這種事兒也只有寧衛(wèi)民辦出來(lái)，才能讓人心服口服。
    換成另外一個(gè)人都不能夠。
    誰(shuí)讓這小子的身上籠罩著救世主一樣的光環(huán)呢。
    被辭退的兩個(gè)店長(zhǎng)雖然相當(dāng)不甘心，一起來(lái)找寧衛(wèi)民訴苦。
    可寧衛(wèi)民哪兒吃他們這套??？
    輕而易舉就給他們堵回去了，而且還順帶著訓(xùn)誡了一番。
    他擲地有聲的說(shuō)，“連職工犯這樣的錯(cuò)都不應(yīng)該！你們身為一店之長(zhǎng)，犯這樣的錯(cuò)就更不應(yīng)該！何況原本你們的職責(zé)是杜絕這樣的事兒，可你們卻利用職務(wù)之便拿的比誰(shuí)都多。你們自己說(shuō),公司不辭你們，能行嗎？還能服眾嗎？”
    至于另一個(gè)店長(zhǎng)為什么能留下，他也把原因給解釋清楚了。
    “京僑飯店的事兒你們還別比。人家那個(gè)店長(zhǎng)真是戴罪立功。不但主動(dòng)說(shuō)服職工，把所有的損失都補(bǔ)足了。而且還額外交代、退賠了兩個(gè)沒(méi)證據(jù)查實(shí)的案子。我這才勉強(qiáng)留下他的。那他也得從頭干起了?！?br/>     真是有理有據(jù)。
    這逼得那兩個(gè)店長(zhǎng)什么話也說(shuō)不出了，只能用“沒(méi)功勞也有苦勞”之類的話，求寧衛(wèi)民網(wǎng)開(kāi)一面。
    “寧經(jīng)理，可我們倆畢竟是店長(zhǎng)啊？我們和普通職工,應(yīng)該還是有區(qū)別的。公司能不能……”
    然而越是如此,越是丟人,寧衛(wèi)民是直戳他們的心窩子。
    “怎么著？你們掙錢多，干活少，犯錯(cuò)了還得從輕處罰。憑什么呀！天下哪兒有這樣的好事！沒(méi)錯(cuò)，你們是店長(zhǎng)，和普通職工是有區(qū)別?？蓞^(qū)別在于，出了事兒，職務(wù)越高懲罰越嚴(yán)重。你們好好想想，連鄒經(jīng)理都被降職貶到滬海去了。我為了給你們擦屁股，把那么有商業(yè)價(jià)值的專利都送給公司了。是你們?cè)┦俏覀冊(cè)?？管理者，那就是要承?dān)相應(yīng)的責(zé)任。”
    倆人這還能說(shuō)什么呀？也就剩下本能的告饒了。
    “那……那也別辭退??！您這么處理，可是要寫(xiě)進(jìn)我們檔案里的。我們今后再找工作，那該怎么……該怎么……”
    這倒是，殺人不過(guò)頭點(diǎn)地,再牛逼也不能不讓別人活啊。
    人家還得找事由吃飯呢,與人方便自己方便嘛。
    寧衛(wèi)民要的只是他們走人,他可不像江大春和小查的原領(lǐng)導(dǎo)那么二。
    “好吧,我能理解你們的苦衷。要不這樣？公司就不辭你們了，你們回去自己寫(xiě)份辭職報(bào)告交給我。理由呢,可以不提這件事，無(wú)論說(shuō)是想求學(xué)，還是另謀前程，都行。我保證，你們走后，檔案里不會(huì)出現(xiàn)和這件事相關(guān)的記錄?！?br/>     兩個(gè)店長(zhǎng)那叫一個(gè)感激涕零。
    “那……謝謝您了，寧經(jīng)理。您為人真沒(méi)的說(shuō)……”
    “寧經(jīng)理，我們要能早點(diǎn)跟您干就好了。真是可惜呀，沒(méi)這個(gè)機(jī)會(huì)了……”
    寧衛(wèi)民這時(shí)特有風(fēng)度，主動(dòng)跟他們握手。
    “哎，千萬(wàn)別這么說(shuō)。其實(shí)你們還是挺有能力的，我相信你們?nèi)チ诵碌墓ぷ鲘徫?，一定可以闖出一片屬于自己的天空。”
    瞧瞧，紅臉白臉這小子一個(gè)人全唱了。
    哪怕他辭了人家，人家還得謝他呢。
    普通職工呢？
    那就更是沒(méi)有任何怨言了。
