第二百二十九章 偽.新零售
在商業(yè)江湖中,資金永遠是實力的象征,也是最強大的武器。
正所謂,身懷利器,殺心自起。
易趣完成增發(fā)后,已經(jīng)做好了戰(zhàn)前糧草彈藥的儲備。
接下來,一系列的動作接連而出:
-擴充現(xiàn)有六大物流中心的規(guī)模。
為了進一步提升效率,隋波準(zhǔn)備在帝都、魔都、羊城、長安、蓉城、江城等地,興建集商品暫存、訂單處理、分揀配送功能于一體的大型自動化物流運營中心;
-在全國200個二、三城市,新建100個倉庫,1000個物流配送站點。
-全國范圍大規(guī)模招聘倉管及物流配送人員,擴充招聘員工8000人。這樣,易趣的物流配送人員總數(shù)將超過3萬人!
-拋出3.2億元的巨額廣告預(yù)算。
先是拿下了6月央視新聞聯(lián)播前20秒報時廣告+央視劇場特約播映及30秒廣告時段(分別由昆侖潤滑油和伊利讓出),花費1.2億。
這是央視廣告招標(biāo)的潛規(guī)則:
一些企業(yè)為了打響品牌,花巨資在央視每年的招標(biāo)會上競標(biāo)。
之后很多時候(比如淡季)并不是真正投放,而是把時段委托給廣告公司,再賣給其他客戶。
昆侖還好,直接從廣告公司買到了。
伊利6月是旺季,本來是不賣的。還是隋波親自打電話,找潘剛談下的。
兩人在青年企業(yè)家協(xié)會和青聯(lián)都是理事,也算熟悉。
這個面子,潘剛還是給的。
然后通過盛世長城的媒介投放組合,拿下了全國一二三線城市,200個地方電視臺+電臺+傳統(tǒng)紙媒,6月的電視劇黃金時段、大量非黃金時段、廣告版面等。總計投入1.3億。
地方臺的廣告費很便宜,反倒是紙媒的版面費用更高一些。
最后通過百度搜索的“網(wǎng)盟”體系,投放線上廣告,覆蓋三大門戶、搜索、全網(wǎng)上萬個網(wǎng)站和社區(qū),費用約5000萬。
畢竟,廣告資源可以提供,但賬上還是要清晰,百度也需要和這些網(wǎng)站分成。
此外還包括易迅的EM、QQ的彈窗廣告,Qmail的郵箱投遞廣告等……
基本上實現(xiàn)了海陸空全方位覆蓋!
尤其是央視和地方臺的廣告。
這也是隋波第一次在傳統(tǒng)媒體上,花這么多錢來投放廣告。
這次易趣“大促”的核心目的,就是要“出圈”,喚起現(xiàn)有的1億中國網(wǎng)絡(luò)用戶的線上消費熱情!
甚至要吸引更多從未網(wǎng)購過的用戶,了解互聯(lián)網(wǎng)電商。
讓他們被“巨額補貼”和“便宜”所誘惑,去嘗試首次網(wǎng)購……
這種傳統(tǒng)廣告的方式,就是最直接的宣傳途徑。
而在2004年的現(xiàn)在,
央視的廣告效果依然無與倫比,再加上地方電視臺全方位、多時段的廣告覆蓋和轟炸……
腦白金的成功,已經(jīng)證明了這種廣告效果的恐怖!
“上易趣,買家電,10億補貼,半賣半送任你選!”
廣告語很俗,但老百姓好記!
而一舉把3.2億廣告費,全部砸在6月一個月里。
就是要形成密集覆蓋和高頻次的露出,短時間內(nèi)形成用戶的強烈認(rèn)知,占領(lǐng)用戶心智。
至于國美對家電廠商的“二選一”威脅……
的確有很多廠商比較擔(dān)憂和猶豫,態(tài)度不積極。
對此,隋波也沒有在意。
現(xiàn)階段還沒有足夠的用戶需求,易趣首先是保證品類齊全,而不是品牌齊全。
沒必要和所有廠商合作。
各家電品類分別挑選2-3家合作就可以了,只要保證,每種家電產(chǎn)品,易趣網(wǎng)上都有就行。
就像隋波分析的那樣,國美再強勢,也做不到一手遮天。
彩電領(lǐng)域,首先搞定了長虹。
長虹是彩電行業(yè)巨頭,根本不怵國美。
最重要的是,就在今年,長虹將因為利潤大幅下降和壞賬準(zhǔn)備,巨虧37億!
雖然外界還不清楚長虹的狀況,但長虹老大倪潤峰自己,是心知肚明的。
這種時候,易趣拋出一份高達“5億”的訂單,他還需要考慮狗屁的國美意見嗎?
