(jìn)的哪個(gè)影廳，反正華星店只有五個(gè)影廳，座位倒是有一千兩百個(gè)。　　沈浪從放映廳一出來，陸遙連忙走到門口迎上。　　“沈董，這是我的失職。”陸遙第一時(shí)間承認(rèn)錯(cuò)誤。　　“先去辦公室再說。”　　沈浪擺擺手，沒給陸遙好臉色看。　　一路陸遙和華星店長心都提著，到了辦公室，一直跟在后面的王宇和李燦燦都有些驚訝。　　陸遙他們也見過，更是聽別人說過陸遙在萬象集團(tuán)內(nèi)部也算是前幾號(hào)人物。　　如今在沈浪面前表現(xiàn)成這樣，王宇和李燦燦這才知道，沈浪可不是單單的對(duì)優(yōu)米影業(yè)有影響那么簡單。　　萬象集團(tuán)只是優(yōu)米影業(yè)的小股東，但小股東可做不到讓陸遙能夠畏懼成這個(gè)樣子。　　沈浪坐在椅子上，示意王宇她們坐在沙發(fā)上，至于陸遙和華星店長給他們幾個(gè)膽子也不敢坐下。　　“你們知道優(yōu)米影城的營業(yè)宗旨嗎？”沈浪問道。　　華星店長看到沈浪的目光看向自己，低頭小聲回答：“給顧客提供五星級(jí)觀賞品質(zhì)……”　　“你口中五星級(jí)品質(zhì)就是衛(wèi)生間的那種環(huán)境？”沈浪突然拍桌子道。　　華星店長心跳加速，連忙解釋：“沈董，我是怕加大集團(tuán)支出。”　　“加大集團(tuán)支出？你是陸遙嗎？我是不是把你大材小用了？”沈浪氣極反笑道。　　華星店長頓時(shí)不敢回話，沈浪擺擺手問陸遙：“你們就一直沒注意過消費(fèi)者的反饋？”　　陸遙一臉羞愧：“是我失職，我沒有注意。”　　“你們記住，只有這一次，再有下次你們都給我滾蛋。”　　沈浪不是無緣無故發(fā)火，對(duì)于優(yōu)米影城來說，消費(fèi)者的滿意才是優(yōu)米影城存活下去的依據(jù)。　　如果沒了消費(fèi)者的口碑，提供不了五星級(jí)的品質(zhì)，那消費(fèi)者有什么理由繼續(xù)選擇優(yōu)米影城？　　每年都有新投入的影城進(jìn)入市場(chǎng)，要是優(yōu)米影城不警惕，早晚會(huì)被市場(chǎng)淘汰！　　“還有這座影城的座位舒適程度已經(jīng)達(dá)到特別差的一個(gè)水平，及時(shí)更換座椅。”　　沈浪從別的觀影顧客口中得到的最多的評(píng)論就是華星店的座椅太差，衛(wèi)生間環(huán)境太一般了。　　既然想要賺比別的影城更高的票價(jià)，優(yōu)米影城沒五星級(jí)品質(zhì)怎么讓消費(fèi)者心甘情愿的花這筆錢？　　長此以往，優(yōu)米影城的忠實(shí)影迷都會(huì)流失到其他影城。　　陸遙立刻表態(tài)道：“沈董您放心，我會(huì)讓公司員工對(duì)所有優(yōu)米影城進(jìn)行走訪，凡是不符合五星級(jí)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的影城全部開始重新改造！”　　沈浪這才稍微滿意道：“這還差不多，給顧客提供五星級(jí)品質(zhì)是優(yōu)米影城的核心理念，你們絕對(duì)不能忽視。”　　在沈浪他們離開的當(dāng)天下午，華星點(diǎn)便找來裝修公司開始重新設(shè)計(jì)衛(wèi)生間。　　按照優(yōu)米影城的五星級(jí)品質(zhì)去重新設(shè)計(jì)，另外包括座椅也重新選擇最頂級(jí)的座椅去更換。　　果然，不少顧客都對(duì)優(yōu)米影城的改動(dòng)升級(jí)很滿意，都給出好評(píng)。　　包括其他優(yōu)米影城的店長都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，生怕自己的影城出了問題。　　效果最明顯的便是只要有顧客表達(dá)自己的意見，都會(huì)被考慮后選擇采納改進(jìn)。　　靠著沈浪這次整治，優(yōu)米影城的口碑幾乎有了直線式的提升，要做就做到業(yè)界最好便是沈浪對(duì)優(yōu)米院線的期許！</br>