第626章顧瑤的聰慧
進入視頻會議室之后,我主動道歉說道:“抱歉,我知道大家都在忙,但我還是不管不顧的把你們拉到線上開會,實在抱歉,我也是迫不得已,我先自我檢討,這個問題之前就應該想到的,但被我忽略了。”
陸濤應該是也在高速上,視頻的他在開著車,攝像頭是在副駕駛這邊,如果我沒猜錯,應該何靜拿著手機呢,陸濤在鏡頭前一邊開車一邊問道:“師兄什么情況?”
“是這樣的,商家會把用戶引流到其他app上下單,比如攜程、去哪兒、飛豬等等……”我把剛剛遇見的事簡單的說了一遍,然后問道:“針對這樣的情況,你們有什么好的建議么?”
陸濤憤恨的罵道:“這群王蛋用戶,完全是不講武德啊,開店的老板沒道德底線,用戶也不咋樣。”
禾豐提醒陸濤說道:“小濤別說這些,一點意義都沒有,商戶也好,用戶也罷,他們都有自主選擇的權(quán)利,當初我們忽略了這個問題,是我的錯,我應該在程序里面屏蔽和微信等聊天工具的。”
安若曦馬上反駁道:“這不是解決問題的根本,而且你也不可能屏蔽這些,網(wǎng)友的智慧是無窮盡的,你屏蔽關(guān)鍵詞,他們還會用拼音替代,你屏蔽拼音,他們還水直接發(fā)圖片,屏蔽這一招根本行不通。”
鄧雯雯也同意安若曦說的,在一旁說道:“我贊成若曦的看法,屏蔽解決不了問題,反而會造成用戶的體驗感不好。”
安若曦繼續(xù)說道:“這有點捂著用戶的嘴巴不讓人說話的意思了。”
禾豐嘆息道:“那還有什么更好的辦法么?”
我安撫他們說道:“這個事情你們一起想一想,不用馬上拿出答案,我們知道有這么個事就行了,你們現(xiàn)在也都在忙呢,會議就先開到這里吧,誰有想法私下跟我溝通。”
“好的。”
“明白。”
“ok……”
大家紛紛答應著,這個會也沒開出個結(jié)果,但解決這個事是迫在眉睫,容不得一點拖延。眼看著過年假期就是展現(xiàn)我們云途價值的時候,竟然發(fā)現(xiàn)了這么大一個漏洞。
真是讓我欲哭無淚啊!
高速堵車別人都在無聊發(fā)呆吐槽,而我卻坐在車里急的焦頭爛額,猶如熱鍋上的螞蟻,根本不知道何去何從了。
顧遙給我發(fā)信息,問我到?jīng)]到麗江,我隨手錄制了十米秒的視頻通過微信發(fā)給了她。
顧遙看到視頻之后,馬上就把電話打了過來,開心的說道:“早就想給你打電話了,又擔心你不方便,就一直忍著忍著,忍不住了才給你發(fā)個信息,得知你現(xiàn)在正在高速發(fā)呆,那我就開開心心的給你打個電話陪你聊聊天吧。”
我煩悶的心情因為顧遙的聲音而得到了緩解,我笑著問道:“怎么感覺你越來越像小女孩了?記得第一次見到你的時候,你可是高冷的不得了,在丙察察遇險的時候,你還能用氣場壓制那兩個女孩呢,現(xiàn)在時間久了,你又變成小孩了。”
“網(wǎng)上說了,戀愛的女人都是要變成小女孩的,如果沒有變成小女孩,那說明還沒遇見讓她敞開心扉卸下偽裝的那個人。”
“不勝榮幸。”
“嘻嘻,你堵車是不是很無聊?”
“也不是,在思考一個問題,遇見了一個很棘手的問題。”
“什么啊?”
我把自己的難題和顧遙說了一遍,全當是傾訴了,并沒有想著顧遙能幫我解決什么麻煩,畢竟我們兩個的行業(yè)不同。
讓我沒想到的是,我說完之后,顧遙馬上回應道:“這個問題太簡單了……”
“太簡單?”我迫不及待的打斷顧遙的話問道:“哪里簡單了?你有什么解決的辦法?”
顧遙回答道:“你要讓云途上的那些店家對云途產(chǎn)生依賴,這樣他們就不會亂來了,悅享是做酒店的,就拿假日酒店來說,在去哪、飛豬等平臺都能預定,每家收取的傭金和廣告費都不同,為什么我們沒有把去哪兒客戶引流到飛豬上下單?也沒有把飛豬的訂單引流到去哪,你知道為什么?”
“平臺監(jiān)管的嚴格唄,發(fā)現(xiàn)了之后會把你們網(wǎng)上預訂的全部下架?”
“不!”顧遙很肯定的說道:“這不是最主要的原因,最主要的原因是權(quán)重。”
“權(quán)重?什么意思?”
“厄……我這給你舉個例子吧,就拿外賣來說,你點開美團也好,或者餓了嗎也罷,你要叫外賣的時候是不是會關(guān)注一個好評?多少用戶買了他們家的吃的?那些大幾千單并且都有好評的,你是不是更愿意去購買?反過來說,你作為平臺,那些備受好評的商家,你是不是愿意多給他們一點露面的機會?畢竟用戶的滿意度,決定他們對這個app的依賴,我這么說你能明白我要表達的是什么意思么?”
我激動的說道:“我聽懂了,你的意思是讓我用成交訂單來作為一個來判斷商戶權(quán)重的標準,訂單越多,云途給商戶的資源就越多,首頁展現(xiàn)的機會就越多,是這個意思么?”
“對,還算聰明,你要是沒聽明白,我就得擔心一下以后咱們的寶寶會不會和你一樣笨了,還好還好,你沒讓我太失望。”
“我……表示很冤枉,我不笨。”
顧遙繼續(xù)說道:“酒店在去哪或者飛豬上也是一樣的,我們想要多平臺都給我們足夠的機會,所以我們不會把一個平臺的客戶引流到另外一個平臺去下單,即便是一單多賺那么幾十塊也沒這個必要,因為一旦違反平臺規(guī)則,我的店是要被平臺下架的,權(quán)衡利弊之后,我沒有必要為了那幾十塊錢拉客戶到抽成少的平臺下單。”
我補充說道:“前提是,你認為這個平臺給你創(chuàng)造的價值,遠比那幾十塊錢的差價更重要,這也就是說,我還是要讓商戶看到云途能給他們創(chuàng)造怎樣的價值。”
“是的,這一點很重要,另外我還得提醒你一句,至關(guān)重要的一點。”
“什么?”