長虹一年在國美的銷量,還沒到5億呢!
隨后,洗衣機品類的小天鵝、冰箱的科龍,白色家電的美的……
被易趣打動的例子,漸漸多了起來。
在大額訂單的誘惑下,很多家電廠家也顧不上國美的威脅了。
法不責(zé)眾!
大家都和易趣合作了,難道你老黃還真能把所有廠家的商品都下架?
那你還賣個P啊!
而且也比較巧,因為今年國美準(zhǔn)備主打空調(diào),所以年初就和多家空調(diào)廠商簽訂了“39億”的大單。
這樣,國美在其他家電產(chǎn)品的訂單量,自然有所下降。
本來易趣應(yīng)該是最難談空調(diào)廠商的……
偏偏因為格力和國美決裂,易趣拿下了格力大單。
這樣,一下就打開了局面!
到了5月底,
與易趣簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,加入此次易趣“618大促”的家電廠家,已經(jīng)超過了20家,基本上覆蓋了所有家電品類。
全國各地倉庫補充的備貨庫存,也已經(jīng)是平時的6倍。
合作的家電廠商也承諾,會根據(jù)易趣的銷量增加生產(chǎn)計劃,并先從各地就近調(diào)貨進入易趣的倉庫。
一切戰(zhàn)前的準(zhǔn)備工作,都完備了。
…………
2004年6月1日。
易趣的“618店慶大促”正式開始!
易趣網(wǎng)和淘寶網(wǎng)主頁全都更換了活動主頁,本來主色調(diào)為淡藍色的主頁改為了鮮艷的大紅色色調(diào)。
左上角易趣網(wǎng)的字體Logo旁邊,增加了一個金屬色的卡通狗。
最上首是醒目的活動名稱“十億補貼,易趣618,瘋搶紅六月!”。
頁面最中間的Banner展示,是琳瑯滿目的促銷活動圖片:
“炎炎盛夏,格力空調(diào),滿1000減400”、“自營圖書,滿100減50”、“家電專場,最高半價”、“一元秒殺,立即瘋搶”……
說是為618預(yù)熱,其實促銷活動從6月1日就開始了。
只是618當(dāng)天的促銷力度最大而已。
與此同時,全國各地的電視臺、電臺、報紙;網(wǎng)上的各大網(wǎng)站,也都紛紛出現(xiàn)了“10億補貼!易趣618大促”的廣告。
這種高強度、密集覆蓋的大面積廣告投放,自然引起了全社會的廣泛關(guān)注。
不得不說,商業(yè)社會有其自身的規(guī)律。
錢花到位了,效果自然就出來了。
尤其是在2004年的中國,人們還沒有對無處不在的廣告感到厭倦,
電視廣告雖然沒有90年代時那么“神奇”的效果了,但易趣“10億補貼”的噱頭,已經(jīng)足夠引起廣大老百姓的興趣了!
對于易趣的“大促”,搞出這么大的場面,所有傳統(tǒng)連鎖零售公司都沒有想到。
一時間,不光老黃的國美內(nèi)部,開始有點慌亂。
就連遠在金陵的蘇寧老張,也召集手下人開會討論起來。
這個網(wǎng)上商城,真的能有這么大的銷量嗎?
易趣的這次促銷,會對我們的銷售有多大的影響?
