顧驁單刀直入地向塞拉莉分析：
    “我覺得，以您在國家法律服務(wù)公司的地位，以及對美國各大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的影響，完全可以發(fā)起一項制度性的利益維護(hù)工作。
    去年，雅達(dá)利為什么可以傷害那么多消費(fèi)者的權(quán)益？還對那么多勞動者的利益進(jìn)行侵犯？其實這都涉及到目前硅谷公司，以及外國電子科技公司的一個共性弊端。
    那就是隨著產(chǎn)業(yè)的信息化和經(jīng)濟(jì)布局的全球化，這些公司不但要把貨物產(chǎn)品的生產(chǎn)挪到人力便宜的國家和地區(qū)，連服務(wù)產(chǎn)品都想用更加集中、規(guī)模化的方式布置——可是，貨物的空間轉(zhuǎn)移，并不會帶來質(zhì)量下降，而服務(wù)的空間集中，是帶來質(zhì)量下降的。
    公司高層對產(chǎn)品體驗和質(zhì)量問題麻木不仁，客服人員卻被消費(fèi)者辱罵致死，這都是這種粗暴集中的惡果！
    “10年前，電子消費(fèi)品牌的售后服務(wù)辦事處，是在各個城市都有的，他們會選擇就近服務(wù)。而現(xiàn)在呢？一堆硅谷公司，乃至曰本公司，直接在加州設(shè)一個集中的客服中心，讓你們打州際長途過去，集中外包。
    目前的科技產(chǎn)品消費(fèi)品牌，在服務(wù)返修方面的響應(yīng)速度，比10年前下降了兩倍。蘋果公司的電腦某些零部件壞了，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商都不會為你修，只會以更高額的方式粗暴換一個模組，然后把待修模組發(fā)回加州總公司。
    雅達(dá)利沒有完蛋之前，他們敢宣揚(yáng)‘我們就算把一塊磚頭包在卡帶塑料殼里賣出去，消費(fèi)者也無處申訴’，因為他們把接受辱罵的部分絕緣掉了。”
    塞拉莉聽到這兒，眼神一亮，不敢確認(rèn)地問：“你的意思是……”
    顧驁斬釘截鐵地露出了他的獠牙：“您完全可以和您丈夫一起合力，以保護(hù)全美科技產(chǎn)品消費(fèi)者權(quán)益的姿態(tài)，站出來振臂一呼。比如，要求美國各大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會。
    從此強(qiáng)制要求各大消費(fèi)電子、消費(fèi)科技公司，至少在每個州都設(shè)置售后服務(wù)的辦事處，并且規(guī)定必須配備哪些職能、就近服務(wù)。不許他們?nèi)吭倥郊又萑ゼ薪档统杀荆踔潦菒毫拥姆欠ㄍ獍?br/>     雖然這么做可能會有干涉企業(yè)經(jīng)營自由的嫌疑，但去年雅達(dá)利跳樓自殺了兩個客服、事情鬧到全國法律服務(wù)公司，這是多好的動議契機(jī)呀？就算最后無法形成法律強(qiáng)制，那么形成一個推薦性的、對于遵守公司提供優(yōu)惠的建議性政策，爭取多一個公司響算一個，那也能把加州人和曰本人靠產(chǎn)業(yè)集中偷走的崗位偷回來了！”
    比爾學(xué)長和塞拉莉面面相覷了兩秒鐘，覺得太過匪夷所思，但又不是完全沒機(jī)會。
    立法上風(fēng)險確實很大，反撲也會很激烈，但只要做成了，哪怕是部分做成，那至少是給南部每個州都拉回來數(shù)以萬計的就業(yè)崗位。
    要知道，傳統(tǒng)“鐵銹州”在全球化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、崗位集中的過程中，一直是受害者，而加州是受益者。如果能逼著他們把一部分崗位重新變回法律強(qiáng)行不許你轉(zhuǎn)移出去的，那就是阻止了馬太效應(yīng)，劫高效濟(jì)低效的。
    同時，也確實提升了服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者利益的保護(hù)。
