第1001章 提升餐廳服務(wù),要紅的有品質(zhì)(第一更,求訂閱)
馮一帆在聯(lián)系了李菲兒和孟詩彤團(tuán)隊(duì)后,又一次把兩家餐廳的所有人召集起來,也是在蘇記里進(jìn)行了一個小會。
“這段時間呢,好像網(wǎng)絡(luò)上又有一些關(guān)于我的非議,也給我們兩家餐廳帶來了不小的問題。
曾經(jīng)我以為,只要我不去管那些東西,我們只需要盡量保持低調(diào),去把自己的菜做好,保證我們蘇記和若餐廳的品質(zhì),哪怕是受到的關(guān)注度減少,只要還有真心實(shí)意喜歡美食的朋友在,那我們就依舊可以平穩(wěn)的經(jīng)營下去。
但是現(xiàn)在,我發(fā)現(xiàn)很多事情開始不受控制,不是我們想要低調(diào),別人就會放過我們的。
總有一些人希望看到我們的落魄,看到我們的慌張和歇斯底里的憤怒。
那么如今既然大家都這樣,并且硬生生要把我們推成一家受到很多人關(guān)注的網(wǎng)紅店,我們便真正來當(dāng)一次網(wǎng)紅好了。”
聽了馮一帆的話,讓在場的所有人都是驚訝不已,同時也從他的話語中,感受到了一份熱血沸騰。
大家以前一直都覺得,馮一帆是一個非常佛系的人。
他寧可多抽出時間去陪伴女兒,也不會多花心思在餐廳經(jīng)營上。
他每天所有的心思只有三件事,第一是自己的女兒,第二是自己的妻子和家庭,第三是把蘇記和若餐廳的菜做好。
至于網(wǎng)絡(luò)上的那些流言蜚語,或者是各式各樣的吹捧贊揚(yáng),他是一概不去理會。
甚至很多時候,網(wǎng)絡(luò)上的各種消息,都引不起他的絲毫波瀾。
這也是他把自己的微博注銷,幾乎是不再去看微博上任何消息的原因。
但是今天,馮一帆似乎像是被激怒了,他像是一頭從睡夢中醒來的雄獅,他要想所有人展現(xiàn)出自己的實(shí)力。
展露出恐怖的獠牙,要徹底的讓某些人真正的心服口服。
馮一帆停頓片刻,讓大家稍稍適應(yīng)了一下他的話語。
接著馮一帆認(rèn)真說:“接下來,我們會開始準(zhǔn)備慶祝元旦,而在元旦當(dāng)天的晚上,蘇記和若餐廳將會有一系列的聯(lián)動,兩家餐廳當(dāng)天只接待部分預(yù)訂的客人,剩下的位子將會留給我邀請來的人。
而蘇記元旦當(dāng)天的宴席,是我們蘇省中華菜的菜單上非常知名的一席宴,三頭宴。
當(dāng)然,隔壁若餐廳也會有著相應(yīng)的宴席,同樣是一些以國內(nèi)食材為主料的菜肴,這也是兩家餐廳第一次這樣的聯(lián)動。”
聽到這里,除了后廚眾人和蘇連成提前知曉一些消息,兩家餐廳的服務(wù)生都是驚訝不已。
三頭宴,這是在場服務(wù)生幾乎是都沒有聽說過的。
而馮一帆說,他還要在若餐廳用國內(nèi)的市場去烹飪,這也是服務(wù)生們難以想象出的東西。
可以說,馮一帆元旦的一番準(zhǔn)備,當(dāng)真是出乎了服務(wù)生們的認(rèn)知。
到了此時,方琳和眾多的服務(wù)生,算是第一次見識到了馮一帆的厲害。
說是要準(zhǔn)備宴席,那么馮一帆就能夠準(zhǔn)備起來。
說是要調(diào)整若餐廳的菜單,他就能夠做到,把菜單很快的進(jìn)行變化。
這可是服務(wù)生們聞所未聞的。
要知道,很多知名的餐廳,可能都是幾十年如一日,菜單根本就不存在變化的可能性,也僅僅只是依靠老手藝去留住那些常吃的食客。
可是馮一帆這里不同,他不但是會讓后廚里的廚師們每天去想盡辦法創(chuàng)新菜肴。
幾乎是每周都會有新菜被推出來,并且在菜單上呈現(xiàn)給食客。
甚至,馮一帆還會在元旦這樣重要節(jié)日,去做一份獨(dú)特的宴席,以示對元旦這樣節(jié)日的慶賀。
看著眾人驚訝神情,馮一帆反倒是非常的平靜。
“既然是有這方面的準(zhǔn)備,那么接下來的時間里,我希望各位都能夠認(rèn)真起來,能夠更加嚴(yán)格的要求自己,尤其是要保證節(jié)日之前,我們蘇記和若餐廳生意的穩(wěn)定,對客人也是一定要熱情。
我知道,每個人總有不開心的時候,大家每天遇到不同的事情,可能會帶有一些不一樣的情緒,這些都是能夠理解。
