第23章 天空23
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這場雷雨持續(xù)之久超出了預(yù)期,一些航空公司的機(jī)組上午已經(jīng)執(zhí)行過其它航班,由于執(zhí)勤時間的限制無法繼續(xù)執(zhí)行后續(xù)航班,又沒有機(jī)組可換,唯有取消航班一途。
中南航空的總部在g市,新的機(jī)組已經(jīng)在顧南亭過來時全部到位。甚至是顧南亭自己都換上了機(jī)長制服備飛,隨時準(zhǔn)備上航線。
林子繼把最新獲得的消息匯報給他:“這幾個航班的目的地機(jī)場剛剛通知了關(guān)閉時間。”
這意味著,即便現(xiàn)在起飛到目的地也無法落地。既然如此,顧南亭手里拿著soc的排班,決定:“航班取消,安排新機(jī)組,明早補(bǔ)班。”他的目光落在本場排隊等待起飛的航班上,“只要目的地機(jī)場不關(guān)閉,再等等。”
林子繼點頭,“好。”
“另外,”顧南亭的目光在排班表上,注意力卻在廣播上,對比其它公司取消的航班,他說:“隨著延誤時間的延長,會有旅客終止行程,讓地面和排隊的飛機(jī)做好準(zhǔn)備,保證隨時能上新客。”
別的公司因無機(jī)組替換取消航班,有急著要走的旅客,必然就會選擇能飛的航班進(jìn)行改簽。林子繼明白了,“我們公司的飛機(jī)和機(jī)組都沒問題,只要天氣條件允許,可以增加班次。”
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機(jī)場方面忙碌之時,程厚臣因為程瀟回國卻沒回家大發(fā)雷霆,他打電話質(zhì)問肖妃,“是你不讓女兒回家嗎?她已經(jīng)為你放棄了海航,難不成還要因為你連我這個爹都不認(rèn)嗎?”
原本程厚臣打來電話,肖妃以為他知道了自己患病的事,還猶豫要不要接,聽他這么說,她顯然松了口氣,“不認(rèn)你又怎么樣?有倪一心在,你還會缺兒女嗎?”
“肖妃你胡說八道什么?”程厚臣因為她的話氣得把辦公桌上的文件都揮落在地,“不要什么事情都往一心身上扯!在程瀟是否去海航的問題上,她沒有發(fā)表過任何意見。”
“她兒子在海航就是最好的意見,她又何必做惡人!”肖妃語氣很冷,“程厚臣,我警告你以后不要在我面前提倪一心。如果你的生活離不開那個女人,就請你以后都不要再聯(lián)系我。”
她說完就掛了,當(dāng)手機(jī)屏幕暗下去,除了肖妃自己,再沒人知道,四年來程厚臣始終是以“老公”之名存儲在她的手機(jī)聯(lián)系人之中。
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夏至打不通程瀟的手機(jī),就把電話打給了顧南亭,她說:“顧總,我是私事找您。”
顧南亭示意林子繼停一下,走開幾步站到窗前,看向停機(jī)場,“什么事?”
“我干媽,就是程瀟的媽媽因為一直打不通程瀟的手機(jī),剛剛把電話打到了我這里,我想和您確認(rèn)一下,程瀟現(xiàn)在是在機(jī)場,還是在飛?”
“航班延誤,她還在機(jī)場排隊等待起飛。”顧南亭眉心微聚,“她家里有什么事嗎?”
程瀟有過交代,不允許她把肖妃生病的事告訴任何人,包括咖啡。所以夏至只能說:“她回國這兩天都在我這,沒有回家,老爹和干媽沒見著她人,今天天氣又這么差,她的手機(jī)還處于關(guān)機(jī)狀態(tài),他們有些擔(dān)心。”
顧南亭就沒多想,“我知道了,稍后我讓她給家里回個電話。”通話結(jié)束,他走回來,邊和林子繼說:“繼續(xù)。”邊往外走。
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幾分鐘后,程瀟的無線電里傳來顧南亭的聲音,他以公事公辦的語氣說:“1669全體機(jī)組人員注意,由于飛機(jī)起飛時間尚不確定,大家可以在起飛前開機(jī)給家人報平安。”
程瀟沒有立即回應(yīng)。
顧南亭以低沉的嗓音叫她的名字,“程瀟!”
