“都回了，”桑德爾告訴他，“我的原則就是，信不回復(fù)絕不放下。我一般都是馬上口述回信，讓我的秘書打出來。”
    6個(gè)星期之后，那位高級(jí)主管把桑德爾博士請(qǐng)到了他的辦公室。他完全改變了，他的辦公桌也不同以往了。他打開辦公桌的抽屜，里面已經(jīng)沒有未做完的工作了。
    “6個(gè)星期以前，”這位高級(jí)主管說，“我的兩個(gè)辦公室里有三張寫字臺(tái)。我整個(gè)人都埋在工作里，事情好像永遠(yuǎn)也做不完。在我和你談過那次話以后，回到辦公室，我清理出了一大車的報(bào)表和舊文件。現(xiàn)在，我只需要一張寫字臺(tái)工作，事情一出現(xiàn)也會(huì)立即處理。這樣便不會(huì)再有堆積如山的工作等著我去做，也就不會(huì)讓我感覺緊張和憂慮。但最讓我意料不到的，是我竟然完全恢復(fù)了健康，現(xiàn)在我一點(diǎn)病都沒有了。”
    曾擔(dān)任過美國最高法院大法官的查爾斯?伊文斯?休斯說：“人不會(huì)因?yàn)楣ぷ鬟^于疲勞而死亡，卻會(huì)死于浪費(fèi)和憂慮。”
    是的，他們會(huì)死于精力浪費(fèi)。而之所以憂慮，是因?yàn)樗麄兊墓ぷ骺雌饋砗孟裼肋h(yuǎn)都做不完。
    第二種：根據(jù)事情的重要程度來安排做事的先后順序。
    分公司遍及全美的市務(wù)公司創(chuàng)建者亨瑞?杜哈提曾說，不論他出多少錢，都找不到一個(gè)具有兩種能力的人。這兩種能力分別是能思想和能根據(jù)事情的重要程度來安排做事的先后順序。
    查爾斯?盧克曼在12年內(nèi)，從一個(gè)默默無聞的人，一躍成為培素登公司的董事長，年薪高達(dá)10萬美元，還能得到額外的100萬美金的獎(jiǎng)金。他說這都要?dú)w功于自己具有亨瑞?杜哈提所說的那兩種幾乎不可能找到的能力。查爾斯?盧克曼說：“就我的記憶所及，每天早上我都在5點(diǎn)鐘起床，因?yàn)槟菚r(shí)候的思路比其他時(shí)間都更加清晰。我在那時(shí)候可以考慮周到，計(jì)劃自己一天的工作。我可以按照事情的重要程度來決定做事的先后順序。”
    富蘭克林?班吉爾是美國最成功的保險(xiǎn)推銷員之一，他每天都不會(huì)等到早上5點(diǎn)鐘才計(jì)劃當(dāng)天的工作，而是在頭一天晚上就做好計(jì)劃了。他給自己訂下一個(gè)目標(biāo)，決定在某一天要賣出多少保險(xiǎn)。要是沒有做到，就要將差額加到第二天……依此類推。
    經(jīng)過長期以來的經(jīng)驗(yàn)積累，我知道一個(gè)人不可能總是按照事情的重要程度來決定做事的先后順序；但我也知道，按照計(jì)劃做事絕對(duì)要比隨興趣做事好得多。
    第三種：當(dāng)你遇到必須當(dāng)場作決定的問題時(shí)，那就當(dāng)場解決，不要猶豫不決。
    我以前的一個(gè)學(xué)員，已故的H.P.霍華先生曾告訴我，在他擔(dān)任美國鋼鐵公司董事時(shí)，開董事會(huì)總要花掉很長時(shí)間，在會(huì)議中他們要討論很多問題，但可以達(dá)成的決議卻很少。結(jié)果就是，董事會(huì)的每一位董事都要帶一大包的報(bào)表回家看。
    后來，霍華先生說服董事會(huì)，每次開會(huì)只討論一個(gè)問題，然后作出決定，絕不耽擱、拖延。
    也許這樣做需要看更多的資料，也許可以取得成效，也許不能，但無論如何，在討論下一個(gè)問題前，一定會(huì)就這個(gè)問題達(dá)成某種決議。
    霍華先生告訴我，這樣做的效果令人吃驚，這樣做非常有效：所有的陳年老賬都清理了，工作日歷也變得干干凈凈，董事們再也不必帶著一大堆報(bào)表回家看了，大家也不會(huì)再因?yàn)闆]有解決的問題而感覺憂慮。
    這個(gè)辦法不僅適用于美國鋼鐵公司的董事會(huì)，也同樣適用于你和我。
    第四種：學(xué)會(huì)如何組織、分級(jí)負(fù)責(zé)和監(jiān)督。
