何靜開通了權限，屏幕上投射出安若曦的手機屏幕畫面，她不慌不忙的點開云途app，映入眼簾的是首頁，她很自如的說道：“首頁我們暫時不討論，剛剛鄧總監(jiān)也說了，做的最好的就是旅游城市板塊，我們現(xiàn)在點開做的比較優(yōu)秀的大理和麗江……先從大理說吧……”安若曦點開了大理城市板塊。
    在這個板塊又分做了四個細分，分別是經(jīng)典美食、網(wǎng)紅打卡點、精品客棧、古城風光，安若曦目光投向鄧雯雯說道：“首先，我要吐槽的就是這個分類，我覺得完全沒必要，因為每一個子欄里面，都不超過30片的圖內容，而且我不得不說，即便是這些投圖內容，90%都是我們公司網(wǎng)絡部的人自己發(fā)的，用戶發(fā)的東西屈指可數(shù)。我說這個的目的，就是要告訴大家，我們的內容不夠充實，所以用戶粘性不夠，作為一個用戶，我點開app每天看到的都是這些陳舊的內容，我自然不愿意再多看。”
    眾人都不反駁了，這也的確沒什么好反駁的，安若曦說的都是事實。
    鄧雯雯追問道：“這些跟你招聘40多個銷售有什么關系？現(xiàn)在大家是覺得你占用公司太多資源。”
    安若曦落落大方的解釋說道：“不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，我們公司根本沒有市場部，換句話說，我們所有的推廣都是通過網(wǎng)絡部在各個渠道宣傳我們的app，知名度的確提高了，用戶下載量也上去了，然而用戶粘性卻培養(yǎng)不起來，說白了還是剛剛的問題，我們的app內容太少了。我不否認網(wǎng)絡部通過渠道投燒錢引流的貢獻，我現(xiàn)在要說的就是app的內容太少，結合我前幾天帶隊去大理麗江的實際情況分析，我們公司內部要改進的地方太多了。”
    我看著安若曦問道：“你有什么好的建議么？”
    安若曦早有準備，繼續(xù)說道：“首先，我建議旅游城市點進去之后，不要這么多的分類了，本來章內容就少，一旦再分類之后會顯得更少了，從用戶的角度考慮，多點一次分類，用戶的耐心就被消耗一成，不信你們自己試試，如果某個app需要你點四五次才找到自己想要的內容，你肯定沒耐心繼續(xù)用下去。第二，app上的章內容要持續(xù)更新，以此來增加用戶粘性。第三，我們公司目前沒有一個做市場的部門，我所謂的市場就是針對我們的用戶和我們的客戶來有目的、有針對性的進行推廣。”
    “所以，你招聘這么多銷售，是要把這件事做起來？”
    “是的。”安若曦繼續(xù)說道：“我先給大家講一個我在麗江遇見的實際案例吧，我去一家客棧和老板談，在我們的app上投放廣告，我們幫他引流。老板先是看了看我們的app，然后了解了我們app的主要用戶，當談到購買廣告位的時候，老板猶豫了，他說不確定我們的app是否會幫他拿到訂單，所以他不打算在app上花錢購買廣告，如果愿意以另外一種方式合作，我們在訂單抽成，老板還是愿意嘗試一下的。這個事我也跟方總說了一下，方總也是支持我進行多模式的銷售，目前這家店已經(jīng)在我們后臺開通了商戶功能，這些天只有一個訂單。”
    說到這的時候，我?guī)ь^鼓掌說道：“有訂單就是好的開始，我們祝賀一下。”
    大家很不情愿的拍手鼓掌，安若曦繼續(xù)說道：“通過這個案例，我想表達的是，遇見這種客戶我們要怎么樣提高自己的收入？肯定是促成用戶成交對不對？那么怎么樣才能促成用戶成交？那就要在app內不斷的對這個客棧進行包裝宣傳，在客棧老板嘗到甜頭之前，他自己是懶得在app上發(fā)帖做推廣的，所以我要更多的銷售來在app上發(fā)帖，做軟推廣。我們銷售部之前就那么十幾個人，根本忙不贏給每個客棧發(fā)帖等等，我招聘這么多銷售，是要分成兩個部門，市場部和銷售部，銷售部仍舊是在外面跑客戶促銷量的。市場部的工作重點是豐富app內容，培養(yǎng)用戶和客戶的粘性。”
    鄧雯雯問道：“你要怎么培養(yǎng)用戶的和客戶的粘性呢？用戶和客戶你又是怎么區(qū)分的？”
    “很簡單，用戶就是單純使用app不以盈利為目的的普通用戶，針對這種用戶，我們只需要做好app的內容不斷更新，豐富用戶體驗。客戶是利用我們app賺錢做生意的商家、或者是獨立的ip號，比如旅行體驗師、酒店體驗師等等，這一部分人使用app的目的是為了從賺錢，恰好我們的云途提供了這一點，針對這種用戶，我們的市場部內容組會根據(jù)不同的人提供不同的服務，比如和我們達成和合作的客棧老板，我會安排內容組定期幫他更新客棧的軟，以客人的角度或者體驗師的角度來寫這個軟。普通用戶看了，覺得這個客棧很舒服，直接訂單。另外我們用戶自己的后臺都有櫥窗功能，普通用戶也可以和商家達成協(xié)議，寫軟后通過自己的櫥窗商家商戶的內容，以此來賺取傭金。我們市場部內容組的任務，就是要培養(yǎng)客戶粘性和使用習慣……”
    眾人都安靜的聽著，每個人都一副認真聽的樣子，說真的，我自己都沒想到過這些，之前我只認為把app做好了，內容有了，就會吸引很多用戶，現(xiàn)在看來，我做的還遠遠不夠。
    之前一直對安若曦不滿的鄧雯雯，此時也不說話反駁了。
    我又看了一眼網(wǎng)絡會議的大屏幕，不知道什么時候黎蕊也加入了進來。
    安若曦介紹完之后，又把目目光投向我，對我說道：“方總，我想安排陳祚考來帶市場部的內容組，這次去大理麗江做實地銷售，最大的感觸還是別人不信任我們的app，分析原因就是內容太少了，我需要人來做內容，我甚至需要一些真實用戶分享真實體驗，先阿紫這些銷售都是我們公司編制內的，接下來我還要在網(wǎng)絡上招聘一些有流量的大v入駐，前期要花一定的費用在內容上，還希望方總考慮一下我的提議。”
    如果說招聘人多在公司編制內也就算了，現(xiàn)在還要在外面招聘大v做兼職……這是不是有點……
    我目光環(huán)視了一周，最后停在了鄧雯雯的身上，向所有人問道：“若曦剛剛所表達的內容和訴求……你們怎么看？”