第323章 危機(jī)公關(guān)
劉傳之剛剛回到京都,壞消息就接踵而來,先是被消費(fèi)者告到消協(xié)和法院,傳票都已經(jīng)寄到了公司。緊接著全國媒體開始大規(guī)模報(bào)道聯(lián)響虛假宣傳和千年蟲的問題。
如果說以次充好只是聯(lián)響下面的經(jīng)銷商見利忘義的個(gè)人行為,聯(lián)響還能勉強(qiáng)脫身,但后面的虛假宣傳和千年蟲事件讓聯(lián)響從上到下都頭疼不已。
聯(lián)響目前的公務(wù)訂單占到集團(tuán)營收的30%,千年蟲的事情爆出來后,大批政府和企業(yè)客戶都延緩或取消了訂單。
現(xiàn)在正是十二月沖訂單最關(guān)鍵的時(shí)候,雖然早就已經(jīng)完成了全年20萬臺(tái)的目標(biāo),但距離劉傳之九月份對(duì)集團(tuán)做出的30萬臺(tái)的新要求還差了不少。
年中的時(shí)候,劉傳之就已經(jīng)看到了國內(nèi)個(gè)人電腦市場(chǎng)的爆發(fā)增長,聯(lián)響用5個(gè)月的時(shí)間就做完了去年一年的業(yè)績(jī)。此后的七月和八月,經(jīng)歷暑期旺季后,劉傳之已經(jīng)預(yù)判到,今年銷量至少會(huì)達(dá)到25萬臺(tái)。
因此在九月份,劉傳之開了一個(gè)管理會(huì),重新分配了指標(biāo),要求96年聯(lián)響全年銷量必須達(dá)到28萬臺(tái)以上。而新指標(biāo)經(jīng)過層層加碼,到了集團(tuán)銷售這個(gè)層面,就變成了30萬臺(tái)。。。。。。
在這種變態(tài)的指標(biāo)壓力下,為了完成指標(biāo),各個(gè)分公司只能放松了對(duì)經(jīng)銷商的審核審查,并且變相鼓勵(lì)經(jīng)銷商壓貨買糧票,同時(shí)給經(jīng)銷商許諾更多的優(yōu)惠折扣,采用了很多非正常手段來做市場(chǎng)推廣。
對(duì)于聯(lián)響來說,經(jīng)銷商和渠道原本是相互依存、互利互惠的。聯(lián)響對(duì)經(jīng)銷商會(huì)精挑細(xì)選,同時(shí)入圍的經(jīng)銷商也會(huì)對(duì)聯(lián)響的工作更加支持,忠誠度也更高。
在國內(nèi)目前混亂的商業(yè)環(huán)境下,原本騙子就比正經(jīng)生意人多。于是各個(gè)分公司為了業(yè)績(jī)放松審查后,大量不合格的經(jīng)銷商混進(jìn)了聯(lián)響渠道。
而之前搞出以次充好事件的經(jīng)銷商,就是最近剛剛加入聯(lián)響渠道的經(jīng)銷商。
劉明有心算無心,在電腦報(bào)的配合下,直到所有的黑材料都準(zhǔn)備妥當(dāng)了,一紙?jiān)V狀遞到了法院,在此前,根本沒有給聯(lián)響任何的反應(yīng)和公關(guān)時(shí)間。
與此同時(shí),計(jì)算機(jī)行業(yè)全國發(fā)行量最大的兩家報(bào)紙《電腦報(bào)》和《計(jì)算機(jī)世界》都連篇累牘的對(duì)聯(lián)響此次暴露的問題進(jìn)行了追蹤報(bào)道。
而三天后,全國其他非it類紙媒也開始跟進(jìn),轉(zhuǎn)載上面兩家媒體撰寫的文章并且開始做一些更深層次的調(diào)查工作。
一周后,終于第一家電視媒體也參與進(jìn)來。京都電視臺(tái)用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間在自己的都市頻道對(duì)聯(lián)響進(jìn)行了報(bào)道,而且還是以暗訪的形式。
這還是京都電視臺(tái)第一次效仿焦點(diǎn)訪談的暗訪模式,節(jié)目的收視率一下子提升了不少。雖然大多數(shù)老百姓對(duì)電腦沒什么了解,但正因?yàn)椴涣私猓鸥杏X高大上,才有興趣呀。
老百姓不懂技術(shù),也不懂什么千年蟲,看了京都電視臺(tái)的暗訪,懵懵懂懂之余,卻會(huì)記得,聯(lián)響銷售假冒偽劣產(chǎn)品啊,聯(lián)響電腦不能買啊。
楊源慶急的直跳,眼睜睜看著全國的銷售數(shù)據(jù)增長速度下降了三成,而且還有繼續(xù)下降的趨勢(shì),他心里是真急。
一方面讓公司的公關(guān)傳播部抓緊公關(guān),另一方面楊元慶和手下的幾個(gè)高管開始分頭聯(lián)系各自的關(guān)系,試圖用行政關(guān)系將這些事情先壓下來,至少不要繼續(xù)發(fā)酵。
