第097章:鐵娘子葉夢怡 (如約奉上第五更)
凡靈科技在京州市布置了兩處營業(yè)分部,是針對京州市的城區(qū)規(guī)劃的,十六區(qū)兩縣,每個(gè)營業(yè)分部,分別管轄八區(qū)一縣。
陳凡的計(jì)劃是,每座城市的營業(yè)分部,負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐匿N售,市場調(diào)研,產(chǎn)品運(yùn)輸配送,以及售后維護(hù)等業(yè)務(wù)。
現(xiàn)目前還不夠完善,因時(shí)間的關(guān)系,售后維護(hù)還沒有成立,但也初期安排了售后服務(wù)熱線,至于實(shí)際上門服務(wù)的暫時(shí)由迪澳玩具的售后承擔(dān)。
陳凡優(yōu)先來的凡靈營業(yè)分部是,李成剛所在之處,畢竟疑慮是從這里開始產(chǎn)生的。
國貿(mào)大廈十層,凡靈科技租下了其四分之一的面積,以及地下的倉儲(chǔ)空間,用于營業(yè)分部的辦公點(diǎn)。
每一處的營業(yè)分部,麻雀雖小但五臟俱全,分別有奔赴一線的銷售部,配送貨物的物流運(yùn)輸部,以及市場部,最后就是人事總務(wù)部和財(cái)務(wù)部。
員工配置百來人,陳凡的吩咐是直轄市營業(yè)分部,人員配置最高為百人團(tuán)隊(duì),至于一線城市就限制在五十人團(tuán)隊(duì)。
人在精不在多,體系不能太過臃腫,這是陳凡一直提倡的。
陳凡的大眾輝騰轎車穩(wěn)穩(wěn)的停在國貿(mào)大廈出入口,而此時(shí)由此處營業(yè)分部經(jīng)理張淵帶領(lǐng)下的十名管理職早已等候在此,待看到大眾輝騰車停下后,張淵第一時(shí)間上前為陳凡打開了車門。
“陳總,您好!”
“陳總好~”十名管理職的聲音,也緊隨其后響了起來。
陳凡的眉頭微微蹙起,他有些不太習(xí)慣這種方式,但還是下車后微笑著向眾人一一問好。
嗯...沒看到李成剛,也沒看到葉夢怡。
之后陳凡在張淵的引領(lǐng)下到達(dá)十層凡靈科技的營業(yè)分部,在經(jīng)過開放式辦公環(huán)境時(shí),也看到穿著凡靈科技工作服的員工坐在自己的辦公位置上忙碌著,目測有四十多人,很多位置空了下來。
“銷售部的人,每天都會(huì)例行巡查自己的銷售點(diǎn),所以基本都在外訪,還有市場調(diào)研部的人,也會(huì)出去收集資料,因此在公司辦公的人,都是電話熱線服務(wù)人員,以及后勤文書,還有物流運(yùn)輸部的人。”
像是看出陳凡的想法,張淵一邊走一邊做著介紹,末了又補(bǔ)充了一句。
“我們這里的分部,有一間空閑的辦公室,考慮到公司總部若是來高層辦公,就用這間空置的辦公室。”
說話的同時(shí),張淵已經(jīng)引領(lǐng)陳凡進(jìn)入了一間四面全是玻璃環(huán)繞的特大辦公室,并且每面玻璃上都掛有大型號的百葉窗,進(jìn)入到里面,可以看到布局精巧,寬敞明亮,現(xiàn)代感十足。
“好,張經(jīng)理留下,其余人都去工作吧。”陳凡點(diǎn)點(diǎn)頭,隨后澹澹的吩咐了一句。
...