但是我還是想各位能夠明白,既然你們來了蘇記,你們在這里成為服務(wù)生,你們要去為客人提供服務(wù),那么請你們在服務(wù)的時候,務(wù)必要保持一個對客人的友善和客氣,不可以有任何的情緒和不耐煩。”
在場的服務(wù)生們下意識地面面相覷,這還是他們第一次聽到馮一帆說這個事情。
他們來到蘇記和若餐廳這么久,好像還沒有被馮一帆提起過這樣的事情。
因而,在蘇記和若餐廳干了一段時間,不少服務(wù)生很自然會有那么一點(diǎn)點(diǎn)的傲氣。
對待客人不是那么熱情和友善,甚至可能會表現(xiàn)出一點(diǎn)點(diǎn)不耐煩。
但倒是也沒有引起很大的非議,好像是對一些食客而言,來到蘇記和若餐廳總覺得這兩家餐廳非常的高級,所以看到這邊服務(wù)生有些冷淡,不少的食客也都會進(jìn)行一點(diǎn)點(diǎn)的理解。
畢竟蘇記和若餐廳的生意太好,大家會覺得服務(wù)生接待太多客人,所以不能保證一個好態(tài)度。
服務(wù)生們也沒有多少的在意,甚至是覺得馮一帆在默許他們。
但是今天,馮一帆把事情給挑明了,這也算是對所有人一個警告了。
蘇連成趕緊說:“主廚,這是我的工作失誤,我沒有及時糾正大家的態(tài)度,讓不少服務(wù)生可能對待客人有些冷淡,這個問題我愿意承擔(dān)責(zé)任,所以也請主廚暫時不要處罰大家。”
馮一帆看了一眼蘇連成說:“我沒有要處罰大家,我還是能看得到,尤其是年底這個月,大家應(yīng)該是覺得我們的生意太好,每天都會有很多人來排隊(duì),所以在對待客人的態(tài)度上,已經(jīng)潛移默化有了變化。
但我不希望出現(xiàn)那些變化,我希望大家能夠保持一顆初心,不求你們一定要把顧客當(dāng)成是上帝去對待,但是我希望你們能夠保證友善,要笑臉去應(yīng)對客人,不要表現(xiàn)出任何的不耐煩給客人。”
這一次馮一帆神情很認(rèn)真,讓大家體會到了這位主廚嚴(yán)肅起來的風(fēng)度。
而且此時聽他這樣說,大家隱約也是感覺到了一些變化。
很顯然,馮一帆這是打算要真正認(rèn)真起來了。
不單單是要把菜品質(zhì)量進(jìn)一步提升,同時他這是要提升餐廳的用餐環(huán)境,以及服務(wù)生在為食客服務(wù)的時候,所展現(xiàn)出的一些服務(wù)態(tài)度。
這種明顯的變化,也是讓后廚里眾人和蘇連成隱隱感覺到,馮一帆這可能真的是要有大動作。
囑咐完畢在場服務(wù)生后,馮一帆又對后廚里的眾人進(jìn)行一番交代。
“后廚里,這段時間,大師姐和凱瑟琳依舊還是主要負(fù)責(zé)人,其他人一定要記住,我不在的時候,大師姐和凱瑟琳的話一定要聽,不可以擅自作出什么出格的事情,一切都要保證我們元旦期間的營業(yè)。
還有一點(diǎn),元旦也將會是我們真正開始改變的開始,所以大家也一定要提前適應(yīng),不過大家也不用緊張,保持自己的特色就好,后廚里不用像是前邊的服務(wù)生那樣嚴(yán)格遵守規(guī)矩。”
馮一帆的話,還是讓前邊服務(wù)生感到有些羨慕的。
不過羨慕歸羨慕,服務(wù)生們也很清楚,他們確實(shí)也替代不了后廚的人。
要知道,蘇記和若餐廳真正的關(guān)鍵人員,依舊還是后廚里的廚師們。
甚至可能不需要服務(wù)生,后廚里的廚師們都能把餐館經(jīng)營下去。
之所以有服務(wù)生,還是要在晚餐的時候,有人幫忙去接待一下客人,并且也是方便客人點(diǎn)單。
所以對服務(wù)生們而言,就必須要表現(xiàn)好一些,才能繼續(xù)留在蘇記和若餐廳。
關(guān)鍵是,能夠在蘇記和若餐廳工作,真的是會讓他們受到別人羨慕的目光,同時馮一帆給出的工錢,甚至比不少大酒樓還要高出一些。
在這樣一種情況下,自然服務(wù)生們還是愿意在蘇記和若餐廳工作。
該交代的事情都交代好,馮一帆想了想又說:“對了,還有一件事,29號我們依舊是按照安排休息,那天是我女兒的演出,應(yīng)該會有一些位子可以去現(xiàn)場看,不知道你們有沒有人要去?”