坐在右座的時明回頭看她。
程瀟聲音無異地復(fù)述,“由于飛機(jī)起飛時間不確定,1669全體機(jī)組人員可以在起飛前開機(jī)給家里人報平安。”
顧南亭沒再說話,程瀟雖然領(lǐng)悟了他的用意,卻沒有開機(jī)。
隨后不久,林一成終于吩咐時明:“叫地服人員靠上廓橋。”然后,他開始第二次機(jī)長廣播:“目前雷雨天氣的發(fā)展很不樂觀,無法估算起飛時間,只能繼續(xù)等待。如果有終止旅程的旅客,請聯(lián)系乘務(wù)人員。一旦我們有了推出時間,您再提出終止旅程很可能會使我們錯過起飛時間,為了大多數(shù)旅客的利益,那時我也許會拒絕您的下機(jī)要求,希望得到您的諒解。”
廣播之后,陸續(xù)有旅客聯(lián)系了乘務(wù)長與地服辦理了終止旅程的手續(xù)。也有不甘作罷的旅客認(rèn)為:明明是你無法起飛,卻把責(zé)任推給我們。看似是讓我們決定去留,實則是在趕人。于是,機(jī)艙內(nèi)又是一番軒然大波。
乘務(wù)長提出進(jìn)駕駛艙,她反應(yīng):“有旅客帶頭要求賠償,很多人附和贊同,已經(jīng)鬧起來了。是不是再做一次機(jī)長廣播,或者……”
林一成正在詢問管制員放飛狀況,時明則在通知油車補(bǔ)進(jìn)油量以備后續(xù)的等待,程瀟于是問:“我和乘務(wù)長去機(jī)艙看看?”
林一成聽見了,他抬手表示同意。
乘務(wù)長明顯松了口氣。
而程瀟的出現(xiàn)無疑給了眾人宣泄的機(jī)會,他們的矛盾立即從乘務(wù)身上轉(zhuǎn)移給了程瀟。
旅客甲說:“明明不能起飛,為什么還讓我們登機(jī)?”
旅客乙又說:“都等一個下午了,現(xiàn)在卻說讓我們終止旅程,幾個意思啊?”
旅客丙也說:“既然不能起飛,把飛機(jī)滑出去干嘛?現(xiàn)在又滑回來,欺騙我們嗎?”
聽到這里,原本面色清淡的程瀟突然笑了,“抱歉,我打斷您一下。”面對眾人的憤怒,她顯得那么平靜從容,“容我說幾句和天氣,和延誤無關(guān)的話。各位現(xiàn)在乘坐的飛機(jī),空調(diào)設(shè)備優(yōu)良,地面空調(diào)由輔助動作提供,每小時大約消耗100kg航油。而滑行道上啟動好發(fā)動機(jī)等待的飛機(jī)每小時至少消耗800kg航油。在您看來,公司會允許我們隨意滑進(jìn)滑出浪費航油嗎?航油是什么價格,有興趣的旅客我同意您現(xiàn)在開機(jī),百度一下。”
如果不是在執(zhí)飛,自己不是副駕駛,面對這種陰謀論的朋友,程瀟一定會說:“拜托你費心編點別的內(nèi)容好嗎?”此時此刻,她卻說:“大老板要是知道我們拿昂貴的航油和大家開玩笑,”她指了指自己的飛行肩章,“不撕了它才怪!”
機(jī)艙的情緒就這樣因為她一句半真半假的玩笑有所緩解。但還是有旅客堅持己見,“可是都等了一個下午了,說讓我們終止旅程就終止,怎么不提賠償?shù)氖拢课覀円蠛侠碣r償不過份吧?”
“確實不過份。作為機(jī)組我本人也很希望得到一份賠償。畢竟我們從中午開始執(zhí)行航班到現(xiàn)在,也被延誤了七個小時。不過,針對公司規(guī)定,我很遺憾地告訴大家,飛機(jī)延誤達(dá)四個小時以上可以進(jìn)行相關(guān)賠償,但由于天氣原因造成航班延誤并不在賠償范疇。所以,我們不是回避或推卸責(zé)任,而是左右不了天氣。”
當(dāng)然不是這樣三言兩語就能平息旅客的怨氣,但面對眾人的不滿,程瀟沒有像乘務(wù)那樣一味的道歉,因為就像她說的,機(jī)組也同樣被延誤。她的態(tài)度始終不卑不亢,即不言語激烈,也不輕易妥協(xié)。旅客見在她這里占不到絲毫便宜,有人說:“叫機(jī)長來和我們說。”
如果是乘務(wù)遇上類似情況,她們肯定又是一番賠禮道歉,然后向機(jī)長求助。
程瀟卻直接拒絕了,“機(jī)長現(xiàn)在正隨時和管制員保持聯(lián)系,希望雷雨云團(tuán)中突然露出一道縫隙,搶占起飛的先機(jī)。而我站在這里,是和機(jī)長分工合作。”
旅客見賠償無希望,又換了套路。
有人提出:“在機(jī)上待得太久了,我身體不舒服,血壓升高了。”
明知道這可能是無中生有。機(jī)組也不能置之不理。乘務(wù)長上前詢問:“我們?yōu)槟{(diào)換一下座位,讓您到頭等艙好好休息一下可以嗎?或者您要下機(jī)?”