    雖然寧衛(wèi)民下令要所有違紀(jì)的職工，全部重新經(jīng)歷三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，最后還得再次通過(guò)績(jī)效考核才能留用。
    相當(dāng)于對(duì)這些人實(shí)行了三個(gè)月低薪,且無(wú)獎(jiǎng)金的懲罰。
    但有寧衛(wèi)民跟總公司力爭(zhēng)，免除了大家伙牢獄之災(zāi)的大恩大德在前。
    他為了替職工們出頭,付出了那么龐大的代價(jià)，冒了那么大的風(fēng)險(xiǎn)！
    誰(shuí)還能不承情，跟他計(jì)較這些??？
    相對(duì)而言，如今大家不用坐牢，還有留用的機(jī)會(huì)，這已經(jīng)是很好的結(jié)果了，大家都能接受。
    何況寧衛(wèi)民處事也公道。
    他連店長(zhǎng)這樣的管理人員都開(kāi)了，甚至連他最想要保下的人——殷悅都沒(méi)留下。
    這些把柄被抓在了實(shí)處的違紀(jì)職工們，還有什么牢騷可發(fā)的呢？
    尤其寧衛(wèi)民下店視察時(shí)，還有一番“新官上任三把火”的宣言，是真正說(shuō)到所有基層職工的心坎去了。
    “雖然你們有些人犯了錯(cuò)，錯(cuò)誤也很嚴(yán)重?？晌也粫?huì)歧視你們，也不會(huì)允許別人歧視你們。因?yàn)檫@件事上，公司和你們都有責(zé)任。至少你們已經(jīng)證明了自己是有勇氣面對(duì)錯(cuò)誤，積極改正錯(cuò)誤的人?！?br/>     “我絕對(duì)相信，你們今后一定不會(huì)再犯類似的毛病，不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒。所以我保證，只要你們具備一個(gè)合格銷售人員的工作能力，你們就一定還會(huì)留在這里工作。今后的晉升和提拔，也不會(huì)因?yàn)檫@件事受影響?！?br/>     “我還要告訴大家，咱們公司的明年還要開(kāi)更多的店。不但缺店長(zhǎng)，也缺少組長(zhǎng)，升職的機(jī)會(huì)其實(shí)一大把。所以這次因?yàn)榉稿e(cuò)被一抹到底的，過(guò)去一直覺(jué)得自己屈才的，都不要灰心，更不要?dú)怵H。你們要真有本事，就用銷售數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓我看到。你們就一定會(huì)受到重用?！?br/>     “不過(guò)與此同時(shí)，我也要警告那些自以為聰明，暫時(shí)逃過(guò)了懲處的人。你們不要以為這事兒到此為止。你們又能留下私吞的錢，還能保住工作和清白。我不會(huì)讓你們?nèi)ザ亲永锇敌@些認(rèn)錯(cuò)的人傻。這件事我還會(huì)繼續(xù)追查下去。到時(shí)候查出誰(shuí)來(lái)，就不是這樣寬大的處理方式了。公司一定會(huì)追究法律責(zé)任。因?yàn)樾再|(zhì)不一樣了?！保?ＸζéwéＮ.℃ōΜ
    “對(duì)你們來(lái)說(shuō)，其實(shí)只有兩條路可走，一是趕緊辭職走人，還得祈禱千萬(wàn)別有人舉報(bào)你們。二是自己坦白，退賠私吞財(cái)物，趕緊接受懲罰。如果有誰(shuí)現(xiàn)在后悔了，想要做個(gè)誠(chéng)實(shí)的人。十天之內(nèi)來(lái)找我談，我還可以既往不咎。這是給你們最后的機(jī)會(huì)，你們自己考慮清楚?！?br/>     “另外，我也要告訴大家，以后公司的巡察工作，會(huì)采用明暗兩種方式。有的巡察員不會(huì)亮明身份，而是會(huì)以普通顧客的樣子出現(xiàn)。所以你們千萬(wàn)不要以為‘不打饞的，不打懶的，只打不長(zhǎng)眼的’。如果你們還心存僥幸，在服務(wù)質(zhì)量上偷奸耍滑，請(qǐng)一定不要讓我們的巡查員看到，否則獎(jiǎng)金就沒(méi)了。盼你們好自為之。”