    就像哪怕是快遞行業(yè)，要是哪天國家法律強(qiáng)制規(guī)定“末段配送/攬件不許外包，必須由快遞公司繳納社保的正式員工自營”，那不說四通一達(dá)都能變成順風(fēng)的服務(wù)質(zhì)量，但至少流氓混混偷件、踩點、騷擾傷害收件人的事情肯定要減少一大半。
    顧驁對付那些“工作崗位外流”的辦法，其實跟后世對付嗶嗶打車收攏安全監(jiān)管、打擊無證黑車一個路數(shù)，崗位不就創(chuàng)造出來了么。而且顧驁這個設(shè)想，是實打?qū)嵱欣诿绹M(fèi)者的，確實提高了服務(wù)質(zhì)量。
    法理層面，比爾夫婦都是法學(xué)博士，他們很快想到了具體操作的路徑和陰謀，現(xiàn)在關(guān)鍵是，他們要確認(rèn)產(chǎn)業(yè)界主動響應(yīng)、為他們造勢的勢力有多大。
    比爾學(xué)長終于不用老婆代勞，親自開口了：“顧，你肯提出這個建議，應(yīng)該是這么做，對你的天鯤本身就有好處的吧？你是不是想就此標(biāo)榜‘天鯤娛樂是全美國所有電子消費(fèi)和科技消費(fèi)品公司中，對售后服務(wù)最看重、對消費(fèi)者最友善的企業(yè)’這個宣傳賣點？
    如果我和戴安這么推動了，你的天鯤娛樂應(yīng)該是第一個響應(yīng)號召的吧？到時候，我在辯論引用的時候，引用你作為正面案例，為你搖旗吶喊，那是應(yīng)該的。不過，我覺得光有你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你能拉到其他‘不用法律強(qiáng)迫，就主動愿意支持’的產(chǎn)業(yè)界巨頭么？”
    “真是人精啊，一下子就看穿了我的利益所在。”顧驁內(nèi)心暗暗佩服，當(dāng)然這句內(nèi)心的吐槽肯定是不會說出來的。
    能做到州長的人，誰都不傻。
    所以顧驁也就大大方方承認(rèn)了：“學(xué)長，您說得再對不過了，我確實有自己的商業(yè)利益，但你也看出來了，我的商業(yè)利益和您的政治利益，恰好是吻合的。
    不瞞您說，這兩三個月，我們天鯤推出的家用游戲機(jī)產(chǎn)品，其中有一款軟驅(qū)型的，因為有比較復(fù)雜的質(zhì)量隱患，軟盤損壞非常嚴(yán)重，已經(jīng)賠出去100萬美元的返修超耗了。
    就算沒有人強(qiáng)迫，我本來也想進(jìn)一步把售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)滲透下去，做得比其他美國公司更好，也盡量多拉回一些‘善待客戶’的業(yè)界商譽(yù)和消費(fèi)者口碑。
    不過，除了我之外，我相信還有其他公司，也會迫切這么干的——首先，我可以拉攏我的盟友，盛田社長的索尼公司，一起共襄盛舉。索尼為了他們的軟盤技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成為美國的新一代國標(biāo)，未來被無數(shù)電腦廠商采用，也必須強(qiáng)化這方面的技術(shù)打磨、詳細(xì)質(zhì)量數(shù)據(jù)搜集、消費(fèi)者情緒維護(hù)。
    另外，我還有一個頗有交情的戰(zhàn)略合作伙伴，摩托羅拉公司，只要我去游說，他們也會欣然加入這一聯(lián)盟的——因為摩托羅拉公司今年要正式在全美布網(wǎng)蜂窩移動電話產(chǎn)品。這跟他們往年推廣的其他通訊、電子產(chǎn)品有個最大的不同，就是必須有地維團(tuán)隊為基站狀態(tài)提供服務(wù)。
    他們再也不能像原先賣芯片，賣計算機(jī)產(chǎn)品、賣交換機(jī)那樣，把產(chǎn)品寄回總部和廠家維修、而在地方上只放純經(jīng)銷商了。網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)，是必須實地化售后服務(wù)的。既然不管是否有法律和號召，他都得這么干，為什么不白賺一個名聲、等你們倡議之后，他們就為你搖旗吶喊呢？”
