“高爺，事情……事情是這樣的！”大堂經(jīng)理辛永走過去，定了定心神才繼續(xù)說道：“先是這位葛女士，她來預(yù)定咱們紅動華夏頂層的那間客房，可是只交了一萬塊錢的訂金。緊接著，何大少也想入住頂層的那間客房，并且當(dāng)場就預(yù)交了三天的房費。雖然葛女士先來，何大少后來，但是按照咱們酒店的規(guī)定，頂層那間客房可以接受一房多訂，誰先交房費，誰就先入住，訂金只做參考。可是我們剛剛為何大少辦理完登記手續(xù)，這位葛女士就來了，不接受咱們酒店的規(guī)定，也不同意退訂金，哪怕是普通客房，給她打七折優(yōu)惠也不行。一來二去呢，就……就爭執(zhí)起來了……”
    何久成幾步上前，也跟著解釋道：“高爺，這位葛女士，以及她身邊的幾位，都來自江市，而且其中一位，還跟我的女朋友有點親戚關(guān)系。再加上我知道紅動華夏，一直是您負(fù)責(zé)管理。所以呢，我并沒有說非要跟葛女士爭搶頂層那間客房，而且做出了讓步。是葛女士不依不饒，抱怨紅動華夏酒店的經(jīng)營理念有問題，不把顧客當(dāng)成上帝，還對你們的大堂經(jīng)理，以及這幾位前臺工作人員發(fā)難！”
    何久成說完，幸災(zāi)樂禍地掃了一眼韓楓等人。
    剛剛韓楓膽大包天，指責(zé)高爺公眾場合抽煙不文明。
    最后，高爺卻沒有當(dāng)場發(fā)作，雷霆大怒。
    他只能是認(rèn)為，高爺是剛剛經(jīng)歷了一件極其可怕的事情，無暇跟韓楓計較，也不屑計較。
    可現(xiàn)在說到了正題上，葛菲不遵守紅動華夏的規(guī)矩，甚至還對紅動華夏的員工發(fā)難。
    何久成就不信了，高爺還會無動于衷？
    挑紅動華夏的毛病，那就是挑釁蕭姓男子的威嚴(yán)啊。
    高爺豈能容忍！
    可高爺沉吟片刻，接下來的舉動，再次讓人感到驚詫。
    “一房多訂？訂金只做參考？這個規(guī)矩是誰訂的？是你么，辛經(jīng)理？！”高爺皺起眉頭，完全是質(zhì)問的語氣。
    “啊？這……高爺，這是您之前定下的啊。因為之前有許多客人，預(yù)交了訂金之后，再沒有下文了，這就導(dǎo)致可能流失了真正的顧客，所以去年您就當(dāng)著所有員工的面，立下了這個規(guī)矩……”辛永越說到最后，聲音就越小。
    因為高爺目光如炬地盯著他，好像恨不能將他一口生吞下去。
    可辛永想不明白，自己做錯了什么？
    還是說他記錯了，高爺并沒有立下這個規(guī)矩？
    “開門做生意，講究的就是一個誠信。先來后到，一房不可以多訂，收了訂金，就等于是簽了合同，這也是我說的，從今日開始執(zhí)行！”高爺收回目光，終究還是沒對辛永大發(fā)雷霆。
    所有人為之一怔，所以高爺?shù)囊馑迹且秧攲幽情g客房，留給葛菲了？
    忽地，高爺轉(zhuǎn)過身，沖著葛菲微微欠身，道：“葛女士，確實是我們酒店管理不當(dāng)，才給您造成了困擾，為了表達(dá)我們的歉意，您預(yù)交的那一萬訂金，就是房費了，不計天數(shù)，直到您，或者您的朋友不住了為止！”
    這……
    這還是威風(fēng)凜凜的高爺嗎？
    竟然當(dāng)眾給一個女人致歉？
    甚至，還要彌補酒店的過錯？
    紅動華夏頂層的那間客房，原價一晚上就要三十萬人民幣啊。
    現(xiàn)在一萬塊錢的訂金，就可以隨便住，住多久都行，直到走人為止？
    這哪里是優(yōu)惠啊，簡直跟免單沒什么兩樣！
    關(guān)鍵是跟大家預(yù)想的結(jié)果天差地別，所以到底是什么原因，讓高爺做出如此反常的決定？
    就只是為了從一個生意人的角度，堅持把顧客當(dāng)上帝的經(jīng)營理念，進(jìn)而維護(hù)紅動華夏酒店的名聲么？