顧瑤搖頭說(shuō)道：“不只是回復(fù)19個(gè)數(shù)字來(lái)評(píng)分那么簡(jiǎn)單，我希望顧客離店之后，我們系統(tǒng)發(fā)給顧客的信息，是一條能讓顧客引起回復(fù)欲望的信息。比如我們發(fā)給顧客的信息，包含了這次酒店消費(fèi)的全部明細(xì)，這樣讓顧客看到信息會(huì)清楚自己的消費(fèi)，從細(xì)節(jié)上讓顧客滿意。”
    不得不承認(rèn)，顧瑤在細(xì)節(jié)上想的的確比我周到，我向顧瑤豎起大拇指說(shuō)道：“這個(gè)想法好，你繼續(xù)說(shuō)，還有什么要繼續(xù)完善的么？”
    顧瑤繼續(xù)說(shuō)道：“我們?cè)谛畔⒌淖詈罅粞裕龑?dǎo)顧客對(duì)我們的酒店設(shè)施、服務(wù)等方面做一個(gè)回饋，我們后臺(tái)收集到客戶的回饋，自動(dòng)把回饋信息采集到我們的程序里。當(dāng)我們第二次接到顧客訂單的時(shí)候，會(huì)彈跳出顧客第一次留言的評(píng)價(jià)、第一次的消費(fèi)金額、有哪些消費(fèi)、需要酒店提供過(guò)哪些服務(wù)。我們根據(jù)上一次的反饋信息，對(duì)客戶進(jìn)行更好的服務(wù)。抓住客戶的消費(fèi)習(xí)慣，推薦類似的更高端的服務(wù)項(xiàng)目。”
    一邊的桃子忍不住對(duì)顧瑤說(shuō)道：“瑤瑤啊，你的這些想法真的是太超前了。這就是所謂的大數(shù)據(jù)么？”
    顧瑤很謙虛的說(shuō)道：“大數(shù)據(jù)算不上，這只能算是我們酒店的一個(gè)小數(shù)據(jù)吧。”說(shuō)到這，顧瑤又把目光投向我問(wèn)道：“這個(gè)有辦法實(shí)現(xiàn)么？”
    我打個(gè)指響自信的說(shuō)道：“只要你有好的想法，沒(méi)有我寫(xiě)不出來(lái)的程序，你要是了解我的專業(yè)，你就會(huì)知道這東西并不難，無(wú)非就是一些代碼組合而已，你還有什么好的想法一起告訴我，兩天后把第一套程序搞出來(lái)，拿給你們使用。”
    顧瑤又提了幾個(gè)特別好的建議，這些都是我未曾想到的，從顧瑤提出的這些建議不難看出來(lái)，她對(duì)酒店的客戶維護(hù)與運(yùn)營(yíng)上下了很大的功夫。
    這一刻我有點(diǎn)羨慕假日酒店的老板，竟然能有顧瑤這種員工，真是打著燈籠都找不到的。現(xiàn)在的顧瑤只是一個(gè)前臺(tái)經(jīng)理，用不了多久后，以她的能力與才華，遲早會(huì)被重用的。
    我把顧瑤的建議都記錄完，已經(jīng)是下午三點(diǎn)半了。
    桃子提議出去找個(gè)地方放松一下，哪怕是找個(gè)星巴克喝杯咖啡也行，就是不讓我繼續(xù)坐在電腦前寫(xiě)代碼了，她說(shuō)我要是繼續(xù)寫(xiě)下去，會(huì)變傻的。
    想想自己也的確好幾天都沒(méi)出門(mén)了，應(yīng)該看看外面的陽(yáng)光，于是我就大方的說(shuō)請(qǐng)他們倆去喝咖啡，但不是去星巴克，而是一個(gè)“神秘的地方”。
    一個(gè)隱藏在化巷深處的咖啡店。
    老板是一個(gè)美國(guó)人，多年前來(lái)國(guó)旅游便深深的愛(ài)上了云南，索性直接辦了長(zhǎng)期簽證，到云南大學(xué)當(dāng)外教，后來(lái)自己在云南大學(xué)附近的化巷開(kāi)了這間酒吧，深受歡迎！整條化巷都洋溢著藝術(shù)氣息，這是我跟楊曼以前常來(lái)的地方。
    每次走在化巷都能找回當(dāng)年上學(xué)的感覺(jué)。
    美國(guó)人給自己取了一個(gè)自認(rèn)為很洋氣的名尤里。“尤里”是不是看起來(lái)很平常？就是一個(gè)普通的外國(guó)人姓名對(duì)吧？
