0341 全民狂歡:物流的短板(求正版訂閱)
池塘大了什么魚都有!
快遞公司的服務(wù)問題,其實(shí)不僅僅出現(xiàn)在匯通快遞身上,四通一達(dá)、順豐快遞……甚至辰星宅急送也有這樣服務(wù)態(tài)度不合格的人員,規(guī)模較大的公司會(huì)在快遞員上崗之前提供一定的培訓(xùn)或作訓(xùn),避免發(fā)生類似的事情。
聽說新任辰星宅急送豫南省分公司負(fù)責(zé)人李維樂就因?yàn)榭爝f員在做最后配送的態(tài)度問題曾經(jīng)拍桌子怒斥豫南物流中心的高層,引發(fā)了辰星宅急送總部不少的震動(dòng)。
有些物流公司因?yàn)橐?guī)模的問題會(huì)將“最后一公里”配送任務(wù)轉(zhuǎn)包給當(dāng)?shù)氐目爝f企業(yè)。因此,不能憑此就認(rèn)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的服務(wù)有問題,只能說:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在選擇第三方配送公司時(shí)有失謹(jǐn)慎!
這或許也是因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)畢竟才創(chuàng)辦沒多久的緣故,無論從哪一方面講,新生的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都無法與8848這個(gè)巨頭相提并論。
而且,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)選擇了在8848最為鞏固強(qiáng)大的書籍出版物這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)商品上競爭,蚍蜉撼樹十分不明智,完全不被業(yè)界看好。
若非去年風(fēng)險(xiǎn)投資瘋狂地追逐互聯(lián)網(wǎng)公司甚至達(dá)到“不看計(jì)劃書就拍腦決定投資”的地步,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)甚至可能得不到任何的風(fēng)險(xiǎn)投資資金支持。
聽到父母和妹妹們對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和快遞公司的一致聲討,范雪在一旁默不吭聲。
自從韓國回家過年之后,父親對(duì)自己的選擇“痛心疾首”,母親“搖頭失望”,但范雪卻對(duì)他們所謂的“丟臉論”嗤之以鼻。就像與自己同期加入辰星公司的那些東甌女大學(xué)生一樣,其中不乏極其靚麗性感的女人,她們一邊在背地里議論嘲諷自己和曾倩“狐媚事主”,一邊卻在人后“艷羨”著自己的“好運(yùn)氣”,殊不知她們的言行舉止都會(huì)痛過在她面前邀寵賣乖的同事的口傳到了她或曾倩的耳朵……
想起同為東甌大學(xué)生的同學(xué)兼閨蜜葉鳳,因?yàn)椤叭淌懿涣恕蹦杏训挠握f和別人的眼光,沒做幾個(gè)月就選擇了調(diào)動(dòng)了職位,一開始甚至還遠(yuǎn)離了她,但范雪每次見到她,都能感受她眼神中的復(fù)雜和懊喪……
見過世面的范雪已經(jīng)忘記了“柴米油鹽”的煩惱,對(duì)她來說,完成上司兼情郎的囑托才是她需要考慮的事情。選擇了將系統(tǒng)待機(jī),將厚重的筆記本塞進(jìn)標(biāo)有iBm標(biāo)志的電腦包里面,范雪起身準(zhǔn)備離開。
“你去哪里?”范母問道。
“手頭上有些事情需要處理,我去房間里工作好了!”
“假正經(jīng)!”范燕嘀咕了一句。
聽到二妹的譏諷,范雪柳眉倒豎正想呵斥,她父親范振不輕不重地輕哼道:“對(duì)你姐姐怎么說話的?”
范雪畢竟跟隨宋辰經(jīng)歷過許多生意場,又經(jīng)歷過職場的磨練,多少爾虞我詐的事情歷歷在目,父親明顯的偏袒她又怎么看不出來?
一時(shí)間,范雪只覺得心情糟糕透了!