    很多商人都替自己挖下了一個(gè)墳?zāi)梗驗(yàn)樗麄儾欢萌绾伟沿?zé)任分給其他人承擔(dān)，而是事必躬親，結(jié)果會(huì)有很多枝枝節(jié)節(jié)的小事讓他感覺非常忙亂。他總覺得自己很匆忙、憂慮、焦急和緊張。
    要學(xué)會(huì)分級(jí)負(fù)責(zé)是很不容易的。以前我就覺得這個(gè)很難，可以說是非常困難。
    但我從經(jīng)驗(yàn)中也知道，如果找來的負(fù)責(zé)人不符合要求，那將會(huì)產(chǎn)生巨大的災(zāi)難。雖然分級(jí)負(fù)責(zé)很難，但對(duì)于上級(jí)主管而言，想要避免憂慮、緊張和疲勞，就非要這樣做不可。
    小結(jié)：
    1.讓我們暈頭轉(zhuǎn)向的，并不是繁重的工作，而是我們沒有搞清楚自己有多少工作，應(yīng)該先做什么工作。
    2.養(yǎng)成4種良好的工作習(xí)慣：
    第一，將你桌上所有的紙張收拾好，只留下你正要處理的問題。
    第二，根據(jù)事情的重要程度來安排做事的先后順序。
    第三，當(dāng)你遇到必須當(dāng)場作決定的問題時(shí)，就當(dāng)場解決，不要猶豫不決。
    第四，學(xué)會(huì)如何組織、分級(jí)負(fù)責(zé)和監(jiān)督。
    3不要讓疲倦征服自己
    卡耐基成功金言
    1.如果僅僅只是勞心的工作，并不會(huì)讓你感到疲倦。
    2.大部分疲勞的原因源于精神因素，真正因生理消耗而產(chǎn)生的疲勞是很少的。
    3.壞習(xí)慣可以改正，好習(xí)慣可以慢慢養(yǎng)成。
    有這樣一個(gè)讓人難以置信的事實(shí)：如果僅僅是勞心的工作，并不會(huì)讓你感到疲倦。這聽起來似乎讓人感覺不可思議，不過，幾年前，科學(xué)家們很想找出一個(gè)問題的答案――人類大腦在不降低工作效率的情形下到底能夠支持多久？但讓人驚奇的是，科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)：血液通過正在活動(dòng)的腦部時(shí)，一點(diǎn)都沒有發(fā)現(xiàn)疲勞現(xiàn)象！如果你從正在勞動(dòng)的一個(gè)工人的血管中取出血液樣本，會(huì)發(fā)現(xiàn)里面充滿了“疲勞毒素”，因而產(chǎn)生了疲倦現(xiàn)象。但是，如果你從愛因斯坦身上取出一滴剛經(jīng)過腦部的血液并加以觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)血液里沒有任何“疲勞毒素”。
    到目前為止證明：大腦可以“工作了8～12個(gè)小時(shí)后，情況仍然一樣好”。大腦是全然不會(huì)累的……那么，到底是什么讓人經(jīng)常感到勞累呢？
    精神病理學(xué)家證明，大多數(shù)的疲勞現(xiàn)象來源于精神或情緒狀態(tài)。英國著名精神病理學(xué)家哈德菲爾德在他的《權(quán)力心理學(xué)》一書中寫道：“大部分的疲勞源于精神因素，真正因?yàn)樯硐亩a(chǎn)生的疲勞是很少的。”美國著名精神病理學(xué)家布利爾更加肯定地證明：“健康情況良好但卻經(jīng)常坐著工作的人，他們產(chǎn)生的疲勞，百分之百是由心理因素引起的，或是我們所說的情緒因素。”
    那么，那些久坐的工作者的情緒因素是什么？喜悅？滿足？這些都不是！而是厭煩、不滿，覺得自己無用、匆忙、焦慮、憂煩等。這些情緒因素會(huì)消耗掉這些工作人員的所有精力，這樣，他們便很容易罹患感冒、精力衰退，每天帶著頭痛回家。不錯(cuò)，是情緒在體內(nèi)制造緊張的因素，讓我們感到疲倦。
    在大都會(huì)生命保險(xiǎn)公司的宣傳單上寫著：“辛勤工作很少會(huì)導(dǎo)致疲勞，尤其是那種經(jīng)過休息或睡眠之后都不能解除的疲勞。其實(shí)，憂慮、緊張、心煩才是導(dǎo)致疲勞的三大原因，而人們卻常常以為是身體或精神的操勞引起疲勞。好吧，請(qǐng)記住，緊繃的肌肉本身就在工作。所以，放松自己吧！節(jié)省精力去做更重要的事。”