    實(shí)際上尤里的國(guó)駕駛證名字是“有理”這兩個(gè)字，那會(huì)兒我還開(kāi)玩笑問(wèn)他，為什么要給自己取名叫“有理”，他說(shuō)因?yàn)閲?guó)有一句話叫“有理走遍天下”，所以他的名字叫“有理”。
    因?yàn)槭峭饧偌由蟿傉J(rèn)識(shí)他的那會(huì)兒，他普通話還說(shuō)的不太好，自我介紹的時(shí)候，大家都以為他說(shuō)自己叫“尤里”。
    下午時(shí)分，尤里酒吧的客人并不是很多，有兩桌卡座邊坐著外籍的留學(xué)生在閑聊。
    我?guī)е易雍皖櫖庍x了一個(gè)靠窗的卡座，尤里看到我之后主動(dòng)過(guò)來(lái)和我打招呼，當(dāng)他看到顧瑤的時(shí)候，驚訝的叫道：“噢！我的天啊，怎么會(huì)有這么漂亮的美女？她是不是天上的仙女？”
    我和尤里開(kāi)玩笑問(wèn)道：“這么漂亮的美女，是不是今天要給我們打折啊？”
    “我請(qǐng)我請(qǐng)！”尤里興奮的說(shuō)道：“這么漂亮的美女來(lái)我的小店是我的榮幸，今天我請(qǐng)客，你們喝什么隨便點(diǎn)。”
    我笑著對(duì)顧瑤說(shuō)道：“真沒(méi)想到，帶著你出來(lái)喝咖啡，竟然有免單的待遇，看來(lái)顏值是如此的重要。”
    顧瑤撇嘴問(wèn)道：“你這算是把我賣(mài)了換咖啡么？”
    尤里急忙擺手說(shuō)道：“不算不算！我只是想認(rèn)識(shí)仙女，你是我在國(guó)見(jiàn)到最漂亮的女孩子。”
    我摸著下巴對(duì)尤里說(shuō)道：“同樣的話，你好像也對(duì)其他女孩子說(shuō)過(guò)。”
    尤里信誓旦旦的說(shuō)道：“這次我是發(fā)自內(nèi)心的，我要唱歌，我要唱歌給仙女聽(tīng)，你們等著，我一會(huì)兒就唱。”
    說(shuō)完，尤里就回到酒吧的小舞臺(tái)上，拿起掛在墻上的吉他開(kāi)始找感覺(jué)。尤里說(shuō)是唱歌給顧瑤聽(tīng)，實(shí)際上他每天都會(huì)自?shī)首詷?lè)的在小酒吧唱歌，這也是這里的特色。
    我微笑對(duì)顧瑤說(shuō)道：“尤里完全把家鄉(xiāng)的美式幽默帶到了這里，在這里治療各種不開(kāi)心。”
    顧瑤微笑問(wèn)道：“你和這個(gè)尤里算是朋友么？”
    我想了想之后搖頭說(shuō)道：“算不上朋友，最多算是這里的一個(gè)顧客，我和尤里彼此都有對(duì)方的微信，但很少聊天交流，偶爾朋友圈彼此點(diǎn)個(gè)贊都算是奢侈的，這樣清淡的關(guān)系，應(yīng)該不算是友情吧。”
    桃子分析說(shuō)道：“我的微信里面80%都是這樣的人，暫且叫這種關(guān)系‘點(diǎn)贊之交’吧。朋友圈留言回復(fù)幾乎都沒(méi)有，我需要幫忙的時(shí)候，不會(huì)想到他們。他們需要幫忙的時(shí)候，也不會(huì)想到我……拼多多砍價(jià)除外。”
    顧瑤很理性的分析說(shuō)道：“這就是我們生活的現(xiàn)狀了吧，每個(gè)人的微信里面都有上千的好友，實(shí)際能算得上朋友的，有那么十幾個(gè)都不錯(cuò)了。”
    桃子起身撇嘴說(shuō)道：“十幾個(gè)都算奢侈的了！你們先聊著，我去一趟洗手間。”
    服務(wù)員端上來(lái)我們要的咖啡，門(mén)外走進(jìn)來(lái)兩個(gè)客人，走在前面的進(jìn)門(mén)就大聲喊道：“老板，給我們找個(gè)最好的位置，我們要靠窗的卡座……”
    這個(gè)聲音有點(diǎn)熟悉，我本能的抬起頭向門(mén)口望去，果然！是薛磊帶著楊曼來(lái)了，想不到我們會(huì)在這個(gè)酒吧不期而遇。