她看了父親一眼,說道:“快遞公司這兩年發(fā)展得很快,只不過人員的擴(kuò)招跟不上包裹量的暴增!再加上是本地的小公司,你不能指望人家有多么重視用戶的購物體驗(yàn),所以服務(wù)質(zhì)量下降是很常見的!正月里頭,匯通快遞又不像宅急送早早就安排了春節(jié)期間的工作,倉庫里肯定積累了很多包裹,所以不要苛求太多!哪怕是宅急送,今年春節(jié)加班的員工雖然拿著三倍的日薪,工作消極懈怠服務(wù)態(tài)度變差的事情在各地也時(shí)有發(fā)生,為了這件事,宅急送豫南分公司還經(jīng)歷過很大的風(fēng)波,這個(gè)只是態(tài)度的問題!”
范雪以商業(yè)角度的一番剝析讓范家的人驚愕地說不出話來。
嘆了一口氣,范雪接著對(duì)二妹說道:“你不管討厭誰,又或者不喜歡哪一家公司,怎么樣都行,但是根本沒必要跟錢過不去!貨比三家你會(huì)吧?互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具能讓許多商品尤其是書籍的價(jià)格變得更加透明,而且書籍又不像服裝沒有質(zhì)量次不次,尺寸合不合身的問題,既然8848便宜,為什么還要去別家購買?是不是覺得過年的壓歲錢多得燒手?”
說到最后,范雪的語氣頗為嚴(yán)厲,這讓范燕眼眶通紅,十分不滿地叫嚷道:“我就不喜歡8848!我一輩子都不打算去8848買東西,就因?yàn)樗纬绞莻€(gè)卑鄙無恥,喜歡玩弄女人的偽君子!”
范雪聽了,嬌軀亂顫,她冷冷地瞪著范燕:“你直接說你姐姐是個(gè)攀龍附鳳貪
圖富貴的拜金女不就行了,何必指桑罵槐?”
范燕雖然沒有說話,但是眼神中的不屑卻是顯而易見的。這讓范雪心中一痛,想起了小時(shí)候她們?nèi)忝脽o話不談無憂無慮的過去。
眼見兩兄妹跟個(gè)斗牛似的互瞪對(duì)方,范振頭疼欲裂:“好了好了!阿燕沒說錯(cuò),阿雪,你是不是要重新考慮一下?”
范母在旁邊勸道:“是啊,阿雪!我和你爸的意思,雖然那份工作得來不容易,但是如果能就近調(diào)到綠城來那是再好不過!若是不行,你干脆就致辭,回家鄉(xiāng)也好,去華亭這些大城市也好,總比你做個(gè)‘狐貍精’這樣的名聲要好聽一點(diǎn)!你們?nèi)忝瞄L得這么漂亮,以后還怕找不到一個(gè)正經(jīng)工作又帥氣的男朋友嘛?”
父母良藥苦口掏心置腹的話讓人感動(dòng),但就像一個(gè)習(xí)慣了大城市紙醉金迷的女人是不會(huì)喜歡充滿土草糞臭的鄉(xiāng)下,宋辰身邊不乏有野心有城府的女人。翟家姐妹、王曉雪、蔣琰、白夢瑤……甚至張若曦本身亦是個(gè)有心計(jì)有韌勁的女人,范雪也不例外,
對(duì)她來說,一樣是找個(gè)男人匆匆嫁了,反而還不如將自己嫁給事業(yè)!就像翟家姐妹和王曉雪,征服了宋辰,同樣意味著在他的事業(yè)王國占有一席之地!眼見這個(gè)男人的事業(yè)越做越大,有著這樣一個(gè)野心的女人,怎么可能會(huì)在這個(gè)時(shí)刻離開?
閨蜜葉鳳的抉擇在警告她:柴米油鹽醬醋茶的生活不適合她,她需要的是更加燦爛輝煌的人生!