    為什么你在從事腦力工作時(shí)，會(huì)制造出一些不必要的緊張情緒呢？丹尼爾?喬塞林說道：“我最終發(fā)現(xiàn)癥結(jié)的根源：全世界的人幾乎都相信，工作認(rèn)真與否，在于你是否有一種努力、辛勞的感覺，否則就會(huì)感覺沒有做好。”于是，當(dāng)我們聚精會(huì)神的時(shí)候，總是皺著眉頭，繃緊肩膀，我們要肌肉做出努力的動(dòng)作，其實(shí)那與大腦工作一點(diǎn)關(guān)系也沒有。
    讓人吃驚的一個(gè)可悲的事實(shí)：無數(shù)不會(huì)浪費(fèi)金錢的人，卻在魯莽地虛擲、浪費(fèi)自己的精力。那么，到底怎樣才是解除精神疲勞的好方法呢？
    放松！放松！再放松！要讓自己在工作的時(shí)候?qū)W會(huì)放松！
    現(xiàn)在，請(qǐng)暫停下來，檢視一下自己。當(dāng)你讀到這句話的時(shí)候，是不是正對(duì)著書本皺眉？你有沒有覺得兩眼間的肌肉緊縮？你現(xiàn)在是很輕松地坐在椅子上還是繃緊雙肩？你臉上的肌肉緊張嗎？除非你的全身像只舊布娃娃一樣松弛，否則你現(xiàn)在就在制造精神緊張和肌肉緊張，也就是制造了精神疲勞！
    緊張是一種習(xí)慣，放松也是一種習(xí)慣。壞習(xí)慣可以改正，好習(xí)慣可以慢慢養(yǎng)成。那么，怎樣才能放松自己呢？是從大腦開始，還是從神經(jīng)開始？這些都不是，而是應(yīng)該從肌肉開始放松。我們舉例來說得具體一點(diǎn)：假定由眼睛開始，先把這一段文字讀完，然后向后靠，閉上眼睛靜靜地對(duì)你的眼睛說：“放松，放松，不皺眉頭，不皺眉頭，放松，放松……”你慢慢地重復(fù)約一分鐘……
    著名的小說家薇姬?鮑姆說，小時(shí)候，有一次她摔跤傷了膝部和腕部，一個(gè)老人把她扶起，這位老人曾經(jīng)是馬戲班的小丑，他一面幫薇姬撣掉身上的灰土，一面說：“你之所以會(huì)受傷，是因?yàn)槟悴欢迷鯓臃潘勺约海阋炎约寒?dāng)成一只舊襪子一樣松弛。過來，我教你怎么做。”
    老人教薇姬和其他小孩子怎么跌倒，怎么前后翻滾。他不停地叮嚀：“把自己想象成一只松松垮垮的舊襪子，你就會(huì)松弛下來！”
    其實(shí)，你完全可以隨時(shí)隨地放松自己，但千萬不要費(fèi)力要求自己放松下來。放松就是釋放所有的緊張和努力。要想輕松自在，先得由放松自己的兩眼和臉部開始，口里不斷重復(fù)：“放松……放松……松弛下來……”你可以感到一種活力從臉上肌肉中逸出，進(jìn)入身體內(nèi)部。這時(shí)你會(huì)覺得自己遠(yuǎn)離壓力，像嬰孩般自由自在。
    現(xiàn)在，你是不是發(fā)現(xiàn)兩眼的肌肉開始聽話了？是不是感到有只手將緊張揮之而去？不錯(cuò)，這種效果近乎神奇。但就在剛才過去的一分鐘里，你已經(jīng)窺知了自我放松的秘訣和奧妙。這種方法同樣可用于顎部、頸部、臉上的肌肉、雙肩或整個(gè)身體。但是，最重要的器官還是在眼睛。芝加哥大學(xué)的艾德蒙?賈可布森博士說過，一旦你能放松眼部肌肉，就能忘掉一切煩惱！其理由是，眼睛消耗的能量為全身神經(jīng)消耗能量的1/4。許多視力頗佳的人常因“眼睛疲勞”而導(dǎo)致視力減退，因?yàn)樗麄冊黾恿搜劬Φ木o張度。
    女高音歌唱家嘉麗?克西就是利用這個(gè)方法，讓自己放松。海倫?杰普森告訴我，有演唱會(huì)之前，見到嘉麗?克西坐在椅子上，全身肌肉放松，下顎整個(gè)松弛地往下垂。這是個(gè)絕佳的好習(xí)慣，可以讓她在出場前輕松下來，而不會(huì)容易疲累。