接下來我們應(yīng)該怎么應(yīng)對?是不是也需要搞一次促銷?……
6月1日這天,隋波在公司里,盯了一天的系統(tǒng)后臺。
發(fā)現(xiàn)雖然訂單量激增,比平時翻了差不多5倍,但提前做好技術(shù)準(zhǔn)備的系統(tǒng)依然一切正常,網(wǎng)頁沒有卡頓,下單流程順暢,支付系統(tǒng)正常……,也就放心了。
后續(xù)的事情,交給宋健等人盯著。
隋波則和張奕,悄然登上了飛往魔都的航班。
…………
這次去魔都,是去見見永樂陳曉。
在沒有發(fā)生“國美黃陳之爭”前,其實陳曉在中國商界中,名聲還是非常不錯的。
他也是一個“傳奇”式的人物。
1959年初出生于魔都,童年不幸,一場小兒麻痹殘廢了一條腿,少年喪父、中年喪妻,命運還是比較悲催的……
1985年開始從事家用電器銷售,經(jīng)歷了原國營電器公司——永樂電器從初創(chuàng)、輝煌、衰落與死亡的全部過程。
1996年,在公司倒閉后,陳曉帶領(lǐng)46名同事集資100萬元,買斷永樂電器的品牌,創(chuàng)建永樂家電,重新創(chuàng)業(yè)。
8年時間,永樂從成立初年銷售額只有100萬,到2003年實現(xiàn)銷售突破100億元,銷售產(chǎn)品達5萬種,在滬、蘇、浙、粵、閩、豫、川等地,已擁有近100家的家電連鎖大賣場。
成為國內(nèi)家電連鎖業(yè)的領(lǐng)頭羊之一。
尤其是在魔都地區(qū),永樂銷售額65億元,占60%強的市場份額。
陳曉也因此,獲得2003年度“中國零售業(yè)十大風(fēng)云人物”殊榮。
雖然在市場規(guī)模和擴張速度上比不上國美、蘇寧,但永樂的盈利能力和現(xiàn)金流量卻非常出色。
不過,在優(yōu)秀的運營和盈利下,永樂現(xiàn)在卻蘊藏著很多危機。
最大的問題就是資金短缺,擴張乏力。
就拿永樂之前,曾為人稱道的“聯(lián)盟策略”來看:
2002年,陳曉首創(chuàng)境內(nèi)自由合作、連鎖采購聯(lián)盟的先河,與帝都大中、青島亞泰、河南通力和成都百貨等區(qū)域性家電連鎖企業(yè)一起,成立了“中永通泰”,一家家電集中采購公司。
后來又有浙江五交化、廣州東澤、深圳銘可達等6家家電流通企業(yè)的加盟。
最終形成由11家在各自地區(qū)家電流通領(lǐng)域,數(shù)一數(shù)二的企業(yè)組成的大聯(lián)盟。
以此來對抗國美、蘇寧的全國性擴張。
可這種看似美好的“聯(lián)盟”卻是問題重重。
用業(yè)內(nèi)人的評價:
“一個集團內(nèi)部,都會有部門之間的摩擦和業(yè)務(wù)沖突,何況是一個松散的聯(lián)盟!”
2003年,永樂先是收購了河南通利50%股權(quán),之后又收購了廣州東澤90%的股權(quán),東澤也改名為永樂電器……
盟友間的弱肉強食,觸目驚心。
如果說國美和蘇寧是“內(nèi)源型”發(fā)展模式,通過苦練內(nèi)功,管理和資本的自我積累,發(fā)展成高速滾動的“鋼球型”企業(yè)。
永樂這種“外延式”的聯(lián)盟,雖然看起來是一個巨大的產(chǎn)業(yè)航母,但真正的核心競爭力卻沒有,只是一個“雪球型”的脆弱聯(lián)盟。
舉個例子,
國美平均每18天開一家店,快速的擴張速度和統(tǒng)一的管理運營,形成了巨大的規(guī)模利潤。
而永樂在并購東澤后,只是小敲小打的進行店面調(diào)整。
開店規(guī)模和速度并沒有提升,還是東澤之前的規(guī)模……
歸根結(jié)底,就是永樂資金不足,周轉(zhuǎn)不靈。
所以,現(xiàn)在正是陳曉最迫切,需要找到外部資金支持的時期。
而對于隋波而言,
永樂的價值,現(xiàn)階段是對易趣家電品類貨源控制和線下體驗等能起到一定的作用。
但是長遠來看的話……
它最大的價值,其實是一個“試點”。
不錯,隋波想嘗試一下,在現(xiàn)在先搞一搞簡裝版的“新零售”。
看看能不能尋找到一條與前世的阿里、亞馬遜都不太一樣的路線來!
隋波總覺得,
“新零售”的說法,還是有它的價值所在的。
至于前世時,阿里搞了半天沒什么大動靜,也是有多方面因素的。
比如當(dāng)時從國家大的環(huán)境來看,消費需求在下降。
“消費升級”喊了多年,等拼多多橫空出世,大家才發(fā)現(xiàn),原來現(xiàn)在國內(nèi)是“消費降級”了……,大家又連忙搞渠道下沉。
而且老馬退休后,阿里這個龐然大物,也有些找不到明確的方向。
很難扎根一個方向全力去做……
而現(xiàn)在的2004年,
卻是中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展,人口紅利和消費需求大幅增長的“黃金十年”的開端!