大多數(shù)媒體接受了聯(lián)響的公關(guān),他們發(fā)稿子的目的就是等著聯(lián)響主動(dòng)跟他們聯(lián)系談廣告,現(xiàn)在自然樂得從聯(lián)響手里賺點(diǎn)廣告費(fèi),唯獨(dú)電腦報(bào),仍然揪著這件事不依不饒。
楊源慶和陳宗周也算認(rèn)識(shí),親自給陳宗周打了電話,陳宗周卻只是打哈哈,說現(xiàn)在電腦報(bào)已經(jīng)賣掉了,他不管事,讓楊源慶去找李和生。
李和生呢,根本聯(lián)系不上,電腦報(bào)的人說他出國考察了,要半個(gè)月后才會(huì)回國。
楊源慶這時(shí)候再不知道是有人故意搞他那可就太傻了。
雖然做了緊急補(bǔ)救,但不利影響已經(jīng)擴(kuò)散出去了,如果電腦報(bào)還不收手,負(fù)面反應(yīng)期限會(huì)進(jìn)一步延長,將給聯(lián)響帶來不可估量的損失。
就在這時(shí),又有消費(fèi)者向媒體舉報(bào),暴露了聯(lián)響使用lg二手顯示器進(jìn)行翻新,然后套上聯(lián)響殼子賣給顧客,以及售后維修故意欺騙普通顧客,騙取高額換配件費(fèi)用的丑聞。
劉傳之這時(shí)必須親自出手了,否則聯(lián)響品牌就徹底完了。
劉傳之和陳宗周十年前就認(rèn)識(shí)了,陳宗周總歸要賣劉傳之一個(gè)面子:“劉總啊,不是我不幫忙。現(xiàn)在我真的不管事了。”
劉傳之自然不信,陳宗周嘆了口氣:“你難道不知道我們被idg和燧皇資本收購了啊?現(xiàn)在人家是控股股東,我們能說什么?”
劉傳之人老成精:“這件事背后是idg?那個(gè)燧皇資本是干嘛的?他們?yōu)槭裁匆懵?lián)響?”
陳宗周無奈:“劉總,背后有沒有idg我不知道,但你們之前對(duì)外星人電腦做的也確實(shí)太過分,找工商稅務(wù)去封人家公司。國內(nèi)市場(chǎng)這么大,誰都不可能一口吃下,何必用這種手段?”
劉傳之明白了,原來后面是那家叫外星人的小公司,第一次聽到這家公司的名字還是在上半年吧,這家公司業(yè)績(jī)躥升的好快。十月份的時(shí)候關(guān)注了一下他們的情況,好像月銷量已經(jīng)突破兩千五百臺(tái)了,當(dāng)時(shí)自己還把楊源慶罵了一頓。
劉傳之沉吟道:“那這個(gè)外星人和idg還有燧皇資本是什么關(guān)系?難道也是idg投資的?”
陳宗周搖頭:“我可能還沒和生還有志高這兩個(gè)小子知道的多,最近我基本上退了二線,不管事了。不過外星人電腦的老總也姓劉,叫劉明,和idg的人關(guān)系很好。對(duì)了,現(xiàn)在idg熊曉歌已經(jīng)不怎么管風(fēng)險(xiǎn)投資這方面的事情了,主要是張晨在管。”
劉傳之心念一動(dòng):“老陳,要不要來聯(lián)想?我們這里正缺一個(gè)傳播部的部長。對(duì)了,你剛剛說的那個(gè)張晨是誰?idg新找的人?”
陳宗周哈哈大笑:“老劉,咱倆認(rèn)識(shí)這么多年了,我也不和你客氣了,我想去也去不成啊。人家投資的時(shí)候就和人家簽了協(xié)議,如果自己主動(dòng)辭職,五年內(nèi)不得在it及媒體行業(yè)工作,否則違約金就是上百萬。至于這個(gè)張晨,我們報(bào)紙之前對(duì)他有過報(bào)道,真不得了,還不到十八歲,現(xiàn)在已經(jīng)是億萬富翁了。美國最他近特別火的互聯(lián)網(wǎng)軟件icq就是他搞的,前兩天剛剛得到消息,這個(gè)icq足足讓他賺了兩億美金。嘖嘖。”
劉傳之奇道:“兩億美金?真的假的?不到十八歲?”
陳宗周想了想,“應(yīng)該馬上就到十八了吧,上次簽協(xié)議時(shí)他來了渝州,我的人拿著他的身份證給他開房間,看了一眼,應(yīng)該就是一月的生日,快了。我可以把他和外星人老板劉明的電話給你,你自己看看是否需要聯(lián)系。”
掛掉電話,劉傳之又給幾個(gè)朋友打了電話。沒多久,部分張晨、火種源、燧皇資本、外星人電腦的部分資料就放到了劉傳之案頭上。
劉傳之看完,沉默了一會(huì)兒,按了一下辦公桌上電話的免提鍵,“梁芳,讓楊總、朱總、寧經(jīng)理來我辦公室一趟。”
(本章完)
(三七中文et)
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