“張經(jīng)理,我們是第一次見面是吧,工作方面怎么樣?有沒有什么好的建議,你可以提一下。”
陳凡和張淵坐在會(huì)客沙發(fā)上,由陳凡先打開了話題。
“陳總,當(dāng)初凡靈科技營業(yè)分部成立時(shí),是朱總監(jiān)給我面的試,所以一直沒能見到自家老板,我還是挺遺憾的,好在今天陳總圓了我這個(gè)遺憾。”
張淵很會(huì)說話,不卑不亢,也沒有什么恭維的意思,只是說出了此時(shí)最為恰當(dāng)?shù)脑挕?br/>
“至于陳總問的建議方面,我本人還是強(qiáng)烈建議,盡快成立公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),最近隨著公司的產(chǎn)品大賣,電話熱線部很忙,幾乎每天都有數(shù)十件上門服務(wù)的業(yè)務(wù),而我們因?yàn)闆]有自己的售后團(tuán)隊(duì),只能依賴于迪澳玩具的售后,一方面是這多出來的成本,另一方面就是售后質(zhì)量的問題,我們遭到投訴次數(shù)也不在少數(shù),長此以往,我擔(dān)心會(huì)對凡靈的口碑有影響。”
張淵說的這句話,也是事實(shí),每一單的售后服務(wù),會(huì)按照二十至五十元不等,支付售后費(fèi)用,一天數(shù)十件,就是接近千元的開銷,一個(gè)月三萬還是最少的預(yù)計(jì),畢竟目前凡靈產(chǎn)品上線的時(shí)間還短,等時(shí)間長了,這可就不是小數(shù)目了。
陳凡點(diǎn)點(diǎn)頭,算是認(rèn)可了張淵的話。
“你說的很對,針對于此,公司也在抓緊落實(shí)售后標(biāo)準(zhǔn)流程,并且人員招募也在同步進(jìn)行,再等兩個(gè)月吧,售后團(tuán)隊(duì)也就建立起來了。”
對于售后方面,陳凡還是很重視的,因此上崗前至少需要培訓(xùn)一個(gè)月的時(shí)間,并且培訓(xùn)考試若沒過,還需要繼續(xù)培訓(xùn),直到考試合格為止。
一個(gè)公司的品牌樹立,不是一次性的,而是用時(shí)間的沉淀,一點(diǎn)點(diǎn)堆積起來的,在這其中,公司售后服務(wù)占比很大。
叩叩叩~
隨著一陣敲門聲,李嫣然開門走了進(jìn)來,隨后輕聲說道。
“陳總,葉主管來了。”說的是葉夢怡。
“行,你讓她進(jìn)來吧。”回應(yīng)了葉夢怡后,陳凡又看向張淵吩咐一句。
“張經(jīng)理,你先去忙,有事兒我再喊你。”
張淵應(yīng)一聲后,就起身出去工作了。
但是李嫣然所說的葉主管,讓張淵心里還是有些七上八下的。
凡靈審查部葉夢怡主管,陳凡所不了解的是,在凡靈科技中,鐵娘子葉夢怡的名頭,算是徹底立了起來,
你不知道凡靈科技內(nèi),有哪些人是審查部的人,有可能是你身邊的同事,也有可能是你的秘書,起初凡靈的人沒有太過把審查部當(dāng)回事,因此更是無視了審查部的各種條約。
但隨著被罰款的同事越來越多,并且每次罰款都是有理有據(jù),讓人根本無從辯駁,久而久之所有人也就自然而然的遵守著審查部的體系。
誰也不會(huì)跟錢過不去,出來工作都是為了賺錢的,不管被罰的錢多或是少,那都是自己的辛苦錢,誰也不想白白便宜了公司。
而真正讓凡靈的人心里發(fā)憷的是,審查部的神出鬼沒,原以為只有你一個(gè)人知道的事情,可卻還沒兩天呢,審查部的處罰通知單就發(fā)過來了,上面還附有自己違規(guī)的證據(jù),你根本不知道,這件事情是如何被泄露的。
隨著典型抓得越來越多,凡靈的人算是徹底體會(huì)到了審查部的手段,因此嚴(yán)格要求自己,按照公司規(guī)章制度履行。
但是一直以來,凡靈科技的員工,有范小錯(cuò)誤的,而真正可以讓審查部大動(dòng)干戈的動(dòng)作幾乎沒有,這也可能是造就某些人的膽子越來越大的原因之一。
“陳總,我來的路上買了一款拼裝玩具的彷制品,所以耽誤了些時(shí)間。”
葉夢怡手中拎著黑色塑料袋,示意的同時(shí),向陳凡說了這么一句話。
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