    “最后，有關(guān)職工內(nèi)部購(gòu)買本公司服裝七折優(yōu)惠，這個(gè)福利將要取消的傳言，我也要做個(gè)正式的說(shuō)明。這是真的，目的為了防止再有人冒充客人退貨套取現(xiàn)金。但公司并不想讓大家吃虧，所以決定今后每個(gè)月會(huì)發(fā)放給大家每人五十元的餐飲消費(fèi)券，作為這項(xiàng)福利的替換。這些消費(fèi)券，在馬克西姆、美尼姆斯和壇宮飯莊這些公司旗下的餐廳，均可消費(fèi)，而且不記名。大家可以自用，也可以饋贈(zèng)親友?！?br/>     怎么說(shuō)呢？
    有的規(guī)定，有的改變，確實(shí)是夠狠的，也夠陰損的。
    但就是讓人服氣。
    因?yàn)槭紫葘幮l(wèi)民把丑話說(shuō)到了前頭。
    既實(shí)施懲罰，又有包容，還有平衡和補(bǔ)償。
    這種講究情理法的行事風(fēng)格給了大家光明磊落的感覺(jué)。
    見(jiàn)慣了愛(ài)說(shuō)官話和套話的人，當(dāng)面一套背后一套的人。
    寧衛(wèi)民的務(wù)實(shí)和講理，反而容易讓人心生踏實(shí)的感覺(jué)，心生信賴感。
    其次，什么事兒都是不患多寡而患不均??！
    原本有些人承認(rèn)了錯(cuò)誤是有點(diǎn)后悔的，不免羨慕那些靠著心里素質(zhì)好，嘴夠硬，成功躲過(guò)這一劫的主兒。
    然而寧衛(wèi)民的這些力求公平的對(duì)策，堪稱殺人誅心的話語(yǔ)一出。
    沒(méi)犯錯(cuò)的正經(jīng)人高興了，犯了錯(cuò)坦白的老實(shí)人也不覺(jué)得虧了。
    唯一惶惶不可終日的，只有那些隱瞞了自己錯(cuò)誤的人。
    這才叫黑白分明，坦白從寬，抗拒從嚴(yán)呢。
    最后，更為關(guān)鍵的是，寧衛(wèi)民還給了所有人以上進(jìn)的希望和努力的目標(biāo)。
    而且不是那種看得見(jiàn)吃不著的胡蘿卜，是以制度和業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，落在實(shí)處的。
    這就讓所有人心里有了一桿秤，知道怎么才能向前邁步了。
    大家唯一還有點(diǎn)擔(dān)心的，是寧衛(wèi)民的“三把火”能燒到什么時(shí)候？
    最好能變成長(zhǎng)燃不滅的奧運(yùn)圣火，可千萬(wàn)千萬(wàn)，別只是“三把火”啊……
    咱們實(shí)話實(shí)說(shuō)，寧衛(wèi)民也不是超人。
    他隨后推出的，新的績(jī)效考核制度和服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槭桥R時(shí)上馬，時(shí)間太緊。
    雖然有不少地方比過(guò)去得到了改進(jìn)，但還不算是非常完善，仍有不少地方有待商榷。
    其實(shí)真正發(fā)揮了有效監(jiān)管作用的，讓專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)撥亂反正，走上正常軌道的。
    除了財(cái)務(wù)部門增強(qiáng)了相關(guān)的審計(jì)工作，就是“神秘巡察員”的做法。
    寧衛(wèi)民的具體辦法，是發(fā)動(dòng)熟人和他們的家屬，并且給予一定回報(bào)。
    就像喬萬(wàn)林和他的老婆，天壇園長(zhǎng)的兒子和兒媳婦，杜陽(yáng)的哥哥和姐姐，就成了第一批外聘“巡察員”。