一聽這話,服務(wù)生們頓時全都嚷嚷著要去。
馮一帆見到這種情況,也是笑了起來。
餐廳在營業(yè)的時候,自然是要保證每個人都必須要認(rèn)真,但是不營業(yè)的時候,自然還是需要大家都比較活躍一些,這樣的氣氛才會更好。
見到大家都要去,馮一帆笑了笑說:“那就都去吧,反正我們這邊人也不算多。”
馮一帆這倒不是說笑,他也確實(shí)能帶兩家餐廳的所有人一起去。
畢竟節(jié)目本身是錄播,29號是正式的現(xiàn)場錄制,真正播出的時間可能會是在元旦當(dāng)天,或者是在月底最后一天。
所以當(dāng)天去現(xiàn)場看,除了那些領(lǐng)導(dǎo)之外,也并不會有太多外面的人。
馮一帆帶兩家餐廳的人過去,應(yīng)該也還是可以安排到位子,雖然可能會比較靠后。
聽說主廚讓大家一起去,之前的一些訓(xùn)斥和要求陰霾自然是一掃而空。
大家都開始期待,可以去電視臺現(xiàn)場看元旦晚會的節(jié)目。
馮一帆拍拍手把大家注意力吸引回去,再次說:“好了,大家先忙吧,今天是28號,明天我們才休息,所以今天我們還是要好好營業(yè)。”
聽了這話,所有人都立刻齊聲回答:“是主廚。”
當(dāng)蘇記和若餐廳陸續(xù)開始營業(yè),今天來的客人也是明顯感受到不一樣氣氛。
服務(wù)生對待客人態(tài)度上明顯非常的友善和客氣。
同時,蘇記和若餐廳的一些服務(wù)也都變得更加得體了。
甚至給一些客人覺得,好像蘇記和若餐廳發(fā)生了一些變化,像是兩家餐廳換了一批人在經(jīng)營一樣。
如果不是后廚里馮一帆還在,其他的廚師和服務(wù)生也都是熟悉面孔,真是會讓一些客人懷疑,是不是蘇記這邊換了老板?
這種服務(wù)上體驗(yàn)的提升,自然也是受到不少客人進(jìn)行一些贊揚(yáng)。
很快,消息也在網(wǎng)絡(luò)上傳播開,引發(fā)了不少人的關(guān)注。
“蘇記今天的服務(wù)態(tài)度可真好。”
“是啊,每個服務(wù)生臉上都會掛著友善的笑容。”
“和之前的感覺完全不同。”
“之前其實(shí)也不差,但是現(xiàn)在給人感覺更好。”
“看起來,馮大廚這是要進(jìn)行革新啊?”
“應(yīng)該是,感覺今天蘇記的服務(wù),甚至比一些星級餐廳也不差。”
“星級餐廳可能未必能有這樣的服務(wù)吧?”
“別瞎說,那還是會有的,畢竟星級餐廳是付了錢的。”
……
在網(wǎng)絡(luò)上這些消息傳出后,很快自然是引來不少黑子,開始進(jìn)行一些詬病,依舊還是在說之前的一些事情。
不少人則是非常反感進(jìn)行了反駁。
“那些都是謠言好吧,沒有證據(jù)你們不要在這里亂說:”
“就是啊,人家怎么經(jīng)營是人家的事情,你們這些人管得著嗎?”
“還有,人家女兒去參加演出,又不是上了什么不得了大舞臺,犯得著馮大廚還要出面去找關(guān)系的嗎?”
“對啊,根本就沒有必要的。”
“那個消息,人家舞蹈老師都發(fā)了微博澄清,還有就是節(jié)目方那邊也是澄清,根本沒有接觸過馮大廚。”
“人家消息都出來了,還在這里造謠,這種人就是該抓。”
……
那些詆毀馮一帆的謠言,雖然他自己沒有出面說什么,但是郭虹和電視臺方面還是出面進(jìn)行了澄清。
因?yàn)樵揪褪亲犹摓跤校院芸煲彩潜粔毫讼氯ァ?br/>
為此,郭虹還放出一些小女孩們彩排的視頻。
當(dāng)不少人看到了馮若若在舞臺上的表現(xiàn),也都是紛紛閉上了嘴巴。
一個小女孩能夠有那樣的表現(xiàn),也是贏得了很多專業(yè)舞蹈者的贊揚(yáng),所以那些謠言自然不攻自破。
網(wǎng)絡(luò)上的消息暫時被壓下去,與此同時李菲兒帶著省臺的拍攝團(tuán)隊(duì),和孟詩彤的團(tuán)隊(duì)也是已經(jīng)趕到了蘇記,他們雙方也是準(zhǔn)備完畢,要在晚上的時候,連夜現(xiàn)在蘇記的后廚里拍攝出預(yù)告片。
兩伙人又一次碰面,雙方也都是非常友好握手,表示這次要更好合作。</br>