深吸一口氣,范雪堅(jiān)硬如鐵地?fù)u搖頭,她神色淡淡地說道:“爸!媽!我不管朋友親戚怎么說我都不在乎!這個(gè)社會(huì)世態(tài)炎涼,當(dāng)你成功了自然會(huì)有人追捧,當(dāng)你失敗了,踩你幾腳的人大有人在!是!我是通過不光彩的手段成了一個(gè)不名譽(yù)的女人,但至少我在最短的時(shí)間里獲得了一個(gè)可能終別人一生都無法得到的國際舞臺(tái)!只要我證明了自己,過去再難堪,這些背地里說我壞話的人也必須仰著頭看著我!敬畏我!”
范雪這番話雖然說得平淡,但是鏗鏘有力,十分堅(jiān)決!
眼見大女兒心硬如鐵,范振夫婦相視一眼,皆是露出了失望的表情。
眼下這一刻,范振是失望的,但此時(shí)此刻,也有比他更失望的人,那就是辰星宅急送總裁陳平。
他疊著一只腿,拿著茶杯輕輕吹了一口,對(duì)坐在自己面前的下屬同時(shí)也是自己大哥的陳顯寶說道:“本來還想把李維宇擼下去的,結(jié)果打狼打不著反而惹得一身騷,不劃算!”
在這兩年的時(shí)間里辰星宅急送不但消耗了自有資金三億人民幣,還利用東甌、江城、蓉城、長安、綠城、安次、奉天、錫城等地的固定資產(chǎn)從工商、農(nóng)行、建行、東甌銀行獲取貸款兩億人民幣,總計(jì)超過五億人民幣并且每年直線遞增的資本支出讓業(yè)界咋舌不已,讓人想起了亞馬遜去年在物流領(lǐng)域的瘋狂投資。
截止到今年1月份,辰星宅急送于江城啟動(dòng)第二期物流中心的建設(shè)。
作為千禧年第一個(gè)大型投資項(xiàng)目,江城二期倉儲(chǔ)中心面積達(dá)到5萬平米,投資資金高達(dá)1.75億人民幣,相當(dāng)于每平米3500元的造價(jià)。這其中,趙德升“赤膊上陣”,為這個(gè)投資項(xiàng)目的融資起到了至關(guān)重要的作用。
宋辰畢竟是經(jīng)歷過后世節(jié)假日爆倉的時(shí)代,辰星宅急送在倉儲(chǔ)中心的建設(shè)從來都是以超過上個(gè)季度50的業(yè)務(wù)量進(jìn)行投資的。
同時(shí),為了解決節(jié)假日爆倉的難題,宋辰從辰星宅急送建立之初就要求陳平一定要切實(shí)考慮節(jié)假日工作人員值班的考勤制度。
1998年和1999年中旬以前,辰星宅急送還沒有出現(xiàn)節(jié)假日交易量暴增的緊急事情。一方面,中國網(wǎng)購人群的體量還有待增長,另一方面,辰星宅急送的超前投資也起到了至關(guān)重要的作用。
然而,時(shí)間到了1999年的中旬尤其是99年的國慶節(jié),為了刺激銷售,阿里巴巴集團(tuán)征得母公司的同意之后,再加上8848對(duì)下游供應(yīng)商的強(qiáng)勢地位,拿到了幾近成本價(jià)的折扣,開啟了國慶假最低8折,最高達(dá)到4折的節(jié)假優(yōu)惠!
盡管有一點(diǎn)噱頭,但包括書籍、音碟/影碟、服裝、鞋類、箱包在內(nèi)的全網(wǎng)商品確實(shí)給出了讓人心動(dòng)的價(jià)格。這次銷售預(yù)算,阿里巴巴集團(tuán)拿出了3億人民幣的預(yù)算,旗下淘寶網(wǎng)的店家也被勒令至少降價(jià)8折以配合阿里巴巴集團(tuán)的銷售活動(dòng)。
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