從“新零售”理論來看,
業(yè)態(tài)進化、經(jīng)營升級、技術(shù)變革,是核心的三大要素。
先看生態(tài)進化:
零售業(yè)態(tài)進化是符合“手風(fēng)琴理論”的,即零售組織的經(jīng)營范圍,會在綜合-專業(yè)-綜合之間反復(fù)循環(huán),就好像演奏手風(fēng)琴時風(fēng)囊的寬窄變化。
從西方零售業(yè)的發(fā)展歷程來看,經(jīng)歷了雜貨店-專業(yè)店-百貨店-便利店-商業(yè)街的演變。
這其中,百貨店的出現(xiàn),被稱為是“現(xiàn)代商業(yè)的第一次革命”,其歷史意義是對銷售方式、經(jīng)營方式和組織管理的根本性變革。
而零售業(yè)的第二次大變革是從百貨店到超市、便利店轉(zhuǎn)移。
超市的開架售貨方式與舒適便捷的購物環(huán)境,大大節(jié)省了顧客購物的時間,并且省掉了部分銷售人員。
第三次變革則是商業(yè)街連鎖店的出現(xiàn)。
大規(guī)模跨區(qū)域經(jīng)營,給連鎖店帶來了巨大的效益,標(biāo)準(zhǔn)化管理、專業(yè)化分工、集中采購這些都提高了零售的效率和利潤。
再看經(jīng)營升級:
零售業(yè)有一個“零售輪轉(zhuǎn)理論”,也就是零售的生態(tài)變革是有明顯的周期性。
主要分為四個階段,各階段之間不斷輪轉(zhuǎn)循環(huán),類似車輪一樣滾滾向前。
第一個階段,新興的零售組織通過創(chuàng)新的手段或方式,獲得了較明顯的成本優(yōu)勢,然后通過更低的成本與毛利,吸引顧客,爭奪市場份額。
進入第二階段,當(dāng)市場份額達到一定比例后,通過提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化購物體驗等方式,來逐漸提高毛利,增加零售盈利。
第三個階段,獲得了穩(wěn)定的收益和市場份額后,為了吸引更多不同類型的客戶,就需要提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),把店面開設(shè)在更好的位置,來進一步擴大收益。
但這個時候,較高的利潤空間就會吸引新的競爭對手入場。
第四個階段,競爭對手通過低價策略和創(chuàng)新方式切入,并搶奪原來商家的市場份額,原有商家不得不壓縮自身利潤……
于是,市場價格回落,一個循環(huán)完成!
像超市、折扣店、倉儲式商店、都是沿著這一規(guī)律,逐步發(fā)展、演進的。
就好像沃爾瑪?shù)某霈F(xiàn),依靠天天平價的優(yōu)勢,倒逼上游廠商降低成本,革新了零售業(yè)的原有格局;
而Costco出現(xiàn),其策略比沃爾瑪?shù)谋±噤N更狠,幾乎是零利潤的商品售價,靠吸引顧客辦理會員卡的會員費盈利。
生態(tài)進化和經(jīng)營升級,只是“新零售”的理論基礎(chǔ)。
那就是,必須要符合零售業(yè)的發(fā)展規(guī)律。
而真正的“新”字,其實是體現(xiàn)在第三個要素上:
技術(shù)變革。
比如京東的全自動全流程無人倉,倉庫中包裹完全靠移動機器廠完成搬運、分揀工作。
比如阿里的數(shù)據(jù)挖掘,通過對消費者的行為洞察,測估每一個客戶的價值,并對不同價值的客戶實施差異化策略。
比如亞馬遜在大數(shù)據(jù)算法、云端存儲當(dāng)方面,對傳統(tǒng)零售效率的提升。
無人便利店顛覆了傳統(tǒng)便利店、超市的運營模式;計算機視覺、深度學(xué)習(xí)及傳感器融合等技術(shù),則跳過傳統(tǒng)收銀結(jié)賬的過程……
當(dāng)然,“新零售”最核心的一點,還是重構(gòu)了“人-貨-場”價值。
傳統(tǒng)零售業(yè)是渠道為王,廠商只需要通過對渠道、貨架等資源的占領(lǐng),到達客戶。
講究是貨品質(zhì)量好。
而新零售不再是以“貨”為核心,而是以“人”為核心。
通過對用戶需求的了解、反饋,倒逼生產(chǎn)廠商提供滿足用戶需求的商品……
這就是所謂的“C2B”。
隋波仔細(xì)分析了“新零售”的理論后,
發(fā)現(xiàn)其實這其中很多東西,并不是必須要等到移動互聯(lián)網(wǎng)時代,才可以做的!
PC時代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),同樣能夠達到提高現(xiàn)在傳統(tǒng)零售連鎖效率、降低成本的作用!
技術(shù)變革方面,
至少在數(shù)據(jù)挖掘等方面,甚至一些正在研發(fā)中的深度學(xué)習(xí)和自動化技術(shù)
也都是可以運用的……
如果收購一家線下連鎖企業(yè),嘗試一下易趣網(wǎng)+線下渠道的聯(lián)動和“新零售”的實驗,也是一件很有意義的事情!
正是在這樣的考慮下,
隋波才會在“618大促”正如火如荼之際,離開帝都,飛往魔都。
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