    寧衛(wèi)民提前給他們簡(jiǎn)單培訓(xùn)一下，就安排一個(gè)時(shí)間，讓他們到指定的專營(yíng)店里逛，誠(chéng)心讓他們挑錯(cuò)。
    寧衛(wèi)民給他們每個(gè)人都發(fā)了一張表格，請(qǐng)他們?yōu)榈陠T打分。
    比如說(shuō)有這么一條，就是當(dāng)顧客進(jìn)店的時(shí)候。
    迎賓的人，不管他是在門口還是在柜臺(tái)，有沒(méi)有用眼光與你接觸，有沒(méi)有面帶微笑。
    還有一條，顧客買完?yáng)|西后，壓根不提開(kāi)發(fā)票的事兒，店員有沒(méi)有主動(dòng)提及、征詢。
    如果檢查不及格，店員的獎(jiǎng)金就吹了。
    而對(duì)于這些巡察員，不但巡察當(dāng)天來(lái)往的出租車費(fèi)，買衣服的錢，統(tǒng)統(tǒng)由公司負(fù)擔(dān)，還能每人得到三十塊的現(xiàn)金報(bào)酬和三十元的餐飲消費(fèi)券。
    這個(gè)點(diǎn)子雷厲風(fēng)行，更是立竿見(jiàn)影。
    一經(jīng)實(shí)行，就讓所有專營(yíng)店嘗到了厲害，就連寧衛(wèi)民手下的楊柳金都中招了。
    剛剛升任店長(zhǎng)的她，就因?yàn)楫?dāng)著客人的面喝了口水，照樣沒(méi)有例外，丟了一個(gè)月的獎(jiǎng)金。
    此外，公司還因此又抓住了一個(gè)膽大包天，繼續(xù)黑單子的碩鼠。
    這次沒(méi)廢話，干脆直接扭送分局，然后立案批捕了。
    所以專營(yíng)店的服務(wù)質(zhì)量直線提升，獲得了全面的提高。
    而且?guī)缀跛袑I(yíng)店的店員都板正了“崇洋媚外”的毛病——見(jiàn)到國(guó)內(nèi)的顧客就笑，尤其是京城人。
    那服務(wù)質(zhì)量可比伺候外賓和港澳賓客要周到多了。
    這其實(shí)也好理解，畢竟巡察員都是寧衛(wèi)民身邊的人，這就圈定了一定的地域范圍。
    也算是“道高一尺魔高一丈”吧。
    再之后，那些一直隱瞞了私吞行為的人，覺(jué)著寧衛(wèi)民果真不是開(kāi)玩笑，行事又有非常的手腕兒，終于陸續(xù)開(kāi)始有人坦白交代了。
    有的人是假借反映分店情況為借口來(lái)的。
    有的人不好意思自己來(lái)，委托家人來(lái)替自己轉(zhuǎn)達(dá)歉意。
    反正寧衛(wèi)民給出的十天限期的最后幾天，每天當(dāng)他早上來(lái)總公司上班，都會(huì)見(jiàn)到嚴(yán)麗的眼睛張得和嘴一樣大。
    也不知是驚奇的還是樂(lè)的，來(lái)跟他匯報(bào)。
    “經(jīng)理，今天又有好幾個(gè)人等著見(jiàn)你……”
    而且興許很快，就會(huì)又來(lái)敲門通報(bào)。
    “經(jīng)理，又來(lái)了一個(gè)，又來(lái)了一個(gè)，您都要見(jiàn)么……”
    最后，歸了包堆兒一算。
    原本應(yīng)該沒(méi)著落的六十幾萬(wàn)，居然又落實(shí)了小二十萬(wàn)。
    不出意外，公司的實(shí)質(zhì)損失將會(huì)收窄到四十余萬(wàn)元。
    這可是連寧衛(wèi)民自己都想不到的意外驚喜啊，就別說(shuō)公司其他的高管了。
    由此可見(jiàn)，寧衛(wèi)民剛?cè)岵?jì)的攻心之戰(zhàn)已經(jīng)大獲全勝，亂得不像話的專營(yíng)店輕而易舉就讓他給收拾利索了。
    這絕對(duì)比周國(guó)棟主張的“硬剛”的策略要高明許多。
    這一點(diǎn)，甚至就連鄒國(guó)棟本人都是承認(rèn)的。