這位旅客卻說:“我需要醫(yī)生上機(jī)量血壓。”
乘務(wù)長有些犯難,這需要請機(jī)長和地面確認(rèn),并由地服協(xié)助才可以。
程瀟替她回答:“據(jù)我所知,是可以請醫(yī)生上機(jī)量血壓的,不過需要自費,大約200元左右,您有問題嗎?”
當(dāng)然有問題。旅客底氣十足地吼:“如果不是你們延誤,我會身體不舒服嗎?現(xiàn)在卻要我自費?!你們這是什么航空公司?”
“我看您的狀態(tài),”程瀟注視他,語氣平緩,“血壓應(yīng)該降下來了。”
“你!”旅客明顯被噎了一下。他盯著程瀟,片刻,氣呼呼地坐下,“萬一我有個三長兩短,你們公司要對我負(fù)責(zé)!”
程瀟沒再繼續(xù)和他糾纏,而是和眾人說:“如果大家現(xiàn)在是在候機(jī)廳,會聽到很多航班陸續(xù)取消的廣播,除了天氣原因,還有機(jī)組執(zhí)勤時間面臨超時的問題。目前,我們機(jī)組沒有超時的問題,而且精力充沛。另外,長城機(jī)場也將24小時開放。所以,只要天氣好轉(zhuǎn),我們就能安全地把大家送至x市。現(xiàn)在我們機(jī)組能做的,就是和大家一起等待。”
見旅客安靜下來,乘務(wù)長說:“我真擔(dān)心你和那位旅客吵起來。”
即便對方是無理取鬧,一旦吵起來,也是她的責(zé)任。而她又是第一次上航線,是可能被停飛的。程瀟卻不是因為這個才住了口,她居然說:“我從來不和笨口拙舌的人吵架!”
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天氣在之后的一個小時里依然沒有好轉(zhuǎn)。而之前排在前面的飛機(jī)沒有一架被取消飛行,都補(bǔ)了油持續(xù)地等待。林一成再一次和管制員聯(lián)系過后,對于起飛時間還是無法確定。
他的目光在腕表上掃了一眼,終于吩咐時明,“和地面聯(lián)系,下客。”然后做機(jī)長廣播:“由于起飛時間無法確定,我們還是組織大家離機(jī),便于大家在候機(jī)樓好好休息。”
程瀟在此時起身離開了駕駛艙,再回來時說:“有五位旅客因為擔(dān)心航班取消不肯下機(jī),我承諾他們,只要有希望我們一定會盡力申請保留航班。但他們堅持在機(jī)上休息。”
林一成回頭看了她一眼,“嗯。”
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旅客休息的時間里,林一成和簽派溝通,“按照最短的休息時間,補(bǔ)班要在明天中午。今晚取消的班次太多,明天補(bǔ)班和正班必然有所交織,延誤根本不可避免。所以我申請,盡量保留航班。”
得到簽派的答復(fù)后,林一成通知時明再次給飛機(jī)補(bǔ)油。這次他干脆直接補(bǔ)進(jìn)五噸。這樣的話,即便在滑道上排隊到天亮,或是起飛后繞飛多遠(yuǎn)都沒有問題了。
程瀟看著林一成有條不紊地做著一切準(zhǔn)備,腦中也在一遍遍地確認(rèn),一旦天氣好轉(zhuǎn),旅客重新登機(jī),是否存在任何的疏忽和閃失影響他們飛去x市。
半個小時后,空中飛行員反應(yīng),天氣有所好轉(zhuǎn)。
又是半個小時,南邊的雷雨散了。
臨近九點,海航最后一架飛x市的航班也由于排序過于靠后終于不得不宣布取消。至此,唯有中南航空還在堅守。
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深夜十點,旅客重新登機(jī)。即便之前有為數(shù)不少的旅客終止了行程,飛機(jī)依然還是滿客狀態(tài),因為其它被取消航班的旅客改簽了過來。
十點四十五分,在等待了十個小時后,中南航客1669次航班終于沖上云霄。頻率里管制員的聲音從容淡定,以及飛機(jī)脫離跑道后那一眼望得見的守候多時的引導(dǎo)車,都讓此次飛行不再孤單。
四個小時過后,飛機(jī)降落在長城機(jī)場,客梯車、擺渡車,甚至是機(jī)組車的接駁都準(zhǔn)時無誤。十分鐘后,中南航空加班飛機(jī)也安全著陸。當(dāng)身穿機(jī)長制服的顧南亭攜機(jī)組人員走來,他對包括林一成在內(nèi)的所有員工說:“大家辛苦了。”然后上車坐在程瀟旁邊的空位上,吩咐機(jī)組車師傅:“開車。”