    顧驁說到這里，比爾夫婦對這事兒的可行性，已經(jīng)信了七八分了。
    比爾學(xué)長饒有興致地確認(rèn)：“你還跟摩托羅拉公司有很深厚的交情么？摩托羅拉倒是比索尼更加有影響力了，而且沒有曰本人的背景，是根正苗紅的美國榮譽(yù)，高爾文家族要是愿意力挺，我何愁大事不成。”
    顧驁笑道：“那是必須的，學(xué)長，您可能沒注意到——前年馬島戰(zhàn)爭之后，是我的天鯤娛樂第一個跳出來，預(yù)言分析了布列塔尼亞人的‘謝菲爾德’等驅(qū)逐艦被擊沉的原因和技術(shù)隱患，并且在全世界范圍內(nèi)開創(chuàng)‘電磁兼容學(xué)’這門學(xué)科的。
    摩托羅拉要發(fā)展無線通訊，當(dāng)時正在技術(shù)突破的節(jié)骨眼上，怎么能不重視這個新風(fēng)險呢？所以，摩托羅拉是跟我一起，擔(dān)任IEC學(xué)會電磁兼容分會的理事單位的，還共同發(fā)起了第一次行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的國際會議。
    我跟克里斯.高爾文先生，那還是有非常深厚的私交的，他去中國都是我?guī)妗Ａ硗猓业奶祧H娛樂目前生產(chǎn)的家用游戲機(jī)，可是力排眾議，沒學(xué)任天堂那種圖便宜的公司，用Z80或者6502這樣的CPU，我是用了高價但性能更優(yōu)秀的摩托羅拉68000CPU。你覺得，作為一個一年要采購摩托羅拉300萬片以上CPU的大客戶，我跟摩托羅拉的關(guān)系能差得了么？”
    顧驁這番話，雖然有些絮叨碎煩，但卻是字字珠璣，一個都不能省。
    因為他在最短的時間內(nèi)，向比爾學(xué)長展示了自己全面促成此事的資源和實力。
    比爾學(xué)長內(nèi)心七八分的信賴度，終于被這最后的一錘，敲到了十分。
    有天鯤、索尼、摩托羅拉三家公司打頭陣，到時候比爾在聯(lián)席會議上振臂一呼，塞拉莉在國家法律服務(wù)公司這個領(lǐng)域振臂一呼，然后三巨頭瞬間響應(yīng)……
    就算最后各州的強(qiáng)制性推進(jìn)立不下去，那也實際解決了不少問題，至少先為每個州創(chuàng)造了數(shù)千人的就業(yè)崗位——別小看“千”這個單位，看過《紙牌屋》的都知道，在美國某個州，增加數(shù)千就業(yè)崗位的事兒，是已經(jīng)能拿去跟參議員們的投票交換利益的籌碼了。
    雖然，其實比爾不振臂一呼，這三家公司里的摩托羅拉，是肯定得為各州都創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會的，因為移動公司的地維團(tuán)隊，必須本土化。
    但比爾呼一呼，就顯得似乎摩托羅拉創(chuàng)造的崗位，是被他呼出來的。
    就像《拯救大兵瑞恩》上，那個上尉最后拿著手槍對虎式坦克絕望亂打，然后一架P51野馬飛過，一顆火箭彈把虎式坦克炸爛了。但不明真相的觀影群眾，瞬間是有可能被“手槍居然打爆了虎式？”這個錯覺騙一下的。
    而實際政治中，這個錯覺起碼持續(xù)幾個月甚至更久。
    有了這個時間差，只要利用得好，到時候比爾就當(dāng)上美國南部各州經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策委員會的注席了。當(dāng)選之后，就算吃瓜群眾發(fā)現(xiàn)是錯覺，也晚了。
    比爾學(xué)長融會貫通之后，終于越想越興奮，忍不住雙手握住顧驁的手，奮力搖晃起來：“顧！老哥不會忘記你的好處的，到底是同校同院同專業(yè)的兄弟！就是仗義！”
    比爾要是個中國人，此時此刻恐怕就要跟顧驁斬雞頭燒黃紙拜把子，然后跟春哥演的韋小寶那樣嚷嚷“好兄弟，講義氣”。