    學(xué)會(huì)放松，其實(shí)是一件很容易的事。也許可能要花掉一輩子時(shí)間去改掉目前的習(xí)慣，但這種努力是值得的，因?yàn)槟愕囊簧赡芏紩?huì)因此而發(fā)生改變。威廉?詹姆斯在一篇文章中說道：“美式的生活讓人過度緊張，快動(dòng)作、高節(jié)奏、強(qiáng)烈極端的表達(dá)方式……這或多或少是些壞習(xí)慣。”
    下面4個(gè)建議可以幫助你學(xué)會(huì)放松自己：
    第一，隨時(shí)保持輕松，讓身體像只舊襪子一樣松弛。我在辦公桌上就放著一只褐色的襪子，好隨時(shí)提醒自己。如果找不到襪子，貓也可以。你見過睡在陽光底下的貓嗎？它全身軟綿綿的，就像泡濕的報(bào)紙。懂得一點(diǎn)瑜伽術(shù)的人也說過，要想精通“松弛術(shù)”，就要學(xué)學(xué)懶貓。我從未見過疲倦的貓，或精神崩潰，因無法入眠、憂慮、胃潰瘍而大受折磨的貓。
    第二，盡量在舒適的情況下工作。記住，身體的緊張會(huì)導(dǎo)致肩痛和精神疲勞。
    第三，每天自省四五次，并且自問：“我做事有沒有講求效率？有沒有讓肌肉做不必要的操勞？”這樣會(huì)使你養(yǎng)成一種自我放松的習(xí)慣。
    第四，每天晚上做一次總的反省。想想看：“我感覺有多累？如果我覺得累，那不是因?yàn)閯谛牡木壒剩俏夜ぷ鞯姆椒ú粚?duì)？”丹尼爾?喬塞林說過：“我不以自己疲累的程度去衡量工作績效，而用不累的程度去衡量。”他說：“一到晚上覺得特別累或容易發(fā)脾氣，我就知道當(dāng)天工作的質(zhì)量不佳。”如果全世界的人都懂得這個(gè)道理，那么，因過度緊張所引起的因高血壓而死亡的概率就會(huì)在一夜之間下降，我們的精神病院和療養(yǎng)院也不會(huì)人滿為患了。
    小結(jié)：
    1.放松！放松！再放松！要讓自己在工作的時(shí)候?qū)W會(huì)放松！
    2.你完全可以隨時(shí)隨地放松自己，但千萬不要費(fèi)力要求自己放松下來。
    4使自己的工作變得有意義
    卡耐基成功金言
    1.如果你“假裝”對(duì)工作有興趣，一點(diǎn)點(diǎn)假裝就會(huì)使你的興趣成真，也可以減少你的疲勞。
    2.要不停地提醒你自己，對(duì)自己的工作感興趣，就能使你不再憂慮。
    產(chǎn)生疲勞的最主要原因之一，就是煩悶。我們就以打字員小姐艾莉絲為例來說吧。
    有一天晚上，艾莉絲下班回家，感覺筋疲力盡，一副疲倦不堪的樣子。她確實(shí)感到非常疲勞，不僅頭痛，連背也痛，困得連飯都不想吃就上床睡覺。在她母親再三的要求下，她才坐在飯桌旁。這時(shí)，電話鈴響了，是她的男朋友打來的，請(qǐng)她出去跳舞。她的眼睛立刻就亮了起來，精神煥發(fā)。她飛快地上樓，換上天藍(lán)色的時(shí)裝，去和男朋友一直跳舞跳到半夜三點(diǎn)鐘。當(dāng)她回到家時(shí)，卻一點(diǎn)也不覺得疲倦了，事實(shí)上她還興奮得睡不著覺呢！
    在8小時(shí)之前，也就是在艾莉絲的外表和動(dòng)作看來精疲力竭的時(shí)候，她是否真的那么疲勞呢？
    不錯(cuò)，那時(shí)她之所以覺得疲勞，是因?yàn)樗X得工作讓她心煩，甚至對(duì)生活也覺得心煩。這個(gè)世界上不知道有多少像艾莉絲這樣的人，也許你就是其中之一。
    人受到心理因素的影響，通常要比體力勞動(dòng)更容易感覺疲勞，這已經(jīng)是人盡皆知的事實(shí)。
    幾年前，約瑟夫?巴馬克博士在《心理學(xué)學(xué)報(bào)》上發(fā)表了一篇論文，談到他的一些實(shí)驗(yàn)證明了煩悶會(huì)讓人產(chǎn)生疲勞。巴馬克博士讓一群學(xué)生做了一連串的實(shí)驗(yàn)，而他知道學(xué)生們對(duì)這些實(shí)驗(yàn)都是沒興趣的。
    實(shí)驗(yàn)結(jié)果如何呢？
    所有的學(xué)生都覺得很疲倦，他們在實(shí)驗(yàn)中打瞌睡、頭痛、眼睛疲勞，很容易發(fā)脾氣，甚至還有幾個(gè)人覺得胃很不舒服。
    這些是否都是“想象產(chǎn)生的”呢？