    12月26日，鄒國(guó)棟待人動(dòng)身的那天，寧衛(wèi)民趕到機(jī)場(chǎng)去送他。
    臨上飛機(jī)前，鄒國(guó)棟找了單獨(dú)談話的地方，就對(duì)他說(shuō)，“我把這攤子交給你了，渾身真輕快，心里也寬綽了很多。從今往后，我可不跟你湊在一起生氣著急了。我以后也學(xué)著你，過(guò)過(guò)自在日子嘍。真是，原本臨走時(shí)候還想看你出點(diǎn)亂子，結(jié)果也沒(méi)看著。你行啊，死了的錢你都能給要回來(lái)。你這一招回頭我得好好琢磨琢磨?！?br/>     寧衛(wèi)民傾著身子，“您別這么說(shuō)啊，我只是暫代，總公司這攤可離不開(kāi)您。明年您可一定回來(lái)。我才是副職，您別忘了?！?br/>     “你知道你這人最可氣的地方是哪兒?jiǎn)?？?br/>     鄒國(guó)棟感喟，“你小子嘴上說(shuō)好聽(tīng)的，禮貌也周全。可內(nèi)心從來(lái)就沒(méi)把我當(dāng)回事。連我給你當(dāng)副手，你都不干！可見(jiàn)你自大到什么地步了！哎，要不是為了公司好，我才不愿意和你有任何交往?！?br/>     寧衛(wèi)民趕緊撥朗腦袋?！班u經(jīng)理，我可太冤枉了我。我哪敢??？這可是……”
    “不！”一擺手，鄒國(guó)棟打斷了他的辯解，“不要跟我說(shuō)你不敢，我的話對(duì)你管用不管用，咱們倆誰(shuí)都心知肚明。這回就更不用說(shuō)了，你小子頂了我，一舉收了全部專營(yíng)店的人心，收尾收的也真是漂亮。呵呵！我得承認(rèn)，我還得向你學(xué)習(xí)！你也確實(shí)有眼里無(wú)人的資本！我鄒國(guó)棟能被個(gè)下屬比成這樣不堪，打我記事起，這還是頭一回。認(rèn)輸了，認(rèn)輸了?！?br/>     眨了眨眼睛，寧衛(wèi)民兩手一攤，顯得要多無(wú)辜有多無(wú)辜。
    “您去滬海，要是有什么需要我做的，您盡管吩咐。不管您怎么看我，不管咱們有多少次意見(jiàn)不同，可公事上我絕對(duì)不會(huì)掉鏈子的。我一定為您看好家，這點(diǎn)請(qǐng)您……”
    “這點(diǎn)我信你。其實(shí)你也一樣。總公司這邊有什么情況不了解，隨時(shí)給我打電話。不說(shuō)玩笑話，我還是希望你好好考慮一下，踏實(shí)留在總公司幫宋總的忙。我真的不介意留在滬海。這不但對(duì)公司好，對(duì)你的前程也更好?！?br/>     寧衛(wèi)民沒(méi)法接口，只能再次轉(zhuǎn)移話題。
    “鄒經(jīng)理，這么多年了，作為下屬，我還沒(méi)能讓你抽一支我的煙呢。這馬上就要分處兩地，你得抽一支吧？”
    這話讓鄒國(guó)棟笑了，“好，抽一支。”
    二人笑著點(diǎn)上煙。
    確實(shí)，直到剛才，他們兩個(gè)人說(shuō)話，還有點(diǎn)是在制氣。
    但話雖然說(shuō)得很難聽(tīng)，可兩個(gè)人的言談話語(yǔ)卻還是充滿了諒解和認(rèn)可。
    他們這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)之間，確實(shí)是比較奇妙的關(guān)系。
    過(guò)去一團(tuán)和氣的時(shí)候，彼此雖然相安無(wú)事，但內(nèi)心里是互相抵觸的。
    現(xiàn)在抵觸、不滿都擺在了明面上，但不知不覺(jué)，內(nèi)心中卻親近了許多。
    最終上飛機(jī)之前，鄒國(guó)棟留下的告別話是。
    “沒(méi)什么各論各的。你小子，以后不許再叫宋總大姐了！聽(tīng)見(jiàn)沒(méi)有！”
    寧衛(wèi)民笑著答應(yīng)，并且揮手告別。
    但扭身他就念叨了一句，“真是小氣啊，大外甥……”